Prestador de Serviços Logísticos

Prestador de serviços
logísticos
Prof NADIA MAYER
O que é um prestador de serviços Logísticos
• O Prestador de serviços logísticos é um especialista seja ao
nível individual ou ao nível de empresa, cuja função é
acrescentar valor ao produto ou serviço durante as várias fases
da cadeia de abastecimento, designadamente controle de
stocks, armazenagem, transporte e serviço pós-venda.
• O mercado de prestação de serviços logísticos vem crescendo
muito rapidamente em todo o mundo e, por conseqüência,
também no Brasil. São várias as evidências deste fenômeno.
Boyson (1999) mostrou que, na indústria química norte
americana, o número médio de atividades logísticas
terceirizadas, por empresa, cresceu de 1,5 para 5,5, no período
entre 1989 e 1995, indicando uma forte tendência de aumento
do escopo de serviços logísticos terceirizados. Na mesma época,
uma reportagem da revista Fortune indicava que 60% das 500
maiores empresas por ela listadas terceirizavam pelo menos uma
das atividades que compõem seu processo logístico, uma
evidência do nível de difusão da prática de terceirização logística.
• Embora bastante recente, a indústria de Prestadores de
Serviços Logísticos (PSL) vem evoluindo rapidamente
no Brasil. Uma das conseqüências desta evolução, tem sido
o surgimento de vários formatos de atuação, que tem levado
a uma dificuldade de categorização dos prestadores de
serviços logísticos. Pouco também se conhece sobre as
principais barreiras e oportunidades para atuação destas
empresas no BrasiL.
• PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DE EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
LOGÍSTICOS
• Primeiramente, é preciso que sejam avaliados alguns aspectos importantes ao
buscar por empresas de prestação de serviços logísticos. O principal deles é o
sistema utilizado para realizar o armazenamento dos produtos que,
posteriormente, são distribuídos para os destinatários finais.
• As principais empresas de prestação de serviços logísticos dispõem do moderno
sistema de gestão de armazéns WMS, que une todas as operações realizadas,
desde o recebimento do produto até a sua entrega. Essa solução integra aspectos
de gestão do estoque da empresa, utilizando diversos parâmetros que
possibilitam que a pesquisa pelos produtos e o controle fiscal sejam bastante
facilitados.
• Esse aspecto permite que as empresas de prestação de serviços logísticos tenham
total controle dos produtos armazenados para que, a partir disso, possam traçar
estratégias eficientes de distribuição, fazendo com que as cargas cheguem até os
clientes da empresa contratante, com toda a segurança e agilidade esperadas.
• Além disso, as empresas de prestação de serviços logísticos também contam com
o sistema TMS que auxilia no controle de distribuição dos produtos. O sistema
tem a capacidade de realizar o controle das operações, permitindo, até mesmo,
que se faça o rastreamento das cargas em tempo real, para que cheguem ao local
de destino com a sua integridade preservada.
• Além disso, as empresas de prestação de serviços
logísticos também contam com o sistema TMS que auxilia no
controle de distribuição dos produtos. O sistema tem a
capacidade de realizar o controle das operações, permitindo,
até mesmo, que se faça o rastreamento das cargas em
tempo real, para que cheguem ao local de destino com a sua
integridade preservada.
O que faz um operador logístico?
• Operadores logísticos são organizações que prestam serviços

