Avaliação Rabona Casino

A jogadora do Peru teve sua conta fechada pelo Rabona devido a uma 'decisão administrativa' após não concluir a verificação dentro do período de 30 dias que eles definiram. Ela solicita uma extensão porque obter um extrato bancário pode levar até 55 dias em seu país, mas o cassino se recusa a acomodá-la.

O jogador da Espanha encontrou um problema técnico com o jogo Magic Mirror Deluxe II, onde seus ganhos acumulados de cerca de 500€ desapareceram após um mau funcionamento do jogo. Apesar de vários contatos e fornecimento de informações detalhadas, o cassino não resolveu o problema após três semanas. A Equipe de Reclamações concluiu que a resolução do cassino de retornar o saldo do jogador ao seu valor pré-incidente foi apropriada, pois as rodadas de bônus restantes foram consideradas hipotéticas, sem resultado garantido. A reclamação foi então encerrada.

O jogador da Alemanha enfrentou um problema de verificação com Rabona, o que prejudicou sua capacidade de sacar fundos. Após depositar € 98 e sacar com sucesso parte de seus ganhos, ele encontrou o código de erro 6321 em sua próxima tentativa de saque e foi repetidamente solicitado a fornecer vários documentos, que não estavam sendo aceitos. Apesar de ter verificado carteiras, ele não conseguiu resolver a situação e buscou assistência para acessar seu dinheiro. A Equipe de Reclamações interveio com sucesso, levando à conclusão da verificação de sua conta e confirmando o saque, resolvendo assim o problema do jogador.

O jogador da Alemanha sofreu atrasos crescentes com seus saques do cassino. Após comunicar suas preocupações e confirmar que ele havia recebido saques bem-sucedidos anteriormente, passou pela verificação KYC e não usou um bônus, a situação melhorou. O jogador relatou que os pagamentos estavam sendo executados regularmente novamente, levando o caso a ser marcado como "resolvido" pela Equipe de Reclamações.

O jogador da Sérvia alegou que o Rabona havia confiscado mais de 4800 euros de sua conta. Eles também relataram que o cassino havia excluído todos os registros de transações, incluindo seus depósitos. O jogador afirmou que sua conta havia sido restringida por mais de um mês, apesar de ter fornecido os documentos solicitados várias vezes. A Equipe de Reclamações não conseguiu investigar mais devido à falta de resposta do jogador e, consequentemente, rejeitou a reclamação.

O jogador da Áustria enfrentou problemas significativos para sacar fundos do Rabona após cumprir os requisitos de apostas. Solicitações de saque totalizando € 1.500 foram canceladas várias vezes sem resolução e, após consultas contínuas, ele teve erros ao fazer login em sua conta. Frustrado com o suporte inútil que parecia estar paralisado, ele procurou ajuda. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu os dois pagamentos restantes logo após entrar em contato com a Equipe de Reclamações. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

A jogadora da Alemanha enfrentou atrasos no processo de verificação no Rabona, apesar de ter todos os documentos aceitos. Embora o serviço de atendimento ao cliente a tenha encaminhado ao departamento financeiro para uma atualização por e-mail, ela recebeu garantias vagas sem resolução. O problema foi resolvido quando a conta da jogadora foi finalmente verificada, permitindo que o caso fosse encerrado. Agradecemos a cooperação da jogadora durante todo o processo.

O jogador da Itália fez duas solicitações de saque no Rabona em 21/08 e 24/08, mas ainda não havia recebido nenhum fundo até 30/08. Apesar de ter contatado o suporte, ele só recebeu garantias repetitivas sobre o processamento, o que o levou a se preocupar com o atraso. O problema foi resolvido quando ele foi creditado com ambos os saques em 02/09, confirmando que sua conta não precisava de verificação no momento. Marcamos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Índia havia solicitado um saque antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O jogador descobriu mais tarde que o cassino havia confiscado seus ganhos totais de 15.990 INR devido a um bônus creditado erroneamente, que o cassino declarou violar seus termos. Apesar do argumento do jogador de que apenas o valor creditado erroneamente deveria ter sido deduzido, a Equipe de Reclamações concluiu que todos os ganhos foram considerados errôneos, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Índia havia enviado uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O problema aumentou quando o jogador relatou que sua conta havia sido fechada sem motivo e todos os ganhos haviam sido perdidos. Apesar de nossas tentativas de reunir mais informações e estender o tempo de resposta, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, a reclamação não pôde ser investigada mais a fundo e foi rejeitada.

