Marketing & Communication

Community Manager
Mentor individuel Diplôme de niveau 6 (bac +3/4) *

Gérez la présence des marques pour lesquelles vous travaillez

sur les réseaux sociaux !

PÉRIODE DE FORMATION DURÉE DE LA FORMATION

12 mois à temps plein 780 heures supervisées
24 mois en alternance**

La formation demande un investissement en temps estimé à 1560 heures : 780 heures de formation supervisée (projets
encadrés par des mentors) et 780 heures de formation guidée (cours et des ressources pédagogiques). En alternance, la
durée totale ne comprend pas le temps passé en entreprise.
La période de formation peut être rallongée en cas de formation à temps partiel. La durée est estimée et dépend du niveau
d'entrée en formation, de la disponibilité, du temps alloué par semaine et des capacités et rythmes d'apprentissage de
l’étudiant.

*Community manager - code NSF 320 - Diplôme de niveau 6 (bac +3/4) - certification professionnelle enregistrée au
Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) par décision de France compétences publiée le 17/02/2023

** Vérifiez l’éligibilité du parcours en fonction de votre contrat d’alternance (professionnalisation ou apprentissage).

Formation mise à jour le 17 juil. 2024

Devenir Community Manager

Le Community Manager (CM) gère le développement et l’optimisation de la présence

d’un produit, d’une organisation ou bien d’une personnalité sur les médias sociaux. Il
est le porteur direct de l’image de marque de son client : il en est son garant. Ses
objectifs sur les réseaux sociaux, principal outil de travail du Community Manager, sont
multiples :

Travailler la présence et la visibilité de la marque

Gérer la réputation et la diffusion des informations liées à la marque
Mettre en avant les produits et les offres de la marque pour contribuer
directement à la génération et la conversion de prospects.

Les missions types que vous pourrez mener :

Produire et publier des contenus

Sponsoriser des publications
Collaborer avec des influenceurs et des relais d’opinions
Animer, fédérer et modérer une communauté. Interagir avec les internautes
Établir et décliner une stratégie social media
Analyser les performances et les retombées
Gérer un projet de community management
Conseiller ses clients internes et/ou externes

Vous maîtriserez les outils les plus demandés : Buffer, Figma, Admock-Adparlor,
Media modifier, Canva, Trello, Notion, outil de curation, de programmation…

Selon une étude de l’OPIIEC (Observatoire des métiers du numérique, de l’ingénierie,

du conseil et de l’évènement)*, le besoin en recrutement de Community Manager a
augmenté de +39.2% en 2022.

* Fiche métier Community Manager en Transverse

Nos formations vous permettent d’apprendre par la pratique

Community Manager 2
Réalisez des projets concrets basés sur des mises en situation professionnelles. Savoir
c'est bien, savoir faire c'est mieux !

Un mentor, professionnel du métier, vous accompagne tout au

long de votre formation

Sara Rosenberg, 10 ans d'expérience en marketing et communication au sein de

Renault et de diverses agences de communication, mentor sur ce parcours.

“ Je débloque les étudiants sur des connaissances qui sont parfois floues ou
complexes, je leur apprends à chercher par eux-mêmes, je partage des
pistes de réflexion. Je leur montre comment monter en compétences et
être acteurs de leur formation, et je les accompagne tout du long. “

Community Manager 3
Autonomes, mais jamais seuls !

Chez OpenClassrooms, vous pourrez compter sur de nombreux soutiens :

Les mentors, experts du domaine

Les conseillers pédagogiques dédiés à votre réussite
Une communauté d’étudiants sur Slack

Vos opportunités de carrière et d'emploi à la suite de ce

programme

En suivant notre formation en ligne, vous pourrez exercer de nombreux métiers dont
celui de Chargé(e) de communication social media, Modérateur / Chargé(e) des
relations avec les internautes ou encore Assistant(e) de communication digitale.

Les salaires du marché pour le poste de Community Manager

Le salaire dépend notamment du niveau d'ancienneté*

- 22K€ brut annuel pour un profil débutant
- 43k€ brut annuel pour un profil confirmé
Cette fourchette peut toutefois varier selon la taille de l'entreprise et la région.

*APEC

En tant que salarié, le CM peut exercer :

En agence spécialisée (digitale, de communication, web).

En entreprise, association, etc. (autrement appelés dans les milieux marketing
chez “l’annonceur”) L’activité de community management y est internalisée. Tous
secteurs d’activité.

En tant qu’indépendant, il travaille particulièrement pour des agences (toutes tailles

confondues). Après quelques années d’expérience, vous pourrez évoluer vers d’autres
métiers comme Social Media Manager.

