SYSTÈME D’INFORMATION ET

TRANSFORMATION NUMERIQUE
Présenté par: ALI BOUCHRARA

Février 2019
INSTITUT DE FINANCEMENT DU DEVELOPPEMENT DU MAGHREB ARABE
 1 Introduction
L’importance de l’information

2 Les concepts de base d’un système d’information

Information et Système d’Information

Plan du 3 L’évolution des systèmes d’informations

Les différentes évolutions technologiques

4 Les systèmes d’informations bancaires

Cours Spécificités et particularités des systemes d’informations bancaires

La gestion des risques pour les Système d’information

5 bancaires
Évaluation et gestion des risques liés aux systems d’information bancaire

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 2

INTRODUCTION
Les institutions financières évoluent actuellement dans un environnement complexe, caractérisé par la mondialisation, la
concurrence accru, et l’émergence de nouvelles technologies. Ceci a donné naissance à une forte évolution sur tous les plants :
technologique, économique, réglementaire , ce qui a poussé les institutions financières à anticiper, et à innover pour agir
rapidement et prendre la bonne décision tout en limitant les risques. Dans ce contexte, le besoin d'être bien informé devient
une préoccupation centrale des dirigeants. L'information se transforme en une ressource stratégique déterminante pour l'avenir.
Son utilisation comme facteur de développement est indiscutable.

En effet, seules les institutions financières qui pourront maitriser et gérer le flux
d'informations seront capables d'anticiper les changements de comportement des
acteurs de l'environnement, prévoir les tendances d'évolution, détecter et comprendre
les innovations technologiques et prendre les bonnes décisions. L'information compte
parmi les besoins vitaux de l'entreprise et selon le Groupe japonais MITSUI «
l'information, c'est le sang de l'entreprise » et d’autres disent que c’est « le nerf de la
guerre »

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 3

INTRODUCTION
Pour gérer l’information une institution financière a besoin d’un système d'Information (noté SI) qui représente
l'ensemble des éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au
sein de l'organisation et à l’environnement externe
Donc le Système d’information est très important pour les institutions financières . Toutefois, il y a lieu de se
prémunir des risques liés à cette composante. D’ailleurs, le comité de Bâle intègre les défaillances des systèmes
d'information au niveau des risques opérationnels,

la Réglementation Bâle II puis Bâle III et la directive Solvabilité II imposent aux

établissements financiers et aux organismes d’assurance des exigences strictes en
matière de qualité des données.
Ces exigences implicites ou explicites portent non seulement sur la qualité intrinsèque
des données mais également sur la gouvernance du système d’information, notamment
la sécurité et la disponibilité des données

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 4

Les concepts de base
d’un système
d’information
 1 Rappel sur la notion d’information

2 Les Flux d’information et les taches

Les concepts de
3 Les systèmes de L’organisation et système d’information
base
d’un système 4 Les fonctions d’un système d’information

d’information 5 Structure d’un système d’information

6 Les qualités d’un système d’information

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 6

Rappel sur la notion d’information
De la donnée à l’information

Une donnée est une description élémentaire

d’une réalité. C’est par exemple une observation
ou une mesure
L’information est un renseignement qui améliore notre
connaissance sur un sujet quelconque
.
Information = f(donnée1, donnée2,…, donnée n)

L’échange d’information nécessite

l’utilisation de symboles formant un
langage connu de l’émetteur et du
récepteur

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 7

Les flux d’informations ,
Les flux expriment les interactions entre les différents éléments de l’organisation.
Les flux sont constitués par l’ensemble des supports
d’informations(documents, écrans, etc) qui circulent
entre un émetteur et un récepteur

L’entreprise lui arrivent des informations de

l’extérieure,
de même qu’elle communique des informations qu’elle
a élaboré à ses clients, ses fournisseurs, sa banque ou
l’Etat

Tous ces transferts constituent des flux d’informations

internes ou externes, associés à des flux physiques ou à
des évenements, qui génèrent des traitements et
résultent d’autres traitements.

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 8

 Les Taches
• Des activités à caractère décisionnel ou
opérationnel
• Pour pouvoir se réaliser, ces activités
doivent utiliser des informations qui sont
véhiculées par les flux. De plus, elles
peuvent exploiter les informations
provenant de l’extérieur.