O jogador de Portugal enfrentou problemas com saques, pois seus fundos retornavam consistentemente para sua conta de jogo, apesar de fornecer o IBAN correto. Apesar de várias tentativas e contato por chat, nenhuma resolução foi fornecida. O problema foi resolvido depois que o jogador recebeu com sucesso seu saque seguindo um novo método de pagamento sugerido pela equipe de suporte do cassino. A confirmação da resolução foi reconhecida, e a reclamação foi marcada como "resolvida" pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil tem um saldo de R$ 20.153 no Rabona Casino e tem três solicitações de saque pendentes de R$ 1.850 cada. Embora o cassino alegue um prazo de processamento de 1 a 3 dias úteis, o jogador não recebeu nenhum fundo desde a primeira solicitação em 15/08.

O jogador do Brasil não recebeu seus ganhos do cassino por 15 dias. O problema foi resolvido, pois o cassino pagou o jogador com 16 dias de atraso. A Equipe de Reclamações confirmou que a reclamação foi marcada como "resolvida" e expressou apreço pela cooperação do jogador.

O jogador de Portugal enfrentou um atraso no saque de fundos do cassino, com seu pagamento atrasado por mais de duas semanas e recebendo desculpas repetitivas. Apesar de ter contatado o suporte por e-mail e chat, eles não receberam nenhuma resposta. O problema foi resolvido após a intervenção da Equipe de Reclamações, levando à transferência bem-sucedida dos ganhos do jogador. O jogador expressou gratidão pela assistência fornecida pela equipe.

A jogadora do Brasil estava tentando sacar ganhos de 900. Apesar do cassino alegar que o pagamento havia sido feito, ela não recebeu os fundos em sua conta após 20 dias, e o cassino não conseguiu fornecer comprovante de pagamento. Após escalar o assunto, o cassino confirmou que sua solicitação de saque havia sido concluída, e ela havia recebido o pagamento. A reclamação foi marcada como resolvida.

A jogadora da Itália tinha um saque pendente que não havia sido processado por 6 dias. Ela entrou em contato por chat ao vivo e e-mail, mas continuou a receber respostas indicando um atraso. Após mais comunicação, foi confirmado que sua conta havia sido verificada, mas o saque permaneceu pendente por 10 dias. O problema foi resolvido com o pagamento sendo feito após a intervenção da Equipe de Reclamações. A reclamação foi então marcada como "resolvida".

O jogador da Itália enfrentou problemas com o Rabona Casino, onde várias tentativas de retirada, incluindo uma solicitação de 500 euros, foram canceladas ou deixadas pendentes desde 25/07, apesar da verificação KYC bem-sucedida. O suporte citou problemas com o provedor Visa e atrasos devido ao alto volume de retiradas. A reclamação foi encerrada porque o jogador não respondeu às solicitações de informações adicionais, o que levou à sua rejeição.

O jogador da Alemanha sofreu repetidos atrasos e cancelamentos nas suas tentativas de levantamento de 230 € do casino nas últimas duas semanas. Apesar das garantias de apoio, a última tentativa de retirada em 25.07.2024 permaneceu sem solução em 02.08.2024. O jogador relatou informações conflitantes do atendimento ao cliente e duvidou da validade de suas respostas. Em última análise, o jogador recebeu o pagamento e atribuiu a resolução à intervenção da Equipa de Reclamações. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador grego enfrentou problemas com atrasos nos saques do Rabona, apesar de cumprir os limites diários. Dois dos seus levantamentos (800€ e 500€) foram cancelados sem justificação, e ela tinha três pedidos de levantamento ativos desde o final de julho, totalizando 19.000€. A comunicação com o atendimento ao cliente forneceu apenas respostas automatizadas. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou o recebimento de seu dinheiro.

O jogador da Alemanha estava esperando há mais de 8 dias pelo processamento de um saque, o que normalmente levava de 3 a 5 dias. Apesar das promessas diárias no chat, o saque não foi concluído e um e-mail de reclamação foi ignorado. O jogador confirmou que sua conta foi verificada e que os ganhos foram com dinheiro real. Após a nossa intervenção, o casino processou o levantamento e o jogador recebeu o seu dinheiro após 10 dias. A reclamação foi marcada como resolvida.

O jogador da Áustria sofreu uma limitação repentina em sua conta Rabona, com uma solicitação de saque pendente por 15 dias. Anteriormente, os saques eram processados em 5 dias, mas o jogador ficou preocupado, pois tinha um total de 3.470,16€ em sua conta. Após várias comunicações e envios de documentos, a verificação da conta do jogador foi concluída, permitindo que ele solicitasse saques novamente. Por fim, o jogador confirmou que os saques via Skrill estavam funcionando, embora com uma limitação máxima de 500€. O problema foi resolvido e a reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.

O jogador da Grécia solicitou um saque do Rabona Casino em 15/7, mas o saque permaneceu pendente no departamento financeiro, apesar do tempo de processamento declarado de 1 a 3 dias. O jogador recebeu respostas idênticas do suporte por chat e nenhuma resposta real por e-mail. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias antes de enviar uma reclamação. Após nenhuma resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.