Nos alumni racontent

Les pré-requis pour postuler

Pour réaliser ce parcours dans les meilleures conditions possibles, vous devez remplir
les conditions suivantes :

Community Manager 4
Niveau d'études :
Être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 5 (ou équivalent,
toutes spécialisations) ;
Ou bien être titulaire d’une certification professionnelle de niveau 4
(baccalauréat ou équivalent) avec une expérience professionnelle d’au
moins 1 an dans le domaine de la communication / marketing.
Orthographe : très bon niveau. Au moins 15/30 à ce test. Les résultats de ce test
vous seront demandés lors de votre premier projet. Pensez à faire une capture
d'écran des résultats du test avant de quitter la page.
Langue : un niveau B2 minimum en français.
Matériel : accès à un ordinateur (PC ou Mac), muni d’un microphone, d’une
webcam et d’une bonne connexion Internet (3.2 Mbps en envoi et 1.8 Mbps en
réception de données). Cliquez ici pour tester la qualité de votre connexion.

Community Manager 5
Projet 1 - 10 heures

Prenez en main votre formation

de Community Manager
Mettez-vous dans les meilleures conditions pour réussir votre parcours : projetez-
vous dans votre formation, définissez votre planning et appropriez-vous les outils
essentiels pour apprendre.

Compétences cibles
Définir le cadre de votre formation

Cours associés

Engagez-vous dans votre formation

OpenClassrooms
Facile 2 heures

Prenez en main votre parcours OpenClassrooms et réalisez

votre premier projet en suivant ce cours conçu pour vous
accompagner dans ces premières étapes de formation.

Découvrez le métier de Community Manager

Facile 4 heures

Le Community Manager (CM) anime différents réseaux sociaux

au nom d'une marque. Découvrez les outils et bonnes
pratiques d'utilisation de ces plateformes.

Community Manager 6
Optimisez votre apprentissage avec l'Intelligence
Artificielle
Facile 6 heures

Utiliser l’IA en gardant un esprit critique, pour acquérir plus

rapidement des compétences, gagner en productivité et
mieux organiser votre planning d’apprentissage.

Community Manager 7
Projet 2 - 60 heures

Créez du contenu institutionnel

et grand public pour développer
une communauté
Vous travaillez en tant que Community Manager dans une entreprise d'IA qui
propose la création de jeux en ligne. Vous allez gérer la communication sur les
réseaux sociaux, en réalisant un calendrier de publication et en créant du contenu.

Compétences cibles
Sélectionner du contenu utilisateur en vue d'une publication sur les réseaux sociaux
Construire le calendrier éditorial d'une marque
Créer les publications d'un réseaux social en respectant la charte éditoriale

Cours associés

Développez votre activité avec le marketing de

contenu
Moyenne 6 heures

Élaborez une stratégie éditoriale avec le marketing de contenu

pour développer votre notoriété, attirer de nouveaux clients et
fidéliser les anciens !

Découvrez le métier de Community Manager

Facile 4 heures

Le Community Manager (CM) anime différents réseaux sociaux au nom d'une

marque. Découvrez les outils et bonnes pratiques d'utilisation de ces
plateformes.

Community Manager 8
Projet 3 - 50 heures

Déclinez la présence d'une

marque de chocolat sur ses
réseaux sociaux
Vous êtes freelance en community management pour une marque de chocolat. Votre
mission, construire les chartes de la marque pour l'aider dans sa croissance !

Compétences cibles
Définir la charte éditorial en incluant des principes graphiques
Définir le plan de contingence en cas de crise
Elaborer une charte de modération sur les réseaux sociaux

Cours associés

Construisez votre ligne éditoriale sur les réseaux

sociaux
Moyenne 8 heures

Dans ce cours consacré à la construction de votre ligne

éditoriale sur les réseaux sociaux, élaborez votre charte
éditoriale et votre charte de modération.

Community Manager 9
Projet 4 - 90 heures

Élaborez la campagne
publicitaire d'une marque de
pizzas
Vous travaillez pour une agence digitale qui doit répondre à un appel d’offres pour
créer la stratégie publicitaire d’une marque de pizzas. Préparez-vous à conception
de stratégie !

Compétences cibles
Générer de nouvelles audience à partir de la publicité en ligne
Concevoir une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux

Cours associés

Lancez une campagne Facebook Ads

Facile 4 heures

Apprenez à réaliser des campagnes d’acquisition ciblées ou

virales sur Facebook, tout en choisissant spécifiquement votre
audience.

Élaborez votre campagne publicitaire

Moyenne 8 heures

Découvrez les différentes étapes de création de votre campagne

publicitaire : de la définition de vos objectifs et de vos cibles à la
création du plan média.

