Raging Bull Slots Casinoのレビュー

オハイオ州のプレイヤーは、Raging Bull Casino から賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが応じたにもかかわらず、カジノは認証情報を何度も要求してきました。プレイヤーは遅延の言い訳をされました。苦情処理チームは、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、必要な銀行口座の詳細を承認しました。しかし、プレイヤーは最終的に問い合わせに応じなくなり、協力不足のため苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、アカウントを確認しプロモーションを申請した後、カジノが引き出しを拒否したことに腹を立てていました。彼らは、カジノがプレイヤーが知らないうちにプロモーションを申請させ、後で賞金を拒否したと非難しました。プレイヤーは、カジノに対して否定的なレビューと措置を脅迫しました。私たちは、プレイヤーが実際のお金を入金せずに複数の連続した無料ボーナスを利用していたことを発見しました。これはカジノの規約に違反していました。私たちのメッセージと質問に対するプレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

テネシー州のプレイヤーは、当社に連絡する 2 週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は受け取れていませんでした。プレイヤーは遅延に不満を表明し、カジノ側が支払い拒否の理由として彼の銀行が制限リストに載っていることを挙げたと話しました。当初は別の出金方法を提案されたにもかかわらず、プレイヤーは苦情を取り下げることにしました。苦情はプレイヤーの明確な要求により却下されました。

米国のプレイヤーは、本人確認のために運転免許証を何度も提出したため、カジノからお金を引き出すのに問題に直面しました。何度か試みたにもかかわらず、彼女の書類は繰り返し拒否されました。カジノはまた、引き出し不可として彼女のアカウントから 1014.59 ドルを差し引きました。プレイヤーは、賞金はトーナメントによるものだと説明しましたが、引き出し制限については不明でした。プレイヤーからの回答がなかったため、私たちはそれ以上調査することができず、苦情は却下されました。

オハイオ州のプレイヤーは 5 月 31 日に 200 ドルの出金をリクエストし、確認プロセスを完了していました。カスタマー サービスから、問題がエスカレーション中であると繰り返し通知されましたが、毎回 48 営業時間かかり、遅延が続いていました。プレイヤーは 6 月 13 日に、出金が承認され、ビットコイン アカウントに送金されるはずだったが、受け取っていなかったことを確認しました。その後のやり取りの後、プレイヤーは 6 月 27 日にお金が受け取られたと報告しました。私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。

オレゴン州のプレイヤーは、3 週間以上前に Raging Bull Casino から 30 ドルの出金を要求していました。承認され、7 ～ 10 営業日以内に資金が振り込まれると約束されていたにもかかわらず、お金は受け取られず、カジノはフォローアップに応答しませんでした。カジノは、金額が最低出金限度額を下回っていると述べ、入金は異議申し立てされて返金されたと主張しました。プレイヤーはチャージバックを開始したことを否定しましたが、返金がないことを示す銀行取引明細書は提供していません。カジノからチャージバックを確認する証拠を検討した結果、苦情は不当であると結論付け、却下しました。

フロリダ州のプレイヤーは 15 日に 875 ドルの引き出しをリクエストしましたが、2 週間経っても審査も承認もされませんでした。プレイヤーはクーポン額を差し引いた 1,300 ドルを獲得しました。数回のフォローアップの後、カジノは支払いがサードパーティ プロバイダーに送金されたことを確認し、支払いには 3 ～ 10 営業日かかると述べました。遅延があったにもかかわらず、プレイヤーは最終的に支払いを受け取ったと報告しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

テネシー州のプレイヤーは、以前の引き出しは問題なく完了していましたが、最後の 500 ドルの引き出しに遅延が発生しました。VIP アカウント マネージャーと問題を解決したにもかかわらず、翌朝、自分のアカウントがブロックされていることがわかりました。彼女は、自分のアカウントにアクセスして賞金を受け取るために支援を求めました。提供された証拠を検討した後、プレイヤーは検証プロセスに合格していないと判断され、アカウントの閉鎖は正当であるとみなされました。したがって、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull オンライン カジノで無料チップを使って 7,000 ドル以上を獲得しましたが、明確な説明もなく賞金が削除されました。繰り返し勝利し、すべての要件を満たしていたにもかかわらず、彼は資金を引き出すことができませんでした。調査の結果、カジノの利用規約では、現金入金の間に有効となる無料チップは 1 つだけであることが判明しました。プレイヤーは現金入金の履歴がなく、複数の無料チップを連続して使用したため、カジノの規則では彼の賞金は引き出しに有効ではありませんでした。その結果、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したことが判明し、苦情は却下されました。