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 9

Les systèmes de l’organisation
On peut créer au sein de l’entreprise, l’organisation trois niveaux:

Un niveau décisionnel:
Système décisionnel
Un niveau opérationnel:
Système Opérant
Système d’information

Un niveau assurant le lien entre les deux

niveaux précédents et permettant de
gérer et de manipuler les informations y
afférentes

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 10

Système d’information
Davis et Olson
(Système d’information pour le management, Tome1, Economica)

DEFINITION
Un système « Utilisateur-machine » intégré qui produit de
l’information, pour assister les êtres humains dans les
fonctions d’exécution, de gestion et de prise de décision. Le
système utilise des équipements informatiques et des
logiciels, des bases de données, des procédures manuelles,
des modèles pour l’analyse, la planification, le contrôle et la
prise de décision

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 11

Système d’information
Le SI Constitue une interface vis-à-vis de l’environnement
Le SI constitue un lien permettant au système de
pilotage et au système opérant de fonctionner

Mettre à la disposition du système de pilotage toutes les

informations lui permettant de prendre ses décisions
(provenant de l’environnement et du système opérant)

Permettre la transmission de ces informations au système

opérant ou à destination de l’environnement

De la pertinence des informations et de

la qualité de leur traitement dépend la
bonne marche de l’organisation

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 12

Fonctions du SI
Le SI représente l'ensemble des ressources (humaines,
matérielles, logicielles) organisées pour :

Collecter l’information
Enregistrer une information (support papier, informatique…) avant
son traitement

Mémoriser l’information (stockage)

Conserver, archiver (utilisation ultérieure ou obligation légale)

Traiter l’information
effectuer des opérations (calcul, tri, mise à jour, classement, …)

Diffuser
transmettre à la bonne personne (éditer, imprimer, afficher, …)
une info après traitement)

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 13

Le receuil de l’information
Les flux d’informations qui alimentent notre SI peuvent émaner soit :

Sources externes
• Flux en provenance des partenaires (Clients,
Fournisseurs, Administration, …)
• Être à l’écoute pour anticiper les
changements et adapter son fonctionnement

Sources internes
• Flux générés par les acteurs du système
• Flux formalisés par des procédures
• Flux informels (climat social, savoir faire, …) :
Difficiles à recueillir et à exploiter, mais grande
importance

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 14

 Le receuil de l’information
L’information est précieuse, vitale pour l’entreprise, mais elle a aussi un coût

Alimenter le Système d’information Approptiation de l’information

• La saisie de l’information est Les informations à l’entrée du SI
généralement onéreuse : nécessite nécessite une analyse afin de pouvoir
souvent une intervention humaine
juger de leur pertinence pour
• Efforts pour automatiser le recueil l’organisation et éviter une surcharge
d’information
inutile et parfois parasite du système
Systèmes en temps réel
Lecture optique (épuration) et une saisie des
Numérisation, Robots d’analyse informations utiles après structuration
de contenus, … afin de permettre une exploitation le
plus souvent informatique

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 15

Mémorisation de l’information
Assurer la pérennité c’est garantir un stockage durable et fiable

Les supports de l’information

Les supports privilégiés de l’information sont
aujourd’hui les disques des ordinateurs
• Fichiers sur Disque Dur, DVD, …
• Le SGBD est une composante fondamentale du SI

Le papier reste un support très utilisé

Cependant le papier reste un support très
utilisé en entreprise
• Conservation des archives papiers
• Parfois par obligation légale

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 16

Traitement de l’information
Pour être exploitable, l’information subit des

Mise à jour
Classement Calcul

Traitements
Tri

Automatiques Manuels

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 17

 Diffusion de l’information
La diffusion de l’information est la finalité du système d’information

Questions
Critères Supports
importantes

Trois (03) questions Trois (03) critères Trois (03) supports

Pour être optimale, la diffusion de Pour être exploitée, l’information doit parvenir dans
Diffuser quoi ? les meilleurs délais à son destinataire
l’information doit répondre à trois critères:
• Forme orale
Vers qui ? • Un critère de forme(support ?) • Support papier (courrier, note interne, …)
• Support numérique (de plus en plus)
• Un critère de temps (durée
Pourquoi ? d’acheminement)
Vitesse optimale
Large diffusion
Internet (web, email, mobiles), Interconnexion
• Un critère de confidentialité des SI

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 18

Structure d’un système d’information

Les domaines de gestion

Les données

Les modèles

Les règles de gestion

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 19

 Structure d’un système d’information

Les domaines de gestion Les modèles

• Un domaine de gestion correspond à des activités
homogènes ayant le même objectif global Ils regroupent l’ensemble des
• Les domaines de gestion constituant l’organisation procédures propres aux domaines
sont en relation et forment le système Entreprise
• Un domaine de gestion peut-être considéré Exemple: plan et normes comptables
comme un sous-système, qui comme tout système,
possède un système opérant et un système de pour le domaine comptabilité
décision

Les données Les règles de gestion

Elles constituent la matière première du SIG, Elles permettent d’utiliser, de
elles sont présentées sous toutes les formes
transformer ou de traiter les données
(caractère, chiffre, dessin, photo, signe, etc)
et sur tous les supports(papier, support en fonction des objectifs assignés au
magnétique, télécopie, etc) système.