Community Manager 10
Projet 5 - 90 heures

Gérez une situation de crise sur

les réseaux sociaux d'une
collectivité
Vous faites face à une polémique suite à l’organisation d’un concours par une
collectivité territoriale. Les réseaux sociaux s’emballent… Vous allez devoir gérer
cette situation de crise, aussi appelée “bad buzz”... dans la sérénité !

Compétences cibles
Organiser un évènement communautaire sur les réseaux sociaux
Gérer une situation de crise sur les réseaux sociaux
Modérer les échanges sur un réseaux social

Cours associés

Gérez votre e-réputation et votre influence de

marque
Facile 10 heures

Apprenez à réaliser votre audit d'e-réputation, à mettre en

place une stratégie d'influence et à gérer vos crises de
communication.

Apprenez à gérer les conflits

Moyenne 8 heures

Vous souhaitez apprendre à gérer les situations de conflit auxquelles vous êtes
confronté ? Ce cours vous donnera les clés pour établir un diagnostic de la
situation et résoudre le conflit !

Community Manager 11
Projet 6 - 90 heures

Organisez un événement
communautaire pour un
magazine en ligne
Organisez de A à Z l’interview d’une personnalité en live sur les réseaux sociaux d'un
magazine en ligne : préparation, stratégie social media, animation… La gestion d’un
événement live n’aura plus de secret pour vous !

Compétences cibles
Analyser la performance globale de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux
Définir un plan d'actions post-campagne de communication
Établir un rapport de campagne évaluant sa réussite
Faire le suivi opérationnel d'une action de communication

Cours associés

Initiez-vous au marketing événementiel

Facile 10 heures

Le marketing événementiel est un puissant levier pour

promouvoir une marque, un produit ou une organisation
auprès de différents publics.

Construisez une stratégie Social Media

Difficile 10 heures

Apprenez à définir les besoins Social Media d'une marque pour mener un audit stratégique
pertinent et construire votre recommandation stratégique Social Media.

Community Manager 12
Projet 7 - 50 heures

Mettez en place un système de

veille sur les réseaux sociaux
Restez à jour des évolutions et innovations dans le domaine des réseaux sociaux.
Développez vos compétences de recherche et d'analyse !

Compétences cibles
Se tenir à jour des actualités d'une marque
Utiliser sa capacité d'analyse

Cours associés

Mettez en place un système de veille

informationnelle
Facile 4 heures

Apprenez à faire de la veille pour vous adapter aux évolutions

de votre métier et à utiliser des outils de veille
informationnelle.

Community Manager 13
Projet 8 - 100 heures

Gérez la communication
d'influence d'une entreprise de
sport de glisse
Élaborez la stratégie d’influence d’une marque de sport de glisse pour créer de la
notoriété ! Le monde des influenceurs s’ouvre à vous.

Compétences cibles
Gérer la collaboration avec des influenceurs
Identifier des relais d'influence sur les réseaux sociaux

Cours associés

Gérez votre e-réputation et votre influence de

marque
Facile 10 heures

Apprenez à réaliser votre audit d'e-réputation, à mettre en

place une stratégie d'influence et à gérer vos crises de
communication.

Community Manager 14
Projet 9 - 100 heures

Définissez la stratégie social

media d'une marque de baskets
Vous êtes community manager pour une marque de baskets. À vous de créer une
routine de veille stratégique et d’analyser la concurrence, afin de définir la stratégie
de la marque.

Compétences cibles
Elaborer la stratégie de communication d'une marque sur les réseaux sociaux
Mener une veille en Community Management
Analyser la présence en ligne d'une marque

Cours associés

Initiez-vous au marketing digital

Facile 10 heures

Le marketing digital offre un arsenal d’outils et de techniques

permettant de mener des actions toujours plus
personnalisées, dont la performance est mesurable et donc
améliorable.

Construisez une stratégie Social Media

Difficile 10 heures

Apprenez à définir les besoins Social Media d'une marque pour

mener un audit stratégique pertinent et construire votre
recommandation stratégique Social Media.

Community Manager 15
Projet 10 - 50 heures

Réalisez un benchmark des

meilleures campagnes social
media !
Comprenez quelles sont les meilleures stratégies social media du moment et
proposez vos recommandations pour la marque.

Compétences cibles
Associer des objectifs social media à des campagnes de communication
Identifier des contenus originaux

Cours associés

Améliorez l'impact de vos présentations

Moyenne 8 heures

Découvrez le design de présentation, avec des techniques de

facilitation visuelle. Faites passer un message à impact
émotionnel positif grâce à des diaporamas créatifs et
modernes.

