Qué es la publicidad: tipos, características y ejemplos

En esta ocasión nos dimos a la tarea de darte a conocer lo más importante de la publicidad
para que la entiendas mejor, comprendas su alcance y veas algunas de las estrategias que
han dejado marca en la industria.

Descubrirás que existen muchas formas de concebirla y muchas maneras de crear

mensajes con ella.

Índice de Contenidos

1. Qué es la publicidad
2. Para qué sirve la publicidad
3. Diferencias entre publicidad y propaganda
4. Publicidad y relaciones públicas
5. Objetivos de la publicidad
6. Características de la publicidad
7. Medios de publicidad
8. Tipos de publicidad
9. Ejemplos de publicidad emblemática a lo largo de la historia
10. Glosario de publicidad

Además, existen algunos conceptos clave que te ayudarán a entenderla y diferenciarla de

otros términos que se alejan de los objetivos principales.

Qué es la publicidad:

La publicidad es un conjunto de estrategias de comunicación diseñadas para compartir una

solución comercial con un público de posibles consumidores. A través de recursos visuales,
sonoros o textuales, la publicidad busca atraer y captar la atención de las audiencias y
convencerlas de adquirir un producto o servicio.

Además de dar a conocer un servicio o producto, la publicidad busca generar más ventas,
crear conciencia en nuevas audiencias o convertir una marca en la opción favorita de sus
consumidores mediante ofertas y otras dinámicas.
Para qué sirve la publicidad

La publicidad posee una gran relevancia comercial, social y cultural. Te contamos más al
respecto a continuación.
Informa y educa al público
Gracias a la publicidad, las personas tienen acceso a información sobre innovaciones,
procesos y opciones que les ayudan a tomar decisiones sobre lo que consumen. Además de
conocer marcas o productos, las audiencias aprenden sobre dónde vienen los
componentes, cómo funcionan y las razones por las que deberían probarlos.
Financia espacios relevantes

Organizaciones sin fines de lucro, espacios culturales o plataformas de contenido se apoyan

en la venta de espacios publicitarios para existir. Revistas, museos, teatros, instituciones o
programas de bienestar social mantienen sus servicios con costos accesibles al público (o ni
siquiera cobran) gracias a la renta de espacios para la publicidad; esto les permite obtener
ingresos, pagar sueldos y remunerar a proveedores.

Permite la competencia
Ya que la publicidad es una estrategia que utiliza distintos medios y acciones muy variadas,
las empresas y marcas pueden elegir aquello que se ajuste a sus presupuestos, objetivos y a
las distintas audiencias a las que se dirigen. Esto abre la puerta a una diversidad de ofertas
que añaden valor a la industria y al mercado, facilitando la competencia.
Suma esfuerzos a una causa o acerca soluciones urgentes

Si se planea con inteligencia y se tiene en cuenta el contexto social en el que una marca se
desenvuelve, la publicidad puede iniciar la conversación alrededor de una problemática a la
que la gente puede aportar soluciones (incluso la marca puede convertirse en la respuesta
o en un líder que abandera una causa).

Por eso, muchas estrategias publicitarias evitan enfocarse puramente en las ventas y
piensan en cómo ayudar a personas de grupos vulnerables o propiciar cambios sociales.

Diferencias entre publicidad y propaganda

La principal diferencia es que la publicidad habla de un producto o una marca y la

propaganda de una idea o una causa.

La publicidad busca que compres, te suscribas o pagues por sus productos o servicios. La
propaganda, por otro lado, busca que conozcas un movimiento, una línea de pensamiento
o un concepto y lo apoyes, por ejemplo: cuidar el agua, no tirar basura, adoptar una
mascota, etc.

Veamos un ejemplo de propaganda y uno de publicidad para la temporada de

premiaciones de los Oscar:
 • Un ejemplo de propaganda son los banners en sitios web con el mensaje «For your
consideration» que están dirigidos a los miembros de la Academia que votarán para
elegir los ganadores.

• Un ejemplo de publicidad es un tráiler (que presenta a los actores y la trama) que se

dirige a los espectadores y busca que compren un boleto para ver la película.

Publicidad y relaciones públicas

Las relaciones públicas son parte complementaria de una estrategia de publicidad.

