Business">
Stratégie Marketing Dans Le Marché Du Fast Food: Dossier D'entreprise
Stratégie Marketing Dans Le Marché Du Fast Food: Dossier D'entreprise
Stratégie Marketing Dans Le Marché Du Fast Food: Dossier D'entreprise
Dossier d’entreprise
Par ailleurs, nous ne remercierions jamais assez tous les amis, proches,
professeurs, qui nous font l'immense honneur de nous donner des pistes de
réflexions, conseils. Leur participation à ce travail de recherche représente
déjà pour nous une distinction.
Nos pensées vont finalement à nos parents, nos frères, qui nous ont
inculqué le sens de la persévérance, et à qui nous vouons un amour
incommensurable. Qu'ils retrouvent dans ce travail notre plus profonde
reconnaissance pour leurs soutiens inestimables. Et toutes personnes qui a
contribué de loin ou de près à la réalisation de ce travail.
1
Rôle du marketing dans l’évaluation des entreprises
Résumé :
La fonction Marketing et Vente est la fonction qui est la plus en contact avec les
consommateurs que nous sommes. Quelques mètres dans la rue suffisent à rencontrer
des affiches de publicités, et quelques mètres dans un magasin suffisent avant de
rencontrer un vendeur !
Cette fonction est de plus en plus importante dans les entreprises car elle permet
d’améliorer leur résultat.
«Pour une entreprise, ne pas réaliser de publicité c’est comme faire de l’œil à une fille
dans le noir. Vous savez ce que vous faites, mais personne d’autre ne le sait.» Ces
propos de Stuart H.Britt révèlent la place, le rôle et l’importance du marketing au sein
d’une entreprise.
Les concepts clés du marketing incluent des activités allant de la création du produit à
son acquisition par le client. Tout tourne ainsi autour du produit et du client. C’est
pourquoi il est aussi important de comprendre le cycle de vie du produit. Tout cela fait
bien évidemment l’objet du marketing en entreprise.
Nous espérons que ce rapport soit une excellente source d'information et que les
analyses menées dans ce cadre permettront d’appréhender l’importance des choix
stratégique du marketing pour toute entreprise existante.
2
Rôle du marketing dans l’évaluation des entreprises
Summary :
The Marketing and Sales function is the one that is most in contact with the consumers
that we are. A few meters in the street is enough to meet advertising posters, and a few
meters in a store is enough to meet a salesperson!
"For a company, not doing advertising is like winking at a girl in the dark. You know
what you're doing, but nobody else does." These words from Stuart H.Britt reveal the
place, role and importance of marketing within a company.
The key concepts of marketing include activities from the creation of the product to its
acquisition by the customer. Everything revolves around the product and the customer.
This is why it is also important to understand the product life cycle. All this is of course
the subject of corporate marketing.
Marketing also takes the initiative to "roll out" the new product or service to the market,
preparing the necessary communications and targeting specific markets and
customers.
We hope that this report will be an excellent source of information and that the analyses
carried out within this framework will make it possible to apprehend the importance of
the strategic choices of marketing for any existing company.
3
Rôle du marketing dans l’évaluation des entreprises
o Introduction :
- Objectif du rapport
- Choix du sujet
- Problématique et méthodologie de recherche
- Plan du rapport
o Chapitre 1 :
- Définition
- Les 4P
- Les objectifs du Marketing
- Les types du Marketing
- Marketing de contenu face a la publicité traditionnelle
- Historique
- Stratégie Marketing
- Cibles
- SWOT
- Statistique et chiffres d’affaire
- Historique
- Stratégie Marketing
- Cibles
- SWOT
- Statistique et chiffres d’affaire
o Conclusion General
4
Introduction
5
Dans le contexte actuel de la mondialisation et des évolutions incessantes,
l’interdépendance économique entre les pays devient un fait indéniable.
Les changements provoqués par cette mondialisation ont forcément des
impacts partout ailleurs. Toute entreprise voulant rester sur le marché se
doit d’adapter une stratégie qui la permet de survivre ainsi que de résister
face au rival. De ce fait l’accaparement d’une plus grande part de marché
doit guider les entreprises dans leur activité ; ce qui assure aussi sa
rentabilité. Le rôle d’un entrepreneur au développement est primordial sur
le plan d’investissement afin de fournir une richesse à son pays
d’implantation. Il se doit de recueillir toutes les informations nécessaires
dans le but d’analyser tout son environnement aussi bien interne
qu’externe.
