Sistema desenvolvido por Useall Software.

Quem somos?
O DOO é um software de Gestão da Qualidade
desenvolvido pela Useall Software.
Useall Software

Acreditamos que a tecnologia deve servir à vida, simplificando e mudando o

cotidiano ao nosso redor. É com esse propósito que desenvolvemos softwares
na área de gestão administrativa, de produção, gestão da qualidade e do setor

+20
elétrico.
anos de experiência em
tecnologia para gestão;

+250 colaboradores envolvidos no

sucesso de nossos clientes;

+1000 clientes ativos;

+5000 usuários em todo o território

brasileiro.
Simplifique a
Gestão da qualidade!

✓ Aplicativo mobile para Gestão de Documentos, ✓ Lembretes automáticos para processos críticos e
Não Conformidades e Auditorias; central de pendências para controle de atividades;

✓ Dashboard, indicadores e relatórios com dados ✓ Sistema intuitivo e dinâmico.

em tempo real;

✓ Integração com outros softwares (API);

 Nossos Módulos

Gestão de Documentos Não Conformidades Plano de Ação Plano de Auditoria

Plano de Riscos Atendimento ao Cliente Gestão de Pessoas Calibração

Avaliação de Fornecedores Indicadores

 Controle de documentos e registros em uma
plataforma online, definindo permissões de acesso,
revisões e interessados. Lista mestra e cabeçalho/

Gestão de rodapé atualizados automaticamente.

Documentos ✓ Tudo de forma simples, segura e centralizada;

✓Aplicativo mobile.
Simplifique a
Gestão de Documentos!

✓ Lista Mestra atualizada automaticamente; ✓ Cabeçalho e rodapé atualizados

automaticamente, de acordo com a versão;

✓ Controle de cópias físicas;

✓ Vínculo de documentos a fornecedores,
notificando novas versões.
✓ Histórico de versões do documento;
 Processo simplificado

Revisão Consenso Aprovação Publicação

(Etapa opcional)
Local através de download Sem necessidade de Notifica os envolvidos
ou Online > GoogleDrive® Envolve outras pessoas na assinatura em cópias físicas. no processo e
OneDrive® avaliação do documento. disponibiliza o
documento.
Fluxo de documentação centralizado
Aplicativo mobile
para consulta de
documentos.
Gestão de Documentos
Estrutura
Pastas e subpastas de
acordo com a organização
interna.
Lembretes configuráveis
 Processo de tratativa de não conformidades com
telas intuitivas, controle de custos, prazo entre
Não etapas e verificação de eficácia das ações.

Conformidades ✓ Aplicativo Mobile para registro de não conformidades.

Simplifique o tratamento
de Não Conformidades!

✓ Classificação de registros por tipos de NC; ✓ Vínculo de produtos, serviços ou fornecedores à NC;

✓ Análise de causa com método Ishikawa ou ✓ Tratativa de registros em comum a partir de uma única
5 Porquês; análise;

✓ Definição de prazo para as etapas da NC; ✓ Flexibilização do fluxo, de acordo com o tipo de NC.
 Não Conformidades

Abertura Análise Execução Conclusão

(Plano de ação)
Características da não Envolve as ações Verificação de eficácia
conformidade. imediatas e análise das Acompanhamento das das ações tomadas.
causas potenciais. ações no prazo e fora do
prazo.
Aplicativo mobile
para cadastro de
Não Conformidades.
Dashboards de acompanhamento
Relatórios
Gerenciais
 Fluxo completo
Livre de e-mail manuais/planilhas de controle.
 Planos de ação centralizados, organizados por
etapas, método de execução, responsáveis e com
lembretes automáticos.
Plano de Ação
✓ Verificação de eficácia e prazo entre etapas.
Simplifique os seus
Planos de ação!

✓ Acompanhamento do percentual de conclusão do plano; ✓ Gráfico de Gantt;

✓ Organização de etapas; ✓ Inclusão de evidências na execução da ação.

✓ Planejamento de atividades com método 5W2H;

Atividades centralizadas e organizadas
Dashboard para acompanhamento geral
Relatórios
Gerenciais
Lembretes configuráveis
 Planejamento e execução de auditorias com definição
de requisitos, questões auditadas e evidências.
Economia de tempo e impressão, com relatórios
Plano de estratégicos.

