실시간 채팅 참여하기¶

상담원 은 고객 및 웹사이트 방문자가 실시간 채팅 요청을 할 경우 응답하도록 지정된 사용자입니다. 아래에서는 Odoo 데이터베이스에서 상담원이 실시간 채팅 대화에 참여할 경우 필요한 단계에 대해 간단히 설명합니다.

온라인 채팅 이름 설정¶

상담원은 실시간 채팅에 참여하기 전에 온라인 채팅 이름 을 변경할 수 있습니다. 실시간 채팅 대화에서 사이트 방문자에게 표시되는 이름입니다.

온라인 채팅명 을 변경하려면, 데이터베이스 페이지의 오른쪽 상단에 있는 사용자 아바타를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 내 프로필 을 선택하여 프로필 페이지를 엽니다. 추가 설정 탭 오른쪽에서 온라인 채팅명 필드를 찾아서 원하는 이름을 입력합니다.

사용자가 설정한 온라인 채팅 이름 이 없는 경우에는, 프로필 페이지에 지정된 사용자 이름으로 기본 설정됩니다.

Example

사용자는 실시간 채팅에 표시되는 이름을 쉽게 변경할 수 있습니다. 프로필 설정에서 온라인 채팅 이름 필드에 성을 포함하지 않도록 설정하면 실시간 채팅 대화 중에 이름만 표시되도록 할 수 있습니다.

온라인 채팅 언어 설정¶

상담원이 다국어로 서비스할 수 있는 경우에는, 사용자 프로필에 이 내용을 추가할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 통해 상담원에게 배정할 채팅을 선정할 수 있습니다. 방문자의 언어는 브라우저의 언어 설정을 통해 정해집니다.

참고

채팅은 가능 여부 및 대화 중인 채팅 수 등 다양한 기준에 따라 운영자에게 배정됩니다. 운영자의 기본 언어와 추가 언어를 고려하지만 다른 모든 기준보다 우선되지는 않습니다.

온라인 채팅 언어 를 추가하려면, 데이터베이스 페이지의 오른쪽 상단에 있는 사용자의 아바타를 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 내 프로필 을 선택하여 프로필 페이지를 엽니다. 추가 설정 탭 오른쪽에서 온라인 채팅 언어 필드를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 언어를 한 개 이상 선택합니다.

중요

데이터베이스에서 활성화되어 있는 언어 만 온라인 채팅 언어 에서 선택할 수 있습니다.