Competência Tecnica X Competencia Comportamental (1) - Cópia

Competência Técnica
x
Competências Comportamentais
Competência Técnica
 ESCOLARIDADE – Nível de escolaridade formal

exigida para o pleno desenvolvimento das
ATRIBUIÇÕES do cargo.
 TREINAMENTOS – Cursos específicos,

habilitações profissionais, especializações, etc.,
necessários para obter melhores resultados no
DESEMPENHO do cargo.
Todas aquelas que possibilitam maior probabilidade de

obtenção de sucesso na execução de determinadas
atividades.
 Podem ser inerentes às características de
personalidade de um indivíduo,
 Obtidas no convívio social,
 Podem ser obtidas e aprimoradas através de
treinamentos e autodesenvolvimento.
 Subdivididimos essas competências em cinco grupos:
Intelectuais, Comunicativas, Sociais, Comportamentais
e Organizacionais.
Intelectuais: São as necessárias para reconhecer e definir
problemas, equacionar soluções, pensar estrategicamente,
introduzir modificações no processo de trabalho, atuar
preventivamente, transferir e generalizar conhecimentos.
• Aplicar conhecimento – Saber aplicar seus conhecimentos
técnicos para a resolução das situações expostas em seu
contexto de atuação.
• Transferir conhecimento – Saber multiplicar seus
conhecimentos técnicos, ensinando, instruindo e
aperfeiçoando a resolução das situações expostas em seu
contexto de atuação.
• Generalizar conhecimento – Traduzir os conhecimentos do
nível institucional à realidade da organização.
• Reconhecer e definir problemas, propondo soluções para
equacioná-los - Visualizar, analisar e situar os negócios da
empresa dentro do contexto nacional e mundial.
Comunicativas: São as utilizadas na forma de expressão e
comunicação com seu grupo.
• Comunicação - Comunicar-se com os acionistas,
clientes, fornecedores, parceiros, superiores e
subordinados de forma eficaz. Feedback.
• Redação e Gramática – Comunicar-se por escrito de
maneira mais clara e mais eficaz. Escrever centrado no
leitor e formatar suas comunicações de tal forma que
sejam fáceis de ser lidas.
• Negociação – Desenvolver habilidades de
relacionamento, incluindo as capacidades de
flexibilização e adaptação, com enfoque na postura
pessoal.
Sociais: São as necessárias para atitudes e comportamentos

necessários para transferir conhecimentos da vida cotidiana para o
ambiente de trabalho e vice-versa. Envolvem:
• Relacionamento Interpessoal - Cultuar uma boa relação com
seus companheiros de trabalho. É preciso que o líder esteja
atento às atitudes de sua equipe, para melhor direcionar sua
atuação frente aos acontecimentos.
• Trabalhar em equipe, gerenciando conflitos e interesses –
Capacidade e discernimento para trabalhar com e por meio de
pessoas, incluindo o conhecimento do processo da Motivação e
a aplicação eficaz da liderança, com capacidade de influenciar o
comportamento do grupo com empatia e equidade, visando os
interesses interpessoais e institucionais.
• Consciência Ambiental – Dimensionar a importância do meio-
ambiente e o impacto de suas ações na preservação do mesmo.
Comportamentais: São as necessárias para demonstrar espírito empreendedor e
capacidade para :
• Iniciativa - Identificar e atuar pro ativamente sobre problemas e oportunidades.
Começar projetos individuais ou em grupo e assume responsabilidade total por
seu sucesso. Identificar logo o que precisa ser feito frente a obstáculo e age até
que sejam superados.
• Criatividade - Produzir mais e melhores ideias para o desenvolvimento de
produtos/serviços e de novos processos de trabalho.
• Adaptabilidade – Adaptar-se às condições favoráveis e desfavoráveis sejam elas
de qualquer ordem (ambientais, econômicas, tecnológicas...).
• Consciência da qualidade - Buscar pela excelência de produtos e serviços e uma
preocupação maior com as crescentes exigências dos clientes internos e externos.
• Ética – Sustentar-se em valores éticos e morais, gerando credibilidade e confiança
na sua gestão por aqueles que fazem parte do seu convívio diário: Colaboradores,
Clientes Internos e Externos, Parceiros e Fornecedores.
• Coerência - É preciso que o líder seja coerente em suas atitudes, com sua Missão
e com sua equipe, pois quando a equipe observa contradição, certamente se
comportará da mesma maneira, ameaçando os resultados produzidos.
Organizacionais: São as competências necessárias para compreensão do negócio, seus
objetivos, relações com o mercado, ambiente sócio político (conhecimento em negócio,
planejamento, orientação para o cliente).
• Compromisso com Resultados – Liderar/atuar com foco em objetivos quantitativos e
qualitativos. Uma vez que o líder influencia diretamente o comportamento de seus
liderados, quando de sua aceitação, a prática de tal competência servirá como modelo
a ser seguido e poderá gerar estímulos positivos na equipe, tornando-a cada vez mais
compromissada com as metas a serem atingidas.
• Gerenciar Tempo - Estabelecer metas, priorizar tarefas, lidar com os desperdiçadores
de tempo, fazer análise do tempo e criar e maximizar sua programação de uso do
tempo.
• Gerenciar Recursos – Zelar pelo controle da previsão orçamentária do departamento
ou Unidade de Negócio e como analisar e justificar um investimento.
• Planejamento e Organização – Coordenar suas tarefas e/ou da equipe, incluindo o
planejamento (plano de ação/cronograma), a organização (distribuição de trabalhos),
e as tarefas sequenciais (ações), bem como a seleção e a alocação de recursos
necessários.
• Liderar – Administrar equipes com eficácia: delegar eficazmente, ampliar
oportunidades e demonstrar justiça ante seus feitos. Criar um clima propício ao
desenvolvimento: ampliar os desafios e as oportunidades para criar um clima que
favoreça o desenvolvimento de sua equipe.
• Atuar estrategicamente –Atuar de forma a antever oportunidades e ameaças,
tendências e inovações possibilitando o agir, ou seja, empreender esforços para a
excelência na performance de sua equipe...

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