RIPLEY
RIPLEY
RIPLEY
1
Agradecimiento:
Gracias al docente del curso y a su labor de fomentar la
investigacin, gracias en general a todas las personas que fueron
participes de este proceso de investigacin ya sea de manera
directa o indirecta.
2
Dedicatoria:
El presente trabajo de investigacin va dedicado a nuestros
padres por su incondicional apoyo moral, docente del curso y su
motivacin por el pensamiento crtico e incentivarnos a la
investigacin.
NDICE
INTRODUCCIN ........................................................................................................................ 4
1. PROBLEMTICA EMPRESARIAL .................................................................................. 5
1.1 La restructuracin de la empresa ............................................................................ 5
1.2 Factores debilitadores de las ventas en Ripley ..................................................... 8
2 ANTECEDENTES HISTRICOS .................................................................................. 10
3 OBJETIVOS ...................................................................................................................... 14
3.1 Objetivo general ........................................................................................................ 14
3.2 Objetivos especficos ............................................................................................... 14
3.3 Objeto social ............................................................................................................. 15
4 METAS ............................................................................................................................... 15
5 MISIN............................................................................................................................... 16
6 VISIN ............................................................................................................................... 16
7 ESTRATEGIAS DE RIPLEY CORP. S.A...................................................................... 16
7.1 Estrategia organizacional de retail.......................................................................... 16
7.2 Estrategia organizacional del Banco Ripley .......................................................... 17
8 POLTICAS ........................................................................................................................ 18
8.1 Polticas de la Gestin del Clima Organizacional................................................. 18
8.2 Polticas de la Gestin del Talento ......................................................................... 18
9 VALORES COMPARTIDOS ........................................................................................... 19
10 INSTRUMENTOS DE GESTIN DE RIPLEY CORP S.A. .................................... 19
10.1 Estatuto ...................................................................................................................... 20
10.2 Estructura de Ripley Corp. S.A. ............................................................................. 21
3
10.3 Manual de manejo de informacin de inters para el mercado ........................ 22
10.4 Cdigo de tica y conducta del Grupo Ripley ....................................................... 24
11 INDICADORES DE GESTIN DEL BANCO RIPLEY....................................... 25
11.1 Return on Equity (ROE) ................................................................................ 25
11.2 Return on Assets (ROA) ............................................................................... 26
13 LOGROS DE RIPLEY CORP S.A. EN EL 2016 ...................................................... 26
14 SOSTENIBILIDAD ........................................................................................................ 27
15 CONCLUSIONES ......................................................................................................... 28
16 RECOMENDACIONES................................................................................................ 30
17 BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 32
INTRODUCCIN
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este problema que interesa a todas las personas que estudian
ciencias administrativas y porque es problema que se repite en
muchas empresas.
TEMA:
1. PROBLEMTICA EMPRESARIAL
Entre fines de 2006 y enero del 2007 la empresa se dispona a realizar una
restructuracin interna en el Per. Esta supona cambios en los puestos de
los trabajadores. La reestructuracin consista, segn Hugo Visosa: en las
reas de vestuario hay que eliminar a todos los vendedores porque los
vendedores tienen esa comisin por atender a los clientes, antes por
ejemplo la atencin, el vendedor estaba al asecho del cliente, eso ha
cambiado, ahora el cliente se atiende solo y solamente hay cajeros para
que pasen su tarjeta
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Adems, Las injusticias y el mal trato dentro de la empresa, un sueldo base
de 100 soles, las horas extras adeudadas, el no pago de utilidades, el no
pago de pasajes cuando se trabajaba despus de las 11 de la noche.
Giuseppe Moretti fue el primer secretario general del sindicato, y uno de los
propulsores de la formacin de este. Sin embargo, la primera Junta
Directiva fue comprada automticamente al darse la formacin del
sindicato. La segunda directiva no estuvo exenta de problemas, sin
embargo, a diferencia de la primera directiva, a estos no se les ofreci
comprarle su renuncia, sino que fueron despedidos.
