Uso Das Tics No Sector Publico
Uso Das Tics No Sector Publico
Uso Das Tics No Sector Publico
INTRODUÇÃO ................................................................................................................ 3
Objectivo Geral................................................................................................................. 4
CONCLUSÃO ................................................................................................................ 10
REFERÊNCIAS ............................................................................................................. 11
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INTRODUÇÃO
Neste trabalho pretende-se fazer uma breve análise do uso das TIC’s nas
empresas públicas em particular no Instituto Nacional de Segurança Social.
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Objectivos do Trabalho
Objectivo Geral
Objectivos Específicos
Deste modo, para Gutierrez (2000) in Caulliraux e Yuki (2004:35), as TICs têm
um impacto directo no serviço público, uma vez que; melhoram o tempo de entrega (em
função da redução do tempo de tramite entre departamento, oferecem a possibilidade de
envio de documentos electrónicos); aumentam a qualidade da informação e dos serviços
públicos uniformizando o uso das informações; possibilitam maior segurança e
contabilidade na troca de documentos; reduzem os custos de comunicação de envio e de
recebimento de documentos; ampliam a cobertura e a disponibilidade de maiores
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Neste conceito está subjacente a ideia de que o governo electrónico não se deve
limitar às TIC’s, mas sim ao seu uso, o qual deverá ser articulado com a mudança
organizacional, o mesmo é dizer, com o processo de transformação das estruturas e
relações internas e externas dos vários níveis da administração pública. O recurso às
TIC’s faz-se para aumentar ganhos de eficiência e eficácia, nos vários níveis da
administração pública, quer ao nível das suas relações internas quer externas, assim
como o modo de facultar serviços públicos menos burocráticos e mais centrados no
cidadão.
Para a OCDE (2003), a implementação das TIC nos serviços públicos permite
melhorar a inovação, eficácia e qualidade, facilitando a gestão dos líderes quanto ao
controlo do orçamento e dos recursos.
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CONCLUSÃO
Com efeito, no terreno que a implementação das novas TIC’s no INSS para a
prestação de serviços é um processo permanente e contínuo que deve ser acompanhada
não apenas de investimentos em tecnologias como também da formação dos seus
usuários que são os funcionários e, na criação de infra-estruturas capazes de fornecer
um ambiente óptimo de trabalho.
REFERÊNCIAS