Il giocatore giapponese aveva utilizzato un bonus di benvenuto con un requisito di scommessa x10. Nonostante avesse confermato tutte le azioni con il supporto prima di giocare e monitorasse costantemente i progressi, le sue vincite erano state sequestrate, il che ha destato preoccupazione. Il giocatore aveva fornito prove delle sue azioni e interazioni con il supporto del casinò. Abbiamo tentato di contattare il casinò più volte senza successo. Il casinò operava sotto la licenza del Costa Rica, che non prevedeva un'opzione per un'ulteriore escalation dei reclami. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto potenzialmente influenzare la valutazione del casinò. Avevamo consigliato al giocatore di scegliere i casinò in base alle recensioni e alle valutazioni future per evitare situazioni simili.
7Bets.io Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate dopo aver utilizzato il bonus.
Punti di penalità: 389
Importo:: 7.000 ₮
7Bets.io Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoNessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
Bonus di benvenuto 200%
Requisito di scommessa 10 volte (Deposito➕Bonus)
Limite di scommessa 50 dollari
Vincite bonus illimitate
Depositato 5000 dollari e ottenuto un bonus di 10000 dollari
Ho notato che le scommesse stavano andando lentamente a metà
Quando ho inviato un'e-mail, è stata sequestrata
Tutte le mie azioni sono state confermate dal supporto prima di giocare
L'ho chiesto 5 o 6 volte
Tutte le risposte delle due interazioni vengono salvate
Inoltre, la slot 1429 era una macchina in cui il gioco bonus era OK il giorno in cui ho giocato!! È stato confermato con il supporto
Caro hirokann0525,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Sfortunatamente, non sono in grado di assisterti in questo caso in base alla descrizione attuale degli eventi e avrò sicuramente bisogno di maggiori informazioni. Potresti per favore approfondire?
- Ho capito bene che le tue vincite derivanti dal gioco bonus sono state confiscate?
- Hai completato la scommessa del bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
Ho ragione nel ritenere che qualsiasi vincita derivante dal gioco bonus verrà confiscata?
SÌ!!
Hai completato la scommessa del bonus?
Avrebbe dovuto essere completato ma non lo era, quindi li ho contattati via e-mail.
È stata notificata la violazione
Ho controllato tutte le azioni 5 o 6 volte!
Ho anche salvato due di quelle cronologie di chat in formato video e immagine!!
Inoltre, c'è una cronologia video della chiamata.
Quando ho controllato, lo slot 1429 non rappresentava una violazione.
I sostenitori del casinò lo hanno ammesso! Molte volte.
Ciao hirokann0525,
- Ho capito bene che sei stato accusato di aver giocato a un gioco limitato mentre completavi la scommessa bonus?
Grazie.
giusto!!
Ogni azione è stata controllata 5 o 6 volte.
Il contenuto è come mostrato nella foto!!
Grazie mille, hirokann0525, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Tuttavia, vorrei avvisarti che sembra essere una pratica comune di 7Bets.io Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Nonostante i numerosi reclami irrisolti contrassegnati dalla "Politica di nessuna reazione", continuiamo a provare.
Nemmeno io riesco più a contattare l'assistenza.
Ciao,
Grazie hirokann0525 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a 7Bets.io Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché le vincite del giocatore sono state confiscate e cosa possiamo fare per risolvere questo problema.
Grazie!
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Il casinò opera sotto la licenza della Costa Rica che non ha la possibilità di inoltrare ulteriormente il tuo reclamo.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