LA NEGOCIACIN COLECTIVA
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A partir de lo sealado, se puede comprender de mejor manera cmo las
estrategias del sindicato de Ripley han buscado tener otros interlocutores,
posicionando sus demandas fuera del Estado, direccionndolas hacia la
imagen de la empresa. Esto se ha buscado a travs de varios medios:
plantones fuera de las tiendas, la bsqueda del posicionamiento de sus
demandas en medios de comunicacin masivos y redes sociales.
Resultados
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La ayuda econmica al sindicato, que inclua la compra de laptops,
refrigeradora, proyector multimedia, televisor y sillas.
La desaceleracin econmica
El dlar
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precios (para compensar la devaluacin), lo que reduce la demanda por
sus productos. La economa est muy ligada al dlar. La gente tiene
menos ingresos disponibles para comprar ropa. Muchos tienen, por
ejemplo, que pagar sus crditos hipotecarios, comenta Miguel Moreno,
analista senior de equity de Larran Vial.
Nio travieso
El fenmeno del nio (FEN) tambin afecta las ventas. La mayora de los
ingresos por ventas de Ripley proviene de los artculos de moda o
temporada. Por ello, una parte importante de los ingresos se ha visto
afectada por un otoo y un invierno ms clidos. Ya que esto llev a los
operadores a comercializar los productos con importantes descuentos, lo
que presion las ventas a la baja.
Por todo eso, Ripley est optando por estrategias claras, enfocadas en
mejorar los mrgenes actuales de venta. Es por ello que uno de los
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grandes desafos del holding chileno Ripley para el prximo ao es
alcanzar el 47% de participacin de mercado en el Per.
RESULTADOS
2 ANTECEDENTES HISTRICOS
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orientacin bsica del negocio era satisfacer las necesidades de vestuario
de las familias de ingresos bajos y medios.
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Ripley busca fidelizar a sus clientes a partir de prendas de vestir de calidad,
a precios sugeridos por el mercado con lo cual pretende generar ganancias
a partir de la venta de productos.
Es por ello que para liderar el mercado, necesita crear valor en los
productos, y que estos sean aceptados rpidamente en un mercado tan
competitivo, dndoles una atencin de calidad a los clientes, que a su vez
se vea relacionado con la generacin de nuevos empleos de trabajo.
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el 2013, Ripley inaugur dos tiendas en Ica y Piura. Durante el ao 2014
Ripley inaugur cuatro tiendas ubicadas en las ciudades de Cajamarca,
Salaverry, Pucallpa y Juliaca. El 26 de agosto de 2016, Ripley Inaugur la
tienda N28 Atocongo, ubicada en la ciudad de Lima. En el mes de
diciembre de 2016, Ripley inaugur la tiendo N29, ubicada en la ciudad de
Arequipa (Cayma).
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comerciales Mall Aventura Santa Anita y Mall Aventura Arequipa a Mall
Aventura S.A. (Ex Ripley Aventura S.A.) sociedad nueva creada para
efectos de continuar desarrollando en forma independiente el negocio de
centros comerciales en Per.
3 OBJETIVOS
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Evaluar el nivel de recordacin de la marca (es el grado en que el
consumidor identifica, asocia y recuerda uno o varios aspectos de una
marca).
Determinar los hbitos de compra por parte de los clientes de tiendas
Ripley.
Explorar las fortalezas y debilidades de la competencia.
Explorar los atributos valorativos de la competencia.
Ripley es hoy una de las mayores compaas del sector retail de Chile y
Per, con sus nuevas tiendas sucursales en los centros comerciales
Calima y Centro Mayor.
4 METAS
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5 MISIN
6 VISIN
A finales de junio del 2015 la empresa Ripley dio a conocer su nuevo plan
estratgico de retail cuyo principal objetivo era aumentar la rentabilidad por
metro cuadrado de la superficie existente en las tiendas y mayor nfasis en
desarrollo de marcas privilegiando el vestuario de moda.