テネシー州のプレイヤーは、コード SURGEWINS を使用して受け取ったボーナスに問題がありました。ボーナスを受け取った後、40 倍のプレイスルー要件があることを知らされましたが、利用規約には記載されていないと主張しました。プレイヤーはこの要件に異議を唱えました。確認したところ、カジノの利用規約によると、40/60 のプレイスルー要件はキャッシュバックと無料ボーナスの標準であることが明らかになりました。ボーナスは手動で付与され、ライブ チャットでプレイスルー要件が明示的に伝えられていました。プレイスルー条件が満たされず、残高が枯渇したため、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino から 300 ドル以上を引き出すことができました。しかし、彼の引き出しリクエストは、サードパーティの Hooyu.com を通じて完了した本人確認手順につながり続けました。Hooyu から確認完了通知を受け取ったにもかかわらず、プレイヤーは引き出しページに進もうとするとエラーが発生しました。彼は Hooyu と Raging Bull Slots Casino の両方に問題を報告しましたが、何の支援も受けていませんでした。カジノは、プレイヤーの入金がカードプロバイダーによって拒否されたため、賞金が無効になったと主張しました。プレイヤーは入金を確認するために正式なカード明細書の提出を求められましたが、応答しませんでした。その結果、プレイヤーの協力が不足しているため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カンザス州のプレイヤーは、オンライン カジノからの出金が遅れていると苦情を訴えていました。必要な書類をすべて提出し、メールやライブ チャットでフォローアップしたにもかかわらず、カジノ側は問題を解決できず、さらなる書類の提出を要求しました。当社は介入し、カジノ側が電信送金で出金することに同意したことをプレイヤーが確認するまで苦情を保留にしていました。しかし、カジノ側はその後、支払い承認の待機期間を延長しました。当社側がさらに介入した後、カジノ側はプレイヤーの出金を 1 回限りの取引としてビットコインに変換することに同意しました。プレイヤーは問題解決が成功したことを確認し、支援に感謝しました。

米国のプレイヤーはオンラインカジノから出金をリクエストし、書類の提出を求められました。しかし、カジノ側は応答せず、プレイヤーのアカウントは説明なしに制限されました。プレイヤーは2024年3月27日にアカウントを登録し、有効なボーナスなしでスロットをプレイしていました。カジノ側は、賞金は出金時に差し引かれる換金不可能なボーナスによるものだと主張していました。問題解決に向けた当社の努力にもかかわらず、カジノ側は十分な証拠や回答を提供できず、苦情は未解決のまま終了しました。プレイヤーは、同様の問題を回避するために、今後は定評のあるライセンス取得済みの高評価のカジノでのみプレイするようアドバイスされていました。

オハイオ州のプレイヤーは、必要な書類を何度も提出したにもかかわらず、6 週間も出金を待っていました。彼女はこのカジノから出金に成功したことがなく、ボーナスなしで賞金を獲得していました。当社のチームが KYC (顧客確認) 検証プロセスを説明した後、プレイヤーは応答しなくなりました。カジノは、資金はサードパーティの支払いプロバイダーに送金されたが、プレイヤーの銀行によって拒否され、カジノ アカウントに再入金されたと述べました。プレイヤーは新しい銀行口座を提供するようアドバイスされましたが、それ以上の応答はありませんでした。その結果、プレイヤーの協力が不足しているため、当社はこのケースを却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーは、賞金 1,000 ドルの引き出しに遅延と問題を抱えていました。何度も確認を試み、カジノの指示に従ったにもかかわらず、彼女のアカウントは説明もなく削除されました。カジノは彼女の問い合わせに応答しなくなりました。プレイヤーが私たちに苦情を提出した後、私たちはカジノとの仲裁を試みました。しかし、カジノは、プレイヤーの書類が確認プロセスに合格しなかったため、彼女のアカウントを閉鎖したと述べました。私たちの努力にもかかわらず、カジノはそれ以上の支援や証拠を提供できず、結果としてこのケースは未解決のまま終了しました。

インディアナ州のプレイヤーは2024年2月から出金を待っていましたが、カジノ側は2024年3月に承認しました。ライブチャットサポートから出金がエスカレートされているという保証があったにもかかわらず、プレイヤーは資金を受け取っていませんでした。プレイヤーが一部支払いを受けた後、カジノの担当者は、残りの金額はプレイヤーが使用した換金不可能なボーナスのために差し引かれたと説明しました。プレイヤーはこれに異議を唱えましたが、カジノ側は彼らの主張を裏付ける証拠を提供しました。私たち苦情チームは、プレイヤーには全額支払われたと結論付け、苦情を却下しました。

米国のプレイヤーは、レイジング・ブル・スロット・カジノでの出金で問題に直面し、数百ドルの出金要求が何度も説明なしにキャンセルされました。彼はKYC検証に合格し、入金ボーナスと入金不要ボーナスの両方で賞金を貯めていました。カジノが承認を保証したにもかかわらず、彼は支払いを受け取るのに苦労していました。カジノの担当者は、資金の混合とボーナスの誤用によりプレイヤーの出金が無効であり、その結果プレイヤーは残りの出金可能資金をゼロにしてしまったと明言しました。私たちはそれ以上支援することができず、苦情は却下されました。