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 20

 Les Qualités d’un système d’information

1 Rapidité et facilité d’accés 2 Fiabilité 3 Intégrité

Trop lent ou compliqué peut Informations sures et fiables Le système maintient les informations
décourager les utilisateurs dans un état cohérent
Le SI doit fournir des informations à
L’utilisateur doit pouvoir réagir au plus jour Le SI doit savoir réagir à des situations
vite qui risquent de rendre les informations
le SI traite l’information et décèle les
incohérentes
Donc : performance de la Machine, de la anomalies pour ne véhiculer que
BDD, Réseaux et interfaces conviviales l’information validée.

4 Pertinence 5 Sécurité 6 Confidentialité

Filtrer l’information en fonction de Sauvegarde : Système critique => Aspect crucial, espionnage industriel, … Moyens
l’utilisateur machine à tolérance de panne élevée matériels

le SI doit procurer à chaque utilisateur Malveillance, attaques extérieures: Lecteurs de cartes, de badges, d’empreintes

toutes les informations dont il a besoin Routeurs filtrants, anti-virus, pare-feu, Moyens logiciels
et uniquement celles-là. détecteurs d’intrusions
Identification, Permissions sur des fichiers ou des
45 BDD, Cryptage des canaux de transmission

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 21

Evolution des
systèmes
d’information
Evolution des systèmes d’information

Du client serveur au trois tiers

L’urbanisation des systèmes d’information

Émergence de nouvelles technologies

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 23

Du client serveur au trois tiers

Introduction

Les trois taches d’un système d’information

L’architecture client serveur

L’architecture trois tiers

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 24

Du client serveur au trois tiers

• L’objectif premier d’un système d’information est

de permettre à plusieurs utilisateurs d’accéder aux
mêmes informations.
• Donc il faut regrouper les informations utilisées

En termes technique cela se traduit par la

centralisation des données au sein d’une base
de données

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 25

 Les trois tâches d’un système d’information

Tout système d’information

nécessite la réalisation de trois
groupes de fonctions
– Le stockage des données
– La logique applicative
– La présentation

Trois parties indépendantes : on peut par exemple modifier la

présentation sans modifier la logique applicative
Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 26
 Le stockage des données
Le système de stockage de
données a pour but de
conserver une quantité plus
au moins importante de
données de façon structurée

• On peut utiliser des systèmes de fichiers, des systèmes de bases de données, etc…
• Le point commun entre tous ces systèmes est qu’il permettent le partage des données qu’ils conviennent via
un réseau

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 27

 La logique applicative

1 C’est la réalisation informatique du mode de fonctionnement de l’entreprise

Constitue les traitements nécessaires sur l’information afin de la rendre

2
exploitable par chaque utilisateur
Les utilisateurs peuvent avoir des besoins très variés et évolutifs. Il devient
3 alors nécessaire de permettre l’évolution du système sans pour autant tout
reconstruire
Cette partie utilise les données pour les présenter de façon exploitable par
4
l’utilisateur

Il convient donc de bien identifier les besoins des utilisateurs afin de réaliser
5
une logique applicative utile tout en structurant les données utilisées

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 28

 La présentation

Elle correspond à la partie visible et interactive de l'application pour les utilisateurs.

1
On parle d'interface homme-machine

Elle a donc une importance primordiale pour rendre attrayante l’utilisation de

2 l’informatique
Elle n'effectue aucun traitement, ne modifie aucune donnée, mais analyse la requête
3 du client et se contente d'appeler le modèle adéquat et de renvoyer la vue
correspondant à la demande.
Son évolution a été très importante depuis le début de l’informatique : Depuis les terminaux en
4
mode texte connectés au mainframe jusqu’au HTML(HyperText Markup Language) de nos jours en
passant par les applications graphiques développées en client serveur

5 Cette interface peut prendre de multiples facettes sans changer la finalité de l'application. dans le
secteur bancaire, une même fonctionnalité métier (par exemple, la commande d'un nouveau
chéquier) pourra prendre différentes formes de présentation selon qu'elle se déroule sur Internet,
sur un distributeur automatique de billets ou sur l'écran d'un The
chargé
Powerde clientèle |en
of PowerPoint agence.
thepopp.com 29
Architecture client serveur
Ce type d’architecture est constitué uniquement de deux parties:

