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Dicionário Empresarial - LUZ Loja de Consultoria PDF
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EBK008
E DEFINIES
200 TERMOS
NDICE
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INTRODUO
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TERMOS E DEFINIES
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INTRODUO
01. INTRODUO
Sig: signicado. Caso o termo seja uma sigla ou um nome em ingls, seu signicado vir imediatamente depois do termo, entre parntese
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TERMOS E DEFINIES
Amortizao (Finanas)
um processo de extino de uma dvida atravs de pagamentos peridicos, que so realizados em funo de um planejamento, de modo que cada prestao corresponde soma do reembolso do Capital ou do pagamento dos juros do saldo devedor, podendo ser o reembolso de ambos, sendo que juros so sempre calculados sobre o saldo devedor. Veja mais sobre amortizao clicando aqui.
atividades e determinar se uma determinada ao vivel do ponto de vista econmico e nanceiro. Veja mais sobre custo e benefcio clicando aqui.
caractersticas da empresa, tangveis ou no, que podem ser potencializadas para otimizar seu desempenho. Fraquezas so caractersticas da empresa, tangveis ou no, que devem ser minimizadas para evitar inuncia negativa sobre seu desempenho.
Backofce (Operaes)
Termo usado para designar reas da empresa que no tem contato direto com o cliente, como as reas administrativo-nanceira, recursos humanos e tecnologia da informao. O backofce apia as atividades de front ofce, aquelas que lidam com o cliente, mas executam suas atividades dentro da empresa. No entanto, o backofce se relaciona com entidades externa empresa como fornecedores e prestadores de servio.
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Branding!(Marketing)
Envolve o processo de gesto da marca, construindo-a de forma a deixar clara a sua importncia da marca. Deve-se considerar as impresses do consumidor em relao ao produto ou servio representado pela marca e a imagem que o consumidor tem da mesma e sua representatividade.
Brieng!(Marketing)
Conjunto de informaes sobre um determinado produto ou servio, contendo pblico-alvo, histrico, estratgia, posicionamento do produto/servio, meta desejada, desao da comunicao, principais pontos positivos e negativos, diferenciais, entre outras, que do base para o processo de planejamento de aes.
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Budget!(Finanas)
Oramento
Buying Persona!(Marketing)
a descrio detalhada do perl de um comprador ctcio, visando representar o pblico real. Ou seja, uma espcie de arqutipo de seu pblico-alvo. Veja mais sobre Buying Persona clicando aqui.
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Cadeia de Valor!(Operaes)!
Conjunto de atividades realizadas por uma empresa que cria valor e aumenta a sua capacidade competitiva. Pode ser dividido em atividade primrias, como logstica, fabricao, marketing, vendas, servios ps-venda; e atividades secundrias, como infra-estrutura da empresa, recursos humanos, tecnologia e compras.
Capacitao!(Recursos Humanos)
Desenvolvimento das competncias dos colaboradores e parceiros da empresa por meio de iniciativas sistemticas de qualicao. Veja mais sobre gesto de pessoas clicando aqui.
Cargos!(Recursos Humanos)
Uma composio de funes ou atividades equivalentes em relao s tarefas a serem desempenhadas, o qual denido estrategicamente na busca da ecincia da organizao. A diferena entre cargo e funo que o cargo a posio que uma pessoa ocupa dentro de uma estrutura organizacional determinado estrategicamente e funo o conjunto de tarefas e responsabilidades que correspondem a este cargo. Veja mais sobre descrio de cargos clicando aqui.
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CEO! (Sig: Chief Executive Ofcer - Diretor Executivo ou Diretor GeralRecursos Humanos) a pessoa com a mais alta responsabilidade ou autoridade numa organizao. Geralmente o posto ocupado por somente uma pessoa, todos os demais executivos prestam contas ao CEO.
Classicao ABC!(Finanas)
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Classicao estatstica de materiais, considerando suas importncias, baseadas nas quantidades e nos seus valores.
Cloud Computing!(Tecnologia)
Se refere, essencialmente, ideia de utilizarmos, em qualquer lugar e independente de plataforma, as mais variadas aplicaes por meio da internet com a mesma facilidade de t-las instaladas em nossos prprios computadores. Outras vantagens associadas ao Cloud Computing so: na maioria dos casos as aplicaes podem ser acessadas independente do sistema operacional ou hardware; facilita o compartilhamento de dados e trabalho colaborativo; menor custo; e alta disponibilidade.