Auditoria ✓ Aplicativo Mobile para execução da auditoria.

 Simplifique Auditorias!

Estruturação dos Definição da equipe Integração com o

requisitos. de auditores. módulo de Agenda.

Uma vez estruturado o Envolve seus auditores Os processos receberão

planejamento de auditorias, o internos para que eles notificações e estarão
sistema traz automaticamente recebam as notificações e integrados com o
todas as questões auditáveis saibam exatamente quais planejamento da auditoria
por requisitos, para que você processos deverão auditar. através da agenda do DOO.
não precise construir um novo A ferramenta ainda
formulário a cada auditoria. encaminhará as notificações
por e-mail para as pessoas
relacionadas.
Auditoria

Audite os requisitos gerando não

conformidades, oportunidades de melhoria
ou plano de riscos.
O módulo de Auditoria faz a integração com os
módulos de Não Conformidades, Plano de
Ação e Plano de Riscos. Dessa forma, sempre
que você for auditar uma questão, é possível
vincular um registro no mesmo momento.

Observações e anexos como evidências

vistas.
Inclua arquivos como evidências da sua
auditoria. Ainda é possível evidenciar a pessoa
entrevistada e deixar seu relatório ainda mais
completo.
Auditoria

O resultado do seu sistema de gestão da

qualidade apresentado como uma pontuação
de conformidade!
Você define os pesos para os critérios
auditados e o sistema traz uma média geral
para informar o desempenho dos seus
processos.
100%
Aplicativo
mobile para
execução de
auditoria.
 Gerenciamento de riscos e oportunidades
através de uma matriz de probabilidade x
Plano de Risco impacto, tudo mapeado e centralizado em
um único local.
Simplifique o seu
Gerenciamento de Riscos!

✓ Vínculo de Plano de ação, Ação corretiva e Não conformidades;

✓ Histórico de versões e análises do risco ou oportunidade;

✓ Controle de prazos para reanálise de riscos e oportunidades.

Plano de Riscos

Organização.
Tenha todos os seus riscos e oportunidades
mapeados em um só lugar. Você poderá
organizar seu plano de risco de acordo com o
contexto, processos e suas atividades.

Matriz Probabilidade x Impacto.

Através da análise do seu risco ou
oportunidade, uma pontuação é definida
conforme a relação de probabilidade e impacto
em que ele atua.

Não Conformidades.
Vincule registros de não conformidades já
existentes para que sua análise fique ainda
mais completa e centralize tudo no histórico do
risco.
 Plano de Riscos

Reanálise do Risco ou Oportunidade.

Plano de Ação. Defina um prazo para reanalisar o risco/oportunidade e o DOO
Controle de forma centralizada todas as ações, prazos ajudará você a lembrar, quando a data estiver próxima. Além disso,
e responsáveis que foram definidos após a análise da a cada reanálise, o sistema traz um gráfico de evolução das ações
Matriz de Probabilidade e Impacto. desenvolvidas, facilitando a sua gestão de forma simples e visual.
 Plano de Riscos

Dashboards e Relatórios. Histórico.

Através dos gráficos dinâmicos e relatórios padrões, Tenha o histórico de todas as análises e ações realizadas em um
você poderá gerenciar de forma prática e rápida todo o só lugar.
seu processo de gestão de riscos, sem precisar
manipular planilhas paralelas.
 Registro de reclamações, dúvidas e elogios.
Histórico de tratativas, controle de despesas e
Atendimento vínculo a não conformidades.

ao Cliente ✓ Encaminhamento de reclamações para o responsável pela tratativa.

Simplifique o seu
Atendimento ao Cliente!

✓ Análise de procedência dos atendimentos; ✓ Registro de análises parciais, antes da conclusão;

✓ Classificação dos atendimentos por categorias; ✓ Inclusão de anexos da reclamação.

 Fluxo completo
Livre de e-mail manuais/planilhas de controle.
 Atendimento ao Cliente

Classificação dos atendimentos. Despesas.

Inclua todas as informações relacionadas aos Registre todas as despesas envolvidas no
registros de atendimentos, que depois processo de análise e solução do atendimento,
facilitarão seu gerenciamento através dos incluindo o valor indenizado por produto ou
relatórios do sistema. serviço.
 Atendimento ao Cliente

Análises Parciais. Procedente ou Improcedente?