ワシントンのプレイヤーは、この苦情を提出する前に出金を要求していました。残念ながら、彼らの賞金はまだ受け取られていませんでした。プレイヤーはカジノの出金方法、特にビットコインの使用に関して問題を抱えていました。カジノは追加の銀行情報を要求しましたが、プレイヤーは取引にビットコインを使用しているため、それが不要だと感じました。プレイヤーは承認された出金を 1 回受け取っておらず、もう 1 回はまだ保留中でした。カジノの担当者は、2 回目の支払いはすぐに処理されると保証していました。しかし、プレイヤーは 2 回目の支払いの受け取りを確認しませんでした。プレイヤーの応答がなかったため、苦情は却下されました。

米国のプレイヤーは、5,600 ドルの引き出しで問題に直面していました。カジノは引き出しを承認した後、プレイヤーのアカウントを無効にし、それ以降は何もフィードバックしていません。プレイヤーは検証に必要なすべての情報を提供しました。苦情チームはカジノに連絡して説明を求めましたが、カジノの担当者は内部調査が進行中のため、完全な説明を提供できませんでした。カジノから必要な情報が得られるまで、苦情は一時的に終了しました。

アリゾナ州のプレイヤーは、以前使用していたが現在は無効になっているクレジットカードのせいでアカウントの確認に問題があり、3,700 ドルを引き出そうとする試みが妨げられました。銀行に連絡して身分証明書を再提出して確認したにもかかわらず、問題は解決しませんでした。カジノは必要な書類がすべて揃っていて引き出しが承認されたことを確認しましたが、プレイヤーは資金がまだ保留中であると報告しました。カジノの担当者は、迅速な支払いのために問題をエスカレートしました。しかし、プレイヤーはそれ以上の更新情報を提供しなかったため、苦情は却下されました。

カリフォルニア州出身の同選手は２カ月前に撤退を申請し承認されたものの、資金を受け取っていないと報告していた。カジノは通信を停止した。彼は私たちの苦情チームに支援を求めていました。私たちのチームが介入し、カジノと連絡を取った後、プレーヤーは Raging Bull Slots Casino から支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、この問題はシステムで「解決済み」としてマークされていました。

この米国のプレイヤーはカジノで多額の支出を報告していたが、カジノ側は賞金の支払いを拒否したとされている。私たちはプレーヤーにアカウントの認証と賞金の性質に関連するいくつかの質問をすることで状況を理解しようと試みました。回答期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに回答しませんでした。その結果、当社は調査を進めることも、考えられる解決策を提案することもできず、苦情の却下につながりました。

デンマーク出身のプレーヤーは、オンライン カジノにログインしたり賞金を引き出したりする際に困難に直面していました。カジノは彼に対し、出金を再処理するようアドバイスしていましたが、今回はビットコインでした。私たちは彼にカジノの指示に従い、別の支払い方法を使用することを推奨しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、この件は拒否せざるを得ませんでした。それにもかかわらず、私たちはプレイヤーが将来コミュニケーションを再開することを選択した場合に支援する用意があり続けました。

米国出身のこのプレイヤーは、引き出し可能な残高が 260 ドルを超えているため、自分のアカウントにアクセスできないことに気づきました。彼は、カジノの規則を遵守した後、正当な理由なくアカウントが制限または停止された可能性があると信じていました。彼は制限の前日にアカウントを作成していたが、認証プロセスを完了していなかった。カジノ側は、プレイヤーが複数のアカウントを所有しており、これは利用規約に反しており、資金が混在していたことが制限につながったと明らかにしていた。これらの違反の結果、私たちはプレーヤーの申し立てを却下しました。

米国のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino で賞金を引き出すために必要な仮想カードの認証で問題に直面していました。苦情チームはカジノおよびプレイヤーと協議し、問題をより深く理解しました。カジノは、カード取引を追跡できるデジタル ウォレットへのアクセスを提供するか、同じウォレットのカード番号のスクリーンショットを提供するようプレイヤーに提案しました。このアドバイスを受けて、プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情をクローズするよう要求しました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

カリフォルニア州の選手は、この苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレイヤーに対し、出金の処理には数日から数週間かかる場合があることを伝え、出金申請後少なくとも14日待ってから苦情を提出するよう提案していた。チームはさらに7日間応答時間を延長したが、選手は応答しなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