Un client qui gère la présentation et la logique

applicative

Un serveur qui stocke les données de façon cohérente

et gère éventuellement une partie de la logique
applicative
L’interface entre ces deux parties est classiquement le
langage SQL

De nombreuses applications fonctionnent selon un

environnement client/serveur, cela signifie que des machines
clientes (des machines faisant partie du réseau) contactent
un serveur, une machine généralement très puissante en terme
de capacités d'entrée-sortie, qui leur fournit des services. Ces
services sont des programmes fournissant des données telles que
l'heure, des fichiers, une connexion, etc.
30
Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA
 Architecture Client Serveur
Avantages et inconvénients de l’architecture Client Serveur

Avantages: les principaux atouts Inconvénients

Des ressources centralisées : étant donné que le un coût élevé dû à la technicité du serveur de la BD
serveur est au centre du réseau, il peut gérer des
un coût élevé au niveau de déploiement lors d’une
ressources communes à tous les utilisateurs,
comme par exemple une base de données
modification des programmes
centralisée, afin d'éviter les problèmes de un maillon faible : le serveur est le seul maillon
redondance et de contradiction faible du réseau client/serveur, étant donné que tout
le réseau est architecturé autour de lui !
un réseau évolutif : grâce à cette architecture il Heureusement, le serveur a une grande tolérance aux
est possible de supprimer ou rajouter des clients pannes
sans perturber le fonctionnement du réseau et La sécurité : l’utilisateur (poste client) a un accès
sans modification majeure direct à la base de donnée

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 31

Architecture trois tiers
Les éléments permettant la réalisation classique d’un système en architecture trois tiers sont les suivants:

Système de base de donnée pour le

stockage des données
Serveur applicatif pour la logique
applicative

Navigateur WEB pour la présentation

Principe: consiste à séparer le

stockage de données de la logique
applicative et la présentation

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 32

Architecture Trois tiers
Avantages et inconvénients de l’architecture Trois tiers

Avantages: les principaux atouts Inconvénients

Facilité de déploiement, réduction des coûts et un coût élevé dû à la technicité du serveur de la BD
évolution régulière du système
un coût élevé dû à la technicité du serveur
Au niveau du client il suffit d’avoir un d’application
navigateur WEB (pensez à l’ouverture d’une
un maillon faible : Si le serveur de base de BD ou le
nouvelle agence)
serveur d’application tombe en panne. Il faut penser à
L’amélioration de la sécurité: l’accès à la base des serveurs a une grande tolérance aux pannes et à
n’est effectué que par le serveur applicatif (le des sites de secours
client donc entre autres l’utilisateur n’a plus
La sécurité : l’utilisateur (poste client) a un accès
accès à la base)
direct à la base de donnée

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 33

L’urbanistion
des Systèmes
d’information
L'urbanisation du système d'information de l'entreprise est
une série de concepts calqués sur ceux de l'urbanisation de
l'habitat humain (organisation des villes, du territoire), concepts
qui ont été réutilisés en informatique pour formaliser ou
modéliser la ré ingénierie du système d'information (SI).
 1 Pourquoi urbaniser un système d’information

L’urbanisation 2 Définition

des systèmes 3 Alignement stratigique

d’information 4 Les bonnes pratiques pour urbaniser e SI

5 Conclusion

The Power of PowerPoint | thepopp.com 35

 Pourquoi urbaniser un Système d’Information ?

Une telle démarche devient

nécessaire lorsque l'entreprise a
accumulé un grand nombre
d'applications et de bases de
données tout à la fois disparates
et plus ou moins redondantes, au
cours de projets qui se sont
étalés sur des années.

Une telle mosaïque découle également de fusions et d'acquisitions ou encore de la mise en oeuvre de
différents progiciels
Outre ce souci de rationalisation, les motivations peuvent être liées à la stratégie de l'entreprise, par exemple
dans le cas d'externalisation de certaines applications ou la revente d'activités ou de filiales.

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 36

L’urbanisation des SI
Définition proposée par le Club Urba-EA :

DEFINITION
Urbaniser, c'est organiser la transformation
progressive et continue du système
d’information visant à le simplifier, à optimiser
sa valeur ajoutée et à le rendre plus réactif et
flexible vis-à-vis des évolutions stratégiques
de l'entreprise, tout en s'appuyant sur les
opportunités technologiques du marché.

