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Apostila Do Curso de Escavadeira Hidráulica
Apostila Do Curso de Escavadeira Hidráulica
Apostila Do Curso de Escavadeira Hidráulica
em
Escavadeira Hidráulica
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Caro (a) Aluno (a)
A direção
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Olá!
Você está iniciando neste momento o curso de escavadeira hidráulica, ocupação que
oferece boas chances de obter uma vaga no mercado de trabalho.
É possível que você já saiba algumas coisas sobre o assunto, por ter experimentado
“trabalhar na função” mas aqui você aprenderá de forma profissional e além disso terá
um certificado válido em todo território nacional.
Nossa proposta é que, com este curso, você possa aprender as técnicas desta
atividade ou aprimorar seus conhecimentos sobre elas, passando a ter uma visão
organizada daquilo que um bom profissional da área precisa.
Vamos também aproveitar nossos encontros para tratar de temas que irão ajudá-lo no
momento de buscar uma inserção no mercado, trataremos de vários assuntos que
contribuem para sua formação geral, a fim de que você conheça melhor o mundo que
começará a desvendar.
Assim, aproveite o curso para refletir, escrever, criar, discutir, relacionar-se com os
colegas. Tudo isso fará diferença quando você estiver trabalhando.
Vamos às aulas!
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ÍNDICE:
1- APRESENTAÇÃO DA ESCAVADEIRA HIDRÁULICA.
TIPOS DE ESCAVADEIRA HIDRÁULICA.
PRINCIPAIS TIPOS DE ATIVIDADES QUE UTILIZAM A ESCAVADEIRA.
4- SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA.
NOÇÕES DE EPI´S E EPC´S
RESPONSABILIDADE FÍSICA E CRIMINAL
ELABORAÇÃO DE (CHECK LIST) DA MÁQUINA.
PREVENÇÃO E COMBATE. À INCÊNDIO.
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1- APRESENTAÇÃO DA ESCAVADEIRA HIDRÁULICA.
INTRODUÇÃO
AS ESCAVADEIRAS HIDRÁULICAS
ESCAVAÇÃO
NIVELAMENTO
PERFURAÇÃO
CARREGAMENTO
DEMOLIÇÃO
DIREÇÕES DA MÁQUINA
【A】DIANTEIRA
【B】TRASEIRA
【C】ESQUERDA
【D】DIREITA
【E】ASSENTO DO OPERADOR
【F】RODA DENTADA
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ESQUIEMA GERAL DA MÁQUINA
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MEANSAGENS DE SEGURANÇA
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• TIPOS DE ESCAVADEIRA HIDRÁULICA.
Para que a construção de uma grande obra na cidade ou na fazenda seja possível, o uso de
determinadas máquinas pesadas se faz necessário. Uma delas é a escavadeira, útil em obras nas
quais seja preciso remover ou escavar terra e outros materiais.
Em razão da sua importância para as obras civis, é válido conhecer os tipos de escavadeiras e
saber quais são as melhores para cada trabalho. Por esse motivo, se você precisa usar esta
máquina e tem dúvidas sobre ela, acompanhe as principais informações sobre o equipamento e
garanta excelentes resultados para o seu negócio.
Em primeiro lugar, vamos definir o que é uma escavadeira. Também conhecida como escavadora,
é uma das máquinas pesadas mais utilizadas em diversos tipos de obras e construções civis e faz
parte da “Linha Amarela” de equipamentos. Na verdade, o nome é uma designação genérica para
vários tipos de máquinas voltadas à escavação, revolvimento ou remoção de terra.
A escavadeira é montada sobre uma série de esteiras e sistemas hidráulicos, os quais permitem a
movimentação da caçamba. Além de escavar diversos materiais, o equipamento possui outras
funções extremamente úteis para os serviços em que é utilizado, como, por exemplo, içar e remover
objetos, remover terras, minérios ou entulhos e retirar aterros.
Sendo assim, a máquina tem grande preferência tanto nas obras civis quanto na mineração, já que
otimiza o tempo da construção e facilita o andamento de todo o serviço.
É, ainda, um equipamento muito utilizado em fazendas para formação de curvas de nível, limpeza
de rios e lagos, deslocamento de materiais e manutenção de estradas rurais, facilitando acesso e
escoamento da produção. Ainda há uso deste equipamento na linha florestal.
