School Work, administración, y conceptos">
Conceptos de Gestion de Administración
Conceptos de Gestion de Administración
Conceptos de Gestion de Administración
Robert F. Buchele
El Proceso de trabajar con y a travs de otras personas a fin de lograr los objetivos de
una organizacin formal.
Joseph L. Massie
Mtodo por el cual un grupo de cooperacin dirige sus acciones hacia metas comunes.
Este mtodo implica tcnicas mediante las cuales un grupo principal de personas (los gerentes)
coordinan las actividades de otras.
Objetivo:
resultados.
Eficacia: se refiere a lograr los objetivos satisfaciendo los requerimientos del producto o
servicio en trminos de cantidad y tiempo.
Eficiencia: esto es hacer las cosas bien. Es lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mnimo costo y con la mxima calidad.
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Grupo social:
administracin.
Caractersticas de la administracin
La administracin posee las siguientes caractersticas que la diferencian de otras
disciplinas.
Universalidad:
organizacin formal.
Importancia de la Administracin
La importancia de la administracin radica en que es trascendente en la vida del hombre,
porque es imprescindible para el adecuado funcionamiento de cualquier organismo social, pues
simplifica el trabajo para lograr mayor productividad, rapidez y efectividad. Incluso en la vida
diaria es necesaria la administracin.
7. Remuneracin al personal. Esto se refiere a que el trabajo del hombre debe ser
pagado y este pago debe ser justo. Fayol explico diversos modos de pago que podan ser
segn las jornadas de tiempo, tarifas por tarea o por trabajo a destajo. Adems reflexiono en
cuanto a bonos, participaciones de utilidades, pago de directores de nivel medio y superior,
pago en especie, trabajo pro bienestar(higiene y seguridad) e incentivos no monetarios.
8. Descentralizacin vs. Centralizacin. Con respecto esto Fayol se refera a
que los jefes pueden delegar funciones en sus subordinados en la medida de lo posible, de
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acuerdo con la funcin, el subordinado y la carga de trabajo del supervisor y del inferior. Esto
quiere decir que cuando un jefe confa en sus fuerzas, su inteligencia y su experiencia, puede
extender su accin personal y reducir a sus empleados a simples agentes de ejecucin, en este
caso se estara hablando de centralizacin. En cambio cuando un jefe prefiere recurrir a la la
experiencia de sus colaboradores, entonces estaramos hablando de descentralizacin.
9. Jerarqua. Este principio se refiere a que debe de haber una cadena de mando, con
esto se refiere a los niveles de comunicacin y autoridad que deben de ser respetados, para
evitar conflictos e ineficiencias. Dijo tambin que el abuso de este elemento puede provocar
lentitud administrativa o burocracia.
10. Orden.
Este principio establece que debe haber un lugar para cada cosa y cada
cosa en su lugar. En una organizacin este principio cambiara a un lugar para cada
persona y cada persona en su lugar.
11. Equidad. En este principio se establece que todo superior debe ser justo, se debe
tener la voluntad de ser equitativo.
12.Estabilidad del personal. Es necesario que haya estabilidad en el personal para
que se d el desarrollo del empleado. Esto quiere decir que no debe ser desplazado un
empleado cuando apenas concluy su periodo de aprendizaje, pues no habr tenido tiempo de
rendir en su trabajo.
13. Iniciativa. Esto se refiere a que es muy importante la creatividad para lograr el
desarrollo de la organizacin. La iniciativa de los colaboradores debe ser aprovechada pues de
lo contrario la organizacin se estancara y ser superada por otra. Por ello es importante que
los jefes sepan fomentar la iniciativa de su personal.
14. Espritu de grupo o unin del personal.
mbito administrativo
Empresa
Aunque la administracin es aplicable a cualquier grupo social, su campo de accin ms
representativo es la empresa.
La empresa: Nace para atender las necesidades de la sociedad y crea satisfactores a
cambio de una retribucin que compense el riesgo de los inversionistas. En la empresa el factor
humano es decisivo y la administracin establece los fundamentos para lograr armonizar los
numerosos intereses de los accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores.
Concepto de empresa
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Anthony Jay
Instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno (junta directiva),
para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas y proporcionarles seguridad y
prosperidad a los empleados.
Petersen y Plowman
Actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien se trate de mercancas o
de servicios, para obtener una ganancia o utilidad mutua.
Roland Caude
Conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el fin de producir bienes o
rendir beneficios.
Lourdes Munch
Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen
bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad.