イリノイ州出身のこのプレイヤーは数週間にわたってチャットを通じて身元とカードの確認を試みていたが、返答は得られなかった。このため彼女の撤退は1か月以上遅れた。私たちは、彼女にどの書類をいつ提供したか、またそれらの形式が正しいかどうかを明確にするよう依頼して支援を試みました。しかし、同選手は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ネブラスカ州のプレイヤーは、Raging Bull Slots Casino からの電信送金による 7 回の出金で遅延を経験しました。2 回の承認があったにもかかわらず、資金は 1 つも受け取られず、待ち時間は前述の枠を超えました。プレイヤーは、これらの遅延により無期限の待ち期間が発生するのではないかと懸念していました。苦情チームが介入し、プレイヤーとカジノの両方と連絡を取り、問題は徐々に解決しました。プレイヤーは、当初の苦情による出金をすべて受け取りました。しかし、その時点では、新たな賞金による追加の出金を待っていました。プレイヤーは、苦情チームと Raging Bull Slots Casino が提供した支援に感謝の意を表しました。

オランダのプレイヤーは、「書類の不足」により出金が遅れていました。書類を複数回送ったにもかかわらず、出金は 6 週間以上も保留されていました。カジノおよび苦情チームとの一連のやり取りの後、カジノが彼女の住所証明と有効な支払い方法を受け取っていないことが判明しました。その後、プレイヤーはこれらの詳細を再度送信し、カジノは受領を確認しました。その後、プレイヤーは賞金のほとんどを受け取りましたが、一部がまだ届いていないと報告しました。それにもかかわらず、彼女は手続きに疲れたため、苦情をクローズすることを選択しました。プレイヤーが資金のほとんどを受け取ったことを確認したため、問題は解決したと見なされました。

米国のプレーヤーは、オンライン カジノでの書類確認に関する問題を報告し、何度もカジノに連絡を試みたにもかかわらず応答がなかったと述べました。最終的にプレーヤーの書類が確認された後、彼らは支払いを受け取っていないと報告した。カジノの代表者は後に、支払いがビットコインで行われたことを認めた。しかし、選手は苦情チームからのそれ以上の問い合わせに応じることをやめたため、選手の協力がなかったため苦情は却下された。

テネシー州のプレーヤーは、オンライン カジノのプレイ ボーナスを利用して 726 ドルを獲得しましたが、カジノで多額の金額を費やしたにも関わらず賞金を引き出すことができませんでした。プレーヤーの苦情を受けて、私たちは状況を完全に理解するために、撤退問題の説明やプレーヤーの KYC 検証の状況などの追加情報を求めました。しかし、プレーヤーは延長期間内に私たちの問い合わせに応答しなかったため、情報不足を理由に私たちは苦情を却下しました。

米国出身のプレイヤーは、支払い承認が完了しているにもかかわらず、カジノサイトからの出金が度々遅れていた。カジノとのコミュニケーションでは、新たな待機期間が設けられただけで、実際の解決策は提供されませんでした。私たちはプレイヤーにいくつかの明確な質問をし、回答期限を 7 日間延長することで問題の解決を試みました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリアのプレーヤーは賭け条件を満たしており、ボーナス条件に従って 100 ユーロの出金を希望していました。ライブチャットを通じて、その後電子メールを通じてこの出金を試みたにもかかわらず、彼の出金リクエストは3週間経っても処理されませんでした。プレーヤーは入金不要ボーナスを通じてこの金額を獲得していましたが、KYC 検証を完了しておらず、カジノに入金もしていませんでした。カジノの利用規約を確認した結果、オーストリアのプレイヤーは入金不要ボーナスから賞金を現金化する前に入金する必要があることがわかりました。このことをプレーヤーに説明したにもかかわらず、彼は不満を抱き、入金を拒否し、抜け道を見つけてカジノ側が支払いをしなかったと非難した。したがって、私たちはプレーヤーをこれ以上支援することはできないと結論付け、苦情を却下しました。

米国からのプレーヤーはカジノの規則に従い、賞金 200 ドルを引き出しようとする前に身元確認に成功しました。しかし、カジノ側は何の説明もせずに出金をキャンセルし、彼女の口座を空にした。チャットサポートが利用可能であったにもかかわらず、カジノはこの件について彼女とコミュニケーションを取ることができなかった。これを受けて、私たちは状況をよりよく理解するためにプレーヤーにさらなる情報を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、プレーヤーからの応答がなかったため、ケースを拒否せざるを得ませんでした。

ワシントン州のプレイヤーは賞金 300 ドルを引き出すことができず、さらに 140 ドルがカジノ アカウントから没収されました。試みはしたものの、入金と賞金の両方が返還されませんでした。プレイヤーは入金後に賞金を獲得したと主張しましたが、カジノ側は賞金は連続した無料チップによるもので、引き出しの対象ではないと主張しました。プレイヤーは法的措置を取ると脅しました。私たちはプレイヤーとカジノの仲介を試みました。しかし、カジノ側からの最終声明がないため、問題は未解決のままでした。苦情は「未解決」とマークされていたため、カジノの評価にマイナスの影響を与えた可能性があります。