Coaching!(Recursos Humanos)
um processo, com incio, meio e m, denido em comum acordo entre o coach (prossional) e o coachee (cliente) de acordo com a meta desejada pelo cliente, onde o coach apoia o cliente na busca de realizar metas de curto, mdio e longo prazo, atravs da identicao e uso das prprias competncias desenvolvidas, como tambm do reconhecimento e superao de suas fragilidades.
Competncia!(Recursos Humanos)
Qualidade de quem capaz de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinada coisa; capacidade, habilidade, aptido, idoneidade. Faculdade para apreciar e resolver qualquer assunto.
Concorrncia!(Marketing)
Pode ser denida, de forma ampla, como todas as empresas formais e informais que atendem s mesmas necessidades do mesmo pblico alvo do seu empreendimento e podem lhe roubar clientes. Portanto, para ser considerada
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concorrente, uma empresa precisa cumprir as duas condies: possuir produtos e servios que atendam necessidades iguais quelas para as quais os seus produtos e ser vios so orientados e ter como foco o mesmo perl de clientela.
Controle de Estoque!(Finanas)
Gerenciamento da quantidade de mercadorias disponvel para uso ou venda.
Crowdsourcing!(Estratgia e Negcios)
Crowdsourcing um modelo de produo que utiliza a inteligncia e os conhecimentos coletivos e voluntrios espalhados pela internet para resolver problemas, criar contedo e solues ou desenvolver novas tecnologias.
Custos!(Finanas)
Preo pago pela aquisio ou produo de um bem. Os custos podem ser classicados como: de produo, xos ou variveis. Os custos de produo so os gastos realizados pela empresa na aquisio dos fatores xos e variveis que
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foram utilizados no processo produtivo. Custos xos so aqueles que contabilizam os gastos com os fatores que independem da venda (aluguel, luz, salrios, etc). Custos variveis so aqueles gerados atravs da produo e venda (logstica,comisso, material utilizado). Veja mais sobre Custos clicando aqui.
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Depreciao!(Sig: Finanas)
a perda de valor de bens fsicos (tangveis ou corpreos) em funo de: desgaste ou perda de utilidade pelo uso; ao da natureza ou obsolescncia.
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Due Dilligence!(Operaes)
um procedimento de anlise sistemtica de documentos e informaes de uma empresa, com o objetivo de mensurar riscos efetivos e potenciais. A due diligence pode abranger diversos itens, tais como tributos, contratos, atos societrios, questes ambientais, trabalhistas, previdencirias e outras, conforme o ramo de negcios em que atua a empresa e o objetivo em questo.
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scanner, EDI etc. um modelo estratgico de negcios, no qual fornecedores e varejistas trabalham de forma integrada, visando melhorar a ecincia na cadeia de abastecimento, de forma a entregar maior valor agregado ao cliente/usurio nal. Procura-se relacionar vendas nais no varejo com as programaes de produo e a expedio com a cadeia de abastecimento. Tambm chamado de Programa de Resposta Rpida (quick response) ou, simplesmente, Resposta Rpida.
E-mail Marketing!(Marketing)
Estratgia de comunicao on-line atravs de e-mails. Veja mais sobre Marketing Digital clicando aqui.
Empowerment!(Recursos Humanos)
uma abordagem de trabalho que se baseia na delegao de poderes de deciso, autonomia e participao dos funcionrios na administrao da empresa.
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So ferramentas de software cuja funo a extrao de dados de diversos sistemas, transformao desses dados conforme regras de negcios e por m, a carga dos dados em um data warehouse.
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Fluxo de Caixa!(Finanas)
Um uxo de caixa refere-se ao montante de caixa recebido e gasto por uma empresa durante um perodo de tempo denido. Ele um instrumento de controle que auxilia na previso, visualizao e controle das movimentaes nanceiras de cada perodo. A sua grande utilidade, para a pequena empresa , permitir a identicao (especialmente prvia, mas tambm posterior) das sobras e faltas no caixa, possibilitando um melhor planejamento de suas aes futuras e acompanhamento do desempenho nanceiro da empresa. Veja mais sobre uxo de caixa clicando aqui.
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Sistema de distribuio baseado na colaborao entre empresas. Uma que concebeu um produto ou servio e tem o know-how de explorao do mesmo e que o cede atravs de um contrato, o franqueador. Outra, o franqueado, que, atravs de meios humanos e nanceiros disponveis procede comercializao e manuteno da imagem de marca imposta pelo primeiro.