Organismo social
Es una entidad social con capacidad jurdica para realizar fines especficos, estable y
estructurada formalmente de tal manera que permita la eficiencia del trabajo grupal en la
consecucin de sus objetivos como institucin, empresa y organizacin.
Amitai Etzioni
Unidades sociales deliberadamente construidas o reconstruidas para alcanzar fines
especficos.
En la empresa existe un elemento muy importante que debe ser incluido, este es la
sinergia, que es un efecto multiplicador de beneficios, cuando se da la unin de dos o ms
elementos.
Caractersticas de la empresa
Objetivos de la Empresa
Econmico- Empresariales:
Retribuir el riesgo que corre el capital invertido por los accionistas.
Mantener el capital a valor presente.
Obtener beneficios arriba de los intereses bancarios para repartir utilidades a los
inversionistas.
Reinvertir en el crecimiento de la empresa.
De operacin:
Investigar las necesidades del mercado para crear productos y servicios competitivos.
Mantener sus procesos con mejora continua.
Pagar y desarrollar empresas proveedoras.
Pagar a los empleados los servicios prestados.
Investigar y desarrollar nueva tecnologa.
Desarrollar habilidades de trabajo en su personal.
Crecimiento moral e interno de sus empleados.
Sociales:
Satisfacer las necesidades de los consumidores del mercado.
Sustituir importaciones y, en algunos casos, generar divisas y tecnologa.
Proporcionar empleo.
Pagar impuestos.
Cubrir, mediante organismos pblicos o privados, la seguridad social.
Proteger la ecologa.
Produccin
Ingeniera del producto
Ingeniera de planta
Producto en proceso
Almacenamiento
Mercadotecnia
Publicidad
Precio
Plaza
Producto
Finanzas
Financiamiento
Contralora
Recursos Humanos
Capacitacin
Seleccin de personal
Sueldos y salarios
Higiene de la empresa
Recursos de la Empresa
La empresa cuenta con recursos financieros( el capital con que cuenta la empresa),
materiales (los terrenos, propiedades, mobiliario con que cuenta la empresa), tcnicos (la
maquinaria con que cuenta la empresa) y de sistemas (el software con que cuenta la empresa.
Proceso Administrativo
El proceso administrativo es el conjunto de fases o etapas sucesivas a travs de las
cuales se efecta la administracin, mismas que se interrelacionan y forman un progreso
integral.
El proceso administrativo se divide de la siguiente manera:
Administracin:
Mecnica
-Planeacin. Qu se quiere hacer?
-Organizacin. Cmo se va ha hacer?
Dinmica
-Direccin. Ver que se haga
-Control. Cmo se ha realizado?
El proceso administrativo se compone de las siguientes etapas:
Planeacin
Organizacin
Direccin
Control
Planeacin
Antes de iniciar una accin administrativa, es imprescindible determinar los resultados
que pretende alcanzar el grupo social (empresa), as como las condiciones futuras y los
elementos necesarios para que este funcione eficientemente.
La planeacin establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo.
La eficiencia en la actuacin depende en gran parte de una buena planeacin.
Concepto de Planeacin
Agustn Reyes Ponce
La planeacin consiste en fijar el curso concreto de accin que ha de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y la determinacin de tiempo y nmeros necesarios para su realizacin.
Burt K. Scanlan
Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla polticas, planes, procedimientos y
cuenta con un mtodo de retroalimentacin de informacin para adaptarse a cualquier cambio
en las circunstancias.
Ernest Dale
Determinacin del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y de los pasos
necesarios para alcanzarlos, a travs de tcnicas y procedimientos definidos.
Joseph L. Massie
Mtodo por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos
de accin; a partir de los cuales establece objetivos.
George R. Terry
Planeacin es la seleccin y relacin de hechos, as como la formulacin y uso de
suposiciones respecto al futuro en la visualizacin y formulacin de las actividades propuestas
que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados deseados.
Jorge L. Oria
Funcin administrativa continua y dinmica de seleccionar entre diversas alternativas los
objetivos, polticas, procedimientos y programas de una organizacin.
Leonard J. Kazmier
Consiste en determinar objetivos y formular polticas, procedimientos y mtodos para
lograrlos.
Robert N. Anthony
Es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro. Generalmente
el proceso de planeacin consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las
acciones y decidir cual de ellas es la mejor.
Importancia de la Planeacin
Principios de la Planeacin
Factibilidad: debe ser realizable, adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas.