Escavadeira hidráulica
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A escavadeira hidráulica é uma máquina utilizada principalmente em construções longas e no setor
da mineração. Além de sua função primordial, que é remover a terra dos locais determinados no
projeto da obra, o equipamento contribui para otimizar o tempo de serviço dos operários.
Aliás, é por meio destes mesmos pistões que a caçamba da máquina pode ser movimentada, o
que ocorre quando a força das peças é aplicada nos braços e na lança do equipamento.
Sem dúvida, este é um dos tipos de escavadeira mais conhecidos e utilizados em construções.
Isso porque o modelo hidráulico possui características bastante vantajosas, como um consumo
extremamente pequeno de óleo diesel, o que gera economia de combustível, e o conforto e
ergonomia que é capaz de oferecer ao operador da máquina.
Além disso, este tipo de escavadeira apresenta um sistema hidráulico potente o suficiente para
levantar uma grande quantidade de material, isto é, se torna um equipamento extremamente útil
nas escavações em massa. Também proporciona uma alta disponibilidade mecânica e já existem,
até mesmo, modelos equipados com um motor silencioso.
A escavadeira hidráulica possui diversos componentes, entre eles as esteiras, a caçamba, o braço,
a lança e os chassis. É a máquina ideal para quem busca segurança, economia e produção em
serviços que exigem versatilidade e mais potência, além de ser multifuncional em qualquer tipo de
obra.
Escavadeira de arrasto
Para puxar a caçamba, uma série de cabos são utilizados no trabalho. Isso facilita a execução da
obra e faz com que a escavação ocorra de modo perfeito, apesar do elevado peso que a caçamba
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possui. Embora já tenha ocupado um significativo espaço nas mais variadas obras civis no passado,
o uso desta máquina de alta qualidade é considerado uma raridade nos trabalhos atuais.
Uma das grandes vantagens deste equipamento é o seu elevado raio de escavação, por isso o
modelo é indicado especialmente para obras de alta produção. Além do mais, é possível encontrar
uma infinidade de tamanhos da escavadeira de arrasto no mercado, nos quais variam o
comprimento da lança e o alcance dos cabos.
Escavadeira a cabos
O quarto e último tipo que você precisa conhecer é a escavadeira a cabos, que também possui
lugar de destaque nas obras que demandam alta produção. Geralmente impulsionada por motores
elétricos, esta máquina é ideal para a realização de escavações tanto em construções como na
mineração.
Retroescavadeira
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Vale destacar, ainda, três outros benefícios comumente associados à retroescavadeira: precisão,
fácil manobragem e rapidez.
Escavadeiras hidráulicas são usadas para uma ampla variedade de finalidades. Naturalmente, a
mais óbvia é a escavação. Além desta, existem ainda:
Movimentação de terra: esses equipamentos são muito usados para mover grandes volumes de
terra de um lado para outro, como no caso de construção de fundações de prédios ou adequação
de terrenos para fins agrícolas ou florestais.
Cavar valas e buracos: as escavadeiras hidráulicas são muito úteis na construção de estradas
rurais e florestais, ajudando também na manutenção.
A principal vantagem de uma escavadeira hidráulica é sua versatilidade. Por isso, ela é utilizada
em diversas indústrias, tais como:
Setor de base florestal;
Administração pública;
Setor agropecuário;
Construção civil;
Mineração.
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• TROCA DE COMPONENTES DA MÁQUINA.
O Engate Rápido Hidráulico permite que o operador liberte de forma hidráulica um acessório de
trabalho e engate noutro rapidamente. Mantém o sistema de engate original. Único com sistema de
segurança automática - Patenteado.
As escavadeiras hidráulicas PC350LC-8 estão equipadas com cinco modos de operação (P, E, L,
B e ATT). Cada um desses modos foi desenvolvido visando atender a rotação do motor, vazão da
bomba e pressão do sistema requeridas para a aplicação em questão, o que proporciona
flexibilidade na adequação do desempenho do equipamento à aplicação do momento.
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3- REGRAS GERAIS DE SEGURANÇA DO OPERADOR
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Segurança antes da Operação
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• INSTRUÇÃO DAS NR,S 06; 10; 11; 18; 26 APLICÁVEIS A OPERAÇÃO COM SEGURANÇA DE
ESCAVADEIRA
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6.1.1 Entende-se como Equipamento Conjugado de Proteção Individual, todo aquele composto por
vários dispositivos, que o fabricante tenha associado contra um ou mais riscos que possam ocorrer
simultaneamente e que sejam suscetíveis de ameaçar a segurança e a saúde no trabalho.