logísticos ou de gestão para terceiros e, em algumas situações,
propiciam mão de obra especializada para certas operações do
ciclo da cadeia de suprimentos.
• A crescente competitividade de mercados é uma das principais
razões da diligência por estes serviços. Na atualidade, a
logística está presente em diversas atividades do sistema de
venda e distribuição das empresas, o que de forma natural
impacta o rendimento da corporação além da concepção de
qualidade por parte dos clientes.
Operador logístico
Quais são as funções do operador logístico?
É o operador logístico responsável em prover os recursos que outorga as atividades logísticas de
forma eficiente, como a gestão de transporte, o armazenamento das mercadorias/produtos e o
controle de estoque. A seguir, estão listadas as principais funções realizadas por cada
segmento:
Operador logístico
• Gestão de transportes
• O operador logístico atua fortemente no setor de transportes. Entre
suas principais funções nesse segmento, é possível destacar:
• prestação de serviço de transportes para terceiros;
• capacitação de transportadoras;
• sistematização de maneira técnica a chamada de transportadoras;
• monitoramento das atividades realizadas pelas transportadoras frente aos
parâmetros estabelecidos;
• análise e efetivação de pagamentos de fretes;
• formulação e expedição de relatórios de acompanhamento na prática dos
serviços.
Operador logístico
• Armazenagem
• A armazenagem de produtos também pode ser gerida pelos operadores
logísticos. Conheça a seguir algumas de suas atuações no setor.
• disposição de instalações adequadas de acordo com o armazém, ou seja, oferece
instalações corretas conforme a área de armazenamento, entre eles: boxes exclusivos,
contêiner, depósitos, galpões etc.;
• oferecimento de títulos de seguro para os bens materiais e para as instalações;
• apresentação de estratégias de gerenciamento de armazéns apropriado para atender
cada necessidade;
• inspeção e garantia pelas avarias;
• auxílio para toda a documentação de despacho (e emissão em conformidade com a
legislação);
• controle de qualidade pertinente, na chegada dos produtos e mercadorias a serem
armazenadas.
Operador Logístico
• Controle de estoque
• No estoque, o operador logístico pode exercer as seguintes
funções:
• auxiliar o cliente a determinar a melhor política para a sua gestão de
estoques;
• emitir relatórios regularmente quanto aos estoques;
• fiscalizar e se responsabilizar pela localidade, quantidades e posses do
estoque efetivo do cliente e mantê-lo informado sobre o giro das
mercadorias.
Operador logístico
• Quais são as vantagens de contratar um operador logístico?
• São muitos os benefícios da terceirização de serviços e, por
essa razão, o setor vem se expandindo e cativando os mais
adeptos. Diante disso, conheça algumas vantagens em
contratar os serviços de um operador logístico em seus
negócios.
Operador logístico
• Acesso a profissionais qualificados
• Atualmente, há empresas no mercado que oferecem serviços no
segmento logístico, porém, para ganhar a concorrência é preciso ter
o diferencial, que nada mais é do que garantir a satisfação dos clientes.
• Para tanto, é preciso levar alguns requisitos em consideração. Antes
de contratar pelos serviços, certifique-se de que a empresa possui
um alvará de funcionamento na categoria necessária para atender
suas exigências, tanto no armazenamento quanto no transporte.
• Outro fator relevante é analisar a infraestrutura, as organizações que
fazem investimento para realizar melhorias trazendo inovação
tecnológica e a modernização em suas instalações. Dessa forma,
será possível verificar que seus serviços confiáveis, precisos e
eficazes.
Operador Logístico
• Acesso a novas tecnologias
• Como o fluxo de informações é um dos fatores de mais importância nas
operações logísticas, faz-se necessário o gerenciamento eletrônico dos
dados referentes aos pedidos dos clientes e de reabastecimento,
movimentação dos armazéns, necessidades de estoque, documentação
de transporte e controle dos custos.
• Nesse sentido, os operadores logísticos podem oferecer sistemas
operacionais e softwares capazes de proporcionar otimização dos
serviços e processos, o que ocasiona na redução dos custos dos seus
negócios.
• Com esse advento, os clientes têm acesso ao status do pedido em tempo
real, à disponibilidade dos produtos em estoque e também podem se
inteirar da programação de entrega e prazos para efetuar pagamentos.
Em outras palavras, o contratante tem em mãos um acompanhamento
preciso sobre as informações de um sistema logístico eficiente.
Operador Logístico
• Maior foco no objetivo do negócio
• Não precisar se preocupar com atribuições distintas que não sejam
relativas à sua principal função é mais uma prerrogativa que merece
ser ressaltada. Portanto, ao terceirizar serviços logísticos, é possível
entregar à contratada toda a responsabilidade dos processos e
serviços. Com isso, restará mais tempo para focar em seu core
business, e isso proporcionará à empresa mais chances de inovação
e ampliação dos negócios.
• Tomemos como exemplo uma transportadora. Quando ela introduz
um sistema de gestão em seus processos, é provável que não tenha
mais preocupação com a parte burocrática e o impasse de executar
diversos relatórios, planilhas e controles manuais. Como
consequência disso, terá uma maior possibilidade de competir e
ganhar mercado.
Operador Logísticos
• Redução de custos operacionais
• Um dos segmentos que mais necessita de capital dentro de uma
organização é a logística. Esse alto investimento está diretamente
relacionado às conformidades legislativas que precisam ser cumpridas.
• Por isso, uma empresa tende a ter um gasto mais acentuado com
as operações logísticas , uma vez que essa atividade não é totalmente o seu
foco. Dessa forma, optar pela terceirização desses serviços contribuirá
pela minimização e monitoramento de seus custos de modo significativo.
• De maneira sucinta, ao escolher a terceirização da logística de sua
organização, é provável que não tenha mais de se preocupar em fazer
investimentos com aquisições, implementar tecnologias e alocação de
mão de obra. Assim, terá uma empresa com atuação eficaz e com seus
gastos controlados.
Tipos de operadores logisticos
• Normalmente costuma ser usado em Inglês um termo conhecido como Party

Logistics, ou fornecedores de logística. Eles são separados em 5 classes:
• 1PL (primeira classe): São responsáveis pela distribuição dos produtos da
contratante. Geralmente a empresa já possui os equipamentos de armazém
próprios.
• 2PL (segunda classe): Nesse estágio, o operador logístico cuida do transporte
e também do armazenamento de produtos, e costumam ser operadores
nacionais que se encarregam de atuar nesse processo.
• 3PL (terceira classe): Trata-se do fornecimento de material, e se encarrega de
cuidar da parte do transporte e também da armazenagem.
• 4PL (quarta classe): Eles atuam como otimizadores da cadeia de suprimentos,
fazendo um elo com o 3PL, criando interações entre si.
• 5PL (quinta classe): Normalmente possui a integração do 3PL e 4PL, e são
altamente customizáveis para otimizar operações complexas, a exemplo do e-
commerce.

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