Bahia Manougui
Bahia Manougui
Bahia Manougui
GENIE APPLIQUE
BRETAGNE SUD MARRAKECH
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Dédicace
Je dédie ce travail à mes parents auxquels j’exprime ma profonde
reconnaissance pour tous les sacrifices et les efforts déployés pour assurer mon
avenir,
A la mémoire de ma grande mère.
A mes sœurs pour leurs soutiens.
A nos professeurs, sans exceptions, pour leurs efforts afin de nous assurer une
formation solide et complète.
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Remerciements
Enfin, j’adresse mes vifs remerciements à tous ceux qui ont contribué de prés
ou de loin à l'enrichissement de ce travail, plus particulièrement :
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Sommaire
Introduction Générale __________________________________________ 5
Organigramme ______________________________________________ 12
La Problématique ___________________________________________ 19
Conclusion ___________________________________________________ 22
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INTRODUCTION GENERALE
Le marketing est un ensemble d’actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif
de prévoir ou de constater, et le cas échéant de stimuler , susciter ou renouveler des désirs de
consommateurs pour une catégorie de produits et de réaliser l’adaptation continue de
l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux désirs ainsi déterminés.
Ils se focalisent sur quatre paramètres essentiels : le produit, le prix, la distribution et la
communication.
La communication est par conséquent l’un des piliers de la réussite d’une entreprise. De plus
en plus, les sociétés sont amenées à prévoir des budgets importants pour les actions de
communication, afin de se faire connaitre et créer un positionnement dans l’esprit des clients
potentiels.
La deuxième partie consiste à présenter l’entreprise et ses activités afin d’aboutir finalement
à l’analyse du poste et les recommandations qui pourraient être utiles au développement de
l’entreprise.
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Première Partie :
Présentation de
l’événementiel et son
apparition au Maroc
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C’est quoi l’événementiel ?
Dans la panoplie des outils de communication, l'événementiel tient une place à part, c'est
une organisation lourde, souvent chère, mais qui permet de travailler sur un public ciblé.
Encore faut-il que cette organisation soit optimale afin de générer un retour opportun. Il s'agit
d'abord de définir ce qu'est l'événement. De façon académique, l'événement est un fait
important, un fait marquant. De façon plus détaillée, l'on dira qu'un événement est une action
particulière déterminée dans le temps, dans l'espace et dans la durée, prévue et organisée
intentionnellement pour un public cible défini et avec un objectif déterminé. On n'improvise
pas un événement, c'est une organisation maitrisée au maximum avec des moyens et des
objectifs clairement définis et où la part laissée au hasard doit être réduite au minimum. Les
occasions de mettre en place un événement peuvent être nombreuses et variées sur une année
(inaugurations, conférences, anniversaires, fête de personnel,...), les budgets à y consacrer
sont importants, il convient donc de soigneusement réfléchir aux organisations que l'on va
entreprendre, de déterminer quel type d'événement conviendra le mieux à l'occasion et quel
public il faut cibler. Avant de se lancer dans l'organisation de l'événement, il est capital de
cerner l'objectif au mieux; un événement peut avoir notamment pour objectif :
- d'informer;
- d'échanger sur des connaissances ou de partager des expériences;
- de créer des contacts avec des clients ou des partenaires potentiels;
- de favoriser le réseautage;
- de définir une politique ou une stratégie;
- de se positionner dans un secteur;
- d'améliorer une image;
- de recruter ou de former du personnel;
- de motiver ou de remercier le personnel;
- de favoriser un esprit d'équipe...
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L’événementiel au Maroc
Après une douzaine d’années, le Maroc est devenu un lieu de rendez-vous des stars
avec le Festival Mawazine : Rythmes du Monde, le défilé de mode Caftan, le Festival
international du film de Marrakech, le Festival de Rire et le Festival Voix des femmes.
Il réunit également les professionnels lors du Salon International de l’Agriculture,
le Salon International de l’Edition et du Livre et le BATEXPO, ainsi que les férus de
nouvelles technologies lors du Salon MED-IT, du Social Media Impact on
Compagnies et des Maroc Web Awards, pour ne citer que ces exemples.
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Deuxième Partie :
Performance group
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I - PRESENTATION :PERFORMANE GROUP
1. Fiche signalétique
2. Présentation de l’entreprise
Performance Group est une entreprise qui met à la disposition de ses clients les
multiples dimensions qui tournent autour d’une marque, et leur offre des canaux de
communication hors media.