6.2 O equipamento de proteção individual, de fabricação nacional ou importado, só poderá ser posto
à venda ou utilizado com a indicação do Certificado de Aprovação - CA, expedido pelo órgão
nacional competente em matéria de segurança e saúde no trabalho do Ministério do Trabalho e
Emprego.
6.3 A empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em
perfeito estado de conservação e funcionamento, nas seguintes circunstâncias:
a) sempre que as medidas de ordem geral não ofereçam completa proteção contra os riscos de
acidentes do trabalho ou de doenças profissionais e do trabalho;
b) enquanto as medidas de proteção coletiva estiverem sendo implantadas; e,
c) para atender a situações de emergência.
6.7 Responsabilidades do trabalhador. (Alterado pela Portaria SIT n.º 194, de 07 de dezembro de
2010)
OBS. O protetor de ouvido, ou protetor auricular/ auditivo, pode ser adquirido em farmácias,
supermercados, quiosques e até mesmo em muitos festivais e concertos. Eles são leves e podem
proteger sua capacidade auditiva em até 10 anos. A maioria desses protetores reduzem o ruído de
20 a 30 dB (decibéis).
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SEGURANÇA NA MANUTENÇÃO DA MÁQUINA
Sinais de Aviso
• Quando a manutenção for realizada, dar partida no motor e tocar ou manipular as alavancas
de controle ou pedal pode causar acidentes sérios.
• Antes da manutenção, afixe o rótulo NÃO OPERAR ou sinal de aviso similar na chave
de ignição ou dispositivo de condução da máquina, avise os outros de que a máquina está em
manutenção.
Você pode afixar outros adesivos de aviso ao redor da máquina, se necessário.
Preparação Pessoal
Apenas equipe autorizada pode realizar manutenção e reparo da máquina. Um observador pode
ser designado, se necessário.
• Use roupas e sapatos de proteção necessários para o trabalho.
• Use avental de borracha e luvas de borracha ao lidar com materiais corrosivos. Use luvas de
borracha ao lidar com materiais de madeira, cabos de aço ou metais com pontas afiadas.
• Use uma viseira ao remover molas ou peças elásticas, ou ao adicionar ácido à bateria. Use
capacete e óculos de segurança ao soldar ou cortar com tocha.
• Não realize esmerilhamento, corte ou solda sem equipamento de aspiração e ventilação.
Caso a solda tenha que ser conduzida nessa máquina, consulte os manuais relacionados e
compreenda o procedimento correto.
Ferramentas Adequadas:
Utilize as ferramentas adequadas e as utilize corretamente. Uso de ferramentas danificadas,
qualidade inferior, com defeito, temporárias ou o uso incorreto de ferramentas pode causar
acidentes séries.
4- SINALIZAÇÃO DE SEGURANÇA.
A sinalização de segurança serve sobretudo para prevenção de acidentes, identificação de
equipamentos de segurança, delimitar áreas, identificar tubulações de líquidos e gases para
advertência contra riscos e também alertar sobre os riscos existentes no ambiente.
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RESPONSABILIDADE FÍSICA E CRIMINAL
Responsabilidade Civil
Artigo 30 , da Lei de Introdução ao Código Civil Brasileiro:
"Ninguém se escusa de cumprir a lei, alegando que não a conhece."
Artigo 157 da CLT:
"Cabe às empresas
I. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e medicina do trabalho;
II. Instruir os empregados, através de Ordens de Serviço, quanto às precauções a tomar no sentido
de evitar acidentes do trabalho ou doenças ocupacionais;
III. Adotar as medidas que lhe sejam determinadas pelo órgão regional competente;
IV. Facilitar o exercício da fiscalização pela autoridade competente."
Artigo 159 do Código Civil:
"Aquele que por ação ou omissão voluntária, negligência, imprudência ou imperícia, causar dano a
outra pessoa, obriga-se a indenizar o prejuízo."
Súmula 229 do Supremo Tribunal Federal
"A indenização acidentária, a cargo da Previdência Social, não exclui a do Direito Civil, em caso de
acidente do trabalho ocorrido por culpa ou dolo."
Artigos do Código Civil:
Artigo 1521: " São também responsáveis pela reparação civil, o patrão, por seus empregados,
técnicos serviçais e prepostos."
