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    Mercadotecnia Semana 9

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    Airish Cruz
    La comunicación integrada coordina los mensajes de una empresa a través de múltiples canales para crear uno coherente. La mezcla promocional incluye publicidad, ventas personales, promoción de ventas, marketing directo y relaciones públicas. Antes de diseñar la mezcla, una empresa considera características del producto y etapas de decisión de compra.

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    Airish Cruz
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    La comunicación integrada coordina los mensajes de una empresa a través de múltiples canales para crear uno coherente. La mezcla promocional incluye publicidad, ventas personales, promoción de ventas, marketing directo y relaciones públicas. Antes de diseñar la mezcla, una empresa considera características del producto y etapas de decisión de compra.

    Descripción original:

    Guia de merca

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    La comunicación integrada coordina los mensajes de una empresa a través de múltiples canales para crear uno coherente. La mezcla promocional incluye publicidad, ventas personales, promoción de ventas, marketing directo y relaciones públicas. Antes de diseñar la mezcla, una empresa considera características del producto y etapas de decisión de compra.

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    La comunicación integrada coordina los mensajes de una empresa a través de múltiples canales para crear uno coherente. La mezcla promocional incluye publicidad, ventas personales, promoción de ventas, marketing directo y relaciones públicas. Antes de diseñar la mezcla, una empresa considera características del producto y etapas de decisión de compra.

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    Mercadotecnia Semana 9

    ¿Qué es la comunicación integrada?


    Integración y coordinación cuidadosa de los múltiples canales de comunicación de la compañía
    para enviar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y sus productos.

    Elementos en el proceso de comunicación

    ¿Cuál es la mezcla de herramientas promocionales?


    Publicidad
    Ventas personales
    Promoción de ventas
    Marketing directo
    Relaciones publicas

    ¿Qué es la publicidad?
    Se refiere al proceso de comunicación masivo y pagado a partir del cual se pretende informar y
    persuadir al mercado sobre los productos y servicios d ela empresa con la finalidad de influir sobre
    el comportamiento de los consumidores.

    ¿Qué son las ventas personales?


    Consiste en la acción del personal de ventas de la empresa sobre los clientes potenciales con el
    objeto de conseguir la venta de sus productos o servicios.
    ¿Qué son las relaciones publicas?
    Se refieren al conjunto de actividades de carácter comunicativo que buscan la aceptación de la
    empresa por su público objetivo.(Promover productos, lugares, ideas)

    ¿Qué es la promoción de ventas?


    Se define como el ofrecimiento al consumido o distribuidor de incentivos a corto plazo. (Muestra,
    concursos, premios, cupones, descuento)

    ¿Qué es marketing directo?


    Se refiere al conjunto de acciones encaminadas a establecer y mantener una relación
    personalizada con los consumidores utilizando métodos como el internet, redes sociales.

    ¿Decisiones antes de diseñar la mezcla promocional?


    Características del producto
    La complejidad, riesgo y servicios auxiliares

    Etapas de decisión de compra


    Etapa previa a la compra, etapa de compra, etapa posterior a la compra.

    ¿Cuáles son la estrategias de canal de comunicación?

    La estrategia de empuje o push: Estrategia de promoción que requiere usar la fuerza de ventas y
    la promoción comercial para enviar el producto por los canales. El fabricante promueve el
    producto ante los miembros del canal, quienes, a su vez, lo hacen ante los consumidores finales.

    La estrategia de atracción o pull: Estrategia de promoción que requiere gastar mucho en


    publicidad y promoción entre los consumidores, para lograr que los consumidores finales
    adquieran el producto, creando un vacío de la demanda que “atraiga” el producto a lo largo del
    canal.

    ¿Qué es el Establecimiento de los objetivos de publicidad?


    Tarea de comunicación específica que se realiza con un público meta específico, durante un
    periodo específico.
    ¿Cuáles son los posibles objetivos de la publicidad?

