Laporan Praktik Kerja Lapangan Pada Pt. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Divisi Operation & Business Suport Division
Laporan Praktik Kerja Lapangan Pada Pt. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Divisi Operation & Business Suport Division
Laporan Praktik Kerja Lapangan Pada Pt. Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Divisi Operation & Business Suport Division
RIZA NOVIYARNI
8135128148
ii
LEMBAR PENGESAHAN
`
Drs. Nurdin Hidayat, MM, M.Si
NIP. 19661030 200012 1 001
NIP.
Penguji Ahli
NIP.
Dosen Pembimbing
iii
LEMBAR PERSETUJUAN SEMINAR
Mengetahui:
Mengetahui,
Ketua Jurusan Ekonomi dan Administrasi
iv
KATA PENGANTAR
Praktik Kerja Lapangan (PKL). Pada laporan PKL ini, penulis menceritakan hal
apa saja yang telah penulis lakukan selama pelaksanaan Praktik kerja di PT. Bank
mungkin dapat diselesaikan tanpa bantuan dari seluruh pihak yang membantu
1. Dra. Nurahma Hajat M.Si Selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah
2. Drs. Nurdin Hidayat, MM, M.Si selaku Ketua Jurusan Ekonomi dan
Administrasi.
Negeri Jakarta;
6. Bapak Averus selaku Kepala Bagian OBSD dan selaku Pembimbing Praktik
Kerja Lapangan
v
7. Seluruh manager dan karyawan di Divisi OBSD PT. Bank Tabungan Negara
(Persero) Tbk.
9. Teman – teman tercinta Program Studi Pendidikan Tata Niaga Non Reguler
Angkatan 2012.
Penulis sadar bahwa dalam penulisan laporan PKL ini tak luput dari
masukan yang berkaitan dengan isi laporan agar ke depannya penulis dapat
berbuat yang lebih baik lagi. Semoga laporan PKL ini memberikan manfaat, tak
hanya bagi penulis sebagai pihak yang terjun langsung melakukan Praktik kerja,
Riza Noviyarni
vi
DAFTAR ISI
ABSTRAK ................................................................................................................................................II
LEMBAR PENGESAHAN..........................................................................................................................III
BAB I ...................................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ...................................................................................................................................... 1
C. KEGUNAAN PKL........................................................................................................................ 4
BAB II ..................................................................................................................................................... 9
A. SEJARAH PERUSAHAAN............................................................................................................... 9
vii
B. KEGIATAN UMUM PERUSAHAAN ................................................................................................ 21
BAB IV .................................................................................................................................................. 37
KESIMPULAN ........................................................................................................................................ 37
A. KESIMPULAN .......................................................................................................................... 37
LAMPIRAN-LAMPIRAN ......................................................................................................................... 41
viii
DAFTAR TABEL
ix
DAFTAR GAMBAR
x
DAFTAR LAMPIRAN
xi
BAB I
PENDAHULUAN
manusia satu dengan manusia lainnya. Dari sekian banyak masalah yang
lahan pekerjaan. Kita sebagai manusia yang memiliki visi misi, tujuan,
sangat pesat serta dukungan dari media informasi yang sedemikian rupa
1
sehingga hal ini berdampak terhadap beban setiap mahasiswa karena
membuat sesak dunia kerja dan persaingan yang ketat. Jika pihak
2
perkuliahan tatap muka dengan dosen, dibutuh kegiatan yang membuat
suatu perusahaan, mereka akan mengetahui seperti apa etos kerja didalam
mereka serta menjadi tenaga kerja siap pakai yang memiliki kualitas,
pendidikannya
sesungguhnya
3
3. Mengaplikasikan ilmu yang telah didapat di bangku kuliah dengan
yaitu:
C. Kegunaan PKL
1. Bagi Praktikan
pemerintahan.
4
c. Mendapatkan pengetahuan, keterampilan, cara bersikap, serta pola
3. Bagi Instansi
5
D. Tempat PKL
pelaksanaan PKL:
Fax : 021-6346704
Website : http//www.btn.co.id
1. Tahap Persiapan
6
mengetahui bahwa di PT. Bank Tabungan Negara ( Persero ) Tbk
2. Tahap Pelaksanaan
7
Senin s.d Jumat 08:00 – 12:00
12:00 – 13:00 Istirahat
13:00 – 16:30
Sabtu dan Minggu Libur
3. Tahap Pelaporan
Tata Niaga.
