14/07/2021

https://www.youtube.com/watch?
v=gUA83kQV12c&t=1899s&ab_channel=AlfaConConcursosP%C3%BAblicos
https://www.organicadigital.com/blog/o-que-sao-leads/

Novidades: Leads, Marketing digital, Gatilhos Mentais, Copywriting, tipos de

Marketing digital, tópico 9 no edital.

GERAÇÃO DE LEADS
Dentre os novos termos do marketing digital leads é um dos mais importantes e
tratados com reverência nas organizações, pois representa o interesse inicial
do cliente em determinado produto ou prestação de serviço, são os usuários da
internet que através de algum tipo de interação apresentam tal interesse.
e-business: o negócio só existe online
e-comerce: é quando se tem agência, praça, posto de atendimentos, mas
também atua na área digital
O leads se consagra quando o usuário se cadastra demonstrando
interesse em um determinado produto.
Leads menos qualificado: “quer dinheiro? Clique aqui que o banco tem opções”
Leads qualificado: “quer dinheiro? Clique embaixo para as opções:
empréstimo, financiamento...”
Passo a passo para a gestão de leads
o primeiro passo é a atração e a aquisição dos leads. É nessa hora que suas
estratégias, que incluem conteúdos relevantes e de qualidade, estarão voltadas para
atrair e conquistar as pessoas para o seu negócio;
em seguida vem a coleta de dados dos usuários, que são usadas tendo como base o
já mencionado lead scoring. A pontuação mostrada por essa técnica vai ajudar você a
qualificar potenciais clientes e entender a melhor forma de fazer a gestão dos leads;
agora é o momento da nutrição do lead, que abordamos nos tópicos anteriores. O
cliente está realmente interessado em seu produto ou serviço e é nutrindo-o que você
vai aumentar as chances de fechar um negócio;
quando um lead se torna qualificado para vendas — ou seja, se torna um cliente —, é
iniciado o encantamento, mantendo-o próximo ao negócio de forma eficiente;
por fim, você deve mensurar os seus resultados. Assim é possível analisar as métricas
para perceber a eficiência de seus processos e, caso necessário, direcionar suas
ações para maneiras mais adequadas de gerenciar seus leads.
Existem várias estratégias utilizadas nas empresas de e-comerce e e-business
para a captação de leads, como publicidade nas principais redes sociais, o
método do e-mail marketing o mesmo o investimento em aumento da
relevância do site das organizações nos mecanismos de busca da internet,
como o Google, e ainda com propagandas automáticas em janelas dos
browsers (navegadores).

QUESTÃO: A capitação de leads por parte do banco do Brasil representa

o momento de prospecção no pré-venda. CERTO!

COPYWRITING
Representa a geração de persuasão através de textos específicos com
palavras-chaves que estejam ou em textos de marketing sites ou especiais, ou
mesmo em propagandas em e-mail que tenham por objetivo geração do
interesse e da persuasão para a realização da concretização da ação da
compra por parte do cliente.
- utilizar os termos corretos
~ uma boa técnica de copywriting torna o lead mais qualificado, com mais
leads.
Ferramentas: e-mails, blogs, notícias em sites, pop-up, grupos de discussão,
anúncios
“lábia online”

GATILHOS MENTAIS
São elementos subjetivos que aparecem no site, blog, formulários da internet,
inclusive em vídeos, divulgados no Youtube, que tiram os consumidores da
zona de conforto e os estimulam a concretizar a relação de compra.
Novidade
Propaganda de discurso de autoridade
Prova social
Discurso de escassez
Urgência
Método AIDA
O que é o método AIDA?

AIDA é um modelo de comunicação desenhado para entender o caminho percorrido pelas

empresas para alcançar novas vendas. Sobretudo, é uma metodologia de abordagem de
marketing e vendas projetada para prover informações sobre o pensamento do consumidor,
traçar as etapas necessárias para nutrir potenciais clientes e, claro, gerar novas vendas.

Esse modelo foi formulado no século XIX, pelo empresário Elmo Lewis, um pioneiro na área de
publicidade e vendas dos Estados Unidos. Ele foi desenvolvido tendo como base
o comportamento do consumidor. Mais tarde, o conceito evoluiu até se tornar o que é hoje:
um ciclo pelo qual os consumidores devem passar durante o processo de conversão.

Os quatros estágios do AIDA são:

Atenção;

Interesse;

Desejo;

Ação.

Esse método considera que os consumidores devem passar por cada um desses estágios até
chegar na ação desejada. Enquanto os usuários experienciam o ciclo, eles aprendem mais
sobre a marca e desenvolvem sentimentos e emoções que irão incentivá-los a tomar uma
decisão.

Os profissionais de marketing digital usam o método AIDA para que os consumidores avancem
nas etapas do funil de vendas, atraindo leads e transformando prospects em clientes
satisfeitos. Dessa forma, aplicar esse modelo no seu plano de marketing vai colaborar na
atração de leads para sua empresa e, consequentemente, gerar novas conversões.

As 4 etapas do método AIDA

Agora, iremos desmembrar cada uma dessas etapas para que você entenda com detalhes
como é possível usá-las em uma estratégia de marketing digital. Lembre-se, no entanto,
de definir quem é sua buyer persona antes de começar a colocar o método AIDA em prática.