Réalisez un diaporama pour accompagner votre

présentation
Facile 6 heures

Que ce soit PowerPoint, OpenOffice Impress ou Google Slides,

utilisez un logiciel permettant de créer un diaporama de
présentation.

Community Manager 16
Projet 11 - 90 heures

Gérez un projet de Community

Management avec votre client
Vous travaillez dans une agence de communication et êtes responsable de la
communication digitale. Vous allez devoir suivre la mise en place de la stratégie
social média de votre nouveau client!

Compétences cibles
Assurer le reporting et service client d'un projet de communication
Coordonner les échanges avec les parties prenantes d'un projet de communication
Préparer une proposition commerciale technique et financière

Cours associés

Initiez-vous à la gestion de projet agile

Facile 6 heures

Formez votre équipe agile, prenez en compte le besoin des

utilisateurs et développez des pratiques agiles comme le
Planning Poker, les méthodes Kanban et Lean...

Travaillez efficacement en équipe

Moyenne 10 heures

Le travail en équipe est une compétence essentielle... Et cela

s'apprend ! Mobilisez des techniques comportementales pour
profiter d'un levier formidable de l'équipe : l'intelligence
collective.

Community Manager 17
L'alternance par OpenClassrooms.
Pratique et pratique.
Apprenez où que vous soyez

Pas besoin de déménager pour se former : choisissez une entreprise près de chez vous et
formez-vous en ligne
Côté étudiant :
L' alternance à tout âge
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Véritables accélérateurs de carrière, elles sont diplômantes, rémunérées et
financées par des entreprises partout en France. Débutez où vous voulez, pendant
toute l’année.

La pédagogie et l'expérience OpenClassrooms,

les clés de votre réussite

Apprenez où que vous soyez Un mentor pour vous accompagner

Pas besoin de déménager pour se former : Bénéficiez chaque semaine des conseils
choisissez une entreprise près de chez d'un expert du métier qui vous aide à
vous et formez-vous en ligne. progresser tout au long de votre formation.

Travaillez sur des projets Un salaire et aucun frais

professionnalisants L'entreprise paie votre formation et vous
Réalisez des projets concrets, issu de verse un salaire mensuel, calculé selon
scénarios métiers, directement applicables votre situations personnelle.
en entreprise.
Côté employeur :
Recrutez et formez les talents de
demain avec l'alternance
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espace recruteur.
Pourquoi l'alternance
en ligne ?
Les avantages de l’alternance OpenClassrooms sont nombreux : date de début flexible,
formations créées par des experts métiers, accompagnement personnalisé, formation
financée...
1. Un salaire et une formation 2. Un rythme d'alternance
financée par l'entreprise, qui flexible : pratique pour vous
dit mieux ? et pour votre entreprise

La formation en alternance, c'est 0 frais Votre contrat peut démarrer à tout

pour l'étudiant car financée par moment de l'année, plus besoin
l'entreprise. Et comme pour toute d'attendre septembre ou janvier ! Le
alternance, vous percevrez un salaire rythme d'alternance prévoit 3 ou 4 jours
durant votre formation. en entreprise par semaine et les jours de
formation peuvent être adaptés.

3. Une formation au plus 4. En ligne, mais toujours

proche de la réalité du bien accompagné
métier

Parce que se former n'est jamais facile,

vous êtes suivi individuellement par un
Nos formations sont conçues avec des
mentor, qui vous aide à progresser.
experts reconnus dans leur domaine,
Notre équipe de conseillers
pour répondre aux besoins des
pédagogiques est aussi là pour vous
entreprises. Elles sont inscrites au
accompagner à chaque étape de votre
Répertoire national des certifications
parcours.
professionnelles (RNCP) et sont
reconnues par l'Etat.
Tout savoir sur les
contrats d'alternance
Une question ? Un projet ?
Contacter : job.placement@openclassrooms.com
Contrat
d'apprentissage
4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois.

L'étudiant est embauché sur 12 ou 24 mois selon sa formation.

Le contrat d’apprentissage concerne les personnes de 16 à 29 ans révolus (sans limite
d’âge pour les publics RQTH, mais aussi les créateurs d’entreprise, les sportifs de haut
niveau et l’encadrement de haut niveau).
Le contrat d’apprentissage peut être signé par les employeurs dans le secteur public et
les entreprises privées.
Une rémunération de l’apprenti est prévue : jusqu’à 100% du SMIC en fonction de son âge
et de l’année de sa formation.
Notre CFA vous accompagne dans toutes les démarches administratives concernant la
mise en place de contrat d’apprentissage.