    Publicidad informativa
    Comunicar valor al cliente
    Crear imagen de marca y de la compañía
    Informar al mercado de un producto nuevo
    Explicar como funciona un producto

    Publicidad persuasiva
    Crear preferencia de marca
    Alentar el cambio hacia la marca

    Publicidad recordativa
    Mantener relaciones con los clientes
    Recordar a los consumidores que pueden necesitar el producto

    ¿Factores a considerar al seleccionar los medios de publicidad?


    Determinar el alcance y la frecuencia
    Elegir entre los principales medios
    Seleccionar vehículos de comunicación especifica
    Elegir el momento de presentación en los medios

    ¿Qué es alcance?
    El alcance es una medida del porcentaje de personas en el mercado meta que están expuestas ala
    campaña publicitaria durante un tiempo determinado.

    ¿Qué es la frecuencia?
    La frecuencia es una medida de cuántas veces la persona promedio del mercado meta está
    expuesta al mensaje.

    ¿Qué factores hay que tomar en cuenta en el diseño del mensaje?


    Lo ideal es que capte la atención, mantenga el interés, provoque deseo y origine una acción.
    Definir si la estructure del mensaje va a ser unilateral (mencionar solo beneficios) o bilateral
    (Mencionar beneficios y desventajas)
    ¿Cómo puede ser el contenido del mensaje?

    Moral: Cuando exponen aspectos que consideren correctos o apropiados en una sociedad

    Emocional: Mueve los sentimientos , amor, ternura

    Razón: Pone a pensar , a razonar a valorar o pensar en aspectos económicos

    ¿Qué es la ejecución del mensaje?


    Enfoque, estilo, tono, palabras y formato utilizados para ejecutar un mensaje promocional.

    ¿Cómo puede ser la ejecución del mensaje?

    Segmento de vida: Este estilo muestra a una o más personas “típicas” que usan el producto en
    una situación normal.

    Estilo de vida: Este estilo muestra cómo un producto encaja con un estilo de vida específico.

    Fantasía: Este estilo crea una fantasía alrededor del producto o de su uso.

    Estado de ánimo o imagen: Este estilo genera un estado de ánimo o imagen alrededor del
    producto o servicio, como la belleza, el amor, la intriga o la serenidad.

    Musical: Este estilo presenta a una o más personas o personajes de caricatura entonando una
    canción acerca del producto.

    Símbolo de personalidad: Este estilo crea a un personaje que representa al producto.

    Evidencia científica: Este estilo presenta evidencias científicas o de encuestas de que la marca es
    mejor o que gusta más que otra u otras.

    Evidencia de testimonios o respaldo: Este estilo presenta una fuente creíble o agradable que
    respalda el producto.

    ¿Cómo pueden ser los canales y medios de comunicación?

    Personales: Es donde dos o mas personas se comunican directamente entre si. ( Cara a cara,
    teléfono, correo)

    Impersonales: Son los medios de transmisión de mensajes sin que haya contacto personal.
    (medios de comunicación, ambientes)(Radios, revistas)
    Establecimiento de presupuesto

    ¿Cómo determina una compañía su presupuesto de promoción?

    Método costeable Fijar el presupuesto de promoción a un nivel que, en la opinión de la gerencia,


    la compañía pueda pagar.

    Método del porcentaje de ventas Determinar el presupuesto de promoción en un cierto


    porcentaje de las ventas reales o estimadas, o como un porcentaje del precio de venta unitario.

    Método de la paridad competitiva Establecer el presupuesto de promoción que iguale los gastos
    de los competidores.

    Metodo de objetivo y tarea: la compañía establece su presupuesto de promoción con base en lo


    que desea lograr con dicha promoción.

    ¿Qué es el presupuesto de publicidad?


    El dinero y otros recursos que se asignan a un producto o al programa de publicidad de una
    empresa

    ¿Qué es la estrategia de publicidad?


    Estrategia que utiliza la compañía para lograr sus objetivos de publicidad. Consiste en dos
    elementos principales: la creación de mensajes publicitarios y la selección de los medios de
    comunicación publicitarios.

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