TRABALHO Rec gt1

UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Gestão Tecnológica
MARCELO HENRIQUE DOS SANTOS
Trabalho Final
SÃO JERÔNIMO
2021/2
1. Quais são suas recomendações para Carlos transformar a área de TI de Reativa em
uma TI Estratégica?
R: Desenvolver um processo de inovação na área de TI para que a empresa esteja

sempre atualizada em relação às novas tecnologias e possa propor novas alternativas
para o negócio, assim como dar retorno às sugestões apresentadas por toda a equipe;
Levantar o retorno do investimento de cada demanda de novos projetos e demonstrar
para os acionistas onde foi investido o orçamento de TI e o retorno que trouxe para a
empresa, comprovando através de auditorias após a implantação dos projetos;
Solicitar que possa participar das reuniões do planejamento estratégico da empresa;
Desenvolver as competências da equipe de TI em boas práticas da área de TI e
também em boas práticas de negócios; implantar um escritório de projetos e processos
para melhorar a governança da área e mitigar riscos; atuar de modo proativo.
2. Como você̂ poderia preparar um Termo de Abertura deste projeto junto com Carlos
para começar o projeto na empresa?
R: Estabelecer um time de gestão de portfólio que seja multifuncional e garanta uma

visão e decisão que contemple as várias necessidade e diversidades; Realizar um
inventário dos projetos de TIC com as informações que darão suporte ao processo de
tomada de decisão; Realizar o alinhamento dos projetos de TIC em relação às metas
identificadas; Priorizar os projetos com base em algum critério objetivo (sistemas de
escoragem); Alocar recursos aos projetos com maior pontuação no sistema de
escoragem; Reavaliar regularmente o portfólio de projeto de TIC para garantir
constante alinhamento dos projetos de TIC às metas da organização; Avaliar os
benefícios propostos pelos projetos de TIC. Entender as metas estratégicas da
organização para entender como os projetos de TIC devem responder às metas;
3. O que pode ser feito para resolver a questão de quem reclama mais e atendido
primeiro? Que processo implantar?
R: Nesse caso, o processo adequado a ser implantado é o processo de gestão de

portfólio de projetos de TI. Esse processo tem por objetivo selecionar, categorizar e
definir critérios para autorização dos projetos alinhados com a estratégia da
organização.
4. Que metodologia de gestão de projetos recomendaria para tratar as demandas de

pequeno esforço e qual para tratar os projetos de médio e grande porte? Justifique.
R: Para o tratamento de projetos com estimativa de baixo esforço e/ou que não tenham
um escopo bem definido no início do projeto, recomenda-se utilizar uma metodologia
ágil de gestão de projetos baseada no método Scrum. Esse método segue os
princípios do Manifesto Ágil, preconizado por três de seus signatários: Mike Beedle,
Ken Schwaber e Jeff Sutherland. Os valores do Manifesto ágil trazem sugestões para a
melhoria de métodos, processos e técnicas de desenvolvimento e gestão de projetos.
5. Qual a melhor forma da área de TI demonstrar o retorno do investimento para a

empresa?
R: Fazendo o cálculo do ROI em TI, sigla de Return Over Investment,

ou retorno sobre investimento — é uma métrica fundamental para demonstrar a
importância de dedicar recursos para o setor de TI. De maneira geral, podemos dizer
que o ROI demonstra o quanto determinado investimento financeiro valeu a pena.
6. Que processos devem ser implantados para melhorar a governança da aérea
de TI?
R: Os mecanismos mais fortemente associados com as áreas foco da governança de

TI são: (1) o comitê de projetos de TI; (2) as práticas formais de comunicação; (3) a
participação do CIO na formulação da estratégia da organização; (4) os acordos de
nível de serviço (SLA/SLM); (5) a presença de comitês de TI; (6) o uso do escritório de
projetos; e (7) o uso do balanced scorecard.

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R: Desenvolver um processo de inovação na área de TI para que a empresa esteja

R: Estabelecer um time de gestão de portfólio que seja multifuncional e garanta uma

R: Nesse caso, o processo adequado a ser implantado é o processo de gestão de

4. Que metodologia de gestão de projetos recomendaria para tratar as demandas de

5. Qual a melhor forma da área de TI demonstrar o retorno do investimento para a

R: Fazendo o cálculo do ROI em TI, sigla de Return Over Investment,

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R: Os mecanismos mais fortemente associados com as áreas foco da governança de

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