Objetividad y cuantificacin: basarse en datos reales, razonamientos precisos y
exactos, nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o clculos arbitrarios (precisin)
expresada en tiempo y dinero.
Flexibilidad: es conveniente establecer mrgenes de holgura que permitan afrontar
situaciones imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de accin a seguir.
Unidad: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propsitos
y objetivos generales.
Pasos de la Planeacin
1. Deteccin de la oportunidad de acuerdo con:
El mercado
La competencia
Lo que desean los clientes
Nuestras fuerzas
Nuestras debilidades
4. Identificacin alternativas:
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5. Comparacin de alternativas:
Que alternativa proporcionar la mejor posibilidad de cumplir las metas con el costo
ms bajo y las mayores utilidades.
Comprar equipo
Comprar materiales
Contratar trabajadores
Desarrollar un nuevo producto
Etapas de la Planeacin
Misin o Propsito
Es la declaracin duradera de objetivos que distinguen a una organizacin de otras
similares. Cul es nuestro negocio? Describe el propsito, los clientes, los productos o
servicios, los mercados, la filosofa y la tecnologa bsica de una empresa.
Objetivos
Los objetivos deben ser perfectamente conocidos y entendidos por todos los miembros de
la organizacin. Deben ser estables; los cambios continuos en los objetivos originan conflictos y
confusiones. Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por
alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo
especfico.
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Caractersticas:
Deben establecerse a un tiempo especifico.
Se determinan cuantitativamente.
Lineamientos:
Deben de asentarse por escrito.
No deben confundirse con los medios o estrategias para alcanzarlos.
al determinarlos, debemos recordar las seis preguntas clave de la administracin (qu,
cmo, dnde, cundo, quin, porqu)
Estrategias
Son cursos de accin general o alternativas, que muestran la direccin y el empleo
general de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ventajosas. Un
rea clave de resultados es una actividad bsica dentro de una empresa, que est relacionada
con el desarrollo total de la misma.
Lineamientos:
Asegurarse de que sean consistentes y contribuyan al logro de los objetivos.
Determinadas con claridad
No confundir las estrategias con las tcticas, ya que stas ltimas combinan la accin
con los medios para alcanzar el objetivo.
Considerar las experiencias pasadas para su establecimiento; esto permitir sugerir un
mayor nmero de cursos de accin.
Analizar las consecuencias que pudieran presentarse al momento de aplicarlas
Al establecerlas, auxiliarse de tcnicas de investigacin y de planeacin
Caractersticas:
Polticas
Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la
toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organizacin.
Las polticas son imprescindibles para el xito del plan debido a que:
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Lineamientos:
Programas
Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades especficas que habrn
de realizarse para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus
partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.
La importancia de los programas es que:
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Presupuestos
Es un esquema escrito de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa
expresado en trminos econmicos (monetarios), junto con la comprobacin subsiguiente de
las realizaciones de dicho plan.
Caractersticas:
Tipologa de la Planeacin
Los planes en cuanto al periodo establecido se clasifican en :
Tcnicas de la Planeacin
Para planear eficazmente es imprescindible valerse de herramientas que permitan al
administrador optimizar los recursos.
Tcnicas auxiliares que facilitan la toma de decisiones en la planeacin:
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Mtodos cuantitativos
Investigacin de operaciones:
Metodo simples
Modelo de transporte
Modelo de asignacion
Redes
Simulacin
Modelos de inventarios
Lneas de espera
Valor presente
Anlisis de recuperacin
Punto de equilibrio
Tasa interna de retorno
Mtodos cualitativos
Delfos
Tormenta de ideas
Tcnicas de juego (dramatizaciones, casos)
Grupos T
Puntos fuertes y puntos dbiles
Cadena de fines y medios
Organizacin
Concepto de organizacin
La palabra organizacin tiene tres acepciones; la primera, etimolgicamente, proviene del
griego organon que significa instrumento; otra se refiere se refiere a la organizacin como
una entidad o grupo social; y otra mas que se refiere a la organizacin como un proceso.
Esta etapa del proceso administrativo se basa en la obtencin de eficiencia que solo es
posible a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los recursos que forman
parte del grupo social.
Despus de establecer los objetivos a alcanzar, en la etapa de organizacin, es necesario
determinar que medidas utilizar para lograr lo que se desea, y de esto se encarga la etapa de
organizacin.
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Joseph L. Massie
La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos, asigna las
tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos
comunes.
Lyndall Urwick
Disposicin y correlacin de las actividades de una empresa.