Artigo 1522: "A responsabilidade do artigo 1522 abrange as pessoas jurídicas que exercem
exploração industrial."
Artigo 1524: "O que ressarcir o dano causado por outro pode reaver, daquele por quem pagou, o
que houver pago."
Lei 8213 de 24 de julho de 1991 (Dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência Social):
"Art. 121. O pagamento, pela Previdência Social, das prestações por acidente do trabalho não exclui
a responsabilidade civil da empresa ou de outrem."
Decreto 3048, de 06 de maio de 1999,
Aprova o Regulamento da Previdência Social
Art. 338. A empresa é responsável pela adoção e uso das medidas coletivas e individuais de
proteção à segurança e saúde do trabalhador.
Parágrafo único. É dever da empresa prestar informações pormenorizadas sobre os riscos da
operação a utar e do produto a manipular.
Art. 341. Nos casos de negligência quanto às normas de segurança e saúde do trabalho indicadas
para a proteção individual e coletiva, a previdência social proporá ação regressiva contra os
responsáveis.
Art. 342. O pagamento pela previdência social das prestações decorrentes do acidente a que se
refere o art. 336 não exclui a responsabilidade civil da empresa ou de terceiros.
Responsabilidade Criminal
Artigo 15 do Código Penal:
"Diz-se do crime:
Doloso - quando o agente quis o resultado ou assumiu o risco de produzi-lo;
Culposo - quando o agente deu causa ao resultado por imprudência, negligência ou por imperícia."
Artigo 121 do Código Penal:
"Quando o acidente decorre de culpa grave, caracterizado em processo criminal, o causador do
evento fica sujeito:
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1º - Se resulta morte do trabalhador
§ 3º - Detenção de 1 a 3 anos.
§ 4º - Aumento da pena de um terço se o crime foi resultante de inobservância de regra técnica de
profissão."
Artigo 129 do Código Penal:
"Se resulta em lesão corporal de natureza grave ou incapacidade permanente para o trabalho:
§ 6º - Detenção de 2 meses a 1 ano.
§ 7º - Aumento de um terço da pena se o crime foi resultante de inobservância de regra técnica de
profissão."
Artigo 132 do Código Penal:
"Expor a vida ou a saúde do trabalhador à perigo direto e iminente.
Pena - Prisão de 3 meses a 1 ano."
Decreto 3048, de 06 de maio de 1999,
Aprova o Regulamento da Previdência Social
Art. 343. Constitui contravenção penal, punível com multa, deixar a empresa de cumprir as normas
de segurança e saúde do trabalho.
Lei 8213 de 24 de julho de 1991 (Dispõe sobre os Planos de Benefícios da Previdência Social):
"Art. 19 § 2º Constitui contravenção penal, punível com multa, deixar a empresa de cumprir as
normas de segurança e higiene do trabalho."
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• PREVENÇÃO E COMBATE. À INCÊNDIO.
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Instrução de seleção do extintor e forma de utilização no combate a incêndio.
A identificação do tipo de aparelho extintor poderá ser feita através do rótulo de identificação. Outra
forma é através das partes do aparelho extintor que se diferenciam de acordo com o tipo de agente
contido nele, por exemplo no de CO2 existe um difusor, no de AP o orifício de saída da água é reduzido
em comparação com de PQS.
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Instrução de utilização do extintor:
5º Aproximar-se do foco com o vento pelas costas e explorar o alcance do extintor como distância de
segurança;
6º Acionar o gatilho de forma contínua, na direção da base do fogo, com movimento de leque para
que toda a área que queima seja atingida;
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5- INSTRUÇÃO AO OPERADOR DA ESCAVADEIRA HIDRÁULICA.
Objetivo
Transmitir aos treinados conhecimentos mínimos com relação a Operação Segura de Escavadeira,
necessários ao desenvolvimento de atividades no âmbito da Indústria da Construção e segmento
florestal e ou agronegócio com o objetivo de prevenir, reduzir ou eliminar a ocorrência de acidentes
do trabalho.
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OPERAÇÃO DA MÁQUINA
Informações Gerais / Esquema Geral da Máquina
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• FUNCIONAMENTO DOS COMANDOS DA ESCAVADEIRA.
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Seleção dos Modos de Operação
As escavadeiras hidráulicas PC350LC-8 estão equipadas com cinco modos de operação (P, E, L, B e
ATT). Cada um desses modos foi desenvolvido visando atender a rotação do motor, vazão da bomba
e pressão do sistema requeridas para a aplicação em questão, o que proporciona flexibilidade na
adequação do desempenho do equipamento à aplicação do momento.