6
dernier figure parmi les systèmes de commercialisation les plus prisés de
nos jours.
Dans le but de mener à bien cette étude et pour répondre aux questions
posées, notre méthodologie de recherche repose d'abord sur une étude
théorique qui porte sur une présentation de Marketing, ses outils, son
utilité, cette étude théorique va être réalisée en se basant sur des
ouvrages, des articles et des documents officiels. Et pour mieux
comprendre les concepts théoriques et pour enrichir notre travail de
recherche, nous allons procéder à une pratique de ces notions sur terrain et
à mener une étude quantitative et une étude qualitative .
7
Plan du rapport
Chapitre II : Pour une compréhension plus claire des notions théoriques du
premier chapitre, nous allons procéder par une étude de cas dans ce
deuxième chapitre, effectuée sur l’entreprise McDonald’s .
Chapitre III : Pour enrichir nos études sur le marché du fast food on va
prendre aussi le cas de l’entreprise Burger King qui est le premier
concurrent de McDonald’s.
Chapitre IV : Vu que Burger King et McDonald’s sont les leaders du fast food
au Maroc on va profiter de cette occasion pour analyser leurs
caractéristique de diversités ainsi que leurs évolutions par le temps.
8
Chapitre1 :
Définition du Marketing
Jusqu'en 2004 il est défini par les 4P, "politique de produit", de "prix", de
"distribution" (placement) et de "publicité".
Le Produit:
du packaging
des couleurs
du format
du conditionnement
de la garantie
du service à la clientèle
Le Prix :
La distribution :
9
o MULTI-CANAL : Les consommateurs s’attendent à retrouver vos
produits et services dans vos différents canaux de vente, de
manière cohérente et transparente
Exemple : (Apple dispose de deux distributeurs premium à La
Réunion (Apple Store) mais vous pouvez également commander en
ligne)
o CROSS-CANAL : Les consommateurs interagissent sur
différents canaux à tous les stades de leur parcours d’achat
mais pas de manière simultanée
Exemple : vous commandez en ligne sur Jumbo Drive et vous
récupérez vos courses en magasin
La publicité
la publicité
la promotion des ventes
la PLV (publicité sur les lieux publics de vente)
10
3. l’environnement physique (Physical environment) : on évalue ici les
composantes matérielles du magasin (ex : parking, vitrine, merchandising,
etc.), des services offerts ou du personnel (attitude, uniforme)
Après 2004 : il est à la fois participatif et social (en interaction avec les
consommateurs via les réseaux sociaux)
Le marketing vidéo : Alors qu'il n'y avait autrefois que des spots
publicitaires, les spécialistes du marketing investissent désormais dans la
création et la publication de toutes sortes de vidéos qui divertissent et
éduquent leurs principaux clients.
12
Marketing traditionnel vs Marketing de contenu : quelle différence établir ?
• L’objectif marketing
• Logique du marketing
13
pertinents. Il consiste à attirer les clients grâce à la production d’un
contenu diversifié et de qualité. L’inbound marketing implique tous les
travailleurs d’une entreprise tandis que le marketing traditionnel est le
produit du département marketing.
Historique :
Dès 1953, les frères McDonald pensent à franchiser leur affaire et c’est
alors qu’ils font la connaissance de Ray Kroc, leur fournisseur de mixer, qui
deviendra leur 4ème franchisé : celui-ci ouvre son McDonald en 1955.
Enthousiasmé par les revenus générés, il rachète tout le réseau McDonald
aux frères fondateurs en 1960.
14
« Être le lieu préféré de restauration des marocains » a été la principale
mission de McDonald’s depuis l’ouverture de son premier site sur la
Corniche de Casablanca en 1992. Depuis ce temps, l’enseigne n’a cessé
d’accorder une importance primordiale à l’expérience du plaisir et à la
satisfaction de ses clients. Ceci s’est traduit au fil des années par un effort
continu en matière d’excellence opérationnelle, d’innovation dans l’offre et
d’investissement afin d’améliorer constamment le confort de nos visiteurs.
►Mission :
►Valeur :
15
Cette stratégie de développement se perpétue et voit l’ouverture de
restaurants dans des pays émergents (Russie, Chine, …)
►Recette stratégique :
16
l’avenir de cette entreprise. Ces 3 facteurs composent ce que l’on appelle
la recette stratégique.
