日本のプレイヤーは、賭け条件が 10 倍のウェルカム ボーナスを使用していました。プレイ前にサポートにすべてのアクションを確認し、常に進行状況を監視していたにもかかわらず、賞金が差し押さえられ、懸念が生じました。プレイヤーは、カジノのサポートとのアクションとやり取りの証拠を提供しました。私たちはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノはコスタリカのライセンスの下で運営されており、苦情をさらにエスカレーションするオプションはありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしましたが、これはカジノの評価に影響を与える可能性があります。私たちはプレイヤーに、今後は同様の状況を避けるためにレビューと評価に基づいてカジノを選択するようにアドバイスしました。
ウェルカムボーナス200%
掛け条件10倍(入金➕ボーナス)
ペットリミット50ドル
ボーナス勝利金 無制限
5000ドル入金して10000ドルボーナス
途中で掛けの進行が遅いことに気がついて
メールを送ったら没収された
全ての行動はサポーターに確認してからプレーをした
5、６回繰り返して聞いた
そのうち２回のやり取りは全て保存してある
また1429スロットは私がプレイした日はボーナスプレイオッケーの機種だった！！サポーターと共に確認済み
hirokann0525様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変残念に思います。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。また、さらに詳しい情報が必要となります。詳しく教えていただけますか?
できるだけ早く問題解決のお手伝いができれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ボーナスプレイで獲得した賞金は没収されたと理解してよろしいでしょうか
そう！！
ボーナス賭けは完了しましたか?
本来終了しているはずだか されていなかったのでメールで問い合わせたら
違反を通告させられた
hirokann0525さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します（ peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。ただし、7Bets.io カジノでは、いかなる問題も仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「対応しない方針」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、
hirokann0525さん、情報を提供していただきありがとうございます。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために 7Bets.io Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーの賞金が没収された理由と、この問題を解決するために私たちができることを知りたいのです。
ありがとう！
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。カジノはコスタリカのライセンスの下で運営されており、苦情をさらにエスカレートするオプションはありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ピーター