カリフォルニア出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから賞金を出金しようとしたときに問題が発生しました。彼女は 30 ドルを入金し、プレイして勝ちましたが、サードパーティの Web サイトを介して身元を確認するよう求められました。彼女の努力にもかかわらず、検証は認められなかった。彼女の賞金は引き出しが承認されましたが、彼女の口座には入金されていませんでした。カジノは彼女の最初の入金に対して異議を唱え始めた。プレイヤーは入金を確認するカジノからの領収書を電子メールで提出しましたが、苦情チームは、入金が彼女の銀行口座から出金されたという証拠がなければ彼女に有利に主張することはできないと述べました。告訴は終了したが、チームは選手が必要な証拠を提出できれば告訴を再開すると申し出ていた。

アイダホ州出身のプレーヤーは入金から 600 ドルを獲得し、12 月 19 日に出金を要求していました。出金は承認されましたが、資金は受け取られませんでした。この件についてカジノ側と協議した結果、賞金はフリースピンによるもので、キャッシュアウト額は最大100ドルだったことが判明した。このプレイヤーは、合計 108 ドルの係争中の預金もいくつか持っていました。この金額を次回の出金から差し引くことで合意が形成され、マイナス残高は 8 ドルとなりました。プレーヤーはチャージバックを否定したが、カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提出した。したがって、プレーヤーの賞金はカジノのポリシーとチャージバック契約に従って調整されたため、苦情は却下されました。

ジョージア州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼女の支払いはまだ受け取られていませんでした。彼女は、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノが彼女のアカウントを認証せず、賞金を引き出すことができなかったと報告しました。カジノ側は、プレーヤーが入金をせずに複数の無料チップを使用するという利用規約に違反したため、賞金の出金は無効であると反論した。私たちは証拠を検討した結果、カジノ側の主張が公正であることが判明し、プレーヤーの訴えは却下されました。

ルイジアナ州のプレイヤーはオンライン カジノからの出金をリクエストしましたが、カジノからの遅延や連絡の不足に悩まされていました。プレイヤーの苦情を受けてカジノは最終的に出金を承認したにもかかわらず、資金はすぐには受け取られなかった。私たちのチームはプレーヤーに最新情報を求めて連絡を取りましたが、プレーヤーは応答しなかったため、最初は苦情を拒否しました。しかし、プレイヤーの要請により苦情を再開したところ、資金が受領されたことが確認されました。その後、この問題は解決済みとしてマークされました。

カリフォルニア州のプレーヤーは出金の問題を抱えており、本人確認を完了した後にユーザー名が変更されたと主張した。彼女は最初の入金とユーザー名のスクリーンショットを提供していましたが、カジノとこの問題について話し合っているチャットの記録は提供できませんでした。カジノ側はこれに対し、彼女の名前で複数のアカウントがアクティブであり、同じ世帯で別のアカウントがアクティブであり、利用規約に違反していると述べた。その結果、カジノは追加のアカウントを無効化し、予備のアカウントを夫のものとして記録しました。要求された資金はすべてキャンセルされ、カジノ側は彼女の口座には引き出し可能な資金がなくなったと述べた。プレイヤーが複数のアクティブなアカウントを持つことでカジノの利用規約に違反したため、カジノの措置は正当であると判断しました。したがって、我々は選手の訴えを却下した。

カジノの利用規約では7〜10日の期限が約束されていたにもかかわらず、米国からのプレーヤーは出金が承認されるまで3週間待っていた。この問題は、複数のエスカレーションにもかかわらず未解決のままでした。プレーヤーは出金が承認されたことを確認しましたが、まだ支払いを受け取っていませんでした。私たちのチームが介入し、カジノの代表者と連絡を取った後、プレーヤーは最終的に出金を受け取りました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ウクライナのプレーヤーは、カジノに登録してボーナスでプレーした後、カジノが彼のアカウントからお金を差し引いたと主張した。同氏は、自分の所在地に基づく制限についての警告はなかったと主張した。私たちは状況を理解するためにさらに情報を収集しようとしましたが、プレーヤーは私たちの質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、この件を拒否せざるを得なくなり、さらなる調査や解決の取り組みが中止されました。

カリフォルニア州出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノに関して、長時間にわたる本人確認プロセス、出金の拒否、プロモーションのオファーが受け入れられないなど、複数の問題に直面していました。カジノ側と何度か話し合いを行ったにもかかわらず、プレイヤーは賞金を失いました。このプレイヤーはまた、カジノが昇進を尊重せず、賞金を没収したとも主張した。この事件と提供された文書を検討した結果、カジノはプロモーション規則に従って行動したと結論付けました。その結果、訴状は却下されました。