Plan Ripley 3D es el nombre del plan estratgico de Ripley que tiene 3
dimensiones: Producto, tienda y gestin.
Dimensin producto.
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Comercializacin de marcas propias y exclusivas aplicando una estrategia
de diferenciacin y un llamado a los clientes que desean estar a la moda.
Los puntos que se tocan son: Marcas propias, marcas terceras, renovacin
integral, lnea de electrodomstico mejorado.
Para lograrlo se establecern alianzas con principales grupos retail a nivel
internacional como Lewis (Inglaterra), Bestseller (Dinamarca), Insitu
(Espaa).
Dimensin tienda.
Tienda entretenida y cautivante para los clientes que desean estar cmodos
y satisfechos, enfocada en el producto y complementando los canales de
internet. Los puntos que se desarrollan son los siguientes: Facilidad de
comprar, modelo de atencin, desarrollo rpido de internet, tiendas
entretenidas.
Para lograrlo se incrementar el metro cuadrado en productos de moda y
vestuario, complementando con productos duros a travs del canal online.
Dimensin gestin.
COMO LO VA A REALIZAR.
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Cultura: cultura y equipo gil.
ATRIBUTOS DE LA COMPAA
8 POLTICAS
Nuestras polticas tienen como principal objetivo promover una cultura
organizacional de excelencia, tanto en el desempeo de las personas en su
cargo como en las competencias individuales y/o colectivas que aseguren
sustentabilidad, el cumplimiento de los objetivos de nuestro negocio y una
experiencia fascinante de compra para nuestros clientes.
Todas nuestras polticas, procesos, herramientas y prcticas se basan en la
participacin, responsabilidad y compromiso mutuo de todos y cada uno de
los que conformamos esta gran empresa.
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colaboradores involucrados.
Promover el desarrollo de nuestros colaboradores a travs de la
bsqueda del talento interno y la movilizacin hacia puestos vacantes.
Definir aquellas posiciones a reemplazar que sern buscadas y cubiertas
por profesionales y talentos externos a nuestra Organizacin con el
nimo de incorporar nuevas prcticas.
9 VALORES COMPARTIDOS
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Cdigo de tica
Hechos Esenciales enviados a la Superintendencia de Valores y
Seguros
10.1 Estatuto
A) CONSTITUCIN
B) ADMINISTRACIN
JUNTA DE ACCIONISTAS
DIRECTORIO DE LA EMPRESA
RIPLEY CORP S.A
GERENTE GENERAL
VICEPRESIDENTE
CORPORATIVO
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GERENTE GERENTE GRERENTE DE GERENTE DE GERENTE
B) DESTINATARIO
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Directores de la sociedad (Ripley corp. S. A)
Gerente general de Ripley
Ejecutivos principales de Ripley
Auditores externos, bancos de inversin y abogados. (personas
que tengan acceso a la informacin de inters en razn de su
cargo, posicin o actividad.)
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Denuncia a las autoridades competente, en los casos en que el
incumplimiento del manual importe una infraccin a las normas
legales que regulen el manejo y uso de informacin privilegiada
E) VIGENCIA
A) FINALIDAD
Nuestro objetivo es alcanzar el xito demostrando a nuestros
clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, que los productos
y servicios que reflejan la imagen de nuestra empresa se sustentan
en la honestidad, respeto, lealtad, integridad, responsabilidad y
profesionalismo de su principal activo que son sus empleados, esto
refleja nuestra identidad cultural y la confiabilidad en los
compromisos que asumimos en los mercados en que actuamos.
B) MBITO DE APLICACIN
El cdigo de tica se aplica a todos los directivos, funcionarios y
empleados en general de Ripley.
C) PRINCIPIOS GENERALES
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relativos al origen, grupo tnico, religin, clase social, sexo, color,
edad, incapacidad fsica o cualquier otra forma de discriminacin.
Nuestros trabajadores deben comprometerse a velar por los valores
y la imagen de Ripley, mantener una postura compatible con esa
imagen y esos valores y actuar en defensa de los intereses de los
clientes y de la empresa.
