GOVERNANÇA - CONCEITO

Governança de TI é um conjunto de práticas e processos que direcionam o uso

da tecnologia da informação (TI) dentro de uma organização, alinhando-a com

os objetivos estratégicos do negócio. Em outras palavras, é a forma como uma

empresa gerencia e controla seus recursos de TI para garantir que eles estejam

suportando e impulsionando o negócio.

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GOVERNANÇA - CONCEITO

Por que a Governança de TI é importante?

Alinhamento estratégico: Garante que a TI esteja alinhada com os objetivos de
negócio da empresa.
Redução de riscos: Minimiza os riscos associados à TI, como falhas de segurança
e interrupções nos serviços.
Otimização de recursos: Otimiza o uso dos recursos de TI, melhorando a
eficiência e a eficácia.
Melhoria da tomada de decisão: Fornece informações precisas e confiáveis para
a tomada de decisões estratégicas.
Conformidade: Assegura que a empresa esteja em conformidade com as leis e
regulamentações aplicáveis.
GOVERNANÇA - OBJETIVOS
Objetivos da Governança de TI
Alinhar a tecnologia da informação (TI) com os objetivos estratégicos do negócio,
para garantir que a TI esteja a serviço da empresa, contribuindo para o seu sucesso
e crescimento.
Para alcançar esse objetivo principal, a Governança de TI busca:

• Maximizar o valor dos investimentos em TI: Assegurar que os recursos investidos em

tecnologia gerem o retorno esperado para o negócio.

• Gerenciar riscos: Identificar, avaliar e mitigar os riscos associados à TI, como falhas de
segurança, interrupções nos serviços e perda de dados.

• Melhorar a tomada de decisão: Fornecer informações precisas e confiáveis para a

tomada de decisões estratégicas.
GOVERNANÇA - OBJETIVOS

Objetivos da Governança de TI
Alinhar a tecnologia da informação (TI) com os objetivos estratégicos do negócio,
para garantir que a TI esteja a serviço da empresa, contribuindo para o seu sucesso
e crescimento.
Para alcançar esse objetivo principal, a Governança de TI busca:
• Aumentar a eficiência e a eficácia: Otimizar os processos de TI e garantir que os
serviços sejam entregues com qualidade e dentro dos prazos.
• Assegurar a conformidade: Garantir que a empresa esteja em conformidade com as
leis, regulamentações e políticas internas.
• Promover a inovação: Criar um ambiente que estimule a inovação e a adoção de novas
tecnologias.
GOVERNANÇA - EXEMPLOS

Exemplos concretos de objetivos da Governança de TI:

•Reduzir os custos operacionais da TI.

•Melhorar a qualidade dos serviços de TI.
•Aumentar a segurança da informação.
•Acelerar o tempo de lançamento de novos produtos e serviços.
•Melhorar a satisfação dos clientes.
•Aumentar a competitividade da empresa.
GOVERNANÇA - PILARES
Pilares da Governança de TI:
•Estratégia: Define a direção estratégica da TI, alinhando-a com a estratégia geral
da empresa.
•Alinhamento: Garante que a TI esteja alinhada com as necessidades dos
negócios.
•Valor: Maximiza o valor dos investimentos em TI.
•Recursos: Gere e gerencia os recursos de TI de forma eficiente.
•Riscos: Identifica, avalia e gerencia os riscos associados à TI.
•Performance: Monitora e avalia a performance da TI.
•Conformidade: Assegura a conformidade com as leis, regulamentações e
políticas internas.
GOVERNANÇA - COMPONENTES
Componentes da Governança de TI
A Governança de TI é composta por diversos componentes interligados que
trabalham em conjunto para garantir o alinhamento da tecnologia com os objetivos
estratégicos do negócio. Esses componentes podem variar um pouco dependendo
do modelo de governança adotado, mas geralmente incluem os seguintes:
1. Estrutura Organizacional
• Comitês de Governança: Grupos responsáveis por definir as políticas, tomar
decisões estratégicas e monitorar o desempenho da TI.
• Papéis e responsabilidades: Definição clara dos papéis e responsabilidades
de cada indivíduo ou equipe envolvida na governança de TI.
• Linhas de comunicação: Estabelecimento de canais de comunicação
eficazes entre as áreas de negócio e a TI.
GOVERNANÇA - COMPONENTES
2. Processos
• Planejamento estratégico: Desenvolvimento de planos estratégicos de TI
alinhados com os objetivos da empresa.
• Gestão de projetos: Utilização de metodologias para gerenciar projetos de
TI de forma eficaz.
• Gestão de serviços: Gerenciamento dos serviços de TI para garantir a
qualidade e a disponibilidade.
• Gerenciamento de riscos: Identificação, avaliação e tratamento dos riscos
associados à TI.
• Gerenciamento de mudanças: Gestão das mudanças nos sistemas e
processos de TI.
• Gerenciamento de desempenho: Monitoramento e avaliação do
desempenho da TI.
GOVERNANÇA - COMPONENTES
3. Políticas e Procedimentos
•Políticas de segurança: Definição de políticas para proteger os ativos da
empresa.
•Políticas de uso: Estabelecimento de regras para o uso dos recursos de TI.
•Procedimentos operacionais: Definição de procedimentos para as
atividades de TI.

