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Slide CNV
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O QUE É CNV?
Segundo Marshall B Rosenberg
Habilidades de linguagem e comunicação que fortalecem a capacidade de
continuarmos humanos, mesmo em condições adversas.
Definição própria
É a forma compassiva de perceber o mundo.
Marshall Bertram Rosenberg
Psicólogo; Ph.D; Nascido em Ohio / EUA; Viveu 80 anos (1934-
2015); Antes de sua morte, Rosenberg viajava para mediar
conflitos e levar programas de paz a regiões assoladas por guerras;
Conhecido pela criação do método comunicativo chamado
comunicação não-violenta (CNV); Toda a sua vivência enquanto
crescia em atmosferas violentas tendo sofrido bullying durante a
infância, fez com que ele refletisse desde cedo sobre o que pode
estimular alguém a ser violento, Marshall transformou as suas
indagações em estudos psicológicos profundos a respeito do
comportamento humano “violento” em diversos contextos sociais.
PARA VOCÊ
• Melhor compreensão das suas necessidades e interesses
• Clareza dos seus sentimentos negativos e positivos
• Melhora na comunicação passiva e ativa
• Aumento na percepção do que realmente importa
• Ser mais autêntico e empático
PARA O PRÓXIMO
• Melhor compreensão das necessidades e interesses
• Clareza dos seus sentimentos negativos e positivos
• Escutar mais e ser compassivo
• Aumento na percepção do que realmente importa
• Ser mais autêntico e empático
Características da CNV
• EMPATIA • ENTREGA
• ESCUTA ATIVA • CONEXÃO
• AUTENTICIDADE • TEMPO
• COMPAIXÃO • SENTIMENTOS
• CLAREZA • NECESSIDADES
• ATENÇÃO • ACOLHIMENTO
Onde aplicar a CNV
FAMÍLIA
RELACIONAMENTOS AMOROSOS
CONHECIDOS, COLEGAS E AMIGOS
AMBIENTES DE ENSINO
AMBIENTES DE TRABALHO
AMBIENTES SOCIAIS
...
PILARES DA CNV
AUTENTICIDADE EMPATIA
CONEXÃO
AUTOCOMPAIXÃO
EGO VS UNI. CONSCIENTE MÓDULO II – SISTEMA EMOCIONAL
MENSAGENS VERBAIS E NÃO-VERBAIS
ALBERT MEHRABIAN
PSICÓLOGO E PROFESSOR APOSENTADO PELA UCLC,
NASCIDO EM 1939 NO IRÃ, PIONEIRO EM PESQUISAS SOBRE
LINGUAGEM CORPORAL, FICOU CONHECIDO PELA
DECODIFICAÇÃO DAS MENSAGENS VERBAIS E NÃO-VERBAIS
(REGRA: 7%/38%/55%).
MENSAGENS VERBAIS E NÃO-VERBAIS
LISTA DE SENTIMENTOS
LISTA DE NECESSIDADES
MÓDULO III – EMPATIA
MÓDULO IV – CONFLITOS
MÓDULO IV – CNV
EMPATIA - VIDEO
O ESCONTRO EMPÁTICO
EMPATIA – OLHAR EMPÁTICO
EMPATIA – ESCUTA ATIVA
A: ESCUTA;
B: RESUME O QUE OUVIU;
C: ESCUTA.
VAMOS PRATICAR?
ACONSELHAR: ACHO QUE VOCÊ DEVERIA FAZER....
COMPETIR: ISSO NÃO É NADA, ESCUTA O QUE ACONTECEU COMIGO.
CONSOLAR: NÃO FOI CULPA SUA.
CONTAR SUA HISTÓRIA: ISSO ME FAZ LEMBRAR...
POSITIVAR: VAI FICAR TUDO BEM, BOLA PRA FRENTE...
MUDAR DE ASSUNTO: VAMOS SAIR PARA JANTAR HOJE?
ENTREVISTAR: QUANDO FOI QUE ISSO COMEÇOU?
EDUCAR: NO FUNDO É UMA BOA LIÇÃO PARA NÃO FAZER MAIS ISSO.
A COMPREENSÃO AJUDA A CONSTRUIR CONFIANÇA E, QUANDO TEM
CONFIANÇA, AS PESSOAS SE MOSTRAM MAIS AUTÊNTICAS.
EXEMPLOS EXEMPLOS
VOCÊ NÃO ESCUTA; NUNCA CONSIGO FALAR COM VOCÊ; PERGUNTEI SE VOCÊ PODERIA ME AJUDAR E VOCÊ NÃO
VOCÊ NÃO SABE LIDAR COM O DINHEIRO; VOCÊ É UM CAOS; RESPONDEU; LIGUEI TRÊS VEZES NO SEU CELULAR, MAS
NINGUÉM ATENDEU; VOCÊ COMPROU MATERIAL E COMIDA
DE SOBRE PARA ÚLTIMA FESTA; ONTEM VOCÊ DEIXOU AS
PASTAS DO PROJETO NA MESA DE REUNIÃO.
LISTA DE SENTIMENTOS
LISTA DE NECESSIDADES UNIVERSAIS
PEDIDO DE SOLUÇÃO OU DE CONEXÃO
SOLUÇÃO CONEXÃO
TEATRO MENTAL
QUE PENSAMENTOS E JULGAMENTOS ESSA PESSOA ESTIMULA EM VOCÊ?
PROPÓSITO POSICIONAMENTO
SER
CLAREZA DE PAPÉIS
1º PILAR DA
FELICIDADE
CRENÇAS E VALORES
CARREIRA
FAZER
CONHECIMENTOS
2º PILAR DA
FELICIDADE
RELACIONAMENTOS
TRABALHO
TER
AMBIENTE EXTERNO / SOBREVIVÊNCIA
CARTA PARA O FUTURO
RECOMENDAÇÕES FINAIS
ESTUDO CONTINUADO
PESQUISA DE SATISFAÇÃO