O jogador italiano depositou usando cartões que não estavam em seu nome, sem encontrar problemas de verificação. Depois de ganhar 18.000 euros e tentar levantar, o casino encerrou a sua conta e solicitou o comprovativo da titularidade do cartão. Ele buscou um saque ou um reembolso de seus depósitos. Descobrimos que o jogador violou os termos do cassino ao usar métodos de pagamento de terceiros, dificultando a assistência adicional. A reclamação foi rejeitada devido à violação dessas regras.

O jogador português fez vários depósitos, mas o casino cancelou a sua conta quando tentou levantar, resultando numa perda de mais de 150 €. Entramos em contato com o jogador para obter informações adicionais para entender melhor a situação. Apesar de prolongar o tempo de resposta, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.

O jogador italiano fez três saques, mas dois foram rejeitados apesar de utilizar o mesmo cartão pré-pago utilizado para os depósitos. Após reenviar os saques rejeitados, o jogador aguardava o saque pendente para ser creditado. A reclamação foi marcada como resolvida depois que o jogador decidiu cancelar o saque e usar os fundos para jogar novamente.

O jogador do Peru ficou frustrado com o casino Rabona devido a atrasos no processo de verificação, apesar de seguir todas as instruções. Após o envio dos documentos exigidos e da foto com o documento de identidade, os prazos de verificação foram se estendendo, impedindo-o de sacar o dinheiro. O problema foi resolvido após 20 dias úteis, quando o casino verificou a sua conta e processou o pagamento. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol tinha três saques pendentes da semana anterior que não foram processados. O suporte forneceu apenas respostas automáticas sem resolver o problema. Aconselhamos o jogador a esperar mais quatro dias para permitir que o casino tenha duas semanas completas para processar o pagamento. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento dos três pagamentos pendentes. A reclamação foi então marcada como resolvida.

O jogador alemão depositou 500€ via VISA no Rabona e ganhou 964,35€, levantando 500€ e deixando 400€ para levantar no dia seguinte. No entanto, os 400€ desapareceram da sua conta e o suporte alegou que foram retidos devido a um problema de bónus. Ele alegou que o seu saldo era zero antes de depositar e procurou ajuda para recuperar os 400 euros. O problema foi resolvido depois de contactarmos o casino e os € 400 foram reintegrados na conta do jogador.

O jogador italiano fez um depósito de 10 euros e ganhou 200 euros, mas enfrentou várias tentativas de saque rejeitadas a partir de 3 de junho, seguidas de respostas repetitivas e inúteis do chat do cassino. A retirada permaneceu pendente apesar da mudança para um método de transferência bancária em 9 de junho. O problema foi resolvido após o jogador confirmar o recebimento da transferência bancária no décimo dia. Marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador espanhol solicitou o encerramento da conta devido a problemas de jogo, mas o casino não o executou, originando uma perda de 900 euros em novos depósitos. A conta do jogador foi posteriormente encerrada, restando ainda 98 euros. Determinamos que o cassino encerrou a conta do jogador dentro de um período aceitável de até três dias úteis. Consequentemente, concluiu-se que o jogador não tinha direito a reembolso e o processo foi rejeitado.

O jogador da Alemanha utilizou uma oferta de bônus no Rabona Casino, que mais tarde descobriu que tinha uma condição de expiração de 24 horas. Sem perceber esta regra, o jogador iniciou sessão no dia seguinte e encontrou o seu saldo em 0,00€. A reclamação foi analisada e concluiu-se que a condição de vencimento de 24 horas estava claramente indicada no e-mail promocional. O jogador teve aproximadamente 15 horas para cumprir os requisitos de aposta após ativar o bônus. Portanto, a reclamação foi rejeitada porque os termos do casino eram transparentes e comunicados antecipadamente.

A jogadora da Grécia não recebeu o seu pedido de levantamento do casino feito 10 dias antes. Ela se comunicava diariamente com o cassino, mas continuava recebendo a informação de que seu pedido estava sendo processado. Nós a avisamos que as retiradas poderiam levar até 14 dias para serem processadas e pedimos que ela fosse paciente. No entanto, apesar de estender o cronômetro em 7 dias para sua resposta, ela não respondeu às nossas mensagens. Como resultado, não foi possível investigar mais detalhadamente o problema e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador alemão pediu a Rabona que encerrasse a sua conta devido ao vício do jogo, mas nenhuma resposta foi recebida. O jogador conseguiu depositar mais 8.000 euros antes de a sua conta ser bloqueada. Rabona recusou-se a reembolsar o depósito e não forneceu as informações do GDPR conforme solicitado. Pedimos ao jogador que fornecesse o pedido de autoexclusão como prova, mas o jogador não conseguiu fazê-lo porque seu programa de e-mail excluiu mensagens após 4 semanas. Sem esta evidência essencial, não poderíamos ajudar mais e fornecer ao jogador conselhos sobre como solicitar adequadamente a autoexclusão no futuro. A reclamação foi posteriormente encerrada.

