Liberty Slots, Lincoln Casino, support PlayCroco et fil de discussion

Bonjour James Brassfield ,

Comme nous n'avons reçu aucun retour de votre part, nous devrons clôturer cette réclamation en raison de l'inactivité de l'auteur de la demande.

bonjour LCB

Je m'appelle Tarcilia, mon nom d'utilisateur dans Liberty Slots est (HA****A) et je suis ici pour parler de ce que ce casino Liberty Slots m'a fait. J'ai été manipulé et trompé lâchement par l'équipe d'assistance.

il y a environ 20 jours, j'ai envoyé mes documents pour vérifier mon compte après avoir gagné une petite somme d'argent, après 5 jours j'ai reçu une réponse disant que mon compte avait été vérifié et que mes documents étaient approuvés, j'ai été invité à initier un retrait au caissier, c'était c’est à ce moment-là qu’un long voyage de problèmes a commencé.

Lorsque j'ai essayé de demander un retrait, le caissier a commencé à afficher une ERREUR et cette erreur ne m'a pas permis de faire une demande de paiement en un rien de temps, .. J'ai contacté le support et ils m'ont fait passer toute la semaine à nettoyer les cookies, changer de navigateur et changer appareils mais le problème a persisté.

Après un long moment, ils ont dit que le caissier avait ce problème parce que je devais prendre un selfie en tenant mon document et qu'après cela, l'ERREUR disparaîtrait,

J'ai pris un selfie et je l'ai envoyé par email au bout de 5 jours j'ai reçu un email disant que tout était approuvé et que je pouvais refaire une demande de retrait, cependant le problème était toujours là,
J'ai recontacté et ils m'ont fait passer deux jours supplémentaires à effacer l'historique de mon navigateur et à changer d'appareil

Après beaucoup d'insistance, d'envoi d'e-mails et de vidéos du problème, j'ai reçu une réponse du casino me disant que je devais déposer à nouveau et ce faisant, l'ERREUR disparaîtrait, j'ai effectué un nouveau dépôt et j'ai joué un peu plus, réussissant à augmenter mon équilibre. cependant, lorsque j'ai essayé de demander un retrait, le problème était toujours là.

à ce moment-là, j'avais déjà perdu patience..

J'ai de nouveau contacté le support du casino, ils m'ont dit que mon problème serait envoyé au service technique pour essayer de corriger l'erreur, finalement au bout de 3 jours j'ai reçu un email disant que le problème avait été résolu et j'ai été invité à réessayer un retrait, heureusement la demande de retrait a fonctionné et je devrais attendre 48 heures pour qu'elle soit traitée.

Après 48 heures, alors que je pensais recevoir mon argent, j'ai reçu un autre e-mail me demandant pourquoi ma localisation actuelle était différente de celle enregistrée dans mon profil, j'ai dû répondre à cet e-mail en expliquant que je travaillais en voyageant entre Barcelone et Madrid.

Au bout de 3 jours j'ai reçu une réponse par email me demandant de lui envoyer un passeport valide, cependant je ne peux pas l'envoyer car je n'ai pas ce document, je n'ai pas de passeport depuis 8 ans..

À ce moment-là, ma patience s'est épuisée, j'ai demandé la fermeture de mon compte et j'ai décidé de rompre toute relation avec ce casino, j'ai renoncé à recevoir mes gains et j'ai simplement demandé à restituer mes dépôts,

pour aggraver encore plus ma colère, ils ont dit que le remboursement prendrait 48 heures pour être examiné et 8 jours pour être traité, je me sens vraiment mal de me laisser manipuler par ces personnes,

Je demande à l'équipe du LCB de les contacter afin qu'ils puissent s'excuser publiquement de m'avoir traité d'idiot.

merci

Bonjour tarci.larri,

Bienvenue chez LCB.

Désolé d'apprendre que vous êtes confronté à ce genre de problème.

Nos gestionnaires de plaintes et représentants de casino participent actuellement à la conférence IGB à Amsterdam. Merci de nous avoir fourni votre nom d'utilisateur. Nous traiterons toutes les plaintes rapidement après la fin de la conférence.

Merci pour votre patience.

ils refusent de me rembourser mes 25 $ et avant de fermer mon compte, j'avais un solde de 200 $

Ils prétendent que j'ai parié les 25 $, en fait ils m'ont forcé à parier les 25 $ parce que si je ne pariais pas le montant total du dépôt, je ne pourrais pas retirer, c'est ce qu'ils m'ont dit. par rapport à mon dépôt de 25$, j'en ai également doublé la valeur en paris.. Je n'ai pas perdu..

Bonjour tarci.larri ,

Nous avons contacté le représentant du casino et nous sommes renseignés sur votre cas.

Dès que nous aurons une mise à jour, nous vous informerons.

Bonjour

Je vais avancer ma réponse parce que je sais ce qu'ils vont dire.

J'ai demandé la fermeture de mon compte et le préposé m'a demandé mon adresse Bitcoin en disant que je serais remboursé dans les 48 heures, c'était un autre mensonge

Ils diront probablement que j'ai joué avec mon dépôt et que je n'ai donc pas droit à un remboursement... cependant j'ai été victime d'un mensonge et sur la base de ce mensonge, je leur ai fait confiance et j'ai perdu mon argent.. une arnaque malveillante

un préposé m'a trompé en me disant que la caisse était bloquée car il fallait faire un dépôt et miser la totalité du montant pour le débloquer. Comme je suis un grand idiot, j'ai fait confiance à sa parole et j'ai fini par être victime d'une arnaque.

Cher tarci.larri ,

Attendons leur réponse et voyons. Espérons que nous les entendrons bientôt.

Merci

Cher tarci.larri ,

Nous n'avons toujours pas eu de nouvelles du représentant. Une fois que nous recevrons des commentaires, nous vous en informerons ici sur le fil de discussion. S'il vous plaît soyez patient.

Bonjour tarci.larri ,

Nous avons reçu une réponse du représentant indiquant que la membre possède plusieurs comptes sous différents noms et identifiants et que c'était une erreur que ses documents aient été approuvés en premier lieu. Il existe de nombreuses preuves qu'il s'agit d'un client frauduleux.

Il n'y a donc rien à faire de plus et nous considérons cette plainte RÉSOLUE.