8
BAB II
A. Sejarah Perusahaan
BTN lahir pada masa yang cukup sulit. Lahirnya BTN juga
kakinya pertama kali di Indonesia. Puncak dari perjuangan itu adalah pada
tahun 1897, dimana pada saat itu dikenal sebagai masa keramat. Para
pelaku dalam pengembangan BTN pada saat itu yakin bahwa tahun itulah
sebagai puncak daripada cikal bakal pendirian BTN. Hal ini didasari oleh
Indonesia istilah ini lebih familiar dikenal dengan nama surat keputusan
diberikan oleh pemerintah Hindia Belanda kepada Indonesia pada saat itu.
9
yang ada pada saat itu adalah adanya kebiasaan untuk menyimpan uang
adanya peningkatan yang sangat baik. Hal ini terbukti dengan semakin
pada saat itu dari wilayah Indonesia. Secara resmi pada tahun itu Jepang
10
dalam perjalanannya ternyata misi Tyokin Kyoku tidak semulus apa yang
dari pemerintahan Indonesia yang sekaligus pada saat itu pula, tepatnya
sebagai bangsa yang merdeka. Dengan status baru ini maka seluruh
Masa Kemerdekaan
atau disingkat KTP. Pembentukan KTP pada saat itu diprakarsai oleh
pada akhirnya KTP mempunyai peran yang sangat besar. Peran yang
11
sangat berarti pada saat itu adalah adanya tugas KTP dalam pengerjaan
telah mencatat bahwa pada masa pendudukan Jepang peredaran uang yang
ada saat itu ditarik dan diganti dengan uang Jepang.Maka begitu Indonesia
merdeka, melalui KTP inilah uang Jepang yang masih beredar kemudian
dimaklumi mengingat KTP saat itu hanya berumur pendek dengan tugas
TABUNGAN POS.
12
Sukses KPR dengan realisasi pertama di Semarang pada tahun
menjadikan bisnis perumahan tersebut sebagai bisnis utama BTN. Hal ini
tampak jelas pada misi BTN yaitu melakukan tugas dan usaha di bidang
perumahan melalui fasilitas KPR tersebut telah membawa status BTN ini
persero ini memungkinkan BTN bergerak lebih luas lagi dengan fungsinya
bank lain.
BTN sebagai bank umum menjadi Bank Devisa pada tahun 1994. Layanan
dalam bentuk dollar, dll bisa diberikan BTN dengan status tersebut.
Dengan status baru ini tidak membuat BTN lupa akan fungsi utamanya
13
sebagai penyedia KPR untuk masyarakat menengah kebawah. Diakui
untuk terjun sebagai pemenuhan dari statusnya sebagai bank umum dan
Compliance.
terkini.
14
Latar Belakang Pendirian PT. Bank Tabungan Negara ( Persero) Tbk
pembagunan sosial
Bagi Nasabah
yang relatif sederhana dan dalam waktu jangka panjang maupun dalam
BTN tidak hanya jasa seperti merima simpanan uang ataupun kredit saja,
15
Manfaat yang diharapkan dari BTN sesuai jasa yang diberikan
oleh BTN.
& Bank )
16
Penghargaan Properti Indonesia Award 2014, Kategori The
Properti Indonesia )
Indonesia)
Review )
17
Pengahrgaan Digital Brand, Kategori Digital Brand Tahun 2013
2014 (Infobank).
(Infobank).
2014 ( Infobank).
(LACP)
(Residence Indonesia).
18
Penghargaan The 10th Islamic Finance Award, Kaegori 1st rank
Consulting Indonesia).
Regional Offices 2 3 3 3
Branch Offices 65 65 65 65
Sharia Outlets 39 50 50 50
Priority Outlet 7 13 23 34
19
A. Struktur Organisasi
20
Keterangan:
Direktur I : Hulmansyah
b. Memberikan kredit.
21
d. Membeli, menjual atau menjamin atas risiko Perseroan maupun
Pemerintah.
Obligasi
perundang-undangan.
lainnya.
22
berharga.
efek.
23
Perseroan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
peraturan perundang-undangan.
24
Struktur Perusahaan
Domestik Asing
(48,70 %) (51,30%)
Pemerintah Publik
(60,13%) (39,87 %)
Bank BTN
(100%)
Entitas Anak, Entitas Asosiasi dan Struktur Grup Perusahaan, Bank BTN
tidak memiliki anak perusahaan, perusahaan terafiliasi dan grup
perusahaan.
25
BAB III
A. Bidang Kerja
Negara, Jalan Gajah Mada no.1 Jakarta Pusat 10130 selama satu bulan,
dua puluh hari kerja, yakni terhitung mulai pada tanggal 5 Januari 2015
sampai dengan 5 Februari 2015. Praktikan memiliki jadwal kerja dari hari
Senin s.d Jumat masuk pukul 08.00 WIB dan pulang pada pukul 16.30
yang dipimpin langsung oleh Kepala Bagian OBSD dan beliau sekaligus
singkat beliau:
Nama : Averus
26
Lapangan. Selama melaksanakan Praktik Kerja Lapangan praktikan di
(Persero)
diperkenankan memakai pakaian hem/ blus yang terbuat dari kaos dan
celana jeans.
keperluan akademik.