La publicidad consiste en mensajes que una marca crea para comunicarse con su
audiencia. Si ves un anuncio es publicidad, porque la marca pagó por el espacio para
compartir su mensaje. Esto quiere decir que la comunicación aparece según lo diseñó la
marca.

Por su parte, las relaciones públicas son la forma en que ciertos medios hablan de una
marca. Es decir, el medio difusor tiene el control sobre el mensaje (la información llega a
estos medios a través de un boletín o una conferencia de prensa) y no está obligado a
repetir un concepto tal cual fue concebido. Además, la difusión que otorga es gratuita.

Por otro lado, la publicidad puede repetirse en diferentes lugares durante el tiempo
necesario para los objetivos de la marca porque está pagando por ello. En cambio, lo que
se publica a través de las relaciones públicas aparecerá una sola vez en dichos medios.
Objetivos de la publicidad

De manera general, la publicidad tiene tres objetivos principales a partir de los cuales se
crean todas las estrategias:

Informar

Consiste en presentar un producto u oferta en el mercado. Para este objetivo lo importante

es dar la información relevante (con base en el conocimiento y necesidades de tu
audiencia), procurando que explique cómo tu producto o servicio ayuda a resolver

los problemas o satisfacer los deseos de los usuarios.

Persuadir
Mediante argumentos y demostraciones, la publicidad debe hacerle saber al público por
qué lo que tú ofreces es la mejor opción de entre la competencia. Esto suele hacerse una
vez que las personas ya saben que existe tu producto y comprenden para qué sirve; ahora
es momento de mostrar las ventajas competitivas y la oferta de valor que te distingue de
los demás.
Recordar

La publicidad también es útil para que la audiencia tenga presente tu marca o producto
cada vez que requiera resolver sus necesidades. No siempre es necesario hablar de precios
o promociones en la publicidad; a veces la estrategia consiste en dirigirte a tu público y
acercarte a él con un mensaje relevante, para que le sea más sencillo pensar en tu marca.

En este punto ya conoces los puntos esenciales de la publicidad y sus objetivos; sabes que
es útil agregar información importante y de valor para tu audiencia. No obstante, los
esfuerzos publicitarios deben estar acompañados de una estrategia comercial y de
marketing que establezca sus metas con claridad. Veamos esto con mayor detalle:

Características de la publicidad

1. Es identificable.

2. Responde a una estrategia de marketing.

3. Tiene un objetivo.

4. Se dirige a un público determinado.

5. Requiere inversión.

6. Depende de la repetición.

1. Es identificable

La publicidad debe ser identificada por la audiencia como tal, ya sea por el lugar en el que
aparece (en los banners de un sitio web o entre la programación musical de una estación
de radio) o haciéndola explícita (como en los artículos pagados en una publicación impresa
o en redes sociales con la etiqueta de #ad o #anuncio).

Los recursos publicitarios siempre deben buscar que lo visto por los espectadores los
remita a la marca, ya sea mediante el uso de gamas cromáticas o elementos visuales que
reflejen su identidad. Es por ello que tiene tanta importancia crear un logo o establecer las
pautas de una identidad gráfica.
2. Responde a una estrategia de marketing

Si ves publicidad es porque quien la creó tiene un plan de marketing para alcanzar
diferentes objetivos. Por lo tanto, el anuncio o campaña contiene un mensaje, tono y
elementos acordes con la personalidad de una marca o empresa que estableció una o
diferentes etapas para atraer a su audiencia, persuadirla para realizar ciertas acciones o
mantenerse en su consideración.
3. Tiene un objetivo

Aunque la publicidad es parte de un plan de marketing con uno o más objetivos

determinados, es posible que esté creada para distintas metas, según cada etapa. Por
ejemplo, la publicidad que ves en LinkedIn de un creador de software busca únicamente
que te registres en su base de datos, por lo que los anuncios te invitarán a visitar una
página destino o a descargar un documento valioso sobre un estudio acerca de tu industria.
Con esa acción en particular no aumentan las ventas, pero se alcanza un primer objetivo:
obtener leads valiosos.