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 37

 Alignement Stratégique
Par ailleurs, cette démarche d'urbanisation rencontre une des préoccupations des décideurs: l'alignement stratégique du système
d'information sur le métier

L'alignement stratégique de l'organisation (du L'alignement stratégique s'effectue en amont de la démarche

système d'information ) sur le métier est le fait d'urbanisation du système d'information, dans la vue
de mettre en cohérence la stratégie du système stratégique. Cette vue est constituée par la description des
d'information avec la stratégie d'entreprise et de objectifs métier de l'entreprise, des objectifs du système
d'information à urbaniser, de la mise en correspondance entre
la planifier dans une perspective pluriannuelle.
ces deux sortes d'objectifs

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 38

 Les bonnes pratiques pour urbaniser un système
d'information

Définir un système cible et une

stratégie d'évolution

Cartographier le système
d'information existant

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 39

Cartographier le système d'information existant
Ces termes de cartographie, de zones, voire de quartiers et de blocs découlent
évidemment du paradigme de la ville.

Description des zones fonctionnelles Modélisation des processus

Quel que soit l'objectif final, une démarche Cette démarche s'accompagne souvent d'une modélisation
des processus de l'entreprise, éventuellement via des outils
d'urbanisation démarre par une description des
de BPM (Business Process Management)
grandes zones fonctionnelles de l'entreprise elle-
même (et non de son informatique) Enfin, outre l'activité de l'entreprise, on met également sur
le papier sa stratégie (externalisations ou sessions prévues)
Chaque zone sera ensuite détaillée pour
Il s'agit ensuite de réaliser une cartographie du SI (Système
descendre progressivement vers les fonctions les
Informatique) - on parle de création d'un référentiel du
plus élémentaires
patrimoine existant
Dans le cas d'une banque, il s'agira par exemple
Toutes les bases de données et applications de l'entreprise
de la souscription d'un prêt ou de la fourniture sont alors recensées, ainsi que les fonctions qu'elles
d'une carte de crédit remplissent

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 40

 Définir un système cible et une stratégie d'évolution
On met en correspondance l'analyse orientée métier et stratégie avec la cartographie du SI. Cette action va permettre d'aligner le SI
sur le fonctionnement et les objectifs de l'entreprise, On constatera peut-être que telle fonction est couverte par trois applications
différentes, que telle autre n'est au contraire pas informatisée, ou encore que telle donnée est tenue à jour dans deux applications.

Le processus d’alignement L'Intégration d'applications d'entreprise

Le processus d'alignement suivra Dans le même temps, on définira des règles
une stratégie d'évolution à moindre d'échanges qui seront éventuellement appliquées au
coût et à moindre risque. travers d'une solution d'EAI (que l'on peut comparer
au réseau téléphonique d'une ville)
Il consistera soit à isoler les services L'Intégration d'applications d'entreprise ou IAE
applicatifs et techniques communs à (en anglais Enterprise Application Integration, EAI) est
plusieurs applications (de même que une architecture permettant à des applications
hétérogènes de gérer leurs échanges. On la place
dans une ville, la bibliothèque ou la dans la catégorie des technologies informatiques
distribution d'eau concernent tous d'intégration métier (Business Integration) et
les quartiers), d'urbanisation. Sa particularité est d'échanger les
données en pseudo temps réel.
soit à en développer de nouvelles ou Par extension, l'acronyme EAI désigne un système
acquérir des progiciels informatique permettant de réaliser cette
architecture en implémentant les flux interapplicatifs
du système d'information

The Power of PowerPoint | thepopp.com 41

 Conclusion

L’urbanisation du SI est une démarche d'aide à la transformation, rationalisation, simplification et

1
amélioration du SI
On utilise le terme d'urbanisation plutôt que celui d'urbanisme pour mettre l'accent sur le travail
2 progressif nécessaire pour faire évoluer le système d'information vers une cible correctement
urbanisée
Pour maîtriser progressivement l’évolution des SI avec la réactivité nécessaire et pour réduire
3 les coûts informatiques, une réponse est apportée par la démarche d’urbanisation des systèmes
d’information et par son prolongement au niveau de l’architecture des systèmes informatiques.

Cette démarche d'urbanisation vise un SI capable de soutenir et d’accompagner la stratégie

4 d'entreprise dans le meilleur rapport coûts/qualité/délais.

Elle permet d’améliorer la réactivité et de n’investir que dans les produits et services générateurs
5 de valeur ajoutée, tout en maîtrisant les charges informatiques et le retour sur investissement.

Cours Système d’information présenté par Ali BOUCHRARA 42