MKG Touristique
MKG Touristique
MKG Touristique
recherche scientifique.
Université d’ORAN
Faculté des sciences économique, des science commercial et des sciences de gestion
Option : MARKETING MANAGEMENT
THEME: LE MARKETING
TOURISTIQUE
Présenter Par :BENDJAMA Abd enour
BELHAMRI Salahedine
MEGUENI Houcine
Plan de travail
Le S I dans les secteurs touristiques
Introduction
Le SIM
Définition
Le SIT
Marketing
La démarche marketing
Tourisme
Le mix marketing touristique
Marketing touristique
Politique de produit
Les spécificité du service touristique
Politique de prix
Les services sont intangibles
Politique de distribution
L’importance du servicne
Politique de communication
Les services touristiques sont périssables
L’hétérogénéité du service consomme
Conclusion
Les secteurs touristiques
Bibliographie
introduction
L’importance
Le marketing tourisme n’est
du touristique ne plus à démontrer.
se limite pas à
s’agit d’und’un
Ill’élaboration secteur de etl’économie
produit au choix d’un en forfait
plein
croissance
touristiqueet et
dont l’évolution
d’un mode de à long terme est Pour
distribution. très
prometteuse.
commercialiserL’industrie
l’offre touristique
touristiquefaitil preuve
faut àle
fois d’une
laconnaitre, résistance
mettre aux crises
en évidence d’une
deset qualités
capacité d’adaptation
distinctives vis-à-vis deaux évolutions
la cible visée etsociales,
stimuler
politiques,
la demande économiques et environnementales.
par des actions promotionnelles
Cependant,
appropriéescette croissance vertueuse cache de
fortes disparités à travers le monde.
définitions
DEFINITION DU MARKETING
• • Le
Initialement
tourisme estrattaché auxvoyager
le fait de loisirs dans,
et à la
ou
santé,
de le tourisme
parcourir pour son englobe
plaisir, undésormais
lieu autre
également
que l'ensemble
celui où l'on des activités
vit habituellement, ce qui
économiques
peut impliquerauxquelles la personned'une
la consommation fait
appel lorsauprès
nuitée d'un déplacement
d'un inhabituelet
hôtelier
(transports, hôtels,
éventuellement restaurants,
la réservation bars,de
de titre
etc.).
transport.
DEFINITION DU MARKETING
TOURISTIQUE
Le transport :
L’hébergement
La restauration
Les tour-opérateurs sont des producteurs de voyages. Ils assemblent des prestations
de transport, d’hébergement, de restauration et d’animation.
Le S I dans les
secteurs touristiques
Les systèmes d’information sont des outils informatisés
destinés au recueil, à l’exploitation et à la diffusion des
informations. Leur vocation générale consiste à faciliter
et à fiabiliser la prise de décision dans les organisations.
Le fichier client.
La base de données marketing.
Le système d’information marketing.
SIT
L’environnement,
Les activités l’utilisation
macroéconomiques
des ressources au niveau
rares, le respect des
d’une région
processus ou d’un
écologiques, l’aide
territoire
à la conversation des ressources naturel et
Les produits et les prestations de services
la biodiversité ;
Les populations dans le respect de l’authenticité socioculturelle des
proposés aux clients Le développement de
communautés hôtes en les aident à conserver leur héritage patrimonial et
marques et d’enseignes proposant des
leur valeur traditionnelle ;
prestations liées au tourisme.
L’évolution des conditions de vie de ces mêmes communautés qui
bénéficient des retombées du tourisme.
Le mix marketing
touristique
Politique de produit
Définition du produit:
le produit touristique peut être l’ensemble des activités
réalisées par le touriste à partir du moment où celui-ci
quitte son espace habituel de vie et ce, jusqu’à ce qu’il
y retourne. Pour plusieurs, le produit touristique
correspond ainsi à l’ensemble du périple. Les diverses
consommations que chacun effectue en cours de
voyage seraient des composantes du produit final.
Politique de prix
Avantages
Avantages Inconvénients
Inconvénients