Elle recommande et édicte des recommandations aux clients aussi bien sur le plan
financier que sur plan technique.
3. Historique
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4. Les métiers de Performance Group
a- Performance agency
b- Ohyo event
c- Performance academy
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II – ORGANIGRAMME
5.
GERANT ASSOCIES
6.
ASSISTANT
7.
CONCEPTION CONSEILLERS
HOTESSE D’ACCUEIL
8.
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III – ANALYSE SWOT
FORCES FAIBLESSES
OPPORTUNITES MENACES
* Demande ardente et désireuse des *marché dominé par les grandes entreprises
nouvelles distractions.
*une recherche des nouveautés imposée par
*Image de marque : l’agence offre un une demande exigeante.
fameux festival reconnu et met à la
*pas de diversité dans les événements
disposition des spectateurs une proximité
organisés.
sans pareil et met en relief la popularité de
l’événement qui le rend accessible pour tous.
*Références de l’entreprise
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IV- EVENEMENT ORGANISE PAR L’AGENCE
* Lieu : Marrakech
* Concept : Organisation de spectacles solo de Marrakech du rire avec des artistes marocains
et internationaux au profit du personnel ainsi qu’aux associations marocaines, notamment
celles visant le bien être des enfants.
*Le festival à été animés par des artistes venant du monde entier et a fait l’objet d’une
diversité concernant les numéros présentés.
*La diversité de la programmation et de ses tarifs en font des spectacles accessibles à tous.
Programmation artistique
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Les stars du ballon rond ayant honoré l’instant magique du Charity Football Game par leur
présence au cours de cette année sont :
Robert Pirès, Djibril Cissé, Marouane Chamakh, Marcel Desailly, Rémy Cabella, Hatem Ben
Arfa, Jérémy Menez, Claude Makelele, Philippe Mexès, Pierre-Emerick Aubameyang, Steve
Mandanda, Clément Chantôme, Eric Abidal, Youssouf Hadji, Ludovic Giuly, David Ginola,
Adil Rami, Grégory Coupet, Jonathan Zebina, Mamadou Niang, Didier Digard, Jean-Alain
Boumsong, Vikash Dhorasso, Fabrice Abriel, Ryad Boudebouz, Youssef El Arabi, Mehdi
Benatia, Noureddine Naybet, John Carew, les frères Hadji, Reda Johnson, Rod Fanni, Rolland
Courbis, Guy Roux …
Les objectifs
- Démocratisation des spectacles en les faisant découvrir au grand public.
- Mise sous projecteurs de la ville de Marrakech à travers une large couverture médiatique.
-Nombre de spectateurs attendus : 300 000 spectateurs.
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Partenaire Médiatique
-M6
-2M
-TV5
-Le MATIN
-Hit Radio
-L’ECONOMISTE
-Inwi
-Royal Air Maroc
-Sidi Ali
-Crédit du Maroc
Partenaires
- ménara holding
-Coca Cola
- Hôtel Essadi
- Hotel Sofitel
-Suite Novotel
-Western Union
-Carre Edden
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Troisième Partie :
Analyse du poste et
les recommandations
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a
1 - Description du poste
Un cahier de charge bien spécifique en termes d’organisation a été satisfait avant le
déplacement des humoristes. Il a fallut gérer les réservations des participants, assurer et
coordonner la gestion des salles dédiées aux spectacles, mettre en œuvre les moyens
techniques nécessaires (son, luminosité, électricité…), gérer la communication externe et la
sécurité tout au long de l’événement.
Une équipe dédiée dont je faisais partie avait comme mission de gérer les différentes tâches
citée, il m’a été confié de gérer et d’assurer l’hébergement des participants.
Le festival se déroule à Marrakech, j’avais commencé par un listing des hôtels de la ville,
puis j’ai commencé à démarcher les établissements qui correspondaient à la première liste de
critère, à savoir la réputation, le classement (jugé par les étoiles)…cela à abouti à une short
liste à laquelle j’ai appliqué des critères de qualité de service et de luxe proposées pour ne
retenir que les établissements répondant au mieux aux critères fixés par l’équipe organisatrice.
Une fois le festival a commencé, j’avais mis en place des procédures spécifiques permettant la
prise en main et la gestion des imprévus, cela avait facilité la tâche des personnes de l’équipe
qui ont eu à gérer ce type de problématique et leur a permis d’être efficaces et rapide.
J’ai veillé moi-même à la satisfaction des participants et à la conformité entre les services
annoncés par les établissements et ceux proposés, une tâche primordial pour s’assurer du bon
déroulement de ma mission et pour m’assurer de la qualité des choix que j’avais effectué.