A jogadora espanhola sofreu um atraso na sua retirada. Apesar do casino indicar um período de processamento de 3 dias úteis, os seus fundos não foram recebidos. O casino citou um elevado volume de pedidos como motivo do atraso, resposta que o jogador considerou suspeita. Não foi possível investigar mais devido à falta de resposta do jogador, levando à rejeição da reclamação.

O jogador italiano estava enfrentando um atraso no processamento de seus saques. O seu primeiro levantamento de 500 euros não foi executado após mais de uma semana e não foram feitos quaisquer pedidos de autenticação adicionais. Apesar das garantias do serviço de assistência, a situação continuou por resolver. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. No entanto, a reclamação teve de ser rejeitada devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens e perguntas, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou o fornecimento de possíveis soluções.

O jogador italiano tinha três levantamentos pendentes num total de 1335 euros. O primeiro saque havia sido solicitado no dia 22 de abril e ainda não foi processado. Nenhum documento foi exigido na seção 'verificação'. O jogador contactou várias vezes o casino, mas a situação não mudou. Após nosso conselho de aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque, o jogador informou que recebeu seu dinheiro e que o problema foi resolvido com sucesso. Marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

O jogador da Alemanha fez um levantamento de 500€, apenas para descobrir que a sua conta Rabona tinha sido encerrada. Ele havia recebido um e-mail informando que o pedido de saque estava em análise, gerando incerteza quanto ao recebimento de seu dinheiro. Havíamos pedido mais informações para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, não pudemos investigar mais, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador do Brasil enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. O jogador ficou frustrado com o prolongado processo de verificação do cassino e com a falta de comunicação. Apesar de várias promessas do casino, o jogador não recebeu nenhum dos três levantamentos pendentes. Após cerca de 20 dias, o casino começou a pagar os levantamentos dos jogadores. O jogador confirmou o recebimento de alguns pagamentos e manifestou satisfação, apesar do atraso inicial. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador de Portugal relatou uma diminuição inesperada no saldo da sua conta do casino de 1700,20 € para 0, devido a um levantamento que alegou não ter feito. O jogador utilizou um 'Bonus Crab' e depois de cumprir os requisitos de aposta, conseguiu levantar 500 €, deixando um saldo de 1700 €. No entanto, o saldo restante foi deduzido pelo casino. O casino explicou que devido a um erro técnico, o jogador conseguiu levantar mais do que o limite máximo de 100 euros definido para o bónus. Portanto, o casino deduziu o valor excedente do saldo do jogador. Após análise do caso, concluímos que o casino agiu de acordo com as suas regras e a dedução foi justificada. O jogador confirmou que entendia a situação e não tinha mais problemas. Portanto, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador do Catar enfrentou vários erros de conexão no bacará. Embora as apostas tenham sido feitas e deduzidas da conta, nenhum resultado foi mostrado. Ele entrou em contato com a Equipe de Reclamações, fornecendo capturas de tela como prova. No entanto, as capturas de tela não mostraram nenhuma discrepância. O jogador não conseguiu fornecer evidências sólidas do erro de conexão e da aposta deduzida por engano. Explicamos que os termos e condições do casino declaravam que ele não era responsável por perdas devido a erros de conexão. Como resultado, a denúncia foi rejeitada devido à insuficiência de provas.

O jogador da Espanha havia feito um saque em janeiro, mas ainda aguardava o pagamento. O casino solicitou a verificação da conta e, apesar de o jogador ter enviado todos os documentos solicitados, a conta permaneceu não verificada. O jogador teve uma comunicação deficiente por parte do atendimento ao cliente do cassino. Depois que o jogador forneceu o histórico de transações do PayPal, o cassino verificou a conta com sucesso e processou o saque. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e o problema foi marcado como resolvido pela equipe de reclamações.

O jogador da Alemanha estava aguardando vários pedidos de saque há 14 dias, apesar dos termos e condições do cassino estabelecerem um tempo de processamento de 3 dias. O suporte ao cliente o informou repetidamente sobre atrasos. Após a reclamação do jogador ter sido encaminhada para a Equipa de Reclamações, esta convidou os representantes do Rabona Casino para participar na discussão. O casino respondeu confirmando que os levantamentos pendentes foram pagos. O jogador confirmou o recebimento de seus saques e o problema foi marcado como resolvido pela Equipe de Reclamações.

O jogador do Brasil havia solicitado um saque no Rabona Casino, mas após um atraso, foram solicitados documentos de verificação. Apesar de os fornecer, a sua conta foi bloqueada sem explicação, impedindo o acesso aos fundos retirados. O jogador afirmou que os ganhos foram provenientes de apostas desportivas. Como o Casino.Guru se concentra em reclamações de cassinos online e não podemos ajudar com questões relacionadas a apostas esportivas, fomos forçados a encerrar a reclamação e recomendamos recursos adicionais ao jogador por e-mail.