4. Tecnologias

• Ferramentas de gestão: Utilização de ferramentas para automatizar

processos e coletar dados.
• Infraestrutura: Planejamento e gestão da infraestrutura de TI.
• Aplicações: Seleção e implementação de softwares e aplicativos.
GOVERNANÇA - COMPONENTES
5. Cultura
• Conscientização: Promoção da conscientização sobre a importância da
governança de TI em todos os níveis da organização.
• Engajamento: Envolvimento dos colaboradores na implementação e
melhoria contínua da governança.
6. Metricas e indicadores
• KPIs: Definição de indicadores-chave de desempenho para medir o
sucesso da governança de TI.
• Relatórios: Geração de relatórios para acompanhar o desempenho e
identificar áreas de melhoria.
GOVERNANÇA - MODELOS
Modelos de Governança de TI
Existem diversos modelos de governança de TI, cada um com suas
características e focos. Alguns dos modelos mais conhecidos são:

• COBIT (Control Objectives for Information and related technology): Um

framework abrangente que fornece diretrizes para a gestão e o controle de
sistemas de informação.
• ITIL (Information Technology Infrastructure Library): Um conjunto de
melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI.
• Val IT: Um framework que foca na criação de valor através da TI.
GOVERNANÇA - ALINHAMENTO
Alinhando as Decisões de TI aos Objetivos do Negócio: Um Pilar Fundamental
da Governança de TI

Alinhar as decisões de TI aos objetivos do negócio é um dos pilares mais

importantes da Governança de TI. Quando a tecnologia da informação trabalha
em conjunto com as estratégias da empresa, os resultados são mais eficazes e
o valor gerado para o negócio é maximizado.
GOVERNANÇA - ALINHAMENTO
Por que esse alinhamento é tão crucial?
• Otimização de recursos: Ao direcionar os investimentos em TI para as áreas
que realmente geram valor para o negócio, as empresas evitam desperdícios e
otimizam o uso de seus recursos.
• Aumento da agilidade: Quando a TI está alinhada com as necessidades do
negócio, é possível responder mais rapidamente às mudanças do mercado e
às demandas dos clientes.
• Melhora na tomada de decisões: As informações geradas pela TI podem ser
utilizadas para embasar decisões estratégicas mais precisas e eficazes.
• Redução de riscos: Ao garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos do
negócio, as empresas reduzem o risco de investimentos em projetos que não
trazem o retorno esperado.
GOVERNANÇA - ALINHAMENTO
Como alcançar esse alinhamento?
Existem diversas estratégias para garantir que as decisões de TI estejam
alinhadas com os objetivos do negócio. Algumas das principais são:

• Envolvimento dos stakeholders: É fundamental envolver os stakeholders de

todas as áreas da empresa no processo de tomada de decisões relacionadas à
TI. Isso garante que as necessidades e expectativas de cada área sejam
consideradas.
• Planejamento estratégico: O planejamento estratégico da TI deve estar
alinhado com o planejamento estratégico da empresa. Isso significa que os
objetivos da TI devem contribuir diretamente para o alcance dos objetivos
gerais da organização.
GOVERNANÇA - ALINHAMENTO
Como alcançar esse alinhamento?
• Comunicação eficaz: É preciso estabelecer canais de comunicação
eficazes entre a área de TI e as demais áreas da empresa. Isso facilita a
troca de informações e o entendimento das necessidades de cada um.
• Metricas e indicadores de desempenho: A definição de métricas e
indicadores de desempenho claros permite acompanhar o desempenho da
TI e garantir que ela esteja contribuindo para o alcance dos objetivos do
negócio.
• Cultura organizacional: A cultura organizacional deve valorizar a
colaboração entre as áreas de negócio e a TI. Isso facilita o trabalho em
conjunto e o alcance de resultados melhores.
GOVERNANÇA - ALINHAMENTO
Desafios comuns e como superá-los:
• Dificuldade em traduzir as necessidades do negócio em requisitos
técnicos: É preciso que os profissionais de TI tenham um bom
entendimento dos negócios da empresa para poder traduzir as
necessidades dos usuários em requisitos técnicos.
• Falta de comunicação entre as áreas: A falta de comunicação entre as
áreas de negócio e a TI pode gerar conflitos e atrasos nos projetos.
• Resistência à mudança: A implementação de novas tecnologias pode
gerar resistência por parte dos usuários. É importante comunicar os
benefícios das mudanças e oferecer treinamento adequado.