Session 1
Session 1
Session 1
SN1 – Séance 1
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Bienvenue !
Je suis Robin Salvati
Rendez-vous sur LinkedIn :)
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et Consultant Web-Marketing
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by joining my professional network on LinkedIn
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Nos objectifs
» Concevoir une stratégie emailing
» Rédiger un message convaincant
» Envoyer des campagnes marketing
» Optimiser la performance des campagnes
» Améliorer la délivrabilité des envois
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1.
Qu’est-ce que l’emailing ?
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» Source: https://www.definitions-marketing.com
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» Source: https://www.definitions-marketing.com
Un intérêt pour les offreurs et les
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consommateurs
Pour l’offreur Apports Pour le consommateur
Diminution des coûts Partage des ressources Prix plus bas, offre complète
Quelle évolution !
Que représentent ces nombres ?!
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28,5 % 73 %
Quelques chiffres clés
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17,8 % 4,3 % 43 % 59 %
2.
Les différents types d’emails
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BRAINSTORMING
Quels sont les différents types de mails que vous
connaissez ?
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Emails BtoB
» Processus de décision plus long et plus complexe
» Un funnel de vente plus long et plus complexe
» Le besoin d’informations augmente à mesure que le prospect
avance dans le funnel et se rapproche de l’acte d’achat
» Le contenu doit développer la notoriété de l’entreprise et sa
crédibilité pour générer de la confiance
» Emails informatifs pour éduquer sur le produit / service et les
bénéfices
Quelques exemples
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Emails BtoC
» La prise de décision est plus rapide
» Intérêt d’utiliser des leviers marketing : promotions, offres éclairs…
» Moins besoin d’infos, l’impact du visuel est plus important, le côté
graphique doit être plus soigné pour augmenter le
taux de clic
» Ton plus varié allant de l’humoristique, à l’amical, en passant par un
ton plus formel et professionnel
Quelques exemples 22
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Emails transactionnels
» Un email automatiquement envoyé après une transaction ou
bien un évènement survenu sur le site de l’entreprise
⋄ Confirmation d’une inscription
⋄ Confirmation de commande
⋄ Notifications (livraison, nouveau message…)
⋄ Réinitialisation mot de passe
⋄ Factures, reçus…
Quelques exemples 24
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3.
Tendances et enjeux
Le responsive devient incontournable
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L’enjeu de la délivrabilité
» Capacité d’un email à être remis à son destinataire dans sa boîte de
réception principale
» La délivrabilité dépend de deux considérations :
⋄ Techniques (adresses email, protocoles d’identification…)
⋄ Comportementales (adresses email inactives, mauvais taux
d’ouverture…)
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RGPD et emails
» RGPD: Règlement Général sur la Protection des Données, entré en
vigueur le 25 mai 2018 (Européen)
» L’opt-in pour recueillir l’autorisation de vos contacts afin d’utiliser
leur adresse email pour un but précis
» Tenir un registre des différentes catégories de personnes et de la
nature du traitement
» Permettre aux contacts d’accéder à la donnée
» Exception pour le BtoB si la prospection est
en rapport avec le domaine d’activité du destinataire
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4.
La stratégie emailing
Ou l’art de se poser les bonnes questions…
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BRAINSTORMING
Quel est l’objectif principal d’une stratégie d’email
marketing ? (si si… Il en existe un !)
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Un début de réponse…
» Détecter les centres d’intérêt de vos clients et prospects souvent
LE but commun à toute stratégie d’emailing
⋄ Catégorisez vos emails…
⋄ ... pour adopter un ciblage de plus en plus pertinent
» Définir des KPI pour mesurer l’atteinte de vos objectifs
⋄ Réduction du nombre de jours moyens entre la 1ère et 2ème
vente
⋄ Augmentation du panier moyen annuel / client
⋄ Augmentation de la durée de vie d’un client
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Projet Fil-rouge
Instructions
1) L’entreprise, la cible, les pdts/s
2) Une campagne automatisée avec
un scénario (2-3 mails)
3) Conception des mails (objet,
message, CTA…)
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A vous de jouer !
1) Création de votre groupe (6 étudiants)
2) Réflexion à propos du choix d’une
entreprise
3) Réflexion à propos de la stratégie
d’emailing (grandes lignes)
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