4. Se dirige a un público determinado

Una marca conoce el público al que se dirige, así que cuando crea su publicidad sabe que
los mensajes llegarán a la audiencia adecuada. Es decir, planea su comunicación gracias a
una investigación previa que le muestra los intereses, los comportamientos y las
necesidades de su público.
5. Requiere inversión

Toda la publicidad implica inversión de tiempo, creatividad y recursos financieros, pues

muchos de los canales en los que vive la publicidad deben pagarse. No es de extrañar
entonces que todos los esfuerzos estén dirigidos a mostrar productos o servicios valiosos,
aumentar la reputación de la marca e incrementar las ventas.

5. Depende de la repetición

Como mencionamos antes, la publicidad comparte un mensaje de manera constante

acorde con la duración de la estrategia. Esto permite que las personas recuerden la marca
e identifiquen sus elementos característicos en el resto de su comunicación.

Medios de publicidad

La publicidad debe estar dirigida a un público específico, por lo tanto debe contar
con presencia en uno o varios medios para captar la atención de los consumidores.

Redes sociales

Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y la lista continúa. Las redes sociales son una gran
plataforma para la publicidad, pues son espacios que ya tienen una segmentación que
ayuda a dirigir mejor los anuncios (además de que permiten jugar con la creatividad para
adaptarse a los formatos que ofrecen).
SEM y SEO
Search Engine Marketing (SEM, o marketing de motores de búsqueda) consiste en mejorar
la posición en los resultados de búsqueda a través del pago de anuncios y patrocinio de
enlaces.

Esta estrategia va de la mano con el SEO (optimización de motores de búsqueda) que no

requiere inversión, pero sí una selección bien pensada de palabras clave en los contenidos
de sitios web (desde publicaciones de blog hasta cómo nombrar enlaces), para que se
relacionen eficientemente con las búsquedas que hacen los usuarios.

Aunque varios autores piensan que SEM hace referencia únicamente a las estrategias de
pago en motores de búsqueda, otros, incluidos nosotros, lo consideramos como una
estrategia que abarca tanto los esfuerzos PPC (pago por clic) como SEO.

Correo electrónico
Si se implementa de forma correcta, el email marketing es un método publicitario
importante para la fidelización de clientes y obtención de leads valiosos. Permite entregar
mensajes personalizados (y hasta exclusivos) que reafirman las ventajas de seguir una
marca o empresa al recibir contenidos gratuitos, ofertas especiales o recompensas.
Medios digitales

Aquí nos referimos a la publicidad emergente o banners que encuentras cuando utilizas
una aplicación o software gratuitos, cuando visitas un sitio web o cuando no completas una
compra en línea y la marca te recuerda en tus redes sociales que el proceso está
inconcluso. Pero también nos referimos a medios como WhatsApp, que las empresas
aprovechan para comunicarse directamente con la gente que ya ha mostrado interés en
ellas.

La publicidad digital ha demostrado ser una de las mejores formas de solucionar las
necesidades comerciales de los negocios hoy en día, ya que los medios digitales son el
canal principal de interacción entre las empresas y los consumidores.
Prensa, radio, televisión

Estos son los medios tradicionales; tienen un alcance más amplio en cuanto a la audiencia,
pero no cuentan con las ventajas de la segmentación que ofrecen los medios digitales. De
cualquier modo son útiles para que las personas recuerden una marca o conozcan una que
recién apareció.
Medios exteriores

Vallas, espectaculares, activaciones en sitios públicos: también la publicidad puede ser un

cartel o una actividad interactiva en un lugar, en la que la gente participe o sea testigo
presencial de un esfuerzo publicitario dinámico.

A pesar de que estos medios pueden parecer conservadores y pasados de moda, son un
excelente recurso que complementa las estrategias de publicidad digital. Hoy en día
algunas de las campañas publicitarias más famosas e importantes están en las calles, por lo
que vale la pena considerarlas como una alternativa.

Como ves, existe una gran variedad de plataformas para compartir el mensaje y cada una
puede ayudarte a alcanzar distintos objetivos. Este aspecto debes tomarlo en consideración
para elegir correctamente el tipo de publicidad que quieres implementar.