O jogador espanhol teve problemas para levantar os seus ganhos de 9200 € devido ao limite máximo diário estabelecido pelo casino. Os seus três pedidos de levantamento de 500€, feitos uma semana antes, não foram processados. O atendimento ao cliente do cassino não foi útil e alegou problemas com o sistema de pagamento. O jogador comunicou a sua frustração com o atraso e com o facto de o casino não cumprir os seus próprios termos e condições. Após a comunicação consistente do jogador com o casino e a intervenção da Equipa de Reclamações, o casino acabou por processar todos os levantamentos pendentes. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e a reclamação foi posteriormente encerrada conforme resolvida.

A jogadora de Portugal ganhou nas slots, mas passou por um processo contínuo de verificação de identidade antes de poder levantar os ganhos de 5.000 €. Todos os documentos apresentados foram aceites, mas o estado permaneceu pendente e o apoio não deu um prazo claro para a conclusão. O jogador conseguiu levantar 1000€ em duas transações mas o casino cancelou os restantes levantamentos pendentes sem a sua autorização, o que levou a um atraso no processo. Apesar da nossa intervenção, a jogadora acabou jogando o saldo restante. Como resultado, tivemos que encerrar a reclamação devido aos recursos limitados disponíveis.

O jogador alemão, que lutava contra o vício do jogo, solicitou repetidamente o encerramento da sua conta no casino devido ao jogo excessivo. Apesar dos seus esforços, a conta foi encerrada brevemente, mas foi rapidamente reaberta, levando a perdas financeiras substanciais. O jogador insistiu que os seus pedidos para encerrar a conta eram indicações claras do seu problema de jogo. No entanto, a Equipa de Reclamações esclareceu que mencionar diretamente o vício do jogo era crucial para tais pedidos. Na ausência disso, o casino não era obrigado a encerrar a conta do jogador. A Equipa aconselhou o jogador a contactar as autoridades licenciadoras do casino e encerrou a reclamação devido à ausência de uma autoexclusão devidamente solicitada.

A jogadora grega solicitou dois levantamentos num total de 950 euros e posteriormente descobriu que a sua conta tinha sido encerrada. Ela se opôs ao pedido de fornecimento de um histórico completo de transações, considerando-o uma violação de sua privacidade. Depois de enviar os documentos necessários ao casino para verificação, estes foram rejeitados sem uma explicação clara. O cassino exigia um histórico de transações não editado e comprovante de endereço. Apesar da confusão inicial sobre se certas transações poderiam ser ocultadas, o cassino esclareceu que precisava do histórico de transações completo e não editado. A jogadora concordou em fornecer isso, mas sua conta foi encerrada novamente. O cassino citou um problema de financiamento de terceiros, que o jogador contestou. Confirmámos que o casino agiu dentro dos seus termos e condições ao confiscar os ganhos do jogador devido a uma violação das suas regras. O cassino devolveu o último depósito do jogador. A reclamação foi rejeitada porque o casino funcionou dentro dos seus termos e condições.

O jogador da Grécia teve problemas com o encerramento da conta no Rabona Casino. Depois de ter criado uma nova conta e ganho 1.860 €, esta foi encerrada por ter sido identificada como conta duplicada. Apesar da sua explicação de que apenas uma conta estava ativa, o casino recusou-se a libertar os ganhos. O jogador afirmou que encerrou a sua primeira conta por insatisfação com o casino e não por problemas de jogo. Sua segunda conta foi criada com os mesmos dados pessoais, mas com e-mail e número de telefone diferentes. O casino alegou que a criação de uma segunda conta violava os seus termos e condições, especialmente porque a primeira conta foi encerrada devido a questões de jogo responsável. Depois de analisarmos as provas fornecidas pelo casino, concluímos que o jogador não tinha direito a receber os seus ganhos e o caso foi encerrado.

O jogador grego teve dificuldade em levantar os seus ganhos de 800 euros de um casino online devido a problemas de verificação. Apesar de ter sido membro VIP e ter solicitado repetidamente a verificação da conta, o processo permaneceu incompleto durante um ano. O casino alegou que o banco do jogador, Revolut, bloqueou o levantamento devido à verificação insuficiente do endereço. O jogador forneceu todos os documentos necessários para verificação, mas o casino continuou a pedir documentos adicionais. Após um longo processo de comunicação e mediação, o casino finalmente processou o levantamento do jogador. O jogador confirmou que recebeu seus ganhos. A reclamação foi resolvida com a ajuda da Equipe de Reclamações.