FYI! (Sig: For your information ou PSC - para seu conhecimento - Recursos
Humanos) Muito usado na troca de emails em empresas, quando se deseja apenas transmitir uma informao recebida para outra pessoa que no estava em cpia no email.
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solues de compra a loja se prope a oferecer, bem como a disposio das categorias no espao fsico da loja.
Gesto de Compras!(Finanas)
A funo desta atividade, que compactua com todos os departamentos de uma empresa, tem como objectivos de ecincia a obteno dos materiais certos, das quantidades correctas, das entregas atempadas e dos preos mais vantajosos.
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Juros!(Finanas)
a remunerao pelo emprstimo de algum dinheiro. os juros representam de fato a remunerao do Capital empregado em alguma atividade produtiva, seja ela de qualquer m.
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Kick-off!(Gesto de Projetos)!
Usado em projetos para denir a reunio inicial que apresenta os objetivos, escopo, fases, cronograma e responsabilidades do projeto. O ideal que todos os envolvidos no projeto participem do seu "kick-off".
Know-how!(Estratgia e Negcios)
utilizado para designar uma tcnica, um conhecimento ou uma capacidade desenvolvida por uma organizao ou por uma pessoa. O know-kow pode, em determinados casos, constituir uma importante fonte de vantagens competitivas para quem o detm.
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Logotipo!(Marketing)
Apresentao grca de uma denominao, simbologia ou uma associao entre estas duas formas, caracterizando e singularizando um nome ou razo social Veja mais sobre logotipos clicando aqui.
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Mailing list!(Marketing)
Listagem com nomes, endereos, e-mails e outros dados adicionais que podem ser selecionados sob vrios aspectos de acordo com a capacidade e/ou segmentao do banco de dados.
Marketing!(Marketing)
Nome, termo smbolo, desenho ou a combinao desses elementos que deve identicar os produtos ou servios de uma empresa ou um grupo de empresas e diferenci-los dos da concorrncia.
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Marketing de Guerrilha!(Marketing)
As ferramentas de Marketing de Guerrilha so utilizadas por empresas menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente sobreviverem. O Marketing de Guerrilha, utiliza-se de maneiras no convencionais para executar suas atividades de marketing, geralmente com oramentos apertados. Veja mais sobre marketing de guerrilha clicando aqui.
Mark-up (Marketing)
Mtodo elementar de xao de preos que consiste em denir um preo a partir de uma taxa-padro aplicada sobre o custo total.
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Microcrdito (Finanas)
a concesso de emprstimos de baixo valor a pequenos empreendedores informais e microempresas, que no tm acesso ao sistema nanceiro tradicional.
Middleware (Tecnologia)
Programa que cria uma mesma interface para fabricantes e produtores de contedo.
MIS (Sig: Management Information Systems - Sistemas de Informaes Tecnologia) um sistema que consiste na rede de canais de comunicao da organizao. composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam as informaes. Incluem-se hardware, software, pessoas, sistemas de telecomunicao, e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas no MIS
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incluem a introduo de dados, processamento dos dados em informao, armazenamento de ambos, e a produo de resultados, como relatrios de gesto.
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Newsletter!(Marketing)
Informativo, geralmente com poucas pginas, que pode ser impresso ou online.
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PAF-ECF! (Sig: Programa Aplicativo Fiscal que faz interface com o ECF-IF Eissor de Cupom Fiscal - Varejo)! Com esse programa, o Fisco prev que todas as empresas fornecedoras de solues de automao comercial estejam devidamente homologadas, garantindo que as transaes comerciais que passem por esses sistemas sejam devidamente apuradas.
Payback (Finanas)
o tempo decorrido entre o investimento inicial e o momento no qual o lucro lquido acumulado se iguala ao valor desse investimento.
Pitch!(Estratgia e Negcios)
uma metodologia nova que surgiu para facilitar a comunicao e entendimento entre quem tem algo a oferecer e as pessoas que querem investir ou comprar esses produtos. Ou seja, uma forma breve de garantir um primeiro contato marcante, que leve a novos patamares de negociao e entrosamento. O picth o rst step, a primeira ponte entre quem precisa de investimento e quem quer investir.
Planejamento Oramentrio!(Finanas)
Como ferramenta de planejamento, o Oramento muitas vezes utilizado como dispositivo de presso para que se tenha um constante aumento de ecincia, atravs das comparaes entre o Planejado e o realmente executado. O planejamento oramentrio se subdivide em planejamento: de receitas, dos custos, de despesas e de investimentos.