J’ai contacté des journalistes nationaux et internationaux pour assister en leurs envoyant des
courriers ayant pour objets « invitation » , et puis en les relançant par téléphone pour
confirmation.
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Après l’événement, j’ai entamé une phase de vérification des facturations afin de m’assurer de
la compatibilité des frais annoncés avec les factures reçues, cela m’a permis d’évaluer la
méthode avec laquelle le budget prévisionnel a été déterminé.
2 - Problématique
Le problème qui se pose devant une agence événementiel c’est qu’elle ne doit pas seulement
acquérir le maximum de clients, mais encore il faut les fidéliser. Pour cela, une agence
d’événementiel doit concevoir sa stratégie commerciale tout en cherchant à augmenter
l’efficacité des moyens utilisés pour réussir dans son positionnement par rapport à ses
concurrents. En effet, la stratégie de communication de l’entreprise en question est l’un des
enjeux les plus importants .Elle doit par conséquent être maitrisée afin de pouvoir se
développer et être plus compétitive. De ce fait on peut poser la problématique suivante :
Dans quelle mesure la communication représente une contrainte à maitriser dans une
agence d’événementiel ?
L’intérêt à communiquer :
Une stratégie de communication bien définie permet à l’agence événementiel de
développer son activité et d’augmenter son portefeuille client d’où le rôle de la
stratégie communicationnelle qui consiste à mettre en œuvre des plans d’actions
utilisés dans le cadre de la communication globale afin de rendre la stratégie
cohérente avec les objectifs qui sont déjà prédéterminés .
Les trois piliers d’une stratégie communicationnelle bien réussie peuvent être
déclinés de la manière suivante:
-Déterminer les objectifs visés, autrement dit pourquoi communiquer avec ses
clients ;
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-choisir les moyens nécessaires pour communiquer tout en tenant compte de la
contrainte budgétaire ;
1- Le mécénat : il s’agit de soutenir une œuvre caritative ou une personne exerçant une
activité qui porte sur l’intérêt général sans attendre une contrepartie de la part du
bénéficiaire. Cependant, les dividendes que l’entreprise peut retiré de cette action ne
peuvent s’apprécier qu’en termes d’impacts communicationnels.
2- Le sponsoring : il consiste en un apport matériel par une entreprise ou une
collectivité pour soutenir une activité culturelle sportive éducative…en contrepartie
que son nom soit mentionnée.
Dans le cas du mécénat, comme dans celui du sponsoring, on peut observer qu’une
entreprise, notamment une entreprise d’événementiel peut communiquer d’une
manière indirecte.
3 – Les recommandations :
Il s’agit de faire un effort sur la qualité des personnes qui seront chargées de concevoir une
stratégie de communication efficace. Sans pour autant oublier les personnes qui seraient
chargées de mettre en œuvre la stratégie en question.
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*Démarcher plus de sponsors :
Une agence d’événementiel est jugée à travers les événements qu’elle a déjà organisés. C’est
pourquoi, elle doit mettre en valeur sa réussite passée pour attirer d’autres clients.
Communiquer sur les événements passés ferait de la stratégie de communication un outil
efficace en vue d’augmenter son portefeuille de clients.
Une stratégie de communication doit être adaptée et customisée aux besoins de l’événement ;
c'est-à-dire adopter une communication sur-mesure. Une communication efficace et efficiente
ne peut se concevoir en dehors d’une concertation avec tous les partenaires.
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Conclusion
Par ailleurs, un succès stratégique peut voir le jour grâce à un événement comme étant
un facteur efficace. Ceci est conditionné par une intégration dans une stratégie marketing.
Grâce à tous les efforts fournis de la part de l’entreprise dans ce sens, son parcours
sera droit et sur .ainsi elle évitera les contraintes qui empêchent son essor, détournera ses
faiblesses internes et dépassera les menaces externes.
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Bibliographie
www.thenxties.com
www.olivier-moch.over-blog.com
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Table des matières
Dédicaces __________________________________________________________________ 2
Remerciements ______________________________________________________________ 3
Sommaire __________________________________________________________________ 4
historique ____________________________________________________ 10
24
III. Analyse SWOT _______________________________________________________ 13
Le mécénat ____________________________________________________ 20
Le sponsoring __________________________________________________ 20
Conclusion _________________________________________________________________ 23
Bibliographie _______________________________________________________________ 24
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