O jogador chileno tentava, sem sucesso, retirar 100.000 CLP da plataforma RABONA há mais de seis dias. Todos os pedidos de retirada foram rejeitados sem uma explicação clara e apesar das inúmeras tentativas, o jogador não recebeu suporte ou respostas satisfatórias. A conta do jogador não foi verificada no momento da reclamação. O cassino respondeu afirmando que a conta precisava de verificação antes que o saque pudesse ser processado. A conta do jogador estava sob análise para verificação naquele momento. Nenhuma atualização adicional foi fornecida pelo jogador e a reclamação acabou sendo rejeitada por falta de resposta.

O jogador italiano tinha dois levantamentos pendentes no Rabona Casino desde o início de fevereiro, totalizando 1.000 euros. Apesar de ter sido informado que os saques demoravam de 3 a 5 dias úteis, os fundos não foram recebidos. Durante o processo de reclamação, o casino solicitou documentos adicionais para verificação. No entanto, a conta do jogador acabou por ser encerrada pelo casino devido a uma violação dos seus termos e condições, especificamente relacionada com a utilização do mesmo método de pagamento em várias contas. O jogador admitiu que seu cartão foi usado temporariamente na conta de sua irmã. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à violação por parte do jogador das regras do casino relativamente aos métodos de pagamento.

O jogador da Polônia estava enfrentando problemas contínuos de retirada em um cassino online. Apesar da verificação bem-sucedida e da garantia do suporte ao cliente, seus pedidos de saque foram continuamente cancelados com a explicação de que estavam “sob análise”. O jogador confirmou que a sua conta estava acessível, jogava roleta e apostas desportivas e não utilizava bónus. O jogador relatou que finalmente recebeu seu dinheiro. O problema foi marcado como resolvido.

Um jogador italiano depositou 150€ no Rabona. Depois de ter aumentado o seu saldo para 1200€, o seu pedido de levantamento iniciou uma restrição de conta, numerosos pedidos de documentos e um subsequente encerramento de conta. O cassino também cancelou sua transferência bancária em andamento. Ele queria recuperar o acesso ou receber um reembolso. Após uma investigação minuciosa e comunicação entre o jogador, a equipa de reclamações e o casino, o casino decidiu pagar o saldo confiscado da conta do jogador. O jogador confirmou que recebeu o valor total prometido pelo casino. O problema foi resolvido com sucesso.

O jogador chileno teve dificuldade em sacar seus ganhos de 300.000 CLP, que ganhou com um bônus de fidelidade. Apesar de respeitar os termos e condições, sua retirada foi cancelada e o problema permaneceu sem solução. Após uma série de comunicações, o casino reconheceu um mal-entendido da sua equipa de apoio e creditou ao jogador outro bónus de fidelidade de 60.000 CLP como um gesto de boa vontade. No entanto, o jogador não achou esta resolução satisfatória e manifestou a intenção de prosseguir com o assunto legalmente. Como resultado, classificamos a reclamação como 'Rejeitada' uma vez que o jogador optou por não aceitar a oferta do casino e decidiu encerrar a sua conta.

O jogador austríaco tentava verificar a sua conta há dois meses, mas todos os sete documentos de confirmação de endereço que apresentou foram rejeitados. Seu cartão de identificação e histórico de transações foram aceitos pelo cassino. O jogador apresentou inicialmente um extrato bancário alterado, que foi rejeitado. Ele então forneceu uma versão não editada, mas enfrentou rejeições contínuas. Após um longo debate com o casino e a mediação da Equipa de Reclamações, descobriu-se que o jogador tinha registado a sua conta por engano no país de residência errado. Depois que isso foi corrigido, o cassino verificou com sucesso a conta do jogador e ele pôde sacar seus ganhos.

O jogador do Brasil não conseguiu acessar e sacar seus ganhos da conta. Ele comunicou inúmeras vezes com o serviço de atendimento ao cliente do cassino, mas o problema permaneceu sem solução. O jogador referiu ainda ter tido problemas com o processo de verificação de documentos, pois já tinha apresentado vários documentos mas o casino não aceitava mais. Apesar das tentativas da Equipa de Reclamações para compreender melhor a situação e prolongar a duração da reclamação, o jogador não respondeu, levando à rejeição da reclamação.

O jogador da Grécia reclamou de um processo de desistência prolongado. Ele teve dificuldades com o método de saque, pois apresentava um método diferente (Visa) daquele que ele utilizou para depósito (Mastercard). Ele também mencionou o recebimento de informações pouco claras de suporte ao vivo e e-mails de suporte que não respondem. O jogador relatou posteriormente que o problema foi resolvido após múltiplas interações com o chat ao vivo do cassino. Posteriormente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador da Grécia ganhou num jogo de slot, mas os ganhos não foram creditados na conta e não foi feito nenhum registo de ganhos, apesar de terem sido registados registos de apostas. O jogador estava aguardando uma explicação por e-mail do cassino. O jogador forneceu uma captura de tela da transação da aposta como prova. A Equipe de Reclamações solicitou evidências adicionais e o histórico completo do jogo. Depois de algum tempo, o jogador confirmou que o problema foi resolvido e que o casino pagou os ganhos. Consequentemente, marcamos a reclamação como 'resolvida'.