Plug in!(Tecnologia)
um programa de computador usado para adicionar funes a outros programas maiores, provendo alguma funcionalidade especial ou muito especca.
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seguintes requisitos: possuir experincia comprovada em Gerenciamento de Projetos; ser aprovado no exame; e aderir ao Cdigo de Conduta Prossional.
Precicao!(Finanas)
Atribuir valor a um bem ou determinado objeto na moeda corrente
Processos!(Operaes)
Conjunto de atividades realizadas de maneira sequencial, que recebe entradas (imputs), realiza transformaes (por meio das atividades), resultando em sadas (outputs).
Pr-labore!(Finanas)
a retribuio recebida pelo scio de uma empresa pelo trabalho por ele prestado. O valor do pr-labore estabelecido normalmente tomando por base o valor pago pelo mercado para prossionais que exercem a mesma funo que o scio desempenha na empresa e a capacidade nanceira da empresa, assim sendo, tal valor poder variar ms a ms. O direito retirada do pr-labore
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xado no prprio contrato social, sendo denido nele quais os scios que tero direito a esta retirada. Veja mais sobre pr-labore clicando aqui.
Prospect!(Marketing)
Pessoa ou empresa no consumidora de um determinado produto ou servio, que demonstra interesse na compra ou tem potencial para se tornar um consumidor.
Pblico-alvo!(Marketing)
Signica o segmento de pessoas ou empresas que se pretende atingir. Veja mais sobre segmentao de mercado clicando aqui.
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QR-Code!(Marketing)! !
usando qualquer celular moderno. Esse cdigo vai ser convertido num pedao de texto (interativo) e/ou um link que o celular os identica.
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Rastreabilidade (Operaes)!
Um conceito que surgiu devido necessidade de saber em que local que um produto se encontra na cadeia logstica sendo tambm muito usado em controle de qualidade. No se encontra o signicado de rastreabilidade no dicionrio da lngua portuguesa, por ser uma palavra composta pelo verbo rastrear, que signica: seguir o rastro ou a pista de, investigar, inquirir, indagar, e pelo substantivo feminino habilidade, que signica: qualidade de hbil. Em termos prticos, rastreamento saber "o que" (o produto ou bem), "de onde" veio (a origem) e "para onde" foi (destino).
Rateio (Finanas)!
Trata-se de uma forma direta de segregar os recursos consumidos pelos setores/ departamentos de uma empresa.
Reporting (Marketing)!
Relatrio.
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usada quando deseja-se saber quais so os servios que o fornecedor pode oferecer.
RFID (Sig: Radio frequency identication - Identicao por radiofrequncia Tecnologia)! um termo usado para identicar as tecnologias que utilizam a freqncia de rdio para captura de dados. Essa tecnologia permite a captura automtica de dados para identicao de objetos com dispositivos eletrnicos conhecidos como etiquetas eletrnicas, tags ou transponders, que emitem sinais de radiofreqncia para leitores que captam estas informaes.
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Segmentao!(Marketing)
Diviso do mercado em grupos por critrios demogrcos, nanceiros, psicogrcos, ou por porte de empresa, poder aquisitivo, prosso, cargo, etc., de forma que suas caractersticas, necessidades, interesses ou comportamentos sejam semelhantes, realizando-se aes especcas para cada grupo.
Segmento de Mercado!(Marketing)
Grupo homogneo de clientes, podendo ser objeto de quanticao, interessante em volume e susceptvel de ser alvo de aes comerciais por parte das empresas. Veja mais sobre segmentao de mercado clicando aqui.
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Seleo!(Recursos Humanos)
A seleo tem o propsito de eliminar os inaptos e de classicar os capazes para assumir uma determinada funo. O objetivo da seleo o de alocar os candidatos em empregos adequados ao seu tipo e a sociedade em que vivem: no s em termos de aspectos fsicos como tambm em nveis de inteligncia, capacidade, especializao, motivao, temperamento etc.
Sell Out! (Sig: Venda do canal de distribuio - distribuidor ou revendedor para o consumidor nal - Varejo) O processo de sell-out ocorre quando o cliente nal adquire o produto para utilizao/consumo atravs de um canal de distribuio. Quando o revendedor adquire produtos do distribuidor com o objetivo de estoque para posterior venda, temos o processo de sell-out do distribuidor para o revendedor e de sell-in do revendedor. At que ele fature os produtos de seu estoque para os clientes nais, o processo de sell-out no ocorrer no revendedor.
desejado. O design ou redesign de um servio pode envolver a reorganizao tanto de atividades de front ofce como de back-ofce do provedor de servio. Exemplo: um restaurante pode realizar um trabalho de Service Design para melhorar o seu menu ou mudar o layout do restaurante para melhorar a experincia do consumidor.