Tipos de publicidad

1. Publicidad 360

2. Publicidad generada por usuarios

3. Publicidad impresa

4. Publicidad urbana

5. Publicidad televisiva

6. Publicidad auditiva

7. Publicidad vía telefónica

8. Publicidad por correo electrónico

9. Publicidad en redes sociales

10. Publicidad por búsqueda

11. Publicidad en sitios web

1. Publicidad 360

Hasta hace apenas unos años, los expertos en comunicación reconocían que existían dos
grandes formas de promocionar una marca: mediante grandes campañas publicitarias o a
través de publicidad para audiencias específicas. A la primera se le conocía como publicidad
Above the Line (ATL), que aprovechaba los grandes medios de comunicación para enviar un
mensaje a los consumidores.

Por su parte, la segunda era conocida como Below the Line (BTL) y ocurría cuando las
empresas creaban publicidad dirigida a segmentos específicos de consumidores, a través
de medios de comunicación personales o de menor impacto.

Hoy en día estos términos son cosa del pasado. Actualmente, los esfuerzos publicitarios
tienen un enfoque híbrido e «intermedia»; esto es, un solo medio de comunicación ya no
basta, sino que cada vez es más importante ofrecer experiencias publicitarias que transiten
entre los medios tradicionales y los medios de consumo digital.

Empresas como Nike o Adidas han impulsado campañas de este tipo que emplean medios
de publicidad urbana, donde incluyen hashtags que después los usuarios pueden compartir
en sus redes sociales, personalizando su experiencia.

Los siguientes tipos de publicidad pueden formar parte de una experiencia 360 o bien
usarse de forma aislada. Veamos en qué consiste cada uno de ellos.

2. Publicidad generada por usuarios

La publicidad generada por usuarios es una forma de hacerse conocido entre un grupo de
consumidores de forma orgánica. Su éxito depende de que una empresa sea capaz de
convencer a un cliente de que su producto funciona y hacer que se sienta dispuesto a
recomendarlo a otras personas.

Este tipo de publicidad es una de las fórmulas más antiguas de marketing y es una de las
formas más honestas para hacerse de un nombre en el mercado, ya que no se basa en
promesas, sino en acciones que satisfacen a los clientes. Reseñas online, recomendaciones
de boca en boca, publicaciones redes sociales o comentarios en Google Maps sobre tu
negocio son ejemplos de publicad generada por usuarios. No por nada, el 88 % de los
clientes consultan las recomendaciones publicadas en línea.

Por su efectividad, este tipo de publicidad debe ser promovida por todas las empresas,
independientemente de si utilizan o no alguno de los otros tipos que listaremos más abajo.

3. Publicidad impresa

Los medios impresos son uno de los recursos más tradicionales en el mundo publicitario;
aunque hoy en día el mundo digital predomina, la publicidad impresa sigue siendo
primordial para la venta de ciertos productos, así como para conectar con algunos sectores
poblacionales que aún consumen información en estos formatos.
La publicidad impresa puede estar presente en diarios y revistas de circulación física, en
volantes que se reparten en las calles de una locación específica, en trípticos que se
entregan durante ferias o convenciones o en la publicidad entregada por correo en el
domicilio de los consumidores.

Este tipo de publicidad es especialmente útil para las pequeñas empresas y

emprendimientos locales que quieren conectar con una audiencia focalizada. Asimismo,
puede ser textual o ir acompañada de imágenes que capten la atención del cliente.
4. Publicidad urbana

Otra fórmula de siempre que hoy en día no debe descartar ninguna empresa es la
publicidad urbana. Este recurso es ideal para hacer llegar un mensaje a un amplio volumen
de consumidores, pero dentro de un territorio concreto. A fin de cuentas, la gente viaja en
transporte público o en automóvil todos los días y sería un error desaprovechar la
visibilidad urbana para vender productos.

Por todo lo anterior, estos recursos son ideales para empresas locales, aunque compañías
como Apple han apostado por anuncios en las calles para crear una experiencia versátil y
una mayor presencia de marca.

5. Publicidad televisiva
Los medios de comunicación han sufrido importantes transformaciones desde los primeros
años de este siglo. Y así como la publicidad en las calles ha cambiado, también esto aplica
para los medios que hace apenas unos años eran las principales vías de comunicación
masiva. Hablamos por supuesto de la televisión, que hoy en día cuenta con más de 5,36 mil
millones de espectadores.