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ROE = Beneficio Neto / Patrimonio Neto
La rentabilidad financiera es una ratio muy importante, ya que mide el
beneficio neto generado con relacin a la inversin de los propietarios de la
empresa.
Por tanto, esta ratio permite medir la evolucin del principal objetivo del
inversor. A medida que el valor de la ratio de rentabilidad financiera sea
mayor, mejor ser sta. En cualquier caso, como mnimo, ha de ser positiva
y superior a las expectativas de los accionistas.
Por otro lado, el canal de ventas Ripley.com sigue siendo uno de los
principales portales de eCommerce de Chile y Per. En 2016,
Ripley.com obtuvo dos importantes reconocimientos, al ser premiado
como Lder del eCommerce en Retail por el Instituto Latinoamericano
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de Comercio y por las cmaras de comercio de Santiago y Lima
respectivamente.
En lnea con lo anterior, desde finales de 2016 se encuentra en
perodo de marcha blanca Mercado Ripley.com, un market place
que permitir a pequeos y medianos empresarios exhibir y
comercializar sus productos y a usuarios de Ripley una mayor
variedad de productos disponibles en el sitio web.
14 SOSTENIBILIDAD
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satisfaccin, se miden los niveles de reclamos; se participa
activamente en las redes sociales y, a nivel interno, se brinda
capacitacin a los colaboradores y se efectan constantes mejoras
en los procesos, sistemas y protocolos de servicio, con el objetivo de
mejorar cada da y entregar una gran experiencia de compra en cada
una de las tiendas y sucursales bancarias.
15 CONCLUSIONES
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Ripley Corp. S.A cuenta con una serie de instrumentos de gestin, entre
los que mencionamos fue el estatuto y su estructura, que permite a las
personas realizar de forma eficaz y eficiente acciones acordes a los
objetivos planteados; detallar de manera clara y precisa informacin
sobre la empresa y su organizacin con transparencia y legalidad; por
ltimo, tomar decisiones adecuadas sin afectar los intereses de la
empresa y contribuir con un desarrollo sostenido de la organizacin.
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motor del cambio y el punto de partida de cualquier estrategia
organizacional.
16 RECOMENDACIONES
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17 BIBLIOGRAFIA
http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/la-globalizacion-y-el-
impacto-en-el-mundo-empresarial
http://www.ripleychile.com/inversionistas/wp-
content/uploads/2015/03/Ripley-Corp-S.A.-NCG-341-2015.pdf
32
http://www.ripley.com.pe/minisitios/quienessomos/index.html?pagina=quien
es
https://personas.ripley.cl/personas/jsp/clima/infoclima/politica.jsp
http://www.bvl.com.pe/eeff/B80141/20080612130201/MEB801412007AIA0
2.P
https://trabajaenripley.pe/pdf/politicas.pdf
https://prezi.com/7eci11yatjxa/ripley-sa/
https://prezi.com/x55rkrvojdi9/analisis-marketing-estrategico-ripley/
http://clubfranquiciaperu.com/cfp/home/ver_noticia/5119
http://www.ripley.com.pe/minisitios/quienessomos/index.html
https://www.bancoripley.com.pe/bancoripley/docs/Codigo_de_Etica.pdf
http://semanaeconomica.com/article/sectores-y-
empresas/comercio/171742-saga-falabella-y-ripley-los-cuatro-factores-que-
debilitan-sus-ventas/
http://www.ripleychile.com/inversionistas/wp-
content/uploads/2016/04/Presentacion-4Q15-ESP.pdf
http://apiws.bolsadesantiago.com/ifrs/newobtenerpdf.asp?nemo=RIPLEY
http://www.ripleychile.com/inversionistas/informacion-
inversionistas/memoria-anual
http://repositorioacademico.upc.edu.pe/upc/bitstream/10757/302601/4/mun
oz_rr-pub-delfos.pdf
33