Shopper Marketing!(Marketing)
Surgiu da necessidade dos prossionais atuantes na cadeia de Promoo e Vendas identicarem e compreenderem o que e como as pessoas pensam e agem no momento da compra como forma de aumentar as vendas no varejo de suas prprias marcas e ainda proporcionar uma experincia de compra mais agradvel para o cliente.
Slogan!(Marketing)
So utilizados para campanhas especcas e mudam de tempos em tempos.
SOX!(Finanas)
Abreviao da Lei Sarbanes Oxley, que foi aprovada em 2002 nos Estados Unidos. A lei visa aprimorar a preciso das informaes divulgadas pelas empresas e aumentar as punies para eventuais desvios de conduta por parte dos executivos.
SPED Contbil!(Finanas)
a substituio da escriturao em papel pela Escriturao Contbil Digital ECD. Trata-se da obrigao de transmitir em verso digital os seguintes livros: I livro Dirio e seus auxiliares, se houver; II - livro Razo e seus auxiliares, se houver; III - livro Balancetes Dirios, Balanos e chas de lanamento comprobatrias dos assentamentos neles transcritos.
um arquivo digital, que se constitui de um conjunto de escrituraes de documentos scais e de outras informaes de interesse dos scos das unidades federadas e da Secretaria da Receita Federal do Brasil, bem como de registros de apurao de impostos referentes s operaes e prestaes praticadas pelo contribuinte.
Stakeholders!(Estratgia e Negcios)
um termo usado em diversas reas referentes s partes interessadas que devem estar de acordo com as prticas de governana corporativa executadas pela empresa. De maneira mais ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de carter temporrio (como um projeto) ou duradouro (como o negcio de uma empresa ou a misso de uma organizao. Exemplos de stakeholders so acionistas, investidores, funcionrios, fornecedores, governo, sindicatos, concorrentes etc.
Start-up!(Estratgia e Negcios)
Uma startup um grupo de pessoas procura de um modelo de negcios repetvel e escalvel, trabalhando em condies de extrema incerteza. Um cenrio de incerteza signica que no h como armar se aquela ideia e projeto de empresa iro realmente dar certo - ou ao menos se provarem sustentveis. O modelo de negcios como a startup gera valor - ou seja, como transforma seu trabalho em dinheiro. Ser repetvel signica ser capaz de entregar o mesmo produto novamente em escala potencialmente ilimitada, sem muitas
customizaes ou adaptaes para cada cliente. Ser escalvel a chave de uma startup: signica crescer cada vez mais, sem que isso inuencie no modelo de negcios. Crescer em receita, mas com custos crescendo bem mais lentamente.
Sustentabilidade!(Estratgia e Negcios)
Sustentabilidade um conceito sistmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econmicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana.
Tagline (Marketing)
So frases que assinam um nome de um produto, servio ou empresa. Servem para reforar um posicionamento de marca.
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Tendncia (Marketing)
Direcionamento ou seqncia de eventos com certa fora e durabilidade.
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ponto de venda e que a estratgia de marketing deve estar visvel para o consumidor nesse espao e nesse momento de deciso de compra.
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Website!(Tecnologia, Marketing)!
Um site ou website um grupo de pginas, imagens, vdeos etc que tem um endereo comum chamado URL, normalmente organizadas apenas por um nome de domnio, ou um endereo IP. O site ca hospedado no mnimo em um servidor web, sendo acessado por uma rede como a internet ou uma rede local privada. A pgina de um site um documento, normalmente intercalado com instrues de formatao HTML. Veja mais sobre websites clicando aqui. escrito em texto simples e
Workshop!(Recursos Humanos)
Treinamento ou trabalho em grupo
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QUER AJUDAR?
Contamos com a sua ajuda para melhorar esse produto. Se tiver qualquer dica ou sugesto que queira dividir conosco, envie-nos um e-mail para acenda@luzconsultoria.com.br e tenha o seu contedo inserido nas prximas verses desse livro com o seu nome e o nosso agradecimento!
AGRADECIMENTOS
Aproveitamos para agradecer a valiosa contribuio de nossa querida amiga Fernanda Corra! Muito obrigado! :)
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