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• SISTEMA HIDRÁULICO DA ESCAVADEIRA; ÓLEO DO MOTOR, ÓLEO DO
CÁRTER; NÍVEL DO ÓLEO; FILTRO DO ÓLEO.
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• TRANSPORTE DE MÁQUINAS.
Transporte
• Certifique-se que a rampa de acesso esteja livre de graxa, óleo, água e fragmentos. Limpe
a esteira de qualquer sujeira. Preste atenção às superfícies molhadas e escorregadias da rampa
de acesso ao carregar e descarregar em dias de chuva ou com neve.
• Em uma rampa de acesso, não opere quaisquer alavancas de controle, exceto a alavanca
de controle de deslocamento.
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• Não reposicione a máquina em uma rampa de acesso. Se necessário, conduza-a para fora
da plataforma, reposicione a máquina e suba novamente na plataforma.
• Assim que a máquina for carregada, tranque a porta da cabine. Caso contrário, a porta pode
abrir durante o transporte.
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• MANUTENÇÃO DA MÁQUINA
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MTE - http://portal.mte.gov.br/legislacao/normas-regulamentadoras-1.htm
http://slidepdf.com/reader/full/apostila-escavadeira-hidraulica-561c2a98ef015
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COMO FAZER UM CURRÍCULO
Seja breve
O seu currículo deve conter no máximo 2 páginas. Currículos com mais páginas podem ficar
cansativos. Informe os dados que realmente são relevantes para o empregador, como:
Dados pessoais: (nome completo, endereço completo, estado civil, número de filhos,
nacionalidade, idade, telefone residencial e celular com DDD, e e-mail);
Obs. Dados como RG, CPF, número da carteira profissional, título de eleitor, atestado de reservista
e passaporte são completamente dispensáveis. O número de filhos é muito importante para
algumas empresas.
Objetivos Profissionais – O que você quer, é uma informação muito importante para o
empregador, assim ele analisa se os seus objetivos são os mesmos da empresa;
Resumo Profissionais – O que você quer, é uma informação muito importante para o empregador,
assim ele analisa se os seus objetivos são os mesmo da empresa;
Resumo Profissional – Um resumo de suas competências e habilidades profissionais;
Obs. Esta é uma etapa muito importante, pois se o examinador gostar do seu resumo ele continuará
lendo seu currículo.
Obs. Nunca coloque onde você fez o ensino médio ou fundamental, a não ser que o examinador
peça isso para você.
Histórico Profissional – Resuma seu histórico profissional com as empresas nas quais você
trabalhou (da mais recente para a mais antiga), seu cargo, o período em que trabalhou e uma breve
descrição de suas funções e responsabilidades.
Obs. Se você já possui uma grande experiência no mercado de trabalho coloque o histórico
profissional antes da sua formação.
Idiomas – Listagem dos idiomas com o nível de conhecimento (básico, intermediário ou fluência).
Obs. Esta informação é importantíssima. Alguns examinadores aconselham que você faça uma
subavaliação de seus conhecimentos, pois você pode ser surpreendido em uma entrevista, ou seja,
nunca minta.
O seu currículo deve ser impresso em um papel de qualidade e não pode conter rasuras. Utilize
uma fonte simples e de boa leitura como Verdana, Tahoma ou Arial.
Fontes com muitas “firulas” nunca devem ser utilizadas, pois dificultam a leitura e por fim, não use
fotos ou figuras em um currículo.
Não envie anexos – Com a atual epidemia de vírus e “spywares” muitos empregadores eliminam
arquivos indexados. Se for enviar o seu currículo por e-mail, insira o mesmo no corpo da mensagem
de e-mail;
Nunca minta – Você pode ser surpreendido já na entrevista;
Não escreva sua pretensão salarial – Só escreva a sua pretensão salarial se o examinador exigir.
Muitas vezes, o salário proposto pode ser maior do que o oferecido pela empresa, reduzindo, assim,
as chances de ser selecionado sem contar que é muito deselegante;
É desaconselhável dividir as informações em itens – como, por exemplo: 1, 1.1, 1.2, 2, etc;
É desnecessário datar e assinar o currículo;
Erros de português são inaceitáveis.