O jogador italiano abriu involuntariamente duas contas com o mesmo endereço em um cassino, sem saber de possíveis problemas. Ao ganhar e tentar sacar fundos, ele encontrou dificuldades e vários dias se passaram. O pai do jogador abriu inicialmente uma conta usando seu cartão para depósitos. O jogador abriu então uma segunda conta, também utilizando o mesmo cartão para depósitos. Ambas as contas foram acessadas no mesmo dispositivo e nenhuma delas passou por verificação. Esclarecemos a situação e explicamos que devido a estas circunstâncias, foi impossível para o casino distinguir que duas pessoas diferentes estavam a aceder a estas contas. Como resultado, tivemos que rejeitar a reclamação do jogador como injustificada.

Foi prometido ao jogador peruano o pagamento de seus fundos no Rabona Casino após o encerramento de sua conta. Ele alegou ter feito apostas esportivas sem usar nenhum bônus. Após análise do caso, concluímos que não poderíamos atender devido ao foco do jogador nas apostas esportivas, o que estava fora da nossa competência. Recomendamos outros sites que poderiam ser mais adequados para sua reclamação.

O jogador do Reino Unido está enfrentando atrasos na retirada dos seus ganhos. Apesar de ter feito o pedido de saque em 21/12/2023, em 26/12/2023 o status ainda estava pendente. O apoio ao cliente do casino aconselha a esperar. A reclamação foi resolvida quando o jogador foi pago.

O jogador do Brasil solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador relatou inicialmente um atraso no recebimento de um saque de R$ 200, que posteriormente foi pago com sucesso pelo cassino. No entanto, um pedido de saque subsequente de R$ 832,00 enfrentou problemas devido a um erro sistêmico no final do cassino. Apesar da estipulação do casino de um período de processamento de 3 dias, o jogador não recebeu os seus fundos no quarto dia. Depois que nossa equipe aconselhou paciência e permitiu ao cassino duas semanas para processar o pagamento, o jogador confirmou que havia recebido seu saque. Consequentemente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador italiano teve sua conta encerrada abruptamente e sinalizada como duplicada. O jogador exigiu a devolução dos 15.300€ restantes na conta encerrada. O jogador confirmou que o seu cartão de crédito e identificação foram verificados e que mais ninguém do seu agregado familiar ou endereço IP criou uma conta no casino. Seus ganhos foram acumulados sem bônus de apostas esportivas. Informamos-lhe que o nosso fórum tratava apenas de reclamações relativas a casinos online e não a apostas desportivas. Apesar disso, oferecemos-nos para contactar o casino em seu nome para obter mais informações, mas tivemos que rejeitar a reclamação devido à natureza do problema.

O jogador brasileiro teve dificuldade em sacar seus ganhos do cassino. Após um atraso de 20 dias, o casino solicitou verificação. Após três dias de verificação, o casino bloqueou a conta do jogador. O jogador se concentrou principalmente em apostas ao vivo, apostas pré-jogo e jogos de cassino. Apesar de nossas tentativas de nos comunicarmos com o jogador para obter mais informações, ele não respondeu. Consequentemente, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador francês enfrentou o encerramento da conta após solicitar dois saques. Todos os documentos de verificação solicitados foram apresentados e aprovados por Rabona antes do encerramento da conta. O jogador informou-nos que recebeu os seus ganhos e a reclamação foi encerrada conforme resolvida.

O jogador espanhol solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o saque antes de enviar uma reclamação. Apesar de prolongar o tempo de resolução da reclamação em 7 dias, o jogador não respondeu às nossas mensagens, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de cooperação.

O jogador venezuelano depositou 1400 euros e ganhou cerca de 1500 euros em apostas desportivas. A tentativa de sacar esses fundos levou a repetidas solicitações de documentos, incluindo histórico de transações de carteira virtual, e uma falha na chamada de verificação do Skype, apesar da conformidade do jogador. Posteriormente, a conta deles foi encerrada sem resolução. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Alemanha teve a sua conta encerrada depois de obter um grande lucro, que estima em aproximadamente € 7.600. Fomos forçados a rejeitar a reclamação porque o assunto estava relacionado com apostas desportivas.

O jogador alemão tem tido dificuldades para sacar os ganhos apesar de ter uma conta verificada. O casino vinha atrasando os pagamentos e fechou recentemente a conta do jogador, resultando em fundos inacessíveis que o jogador pretendia levantar. O casino culpou o banco pelo atraso, mas o jogador confirmou que este não é o problema. A reclamação foi rejeitada porque a conta do jogador foi bloqueada e apenas praticava apostas desportivas.