Mario Sverdlik
Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa.
Estructura.
Importancia
Principios de la Organizacin
Hay nueve principios que dan la pauta para establecer una organizacin racional.
1.
Del objetivo
Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organizacin deben
estar relacionadas con los objetivos y propsitos de la empresa. Esto nos dice que la existencia
de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben
hacer gastos innecesarios en puestos que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.
2.
Especializacin
Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea
posible, a la realizacin de una sola actividad. El trabajo se llevar a cabo mas fcilmente si se
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3.
Jerarqua
4.
5.
Unidad de mando
Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisin para cada
funcin, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no debern reportar ms de un
superior porque si el empleado recibe ordenes de mas de un solo jefe, esto solo le
ocasionara confusin, ineficiencia y fuga de responsabilidad.
6.
Difusin
Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y
responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposicin de todos los
miembros de la empresa que tengan relacin con dicha autoridad y responsabilidad. Por
otra parte la relacin de labores no debe hacerse con demasiado detalle.
7.
8.
De la Coordinacin
9.
Continuidad
Costo,
Etapas de la Organizacin
Divisin del trabajo:
Jerarquizacin:
importancia.
Departamentalizacin:
Ventajas:
Mayor facilidad en la toma de decisiones y en su ejecucin.
No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidad.
La disciplina es fcil de mantener.
Desventajas:
Es rgida e inflexible.
La organizacin depende de hombres clave, provocando trastornos.
No fomenta la especializacin.
Los ejecutivos saturados de trabajo, no realizan funciones de direccin, solamente son
operativos.
Funcional o de Taylor
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Ventajas:
Mayor especializacin.
Se obtiene la ms alta eficiencia de cada persona.
La divisin del trabajo es planeada.
El trabajo manual se separa del intelectual.
Disminuye la presin sobre un solo jefe.
Desventajas:
Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad.
Se viola el principio de unidad de mando.
Dificultades entre los jefes por no definir la autoridad claramente.
Lineo funcional
Se combinan los dos tipos de organizacin, aprovechando las ventajas y evitando las
desventajas inherentes a cada una.
Conserva de la organizacin lineal o militar la autoridad que se transmite a travs de un
solo jefe. Y de la funcional, la especializacin de cada actividad en una funcin. Este tipo de
organizacin es el mas utilizado en la actualidad.
Staff
Surge como consecuencia de las grandes organizaciones y del avance de la tecnologa,
contar con especialistas capaces de proporcionar informacin experta y de asesora a los
departamentos de lnea.
Ventajas:
Logra que los conocimientos expertos influyan sobre la manera de resolver los
problemas de direccin.
Hace posible el principio de responsabilidad y autoridad, y la especializacin Staff.
Desventajas:
Ha confusin sino son bien definidos los deberes y responsabilidades de la asesora.
Por comits
Asignarlos diversos asuntos administrativos a un grupo de personas que se renen para
discutir y resolver los problemas que se les encomienden; se da en combinacin con otro tipo
de organizacin. Hay comits directivos, ejecutivos, de vigilancia, consultivos, etc.
Ventajas:
Las soluciones son ms efectivas.
Se comparte la responsabilidad.
Permite que las ideas se fundamenten.
Se aprovecha al mximo la experiencia.
Desventajas:
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Tcnicas de organizacin
Organigramas
Los organigramas son herramientas necesarias para llevar a cabo una organizacin
racional.
Los organigramas se clasifican por:
Manuales
Son documentos detallados, que contienen en forma ordenada y sistemtica, informacin
acerca de la organizacin de la empresa y pueden ser: de polticas, departamentales, de
bienvenida, de organizacin, de procedimientos, de contenido mltiple, de tcnicas, de puestos.
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Ventajas
Mayor simplificacin del trabajo.
Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las operaciones.
Mejorar alguna operacin combinndola con otra parte del proceso.
Eliminar demoras.
Una mejor distribucin de la planta.
Procedimientos
Los procedimientos
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El mtodo
establecida.
Tanto los procedimientos como los mtodos estn ntimamente ligados. Los primeros
determinan el orden lgico que se debe seguir en una serie de actividades; y los mtodos,
indican como efectuar dichas actividades.
Los procedimientos son importantes porque determinan el orden lgico que deben seguir
las actividades; promueve la eficiencia y especializacin; delimitan responsabilidades y evitan
duplicidades; determinan como deben ejecutarse las actividades, y tambin cuando y quien
debe realizarlas; son aplicables en actividades que se presentan repetitivamente.
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