Las campañas publicitarias televisivas se caracterizaban por enviar un mensaje único a

grandes volúmenes de espectadores, ya fuera mediante publicidad pagada durante
programas televisivos, en cortes comerciales o incluso a modo de patrocinios a eventos,
como el futbol o expresiones culturales.

Si bien hoy en día la televisión no es el medio de comunicación dominante, lo cierto es que

millones de personas siguen consumiendo información a través de ella, por lo que aún
puede utilizarse para compartir mensajes con un buen número de consumidores.

6. Publicidad auditiva

De la mano con la televisión, la radio ha sido a lo largo de la historia un medio publicitario

prioritario para muchas empresas. Por un lado, se consume ampliamente cuando la gente
transita por las calles, en el transporte colectivo y en las casas de los radioescuchas; por el
otro, es más barato que la televisión y algunos formatos impresos.
Por ello, la radio sigue siendo un buen medio publicitario, especialmente cuando prestamos
atención a algunos de sus herederos, como son los podcasts y los servicios de streaming.
Empresas como Spotify, por ejemplo, se han hecho famosas por ofrecer servicios gratuitos
de streaming musical que incluyen cortes comerciales entre canciones. ¿No te suena esto
muy parecido al funcionamiento de la radio de los años 90?

7. Publicidad vía telefónica

Cada vez se usan menos los teléfonos para hacer llamadas, aunque cada vez son más las
personas que traen uno en el bolsillo. Esto se debe a que muchos trámites y
comunicaciones personales pueden ser más eficientes mediante mensajes instantáneos, al
reducirse el tiempo que dedicamos a comunicarnos.

Este fenómeno es algo que las empresas de hoy han aprendido a utilizar a su favor.
Actualmente, quizá sería una mala decisión impulsar una campaña publicitaria solo
mediante llamadas telefónicas, pero se pueden aprovechar estos dispositivos
para campañas de mensajería instantánea. Este tipo de publicidad es menos invasivo.
8. Publicidad por correo electrónico

De la mano con el uso de SMS y mensajes instantáneos, podemos hablar de los correos
electrónicos como un excelente medio de comunicación con fines publicitarios, pero con
una ventaja extra: ya forma parte de los medios de comunicación digitales. Esto hace que
las campañas ya no estén pensadas para usuarios abstractos, sino que puedes personalizar
la experiencia tanto como quieras.

Si cuentas con una lista de contactos, puedes segmentar tus audiencias de acuerdo con sus
perfiles o interés y generar contenido relevante para ellas. En tus correos puedes hablar de
tu marca, ofrecer suscripciones a tu boletín o incluso implementar otras estrategias de
marketing, como descuentos y promociones que capten la atención de quienes reciben tus
mensajes.

Los correos electrónicos son ideales para ofrecer más información de tus productos y
servicios, a la vez que das libertad de consulta a tus clientes. Estas campañas son menos
invasivas, y al mismo tiempo más cercanas y significativas para las audiencias.
9. Publicidad en redes sociales

Si pudiéramos elegir un tipo de publicidad como el campeón de los últimos años sería sin
lugar a dudas el que se realiza en redes sociales. Hoy en día no existe otro medio de
comunicación más grande, con tanto impacto y tan versátil que ellas.

Actualmente existen más de 4,26 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el
mundo y para cada una de estas plataformas existen decenas de formas de hacer
publicidad. Algunas redes sociales son ideales para crear contenidos masivos, como
Instagram, Facebook o Twitter. Otras funcionan muy bien para ciertos nichos, como
LinkedIn. Y algunas más permiten personalizar la experiencia totalmente como WhatsApp.

Al ser un universo tan grande, las redes sociales pueden nutrirse de diferentes estrategias
publicitarias. Por ejemplo, puedes pagar por anunciarte en el feed de las personas, elaborar
historias o publicaciones para que las compartan tus usuarios, o bien crear un universo de
usuarios que hablen de sus experiencias con tu marca.

10. Publicidad por búsqueda

Otra forma cada vez más común de tener presencia como marca en el mundo digital es
mediante la publicidad por búsqueda. También es conocido como «pago por clic» y, como
su nombre lo indica, consiste en que las marcas pagan dinero por cada interacción que un
visitante tiene con un anuncio.