27
e. Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi setiap bulannya pada tahun
penyelesaian tugas yang telah diberikan, praktik pun tidak segan untuk
yang diberikan.
B. Pelaksanaan Kerja
dan arahan dalam melaksanakan kegiatan PKL. Pada pelaksanaan PKL ini,
berikut:
28
Pembimbing menyiapkan data-data klaim yang di perlukan dalam
perlukan adalah kode ATM ID, tanggal dan waktu transaksi, kode
jumlah transaksi.
tanggal periode.
klaim.
29
Selanjutnya penyelesaian klaim akan dilanjutkan oleh pembimbing
sendiri.
tersebut.
30
data berita acara dan Electronic Journal (EJ) tersebut dikirimkan
permintaan pembimbing.
31
f. Menerima telepon dari nasabah baik yang komplain maupun yang
bersangkutan
jaringan Internet.
32
3. Kurangnya komunikasi terhadap karyawan perusahaan karena merasa
kerja.
sebagai berikut:
BTN.
33
Menurut Suad Husnan, “Fasilitas kerja merupakan suatu
yang umum”.2
1
Budiyono. 2008. Pengaruh Disiplin Kerja Dan Fasilitas KerjaTerhadap Produktivitas Kerja
Karyawan Pada PT. Karya Gemilang Surakarta. Surakarta: Fakultas Ekonomi Universitas
Muhamadiyah Surakarta.
2
Flippo, Edwin B. 1995. Manajemen Personalia, Edisi IV, PT. Erlangga: Jakarta.
34
Bertitik tolak pada pendapat Flippo tersebut maka dapat kita tarik
kesimpulan bahwa inti dari kualitas kerja adalah suatu hasil yang dapat
oleh sumber daya manusia atau sumber daya lainnya dalam pencapaian
teori tersebut, jika pekerjaan yang harus dikerjakan banyak maka yang
3
Fatimah, Perusahaan dan Organisasi, (Bandung: Aksara Utama, 2004), p.309
35
Selain itu, deadline dapat menimbulkan stres kerja. Stres kerja bisa
stres dengan baik maka akan menimbulkan efek positif seperti terus
4
Syafrianto, Pengertian Stres dan Emosi (Bandung: Graha Perkasa, 2000),p.89
36
BAB IV
KESIMPULAN
A. Kesimpulan
pendidikan S.Pd.
antaranya:
37
ditempatkan di Divisi OBSD (Operation Business & Suport Division)
rekonsiliasi klaim ATM dari bank lain uang. mengecek data GL kas
dan stres.
38
melakukan manajemen waktu dan bekerja sama dengan karyawan yang
lain.
B. Saran
PKL.
39
DAFTAR PUSTAKA
40
LAMPIRAN-LAMPIRAN
41
Lampiran 2: Surat Keterangan Pkl
42
Lampiran 3: Daftar Hadir Pkl
43
Lampiran 4: Penilaian PKL Dari Fakultas
44
Lampiran 5: Penilain Seminar PKL
FORMAT PENILAIAN
SEMINAR PRAKTIK KERJALAPANGAN
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITASNEGERI JAKARTA
Interval
No. Kriteria Penilaian Skor
Skor
1. Format Makalah
a. Sistematika Penulisan 0–15
b. Penggunaan bahasa baku, baik, dan
benar
Penyajian Laporan
2. a. Relevansi topik dengan keahlian 0–25
bidang studi
b. Kejelasan Uraian
Informasi
3. a. Keakuratan Informasi 0- 15
b. Relevansi Informasi dengan uraian
tulisan
45
B. Penilaian Presentasi Laporan
Penyajian:
a.Sistematika Penyajian 0–20
1. b.Penggunaan alat bantu
c.Penggunaan bahasa lisan yang baik,
benar, dan efektif
Tanya jawab
2. a.Ketepatan jawaban 0- 20
b.Kemampuan mempertahankan
argument
Jakarta,………………………
Penilai,
…………......……………......…
…………………………..
46
Lampiran 6: Jadwal Waktu PKL
1. Pendaftaran PKL
47
Lampiran 7: Log Harian PKL
LOG HARIAN
48
telepon jika telepon berdering
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
5 Selasa, 13 Januari 2015 Pembimbing menjelaskan cara melakukan
rekonsiliasi ATM. Kemudian pembimbing
memberikan data klaim yang akan dilakukan
rekonsiliasi ATM. Selanjutnya praktikan
melakukan sendiri rekonsiliasi ATM tersebut
tapi masih dengan bimbingan pembimbing.