17
d’effets d’images, de complémentarité de gamme ou encore de cessions
internes.
STRATEGIE MARKETING
Marketing mix
Les déclinaisons sont multiples, avec les burgers, les petites faims, qui sont
les petits burgers et les nuggets ou les frites à l'unité. Il y a également les
desserts et les boissons.
Prix :McDonald's, comme tous les fast foods, est réputé pour proposer des
menus et des repas à bas prix, c'est d'ailleurs ce qui séduit une grande
partie des clients. Repas rapides et pas chers, c'est la devise de ce type de
restaurants.
19
Concept marketing
Stratégie Publicitaire
C'est également cet axe qui est exploité dans les publicités de la marque,
mettant en scène des enfants, des adolescents, des adultes et même des
personnes âgées.
20
une association avec l'entreprise Virgin, une autre firme multinationale, qui
par ses nombreuses apparitions télé, radio ou dans des évènements a forte
fréquentation fait en même temps la publicité de McDonald’s.
21
Halal (Junta Islamica de Espania) et labélisée Halal par l’Institut Marocain
de Normalisation (IMANOR).
Matrice SWOT
OPPORTUNITES
- Largeur du marché
- Marché en croissance
MENACES
- Segmentation forte
- Antiaméricanisme primaire
22
FORCES
- Notoriété importante
- Concept de franchises
FAIBLESSES
23
Analyse interne Swot : L’entreprise dispose d’une couverture géographique
importante ce qui permet de réunir une grande clientèle, d’étouffer ses
concurrents directs, de fortifier sa notoriété et de réaliser des économies
d’échelle en profitant du concept des franchises pour accélérer le
processus d’implantation internationale.
24
Chapitre3 : Etude de cas burger King
Burger King est une célèbre chaîne de restauration américaine bien connue
des amateurs de fast-foods .Le premier restaurant Burger King (ou BK),
Appelée à l'origine Instagram Burger King, Il a été ouvert en 1954 à Miami,
Floride, par James McLamore et David Edgerton, tous deux étudiants à
l'Université Cornell School of Administration Hôtel. McLamore visité le
magasin Dick et Mac McDonald à San Bernardino en Californie et il a
réalisé le potentiel de leur chaîne de production innovante, créant leur
propre version. Par coïncidence, la première machine milk-shake (Milk-
shake américain) leur a été vendu par Ray Kroc, qui plus tard acheté la
chaîne de restaurants McDonald par ses fondateurs, l'étendre dans le
monde entier.
25
de Burger King, ainsi que le « duc de doute », son ennemi juré, « Burger
Thing » (une grande marionnette en forme comme un hamburger), «
Monsieur Shakes-A-Lot « (un délicieux milkshakes chevalier Burger king ) et
» Assistant de frites (L'assistant de « chips frites, un robot alimenté). Ce fut
essentiellement un parallèle avec les publicités de McDonald, qui contenait
"Ronald McDonald« » Le Hamburgler «Le maire McCheese » et autres
marionnettes et mascottes.
L’autre point de contact avec ses clients et prospects est bien entendu le
restaurant. Avant ou après leur ouverture, les points de vente BK sont de
formidables vitrines, garantes des valeurs de l’enseigne. Chaque lancement
d’un restaurant crée toujours le buzz dans une ville grâce à une
communication volontairement provocatrice et drôle.
26
Petite histoire sur le nom de la marque et le logo : Burger King - BK pour les
intimes - signifie littéralement « Le roi du burger ». À l’origine, son logo
représentait un roi assis sur un burger, une boisson géante sous le bras.
Mais depuis des dizaines d’années maintenant, le logo de la marque se
compose de deux tranches de pain à hamburger entourant le nom Burger
King.
Burger King est avant tout une marque grand public. Son cœur de cible se
divise toutefois en deux parties.
Burger King possède l'une des marques les plus emblématiques au monde
et est arrivée au numéro 7 avec une valeur de marque d'un peu plus de 6,6
millions de dollars en 2019. Des stratégies de marketing efficaces
garantissent que la chaîne reste populaire. Ses publicités incluent celle
d'un hamburger sans conservateur, qui se détériore au fil des jours, preuve
que sa marque est entièrement naturelle.