ニューヨーク在住のプレーヤーは、950ドルの出金を要求した後、説明もなくアカウントを閉鎖された。スペインのパスポート、学生ビザ、運転免許証、ニューヨークの居住証明など、確認のために要求されたすべての書類を提出したにもかかわらず、カジノは出金を承認せず、口座を閉鎖した。プレーヤーはカジノおよび苦情チームとの連絡を維持し、要求されたすべての情報を提供していました。カジノは、アカウントの閉鎖と資金の削除はセキュリティ部門内の高いレベルで決定されたと述べたが、この措置を裏付ける具体的な理由や証拠は提供しなかった。その結果、苦情チームは事件を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。

米国出身のこのプレーヤーは、「ボーナスによるプレー禁止」というプロモーションに惹かれていました。カジノはそのように宣伝していましたが、入金後、プレイヤーは 1 倍のプレイスルー要件を発見しました。プレイヤーはボーナス条件に不満を表明していましたが、プレイを続けて賞金を蓄積していました。苦情チームはプレーヤーの懸念に対処し、アカウント確認プロセスに関する最新情報を求めましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からの連絡不足を理由に申し立ては却下された。私たちは調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

米国からのプレーヤーは、カジノの利用規約で定められた期間を超えた出金の遅れについて懸念を抱いていました。カスタマーサービスに連絡したにもかかわらず、彼の疑問は解決されなかった。私たちはプレイヤーの懸念に対処しようと試み、事件を調査するために追加の詳細を求めました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、調査を進めることも、解決策を提供することもできませんでした。苦情は却下されましたが、プレイヤーが通信を再開することを決定した場合は、再開する可能性があります。

この米国のプレイヤーは、レイジング ブル スロットで大きなジャックポットを獲得しましたが、要求された書類をすべて送信したにもかかわらず、カジノからの返答もなく、アカウントからロックアウトされていました。プレーヤーはカードから現金を 2 回支払っていました。同選手のアカウントは、12月1日に確認のために必要な書類をすべて送信した後、12月2日にブロックされた。私たちのチームが調停を行い、カジノ側に返答を求めようとしたにもかかわらず、カジノ側は、プレイヤーの銀行口座には勝利時のデポジットを含むデポジットをカバーするのに十分な資金がないと主張していました。プレーヤーはこの申し立てに異議を唱え、銀行取引明細書の提出を求められましたが、私たちの要求に応じませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

ワシントン出身の同選手は１カ月前に出場辞退を申請していた。リクエストは承認されたにもかかわらず、その資金はビットコインウォレットに届いていませんでした。プレーヤーがこれが初めての出金であることを確認し、ほぼ 1 か月間本人確認が行われていたことを確認した後、私たちはカジノの代表者を会話に招待しました。カジノ側は、100ドルの出金はビットコインで支払われたと述べていたが、プレイヤーは資金の受領を確認していなかった。私たちはプレーヤーに連絡を取ろうとしましたが、彼は私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

米国のプレイヤーはオンライン カジノからの出金拒否を繰り返しており、賞金は全額没収されました。プレーヤーは、アカウント確認のために要求されたすべての書類をカジノに提供したとされていますが、カジノはデポジットとの不一致を理由に、ウェブサイトから彼女をブロックしました。カジノの代表者は、この問題は、サードパーティの決済プロバイダーがプレーヤーが支払ったデポジットを回収できないために発生したと述べた。しかし、告訴人は自分が預金をしたと主張し、証拠として銀行取引明細書を提出したが、問題の預金は示されていなかった。苦情チームは、プレイヤーからの質問や追加書類の要求に対する返答がなかったため、問題を解決できませんでした。したがって、この訴訟は却下されました。

インディアナ州出身のこのプレーヤーは、20 ドルを 3 回入金した後、11 月 25 日に行われた 600 ドルの出金が遅れました。プレイヤーはこれまでカジノから出金したことがなく、ビットコインで入出金を行っていました。 20 営業日待っても出金の承認が得られなかった後、プレーヤーから連絡がありました。私たちはカジノの代表者と連絡を取り、支払いが解除されるまでの準備がすべて整っていることを確認しました。その後、プレイヤーは出金の受領を確認した。問題は正常に解決されました。

オハイオ州のプレイヤーは2週間前に出金リクエストを提出していた。カスタマーサービスに要求された確認の詳細をすべて提供したにもかかわらず、出金はまだ保留中で、カジノからの連絡はなかった。プレイヤーのアカウントは10月に確認されており、数回の入金後にジャックポットを獲得していた。彼女はカジノのカスタマーサービスに連絡したが、応答はなかった。カジノの担当者は、サードパーティの支払いプロバイダーが資金を送金するには、プレイヤーの銀行口座に以前のアクティビティが必要であるため、カジノは出金を続行できないと述べた。プレイヤーは以前の銀行にSWIFTコードがなかったため、このカジノ専用にこの口座を開設した。必要な書類と情報を提供しようと何度も試みたが、出金問題は解決しなかった。カジノは、プレイヤーが提出した追加の支払い詳細が見つからないと述べた。プレイヤーは書類を再送したが、進展はなかった。カジノは、プレイヤーが提供した4通目の銀行取引明細書や公共料金の請求書などの追加書類を要求した。プレイヤーはそれらの書類を送ったことを確認した。しかし、当該選手は当社からの更なる問い合わせには応じず、苦情は却下されました。