Praktikn menerima tugas untuk pengecekan
data GL
6 Rabu, 14 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
7 Kamis, 15 Januari 2015 Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
8 Jumat,16 Januari 2015 Pembimbing menjelaskan bagaimana cara
meminta data berita acara dan Electronic
Journal (EJ) melalui telepon ke cabang BTN di
seluruh Indonesia. Selanjutnya praktikan
melakukan sendiri tugas tersebut tapi masih
dengan bimbingan pembimbing
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
49
9 Senin, 19 Januari 2015 Melakukan seperti Breafing dengan atasan
serta staf divisi OBSD
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
10 Selasa, 20 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Pembimbing menjelaskan bagaimana cara
menghitung seluruh biaya yang terjadi setiap
bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia. Kemudian
praktikan melakukan sendiri perhitungan
tersebut tapi masih dengan bimbingan
pembimbing
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
11 Rabu, 21 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
12 Kamis, 22 Januari 2015 Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
50
BTN dari seluruh Indonesia
13 Jumat, 23 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
14 Senin, 26 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
15 Selasa, 27 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
16 Rabu, 28 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
51
BTN dari seluruh Indonesia
17 Kamis,29 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
18 Jumat,30 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
19 Senin,2 Februari2 015 Menerima telepon dari nasabah
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
20 Selasa, 3 Februari 2015 Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
52
Lampiran 8: Lembar Kegiatan PKL
NIM : 8135128148
53
telepon dengan baik dan benar. Lalu
pembimbing memberikan kode telepon setiap
karyawan kepada praktikan. Selanjutnya
praktikan diperbolehkan untuk mengangkat
telepon jika telepon berdering
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
5 Selasa, 13 Januari 2015 Pembimbing menjelaskan cara melakukan
rekonsiliasi ATM. Kemudian pembimbing
memberikan data klaim yang akan dilakukan
rekonsiliasi ATM. Selanjutnya praktikan
melakukan sendiri rekonsiliasi ATM tersebut
tapi masih dengan bimbingan pembimbing.
Praktikn menerima tugas untuk pengecekan
data GL
6 Rabu, 14 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
7 Kamis, 15 Januari 2015 Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
8 Jumat,16 Januari 2015 Pembimbing menjelaskan bagaimana cara
meminta data berita acara dan Electronic
Journal (EJ) melalui telepon ke cabang BTN di
seluruh Indonesia. Selanjutnya praktikan
melakukan sendiri tugas tersebut tapi masih
dengan bimbingan pembimbing
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
54
data GL
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
9 Senin, 19 Januari 2015 Melakukan seperti Breafing dengan atasan
serta staf divisi OBSD
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
10 Selasa, 20 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Pembimbing menjelaskan bagaimana cara
menghitung seluruh biaya yang terjadi setiap
bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia. Kemudian
praktikan melakukan sendiri perhitungan
tersebut tapi masih dengan bimbingan
pembimbing
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
11 Rabu, 21 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
12 Kamis, 22 Januari 2015 Parktikan memintakan data Berita Acara dan
55
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
13 Jumat, 23 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
14 Senin, 26 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
15 Selasa, 27 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk pengecekan
data GL
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
16 Rabu, 28 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
56
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
17 Kamis,29 Januari 2015 Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
18 Jumat,30 Januari 2015 Menerima telepon dari nasabah
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
19 Senin,2 Februari2 015 Menerima telepon dari nasabah
Praktikan menerima tugas untuk melakukan
rekonsiliasi klaim ATM
Menghitungkan seluruh biaya yang terjadi
setiap bulannya pada tahun tertentu bagi setiap
nasabah yang mengirimkan pajaknya melalui
BTN dari seluruh Indonesia
20 Selasa, 3 Februari 2015 Memperbanyak document yang ada
(fotocopy), mengantarkan surat ke divisi divisi
tujuan surat dan pengarsipan surat
Parktikan memintakan data Berita Acara dan
Electronic Journal (EJ) ke kantor cabang
57
Lampiran 9: Withdrawal dalam Rekonsiliasi ATM
58
Lampiran 10: Rekonsiliasi ATM
59
Lampiran 11 : Bukti Electronic Journal
60
Lampiran 12 : Data untuk memintakan berita acara di Kantor Cabang
61
Lampiran 13 : Data untuk rekonsiliasi Klaim ATM
62
Lampiran 14 : Bukti GL Kas ATM
63