27
Plus récemment, Burger King au Brésil a décidé de créer un hamburger «
moins que désirable » qui illustre le sentiment général de 2020. Inutile de
dire qu'il n'a pas été intégré au menu.
Bien que Burger King soit considéré comme une marque mondiale,
l'emplacement et la portée de son point de vente ne reproduisent pas cela.
La grande majorité des restaurants Burger King sont situés aux États-Unis,
son domaine principal étant la Floride, où la société a été initialement
fondée sous le nom d'Insta-Burger en 1953. Bien que ce soit actuellement
une faiblesse, cela offre à Burger King une excellente occasion de étendre
son offre aux territoires du monde entier grâce à sa forte notoriété.
2. Burger King n'est pas considéré comme une offre de valeur parmi ses
concurrents.
Le manque de valeur de Burger King sur son menu fait perdre à la marque
des parts de marché et une croissance de la valeur par rapport à ses
concurrents. Bien que des initiatives aient été mises en place pour
augmenter le trafic piétonnier dans ses restaurants, comme le "Impossible
Whopper" sans viande, la croissance des ventes continue d'être ralentie en
raison de son manque de valeur. Une analyse de marché récente a attribué
une baisse de la part de marché à un manque d'offres promotionnelles ou
de repas de valeur disponibles dans ses restaurants.
29
Tout au long de son existence, Burger King a été sous la direction de plus
de 20 directeurs généraux et de nombreux propriétaires. Sous ses récents
propriétaires, 3G Capital et sa nouvelle direction, la valeur des actions de la
société a grimpé en flèche. L'actuel PDG, Daniel Schwartz, est devenu le
plus jeune PDG d'une grande chaîne de restaurants à l'âge de 32 ans.
Grâce à une croissance internationale et à des mesures drastiques de
réduction des coûts, Burger King a connu une croissance incroyable de la
valeur de sa part, une présence internationale accrue dans son empreinte
de magasin et un positionnement et une présence plus forts sur le marché.
Bien qu'il soit dit qu'il n'y a pas de mauvaise publicité, Burger King
repenserait probablement quelques-unes de ses campagnes s'il le pouvait.
Par exemple, il a mené des campagnes sexistes excluant les femmes et
des publicités qui ont été interdites pour leurs fausses allégations selon
lesquelles le Burger végétarien est 100 % à base de plantes. (Il contenait
de la mayonnaise et était cuit sur le même gril que les plats à base de
viande).De plus, la marque se lance souvent dans des singeries
publicitaires concurrentielles, en mettant l'accent sur son concurrent
McDonald's. Fait intéressant, pendant la pandémie de coronavirus, Burger
King a activement encouragé ses consommateurs à acheter Mcdonald's
pour stimuler l'industrie.
30
6. La structure d'entreprise de Burger King est inefficace et lourde.
31
planète est utilisée pour cultiver des aliments pour le bétail. (Observation
du marché)
Burger King s'est historiquement concentré sur son sol d'origine, la grande
majorité de ses points de vente étant basés aux États-Unis. La force
internationale de la marque Burger King rendra l'expansion mondiale
relativement facile par rapport à une marque moins connue. Bien que
certaines expansions régionales aient échoué, par exemple le retrait de
Burger King de la Nouvelle-Zélande, des opportunités majeures subsistent.
60% de la croissance nette de Burger King provient des marchés
internationaux. (QSR)
Alors que Burger King étend son offre à travers diverses régions du monde,
l'opportunité existe de faire pivoter son offre vers la base de
consommateurs locaux dans toute sa portée géographique en proposant
des spécialités locales et des favoris. Cela a été un moyen efficace de
gagner la confiance et l'acceptation de nombreux points de vente
32
cherchant à percer dans un segment, gagnant ainsi en crédibilité en cours
de route.
Burger King opère dans 100 pays à travers le monde. (Le gardien)
Burger King est le 8ème restaurant à service rapide le plus précieux avec
une valorisation de 6,36 milliards de dollars. (Statistique)
4. Les prix plus élevés des intrants de Burger King menacent son modèle
de fonctionnement.