オハイオ州のプレイヤーは必要な書類をすべて提出していましたが、カジノ側は未承認の書類を理由として賞金を支払わなかったのです。彼女は12月4日からこの問題に取り組んでいた。銀行取引や電子メールのスクリーンショットを提供するなど、問題を解決しようと何度も試みたにもかかわらず、彼女はカジノから同じ言い訳を受け取り続けました。カジノ側は、発行銀行によって現金入金が拒否されたため、出金要求も拒否されたと主張した。同選手はこの主張に異議を唱えた。苦情チームは、カジノの代表者を会話に招待し、プレーヤーに追加情報を要求することで支援を試みましたが、プレーヤーが最新の要求に応じなかったため、問題は未解決のままでした。

イタリア出身の選手は認証済みのアカウントと承認された出金を持っていましたが、まだ受け取っていませんでした。彼は賞金 1,063 がゲームアカウントから削除されたと主張していましたが、資金を受け取っていませんでした。状況を明確にするために一連の質問を行った後、私たちはカジノに連絡しました。カジノ側は、プレーヤーの入金が銀行によって拒否され、資金を回収できなかったため、賞金が没収されたと回答した。この証拠に基づいて、プレーヤーは存在しないお金でプレーしたため、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

オハイオ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、すべての書類が確認されていました。カジノは彼女の出金を承認していましたが、資金は入金されませんでした。一連の通信の後、カジノは支払いを処理するためにプレーヤーのビットコイン アドレスを要求しました。プレーヤーは、他のカジノのより速いサービスと比較して、遅延に不満を表明していました。解決期間の延長後、プレーヤーは撤回を受領したことを確認しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

フロリダ州のプレーヤーは、アカウントに請求しようとした証拠がないにもかかわらず、入金問題の疑いでカジノマネージャーによって賞金を削除されました。このプレイヤーはデビットカードで入金が成功したことを報告し、カジノから確認メールを受け取っていました。しかし、プレイヤーが賞金を出金しようとしたところ、カジノ側は入金に問題があると主張し、銀行取引明細書の提出を要求した。プレーヤーの銀行は、そのような請求の試みは行われていないことを確認した。一方、カジノ側は、発行銀行によって入金が拒否されたと主張していた。この件を検討した結果、ユーザーエクスペリエンスが劣悪であるにもかかわらず、最初の入金が成功しなかったため、カジノには出金を拒否する権利があるとの結論に達しました。その後、苦情は却下された。

アラバマ州出身の選手は２週間以上も撤退を待っていた。すべての書類が承認されたことが保証されていたにもかかわらず、誰も彼女の電子メールに応答せず、連絡先の電話番号もありませんでした。私たちは、彼女の出金リクエストに関する詳細情報と、彼女が以前に出金に成功したかどうかを確認するために彼女に連絡を取りました。しかし、彼女は私たちの問い合わせに応じなかった。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ワシントンのプレイヤーはカジノにお金を預け、合計 3600 ドルを獲得し、出金を要求しました。その直後、アカウントは空になり、入金確認が送信されたにもかかわらず、カジノは入金を受け取っていないと主張しました。その後、彼女のアカウントは禁止されましたが、カジノからは 2 週間返答がありませんでした。その後、プレイヤーの取引確認にはカジノへの入金が示されていないことが判明した。プレーヤーが追加の詳細情報と書類を要求した後、私たちのメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。

米国出身の選手は、記載されたスケジュールを超えて撤退の遅れに直面した。当初、支払いスケジュールに関する誤った情報が対処され、その後、キャンセルされたカードの問題により、6 月の支払いが保留されました。彼女は承認された撤退を27日間待っていた。私たちは、彼女の応答時間を延長し、いくつかの明確な質問をすることで問題を解決しようとしました。しかし、彼女からの返答がなかったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

バージニア州の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。カジノの利用規約やボーナスの条件を管理する規則に重大な違反があったことが判明した。この苦情は、申立人がボーナス条件を満たしていないこと、および明らかな複数アカウントの使用とボーナスの乱用のため、不当であるとして終了されました。カジノはルールに従って行動しており、私たちはその決定を受け入れます。

アリゾナ州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、出金の処理には時間がかかる可能性があり、未完了の KYC 検証や大量の出金リクエストにより遅延する可能性があることを伝えていました。苦情解決タイマーを 7 日間延長しましたが、プレーヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