Há mais de uma pessoa responsável envolvida na Após realizadas as análises do atendimento, você poderá
resolução? As análises parciais resolvem esse classificar o registro como procedente ou improcedente e terá
problema e você terá o histórico de todos os pareceres todos os dados reunidos em um relatório.
relacionados à ocorrência.
 Atendimento ao Cliente

Notas e Anexos. Notificações.

Vincule observações ou arquivos relacionados Você poderá encaminhar um e-mail de
à ocorrência, para que as análises fiquem ainda notificação na abertura e na conclusão da
mais completas. É possível incluir documentos, ocorrência ao cliente, incluindo o parecer e
imagens e até vídeos! informando sobre o seu processo de
atendimento.
Dashboard de acompanhamento
Gestão de Gestão de requisitos e competências de cada
cargo, incluindo descrição de cargos, treinamentos
Pessoas e avaliação de desempenho.
 Simplifique a Gestão de
Pessoas!

Contratação. Descrição de Treinamentos. Perfil do

Cargos. Colaborador.
Incluindo a centralização Visualização simples e
dos currículos e processos Unifica todas as prática através da matriz de Atualizado
seletivo. informações referentes aos treinamentos. automaticamente com
cargos. os treinamentos
realizados.
 Gestão de Pessoas

Base de Currículos. Solicitação de Processo Seletivo.

Contratação.
Todos os currículos Centralize todas as etapas
centralizados em um único Elimine todos os papéis de seus processos
lugar para facilitar a sua busca que seguem pela empresa seletivos, relacionando
pelos requisitos, até a contratação. As candidatos, incluindo
em qualquer processo seletivo. solicitações podem ser observações, e definindo
feitas de forma eletrônica, como aprovado ou
incluindo todas as reprovado cada
informações necessárias. participante.
 Gestão de Pessoas

Descrição de Cargos.

Defina todos os requisitos

relativos ao cargo, que serão
integrados ao perfil dos Avaliação de Desempenho.
colaboradores, à matriz de
treinamentos e à avaliação de Crie tipos de avaliações
desempenho. conforme os seus
processos internos e defina
notificações para que as
Perfil dos Colaboradores. pessoas responsáveis sejam
lembradas.
Centralize todas as
informações de cada
colaborador desde o seu
currículo até treinamentos
e avaliações de
desempenho.
Gestão de Pessoas

Matriz de Treinamentos.
Com a matriz dinâmica de treinamentos do
DOO, você poderá acompanhar todos os status
dos treinamentos de forma prática e visual.

Avaliação de Eficácia.
Certifique-se de que os colaboradores estejam
de acordo com a capacitação definida através
da avaliação da eficácia. É possível definir um
responsável pela verificação e o prazo em que
deve ser notificado.
 Controle da frequência de calibração, histórico e
dados de calibrações, remessas de envio e
Calibração gerenciamento das manutenções de modo
centralizado.
 Simplifique a gestão de
Calibrações!

Organização. Manutenção/Calibração. Em uso/Fora de uso. Históricos.

Dos equipamentos e seus Registros dos envios para Classificação do equipamento, Todos os eventos que
parâmetros. calibração/ junto ao processo e ocorreram com o
manutenção, anexando o responsável ao qual está equipamento ficarão
certificado. alocado. retidos como histórico.
Calibração

Cadastro dos Equipamentos.

Centralize todas as informações sobre os seus
equipamentos, incluindo parâmetros de
verificação, tags e números de séries.

Frequência.
Defina uma frequência de calibração e
verificação para cada equipamento e receba
notificações sempre que o prazo estiver
próximo.

Processo e Responsável.
De forma simples e rápida, você terá uma
relação do local onde o equipamento se
encontra e o responsável.
 Calibração

Remessas de Envio.

Tenha controle sobre as

remessas de envio de
equipamentos para calibração Análise do Equipamento.
ou para manutenção, definindo
prazos e fornecedores para os Através da análise dos
serviços. resultados, você aprovará ou
não o equipamento. Com a
integração ao módulo de
Verificações. documentos, você poderá
incluir o certificado, que ficará
Centralize todos os centralizado e junto ao
registros de verificações histórico do equipamento.
internas no histórico do
equipamento, informando
o equipamento comparado
e o erro encontrado.
 Calibração

Dashboards. Históricos e relatórios.