34
Chiffres d’affaires du Burger King au Maroc : Contrairement à son
concurrent mondial McDonald’s, qui fait désormais partie des cent plus
grandes sociétés marocaines (avec un chiffre d’affaires tutoyant les 1,5
milliard de dirhams), l’enseigne internationale de fast Food, Burger King,
commence à peine à goûter à ses premiers bénéfices au Maroc. Plus de
sept ans après son implantation au Maroc avec un premier magasin au
Morocco Mall (à la corniche de Casablanca), la chaîne américaine vient à
peine d’y réaliser son premier bénéfice significatif (quelques millions de
dirhams) au titre de l’exercice écoulé pour un chiffre d’affaires de plus 110
millions de dirhams (contre 104 millions de dirhams à fin 2017).
35
Etude qualitative :Réunion avec un manager a McDonald’s Temara
36
Etude quantitative :
Vous êtes ?
37
Avez-vous déjà mangé dans un fast food ?
38
Quel est le fast food que vous fréquentez le plus souvent ?
39
En moyenne, quel budget consacrez-vous par personne pour un repas
dans un fast-food ?
Quels publicités vous fréquentez plus sur vos réseaux sociaux ? Et qui
sont les plus attirants?
40
Chapitre4 : L’évolution des deux entreprises et leur concurrence
41
La croissance de Mc Donald’s :Depuis sa création Mc Donald’s n’a eu de
cesse de se développer à l’international et de conforter ses positions aux
Etats-Unis.
42
de mauvais résultats financiers et l’arrivée d’une nouvelle équipe
dirigeante.
43
►Les axes et les modalités de développement de Burger king :
Burger King, ou tout simplement BK, est le fast food où le « Goût est roi ». Si
la notoriété de Burger King et de ses produits peut sembler une évidence à
l’échelle internationale, c’est une tout autre histoire au Maroc. Depuis
l’ouverture de son premier restaurant en Décembre 2011 et face au
dinosaure McDonalds bien installé au Maroc depuis plus de 20 ans, Burger
King a dû batailler et gagner sa place dans le paysage, de plus en plus
concurrentiel, du fast food au Maroc. Comment ?
45
Qui aurait cru que, derrière un simple burger vendu à un prix bon marché,
se cache un vrai business florissant ? À vrai dire, même à Wall Street, ils
étaient peu nombreux à y croire, alors que McDonald’s préparait son entrée
en bourse en 1965. Et pourtant, c’est bien cette chaîne de restauration
rapide qui compte aujourd’hui plus de 36.000 établissements, répartis
dans 100 pays, sur les cinq continents du monde. Dans le troisième
épisode de la nouvelle saison de Guerres de business, consacrée au
combat juteux entre les géants McDonald’s et Burger King, le rédacteur en
chef de Management, Lomig Guillo, raconte comment la concurrence s’est
intensifiée dans les années 1960. Si McDonald’s réussit son entrée à la
bourse de New-York le 15 avril 1965 et confirme sa suprématie, deux
autres chaînes de fast-food, Burger King et Burger Chef, sont prêtes à tout
pour lui voler la place de numéro un.
46
Fondée par l’homme d’affaires Ray Kroc en 1952 après avoir acheté les
droits à une petite chaîne de hamburger dirigé depuis 1937 par Richard et
Maurice McDonald, McDonald’s domine l’industrie du fast-food.
Aujourd’hui, elle génère près de 25 milliards de dollars de chiffre d’affaires
et recense 36 000 restaurants à travers le monde. Quant à Burger King
créée en 1957 par James McLamore et David Edgerton, elle compte 16
700 établissements et son chiffre d’affaires a atteint 1,22 milliard de
dollars de recettes en 2017. Pour attirer les consommateurs, les deux
enseignes se battent en duel par le biais de publicités comparatives.