カリフォルニア出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の処理時間は状況によって異なる可能性があることを伝え、苦情を提出する前に出金リクエストから少なくとも 14 日間待つことを提案していました。また、苦情への対応期間も 7 日間延長されました。しかし、選手が問い合わせに応じなかったため、チームはそれ以上の調査を行うことができず、告訴を却下せざるを得なくなった。

米国のプレーヤーは、プレーヤーが所有していないカードがアカウントに関連付けられていたため、入金時に問題が発生しました。彼女は、継続的なプレイと引き出し機能を可能にするためにカードを削除するよう要求しました。カジノの代表者と何度かやりとりを行った結果、そのカードが入金に使用されたことが確認された。しかし、プレーヤーはカードを所有しておらず、他の誰も彼女のアカウントにアクセスできないと主張していました。最終的に、カジノは礼儀としてプレーヤーのアカウントからカードを削除してブロックすることに同意し、問題は解決しました。選手は結果に満足し、感謝の意を表した。

米国の選手は、申し立てを提出する2週間以内に辞退を申請した。支払いはまだ処理されていません。苦情チームはプレーヤーに対し、このような遅延は KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因である可能性があることを通知しました。取り消しリクエスト後、苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。しかし、選手はチームのフォローアップメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたために告訴は却下された。

アラスカ出身のプレーヤーはサインアップ ボーナスを受け取り、賭け条件を満たし、アカウントを確認しました。しかし、賞金を出金しようとしたところ、アカウントへのアクセスがブロックされました。プレーヤーはサポートに連絡し、ケース番号を受け取りましたが、それ以上の支援はありませんでした。必要な情報をすべて収集した後、この苦情はカジノの利用規約に違反したため不当であるとして最終的に終了しました。これは、プレイヤーがカジノに複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。カジノは利用規約に従って行動しました。

オレゴン州出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノはプレーヤーが提供した暗号ウォレットに支払いを送信しましたが、この問題は当社の制御の範囲外であるため、当社側からできることは何もありません。プレーヤーには、支払いプロバイダーに直接連絡するようアドバイスしました。プレイヤーはその後、出金が正常に受理されたことを私たちに知らせてくれたので、この苦情は解決されたものとみなします。

オーストラリアのプレーヤーが 2,500 豪ドルの出金を要求しましたが、カジノからはお金も連絡もありませんでした。 4 回のチャットと 2 回のメールを送信した後、プレーヤーは支払い部門で非常に忙しいと言われました。プレイヤーはログインしようとしましたが、その時点で自分の国 (オーストラリア) ではカーニバル ルームが利用できないというメッセージが表示されました。したがって、彼らはチャットルームの会話にアクセスできませんでした。プレーヤーの賞金の最初の入金は、おそらく苦情が提出される 1 か月以上前に行われ、ノー ルール ボーナスが含まれていたため、プレイスルーやその他の要件はありませんでした。カジノは苦情に応じていません。

米国からのプレーヤーは、それ以上の説明なしにアカウントがブロックされました.必要なすべての情報と詳細を検討した結果、プレイヤーはこの方法で獲得した賞金を受け取る権利がないと結論付けました。彼はカジノで 15 以上のアカウントを作成し、これらのアカウントのほとんどで同じボーナスを使用しましたが、このアカウントは初めてではありませんでした。プレーヤーは後で返信して追加の詳細を提供することはできませんでしたが、カジノから収集されたデータは、利用規約の重大な違反 (複数のアカウントを使用) とボーナスの乱用を明確に示しています.したがって、苦情は不当であるとしてクローズされました。

米国のプレーヤーは、付属の賭け条件がすでに満たされているにもかかわらず、ボーナスに拘束されたままの資金で制限付きゲームをプレイしたため、ボーナスの賞金が無効になりました。ボーナスは、カジノが提供するボーナスの大部分が粘着性であったのと同じように、引き出し時にボーナス額が差し引かれることを意味します。違反のおかげでプレーヤーがアドバンテージを得ることができたという事実を含め、すべての状況を考慮した後、この場合、カジノにペナルティを課さないことにしました。プレーヤーの苦情は「不当」として却下されました。

Some money was sent to the player (around $1700). Casino representative told to the player that he should not had placed a complaint as she was helping him out. Later they informed the player that the money he had received was not meant for him. He was accused of breaching bonus terms. He played blackjack before completing the wagering requirements. This came after a month of waiting even though he was ensured multiple times he would receive his winnings. No evidence from the casino. Really strange and unprofessional communication. Accused of breaching terms without any evidence but the player was told to wait for his deposit refund.

The player complained they had been waiting for the withdrawal request to be transferred to their bank account for months. They said the withdrawal had the status of 'processed' but the live chat kept reassuring them their money would be transferred soon but so far, they didn't receive anything. In the end, the player was not allowed to log in to their casino account. No reaction from the casino, no more update ever since.

2 months later the player still did not get his winnings. He was told that a manager would call him soon but no one tried to reach him. Uncertain case and unprofessional comunication from the casino's side.