Através das dashboards de acompanhamento, é Controle o ciclo de vida dos equipamentos, através dos relatórios
possível identificar de forma visual os equipamentos gerenciais e tenha o histórico de todas as verificações, calibrações
que estão fora do prazo de calibração. e manutenções realizadas.
 Formulários personalizados para avaliação de
fornecedores e inspeção de produtos/serviços.
Avaliação de Resultados com relatórios estratégicos e vínculo
Fornecedores de não conformidades.
 Simplifique a Avaliação de
Fornecedores!

Critérios de IQF (Índice de Não Conformidade. Notificações.

Avaliação. Qualificação do
Fornecedor) Para produtos ou Notificação para o
Para recebimento de fornecedores reprovados, é fornecedor ao registrar
materiais e avaliação de Cálculo automático e possível registrar uma não uma não conformidade.
fornecedores. ranking dos fornecedores conformidade.
qualificados.
 Avaliação de
Fornecedores

Fornecedores

Avaliação de Fornecedores Inspeção de Produto/Serviço

 Avaliação de
Fornecedores
Avaliação

Formulário de Avaliação. Pesos.

Crie critérios e formulários de Defina pesos para cada critério, de

avaliações personalizados. acordo com as necessidades internas
e o grau de prioridade.

Ranking . Não Conformidade.

Visualize de forma simples e rápida o Ao classificar um fornecedor como

ranking dos melhores e os piores reprovado, você poderá registrar uma
fornecedores, conforme o Índice de não conformidade e todo o histórico
Qualificação de Fornecedores (IQF) estará centralizado.
gerado automaticamente pelo sistema.
Relatórios Gerenciais e Dashboard
 Avaliação de
Fornecedores
Inspeção

Roteiros de Inspeção.

Crie roteiros personalizados,

relacionando critérios de
inspeção de acordo com os Agendamento de
produtos/serviços e seus Inspeções.
fornecedores.
O seu processo de
recebimento ficará ainda
mais organizado, podendo
Não Conformidades. agendar as inspeções e
configurar lembretes.
Registre não
conformidades a partir de
produtos ou serviços
reprovados e notifique o
fornecedor diretamente
pela ferramenta, através do
e-mail.
 Centralização de todos os indicadores em um
único local, com apresentação em painéis, coleta
Indicadores de dados automática via integração e lembretes
para análise.
Simplifique os seus
Indicadores!

✓ Lembrete para coleta de dados em indicadores;

✓ Controle de classificação de indicadores por tipo, responsável, setor e

categoria;

✓ Possibilidade de anexar arquivos ao lançamento de indicadores;

✓ Possibilidade de visualização dos indicadores em formato de barra,

coluna, área, linha e pizza.
 Indicadores

Centralização. Coletas de Dados. Notificações.

Organize todos os indicadores da Facilite a coleta de dados de Tenha notificações automáticas sempre que um
empresa através de pastas e subpastas, forma: manual, importação de indicador não alcançar a meta estabelecida. Você
de acordo com as permissões por arquivo, utilizando ou elaborando ainda poderá incluir lembretes para que a pessoa
usuários. um indicador calculado através responsável pela coleta de dados mantenha as
dos gráficos já existentes. O DOO informações sempre atualizadas.
permite ainda fazer a integração
dos dados do seu ERP, garantindo
que os dados sejam atualizados
em tempo real.
Indicadores

Painéis Interativos.
Analise seus indicadores através dos painéis
interativos, atualizados em tempo real como
forma de gestão à vista ou ainda em um
smartphone com acesso protegido.

Comparação.
Você vai conseguir comparar de forma simples
e rápida os indicadores entre períodos
diferentes ou ainda entre indicadores
relacionados.
Indicadores

Planos de Ação.
O DOO permite que você vincule planos de
ação, ações corretivas, não conformidades ou
riscos a indicadores que ficarem fora da meta
estabelecida.

Históricos.
O histórico de todos os eventos que ocorrerem
referente ao indicador, ficarão registrados e
disponíveis sempre que você precisar.
Simplifique a
Gestão da Qualidade
com DOO!
Quem também confia no DOO
 (48) 3411-0690 / contato@doo.com.br
www.doo.com.br

Sistema desenvolvido por Useall Software.