47
Un duel de vidéos entre les deux enseignes en France : En 1997, Burger
King avait quitté la France à cause d’une faible rentabilité, en fermant 39
restaurants. Fraîchement revenue dans l’Hexagone en 2012, elle est
arrivée à implanter 37 établissements en 2015. Un faible nombre par
rapport à McDonald’s qui en compte plus de 1000. La chaîne de fast food
de Ronald McDonald s’est alors amusée en février 2016 à souligner la
maigre présence de Burger King, en réalisant une vidéo impressionnante et
humoristique diffusée sur les réseaux sociaux. D’une durée d’une minute,
la publicité montre un camion, transportant un immense panneau
d’indication d’une vingtaine de mètres de haut. La structure est ensuite
installée sur une route de campagne entre les communes de Brioude et de
Fontannes, dans le département de la Haute-Loire. Sur celle-ci, est inscrite
une liste de directions à prendre ainsi que la mention « Burger King : 258
km ». Un tout petit panneau est posé à côté avec l’inscription « McDonald’s :
5 km ». Les conducteurs sur le chemin sont alors intrigués et ralentissent
pour regarder. À la fin de la publicité, l’enseigne affiche la phrase « Avec
plus de 1000 McDrive, McDonald’s est plus proche de vous ». Burger King a
décidé de contre-attaquer de façon décalée en changeant la fin du spot
publicitaire, par le biais d’une nouvelle vidéo. On y voit un couple en voiture
passer devant les panneaux puis se diriger au McDrive pour y acheter un
café. Le conducteur précise à la serveuse « Un grand s’il vous plaît, on a de
la route à faire ». Après 253 km, les deux individus mangent un Whopper
chez Burger King et un message est diffusé pour remercier McDonald’s
d’être présent partout. Une façon pleine d’humour de souligner l’amour que
les consommateurs fans ont pour la marque, en étant capables de tout
pour savourer l’un de leurs burgers.
Une campagne print pour piéger d’anciens dirigeants de Mcdo : Burger King
est surtout connue pour ses hamburgers grillés à la flamme dont son
sandwich le plus célèbre, le Whopper, est préparé avec ce mode de cuisson
et lui donne son goût atypique. La chaîne de restauration rapide utilise cet
argument contre son ennemie, qui, elle, se sert de plaques de cuisson plate
dans ses restaurants. Par le biais une campagne print organisée avec
l’agence de publicité David Miami, elle présente une série de clichés de
trois maisons autrefois occupées par d’anciens dirigeants de McDonald’s.
Les images montrent la terrasse de chacune des villas où un grill est
installé. Un slogan est affiché au-dessus du barbecue, « Flame grilling is
hard to resist » (« Il est difficile de résister à la cuisson à la flamme » en
48
français, ndlr). Une façon de tourner en ridicule Mcdo et ses directeurs qui
montrant leur préférence pour la viande grillée à la flamme. Ces
photographies sont diffusées depuis mai dernier dans plusieurs journaux
américains comme le South Florida Sun Times et le New York Daily News.
“Merci Maccy D’s” : “Tout le monde sait que notre burger, le Whopper, est
plus généreux que n’importe quel autre burger. Donc on a pensé qu’on
pouvait le prouver en cachant un ‘Big’ Mac derrière chaque Whopper que
nous avons photographié”, a dévoilé “BK”, comme vous pouvez le voir dans
la vidéo ci-dessus. Derrière chaque Whopper photographié en 2019 sur des
publicités britanniques de Burger King se cachait donc un Big Mac, le
burger phare du concurrent de l’enseigne, McDonald’s. “Merci Maccy D’s
(un mot d’argot pour qualifier McDonald’s, ndlr) d’avoir assuré nos arrières
en 2019”, ironise Burger King dans sa vidéo, qui dévoile les coulisses de
ses séances photo avec un Whopper… et toujours un Big Mac derrière,
caché dans l’ombre de son concurrent.
49
pendant une vingtaine d’années et, magie des conservateurs est ressorti
quasiment intacte. Il avait séché, bien évidemment, mais on aurait presque
pu le manger comme cela. Et c’est là que la publicité comparative,
autorisée aux États-Unis, entre en jeu. Dire que son produit est meilleur
qu’un autre est assez facile, mais décrédibiliser le concurrent de manière
intelligente est beaucoup plus compliqué. Burger King vient de lancer une
série de photos à la fois magnifique par leur qualité, mais également peu
ragoûtantes ainsi qu’une publicité de 45 secondes en time-lapse dont le
message est clair « The Beauty of No Artificial Preservatives » (La beauté
sans conservateur artificiel).
Bon, ce n’est pas que Burger King n’utilise pas de conservateur dans ses
produits, cependant la firme tient à souligner qu’ils travaillent activement
dessus « Dans les restaurants Burger King, nous pensons que la vraie
nourriture a meilleur goût » explique Fernando Machado, le responsable
Monde de la marque « C’est pourquoi nous travaillons dur pour éliminer les
conservateurs, les couleurs et les saveurs artificielles des aliments que
nous servons dans tous les pays du monde. »
50
Conclusion
51