O jogador da Eslovênia teve a conta encerrada no Rabona por falta de verificação de documentos, apesar desses documentos nunca terem sido solicitados durante os 500 dias de atividade do jogador. O casino alegou informar o jogador através de uma mensagem na conta, que o jogador perdeu. O jogador tem solicitado a verificação dos seus documentos e o levantamento dos seus fundos de 400 EUR. Após a verificação concluída, o cassino descobriu que o jogador participou de um conluio. Por conseguinte, a denúncia foi rejeitada.

O jogador da Alemanha solicitou a autoexclusão devido a problemas de jogo, mas o cassino não agiu até depois de um mês. Nesse ínterim, as perdas de depósito totalizaram € 7.200, para as quais o jogador deseja ser reembolsado. Após uma investigação mais aprofundada, acabamos rejeitando a reclamação.

O jogador da Alemanha pediu ao cassino para encerrar sua conta, mas o pedido foi ignorado. Apesar deste pedido, o jogador depositou mais 950€ e perdeu 690€. O jogador deseja bloquear a conta para evitar mais problemas financeiros.

O jogador da Grécia solicitou a desistência menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A jogadora da Alemanha enfrentou o encerramento da conta no Rabona Casino depois de tentar verificar sua conta e tem três retiradas pendentes ativas. O cassino também retém os ganhos do jogador. Encerramos a reclamação porque o problema está relacionado a apostas esportivas.

O jogador da Alemanha está solicitando o reembolso de seus depósitos e o bloqueio de sua conta devido a seus atuais problemas de jogo. Após averiguação das circunstâncias do caso concluímos que o pedido de reembolso é injustificado.

O jogador da Austrália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Polônia enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador do Brasil solicitou uma desistência antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Depois de recebermos os detalhes do casino, pedimos ao jogador que nos fornecesse uma explicação e esclarecimento da situação. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador do Canadá está tendo dificuldades para concluir a verificação da conta no cassino. Entramos em contato com o cassino e descobrimos que a conta do jogador havia sido verificada. Mais tarde, o cassino nos informou que o pagamento foi processado. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e encerramos a reclamação como resolvida.

O jogador de Hesse enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Grécia solicitou algumas retiradas menos de 2 semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador do Brasil solicitou duas desistências menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Eles ainda não foram processados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

A conta do jogador foi encerrada porque ele não passou na verificação. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

O jogador da Itália foi bloqueado. O cassino afirma que ele não passou na verificação. O jogador posteriormente confirmou que depositou várias vezes com o método de pagamento de outra pessoa, portanto, fomos forçados a encerrar esta reclamação.

O jogador do Brasil solicitou a desistência seis dias antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador violou os T&Cs do cassino ao se envolver em atividades fraudulentas com outra conta registrada no cassino.

O jogador do Brasil enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Após uma conversa externa com o cassino, ele finalmente se dispôs a reconsiderar sua decisão e decidiu pagar ao jogador. O jogador confirmou uma retirada bem-sucedida mais de 2 meses após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador do Brasil solicitou a retirada, mas o pagamento não foi processado. Além de motivos razoáveis para acreditar que houve atividade fraudulenta envolvendo a conta do reclamante e outra conta registrada no cassino, ele se recusou a nos fornecer os documentos solicitados, dados e outras informações necessárias para investigar e considerar a reclamação de nosso lado suficientemente. Portanto, decidimos rejeitar a reclamação.

O jogador da Alemanha está reclamando do processo de verificação demorado e pouco claro. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador da Itália solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O jogador confirmou mais tarde que o depósito foi processado com sucesso, portanto, marcamos esta reclamação como resolvida.

O jogador da Baviera enviou uma solicitação de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Itália foi bloqueado após solicitar uma retirada. O cassino o acusou de abrir várias contas. O cassino respondeu à reclamação e afirmou que a conta do jogador havia sido fechada por engano. Eles se desculparam pela confusão e informaram ao jogador que a conta foi reaberta, para que pudessem prosseguir com a retirada. O jogador confirmou o recebimento do pagamento e assim o problema foi resolvido.

O jogador da Polônia solicitou a retirada quase três semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento foi atrasado devido a problemas do lado do provedor de pagamento. O jogador recebeu seus fundos aproximadamente 6 semanas após a solicitação de retirada. A reclamação está resolvida.

O jogador do Brasil teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O cassino respondeu à reclamação e afirmou que a conta havia sido congelada devido à entrada incorreta de uma senha. Eles explicaram ainda que o problema já havia sido resolvido e que o jogador deveria poder usar sua conta sem impedimentos. O jogador foi solicitado a confirmar isso, mas não respondeu. Parece que o problema foi resolvido, mas sem qualquer confirmação do jogador, a reclamação acabou sendo rejeitada.

O jogador da Hungria está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há alguns dias, mas está pendente desde provavelmente devido à verificação em andamento. O jogador confirmou mais tarde que recebeu seus ganhos, portanto, marcamos a reclamação como resolvida.