1. Atenção

Antes de qualquer coisa, sua persona precisa saber que sua empresa existe. E é nessa hora que
você deve criar ações de marketing para chamar a atenção do público. Mas como fazer isso?

Definitivamente, é muito mais fácil conseguir a atenção de um lead ao divulgar conteúdos

úteis e relevantes do que obrigar o seu cliente a assistir um anúncio forçado e incômodo. Por
isso, use e abuse do inbound marketing para atrair a atenção à sua marca, mas de maneira
apropriada.

O ideal é levar em conta a localização da persona, o tipo de conteúdo que ela geralmente
consome e quais fatores podem causar impacto nela. Assim, você não corre o risco de divulgar
sua marca para públicos que não estejam em consonância com sua empresa.

Quais conteúdos são adequados para essa etapa?

No estágio da atenção, é importante usar títulos impactantes e chamativos que

contenham palavras-chave relevantes. Rankear bem no Google, através de técnicas de SEO, é
necessário para que você consiga captar a atenção de potenciais clientes.

Até porque links nas últimas páginas do Google não serão encontrados, nem notados por
ninguém.

2. Interesse

Agora que você atraiu a sua persona, como fazer para que ela continue dando ouvidos a você?
A resposta para isso é: seja relevante. O seu público já estabelece uma relação de confiança
com você e criou uma conexão com sua marca. Então, o próximo passo é mostrar que você
sabe do que sua persona precisa.

Saber as necessidades dos seus prospects é extremamente importante para que você desperte
o interesse deles, oferecendo oportunidades para a resolução de um problema. Aqui, seu
público precisa saber que você está disposto a ajudá-lo.

Uma ótima estratégia nessa etapa do método AIDA é usar argumentos de persuasão para

informar, educar e engajar o consumidor em relação as dúvidas dele. Quanto mais você
despertar curiosidade, melhor.

Quais conteúdos são adequados para essa etapa?

Para despertar o interesse do leitor, otimize o design do seu site e desenvolva uma introdução
textual de alta performance, incentivando o público a continuar lendo e a acessar outros
conteúdos.

3. Desejo
Essa etapa é o momento ideal para você demonstrar todas as qualidades da sua marca e,
consequentemente, criar um desejo na mente do consumidor. Fale sobre as vantagens e os
benefícios de seu produto/serviço.

Destacamos que é normal que essa etapa atraia menos pessoas do que as anteriores. Afinal,
quanto mais fundo no funil de vendas, menos pessoas interessadas. Isso não significa que sua
estratégia não está dando certo.

Quais conteúdos são adequados para essa etapa?

Entregue valor para seu público através de conteúdos que fortaleçam sua marca: use cases de
sucesso, avaliações de clientes, comparativos, e-books, guias ou tutoriais.

4. Ação

Por último, para que o modelo AIDA funcione, você precisa criar um senso de urgência na sua
persona e incentivá-la a tomar uma atitude. Facilite o caminho do consumidor até essa ação,
deixando todas as informações claras.

Por exemplo, se seu objetivo é fazer com que alguém se inscreva para um curso, seja claro
sobre como essa pessoa vai se inscrever: se é através do telefone, do site ou de outro meio.

Quais conteúdos são adequados para essa etapa?

É importante que você direcione o consumidor a interagir com sua marca e realizar uma ação.
Então, faça uso de CTAs (chamada para ação).

CTAs são palavras que causam uma certa urgência no consumidor. Muitas vezes elas vêm
acompanhadas de hiperlinks em forma de texto ou imagem, possuindo o objetivo de fazer o
consumidor clicar ali para realizar uma ação.

Essa ação pode ser uma compra, uma inscrição, um download de um e-book ou diversas
outras coisas. Posicioná-los apropriadamente e destacá-los no seu site ou e-mail é vital para
que sua persona finalmente clique e realize o seu objetivo.

5. Satisfação (extra)

Em 2011, Kotler e Armstrong incluíram o fator “S” para reconhecer a importância da

“Satisfação” dos clientes com seus produtos e serviços, formando assim, a sigla AIDAS.
Em suma essa última etapa tem como objetivo satisfazer o cliente para que ele possa se
mantenha engajado e influencie outras pessoas a adquirir o produto ou serviço.

INBOUND MARKETING
Representa o chamado o marketing de atração que inverte a relação tradicional
de marketing, sendo que as organizações que querem apresentar seu produto
ou serviço não adquirem espaços tradicionais de marketing no site, ou
televisão, é sim focam em geração de conteúdo de qualidade que apresentado
geralmente gratuitamente na internet, e tendo qualidade no desenvolvimento
deste conteúdo gratuito, gerando a confiabilidade do cliente, apresenta-se de
forma direta ou indireta a oferta de produto ou serviço.

QUESTÃO 2 – O marketing de atração gera uma relação de desejo de

aquisição de produtos obrigatoriamente vinculada a captação de leads.
ERRADO. Nem sempre é o propósito de gerar leads. A combinação dos
elementos não é algo obrigatório, pode haver sua combinação, mas não a sua
vinculação obrigatória.