Nesta etapa, o jovem terá pouco tempo para se apresentar. Será questionado sobre a sua vida
pessoal ou serão feitas perguntas que parecem impossível de serem respondidas. Busca-se
perceber se o candidato possui um raciocínio sólido.
A entrevista dura cerca de 45 minutos, onde se busca, também analisar desde a sua estrutura
familiar, auto-imagem, situação econômica, momentos marcantes da vida e qualidades individuais
que possam render vantagens para a empresa.
Para causar uma boa impressão na entrevista o candidato deve:
Treinar, treinar, treinar: simule a entrevista com a ajuda de um amigo e uma câmera de vídeo. Veja
os resultados e corrija as falhas.
Escolha a roupa certa: prefira peças de cores lisas, nos tons azul, vinho, bege ou cinza. Procure
saber qual é o traje mais comum na empresa.
Saiba se a entrevista é só com você ou se é em grupo: chegue pelo menos 20 minutos mais cedo.
Responda as perguntas olhando para o entrevistador. Responda com transparência e educação.
Fale pausadamente e pronuncie bem as palavras. Fale de maneira firme,
Posicione-se na cadeira com elegância: mantenha a cabeça erguida, mas sem exageros; não fique
balançando as pernas nem se mexendo o tempo todo.
Faça a expressão fácil trabalhar a seu favor: a fisionomia tem que estar relaxada, com ar natural e
descontraído.
Seria bom:
Ter conhecimento prévio da empresa em que se procura emprego (converse previamente com
funcionários, recrutadores ou pesquise no site da empresa).
Demonstrar entusiasmo, liderança e disposição para trabalhar e inovar.
Procure evitar:
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A tentativa de enganar ou bajular o entrevistador, parecendo aquilo que você não é. Gestos que
soem falsos e uso exagerado de expressões estrangeiras. Falar mal de pessoas, principalmente
daqueles que estão disputando a mesma vaga com você.
O fato é o seguinte: a gente passa a maior parte do tempo da vida com as pessoas com quem
trabalhamos. Muito mais tempo do que com os amigos, os namorados, a família. Curiosamente, o
horário nobre do dia de todos nós é entre pessoa que não escolhemos, não conhecíamos antes e
de quem podemos, inclusive, não gostar. No entanto, bem ou mal, funciona. E pode funcionar ainda
melhor se cada um observar pequenos cuidados para uma política de boa convivência. Não custa
nada e torna 8 horas do seu dia muito mais agradáveis. Fala a verdade: não é pouca coisa! Algumas
sugestões:
1- Não invada o ambiente com a música do seu computador. Você pode amar as Cansei de ser
sexy, mas seu vizinho pode odiar.
2- Não se isolo com o fone de ouvido a ponto de obrigar seus colegas a levantar e bater em seu
ombro para falar com você.
3- Preste atenção em seus gestos e evite: batucar com a caneta enquanto fala ao telefone,
causando um barulho irritante para quem está ao lado; tamborilar sistematicamente com a
ponta dos dedos a mesa de reunião; assoviar baixinho enquanto escreve seus relatórios;
balançar a perna ou fazer isso chutando (ainda que de leve) os pés na mesa.
4- Cuidado com tiques pouco higiênicos como ficar mexendo no nariz, fungar o nasal como se
estivesse resfriado ou produzir horríveis roncos e resfôlegos como se o pulmão fosse sair pela
garganta.
5- Não abuse do perfume nem da falta dele. Um cheirinho de limpeza é sempre muito agradável.
6- Telefonemas particulares devem ser rápidos e em tom baixo. Alias, não fale alto nunca.
7- Ao sair para um cafezinho, leve seu celular para que ninguém tenha que aturar os sons das
chamadas enquanto você está fora.
8- Não coma na mesa de trabalho para não enjoar seu vizinho com o cheiro da comida. E, ao
terminar o lanche, deixe a mesa impecavelmente limpa.
9- Não fume, em hipótese nenhuma, na mesa de trabalho. Não adianta abrir a janela e fumar ali
do lado. Saia e vá ao local de fumantes.
10- Se atender uma ligação para um colega ausente, não precisar dizer que ele está no banheiro.
Basta dizer que ele não está por ali naquele momento e tome nota do recado. Não custa nada.
11- Seja bem-educado, sempre. Sorria e diga bom dia, diga muitas vezes, por favor e obrigado e
diga “até amanhã” aos seus colegas, porteiros, manobristas, telefonistas, faxineiros e chefes.
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