Productos Servicios y Marcas
Productos Servicios y Marcas
Productos Servicios y Marcas
Actividad, beneficio o
satisfacción que se
ofrece por una venta
Clasificación de
productos y servicios
Producto de especialidad
Productos de consumo
Servicios
Atributos
Asignación de apoyo
del Empaque Etiquetado
de marca al
producto
producto
Calidad.
Características
Estilo y diseño
Decisiones de línea de producto
Intangibilidad Inseparabilidad
No se pueden Los servicios no
tocar, ver. se pueden
Probar, oír ni separar de sus
oler. proveedores
Servicios
Variabilidad Caducidad
La calidad de Los servicios no
los servicios pueden
depende de almacenarse
quien los para su venta o
presta uso posteriores
Estrategias de marketig para Cadena servicio-utilidades
compañías de servicios Cadena que vincula las
utilidades de una
compañía de servicios
con la satisfacción de los
Consiste en 5 empleados y de los
eslabones. gerentes.|
Compañía
Marketing Marketing
interno externo
Empleados Clientes
Marketing
interactivo
Estrategia de asignación de marcas
Creación de marcas fuertes
Valor de marca
Efecto diferencial que el conocimiento del nombre de marca
tiene en la respuesta del cliente ante el producto o su
comercialización
Desarrollo de
Posicionamiento Patrocinio de marca.
de marca Selección del marca Extensiones
Atributos nombre de l Marca del de línea.
Beneficios marca. fabricante Extensiones
Creencias y Selección Marca privada de marca.
valores Protección Marca bajo Marcas
licencia nuevas