Algunos motores de búsqueda como Google ofrecen espacio dentro de su interfaz de

navegación para colgar anuncios de otras marcas. Generalmente, se presentan al usuario
dependiendo de su historial de navegación, de su perfil de comprador o de su actual
búsqueda.
11. Publicidad en sitios web

Por último, la publicidad en sitios web es una estrategia muy utilizada por empresas con
gran actividad en línea. Este tipo de publicidad aparece en los márgenes de los sitios web
durante la negación de un visitante y puede estar completamente desligada de los
contenidos de la página.

Otros formatos de publicidad en sitio web ofrecen una experiencia expandida sobre los
mismos contenidos de una página, haciendo que los anuncios sean menos intrusivos y se
adecuan más a lo que el visitante puede estar buscando.

Hablemos ahora de algunos ejemplos memorables de publicidad que han aprovechado los
medios que hemos revisado para dejar una huella importante entre su público y más allá.

Ejemplos de publicidad emblemática a lo largo de la historia

1. Campaña «Apple vs. tu teléfono» de Apple

Si de publicidad emblemática se trata no podríamos pasar por alto la campaña que en el

año 2017 impulsó una de las empresas tecnológicas más importantes en el mundo. Con la
campaña «Apple vs. tu teléfono», se vieron enfrentadas dos gigantes de la industria de las
telecomunicaciones: la empresa de Cupertino y Google.
A través de anuncios publicitarios en formato visual y de video, Apple desplegó una
campaña crítica hacia Android, su principal competidor en sistema operativo para teléfonos
móviles. En los anuncios aparecían dos escenarios: el primero representaba las limitaciones
que tienen el sistema y los equipos Android, mientras que el segundo mostraba las ventajas
de los teléfonos y las aplicaciones iOS. iPhone buscaba consolidarse como la mejor solución
en sonido, imagen, velocidad, privacidad y cámara, dejando atrás a sus competidores.

Esta estrategia es, sin duda, una de las más agresivas de la historia, ya que no solo
promociona su propia marca, sino que busca incidir en la imagen de otras alternativas
comerciales.

Glosario de publicidad

Por último, te presentamos un glosario que te permitirá crear publicidad mucho más
fácilmente.

• Google Ads: antes conocida como Google AdWords, la herramienta Google Ads se
utiliza para mejorar el posicionamiento de tus anuncios, gracias al uso eficiente de
palabras clave.
• B2B: Business to Business (negocio a negocio, en español) es un modelo de negocio
que se hace entre dos empresas.
• B2C: Business to Consumer (negocio a consumidor, en español) es el modelo en que
el cliente final es el grueso de los consumidores, como las empresas de venta al
menudeo.
• Blog: plataforma digital en la que una organización, empresa, medio de
comunicación, marca o autor(es) comparten información valiosa en el formato de
artículos, acompañados de imágenes, audios o videos.
• Branding: construcción de marca en la que se determina la personalidad que se
quiere proyectar, desde el aspecto visual hasta los valores y modo de vida que
buscan promocionarse.
• Costo por acción: también conocido como CPA, es un modelo en el que el
anunciante paga solo cuando una persona realiza una acción determinada (hacer
clic en un enlace, que una página o un video reciba una vista o que se alcance un
millar de visualizaciones de un anuncio, entre otras cosas). Este modelo se aplica en
los anuncios en redes sociales y Google.
• Offline: son todas las acciones de marketing que ocurren fuera del entorno digital,
ya sea en un medio de comunicación tradicional (televisión, revistas), espacios
públicos (vallas, espectaculares), presentaciones, degustaciones o activaciones en
puntos estratégicos.
• Online: las acciones de marketing que ocurren en el mundo digital (motores de
búsqueda, redes sociales, sitios web y más).
 • ROI: el retorno de la inversión es el indicador que señala cuánto de lo invertido se
perdió o cuánta ganancia se obtuvo al final de un esfuerzo publicitario. Dependerá
también de los objetivos de cada campaña o anuncio.

Esperamos que este artículo te sirva de referencia e inspiración para tus estrategias de
marketing y publicidad. Sigue de cerca a las marcas que más admiras y aprende de sus
mejores prácticas.