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Os Canais de Comunicação No Ambiente de Trabalho
Os Canais de Comunicação No Ambiente de Trabalho
Os Canais de Comunicação No Ambiente de Trabalho
MANAUS / AMAZONAS
2023
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CENTRO DE ENSINO TÉCNICO - CENTEC
TÉCNICO EM LOGÍSTICA
MANAUS / AMAZONAS
2023
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Sumário
1. Introdução......................................................................................................................................4
2. Princípios da Organização.........................................................................................................5
3. Evolução dos Canais de Comunicação..................................................................................6
4. A Comunicação.............................................................................................................................7
4.1. O Processo de Comunicação.....................................................................................................7
4.2. Modelo perceptual de comunicação..........................................................................................7
4.3. Elementos da Comunicação.......................................................................................................8
4.4. Barreiras à comunicação............................................................................................................9
5. Fluxos da comunicação nas organizações............................................................................9
6. Redes de comunicação.............................................................................................................10
7. Desenvolvimento da capacidade de Comunicação...........................................................10
8. Importância da comunicação nas organizações................................................................11
9. A Funções da Comunicação na Organização.....................................................................12
9.1 O Controlo...................................................................................................................................12
9.2 Implementar a Motivação..........................................................................................................12
9.3 Expressão Emocional................................................................................................................12
9.4 Informação...................................................................................................................................13
10. As novas tecnologias de informação perante a organização......................................13
10.1. O impacto das novas tecnologias nas organizações..........................................................14
11. Conclusão.................................................................................................................................15
12. Referências ...............................................................................................................................16
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1. Introdução
Decidi optar por este tema, pois achei que os canais de comunicação são de grande
importância para o bom funcionamento de qualquer organização, assim como, o
papel das novas tecnologias de informação. Para se ser um bom gestor, é
importante saber como deve comunicar com o seu grupo de trabalho para assim se
obter um bom ambiente de trabalho e sucesso nas tarefas a ser executadas.
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2. Princípios da Organização
Unidade de Comando;
Autoridade/ Responsabilidade;
Centralização/ Descentralização;
Amplitude de Controlo.
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Um outro exemplo de estrutura organizacional é a estrutura funcional, que é usada
por grandes empresas que tem maior complexidade do que a anterior, porque
devido ao seu desenvolvimento, se tornou mais complicado um único gestor
comunicar com todos os seus funcionários. Assim nesta estrutura, existem vários
departamentos, cada um encarregue uma função própria, recebendo diferentes
mensagens e informação, por forma a não se verificar erros na transmissão de
mensagens ou perda de informação. Nesta estrutura, a comunicação verbal ainda
desempenha um papel importante mas cada vez mais se verifica o uso das novas
tecnologias, como por exemplo cartas ou e-mails, entre outros.
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4. A Comunicação
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A comunicação pode ser concebida como uma troca de informação entre um
emissor e um receptor, e a percepção de significado entre as pessoas envolvidas no
processo. Trata-se de um processo de dois sentidos, em torno do qual o emissor e
receptor criam significados nas suas próprias mentes como consta na imagem
abaixo. O significado formado pelo receptor não coincide necessariamente com
aquele que o emissor conferiu à sua mensagem.
Emissor;
Codificação;
Mensagem;
Canal;
Descodificação;
Receptor;
Feedback;
Distorção da comunicação
Sistemas de retribuição;
Alterações da organização;
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Políticas, regras e procedimentos.
Canais de Comunicação:
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6. Redes de comunicação
Na comunicação em roda:
Na rede em Y:
Na comunicação em círculo:
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muito eficaz; A escolha do vocábulo; A linguagem corporal; As Observações, entre
outras.
- Funcionários desmotivados;
A comunicação não deve ser distorcida, ou seja, deve ser clara e objectiva de forma
com que o receptor receba a mensagem sem ruídos exigindo assim inteligência,
reflexão, estudos de casos, processos, disciplina, bom senso, velocidade, trabalho
em grupo, etc.
6 - Possuindo tradição;
7 – Ser ético;
9.1 O Controlo
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9.3 Expressão Emocional
9.4 Informação
- Ajuda a formar uma imagem da organização, do seu projecto e dos seus produtos,
através da implantação duma estratégia de comunicação interna e externa.
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turbulento, que se transforma a todo instante com uma grande velocidade, exigindo
das empresas um sistema de informação ágil que acompanhe o ritmo das
transformações. A busca por competitividade, através de redução de custos e
ganhos de produtividade, está a fazer com que as organizações procurem inovações
tecnológicas que permitam uma vantagem competitiva.
Neste contexto, a utilização de novas tecnologias tem sido considerada vital para a
sobrevivência da organização, principalmente a utilização da Tecnologia de
Informação, que já está presente no dia-a-dia das organizações, provocando
mudanças profundas e alterando a estrutura organizacional, as relações de trabalho,
o perfil do trabalhador e a cultura da organização. Para Gonçalves (1993), dentre as
diversas tecnologias que tiveram impacto na realização do trabalho recentemente, a
informática é a que tem despertado maior atenção, uma vez que a sua utilização é
muito disseminada em diversos ambientes de trabalho e a abrangência dos seus
impactos é muito ampla. Para este mesmo autor (Gonçalves, 1994), a informática
uniu-se às telecomunicações e a automação de escritórios para dar lugar a
Tecnologia da Informação. Segundo Rodrigues (1988), a tecnologia de informação
ou informática são termos comummente atribuídos às actividades que envolvam
processamento de informação e comunicação integrada através de equipamento
electrónico.
O impacto das novas tecnologias nas organizações tem sido um dos principais focos
de estudo nos últimos anos, devido á sua rápida disseminação no ambiente
empresarial e grande repercussão na sociedade, a qual recebe as suas influências.
Os impactos das novas tecnologias sobre o trabalho realizado nas empresas podem
ser percebidos como mudanças em diversas variáveis, como:
Quantidade de operários;
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Em relação ao emprego, as novas tecnologias por vezes podem ser desfavoráveis,
ou seja, contribuem para o aumento da taxa de desemprego devido à automatização
de tarefas que são contraditórias.
11. Conclusão
Optimização do tempo;
12. Referências
Internet/Comunicação
http://www.artigos.com/artigos/sociais/administracao/comunicacao-1511/artigo/
http://www.slideshare.net/biotronmedical/comunicao-nas-empresas
http://www.fag.edu.br/professores/anderson/Assessoria%20Comunicacao%20e
%20MKT/artigo%2009.pdf
http://areas.fmh.utl.pt/~pnoriega/teaching/pst/matpst/files/10comunicacao.pdf
http://www.organizart.com.br/site/principios-basicos-da-organizacao.html
Barreiras à comunicação
http://www.slideshare.net/martinhavilaca/barreiras-a-comunicao
Tecnologias de Informação
http://pt.wikipedia.org/wiki/Novas_tecnologias_de_informa
%C3%A7%C3%A3o_e_comunica%C3%A7%C3%A3o
http://www.unifenas.br/pesquisa/download/ArtigosRev1_99/pag95-101.pdf
http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia
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