Manejo Del Estrés, Miedo y Ansiedad

MANEJO DEL ESTRÉS,
MIEDO Y ANSIEDAD
MAESTRO EN ADMINISTRACION
JAVIER OSUNA BOGARIN
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MAZATLAN
¿Qué es la ansiedad?

La ansiedad se podría definir como una respuesta fisiológica de escape ante
una amenaza. Un estado de inquietud emocional que puede llevarnos a
bloquear y a limitar nuestras capacidades para trabajar.
 Cuando se produce en el trabajo, estamos hablando de ansiedad laboral y
tiene consecuencias negativas para la efectividad y la productividad de la
plantilla de empleados.
¿Qué causa la ansiedad?
 Este desorden en el trabajo tiene mucho que ver, en general, con la concepción de
un desequilibrio entre las tareas que tenemos que desempeñar y los recursos de
los que disponemos.
 En este caso influye mucho la exigencia tanto externa como interna.
La empresa necesita que realicemos ese proyecto en determinadas condiciones
y por otro lado, nosotros queremos que todo salga bien, pero no contamos con los
medios suficientes o los conocimientos necesarios para llevarlos a cabo.
 El miedo a la evaluación negativa o a perder el empleo siempre son una constante
de aumento de la ansiedad laboral.
 Esta reacción también se hace presente en personas con un excesivo
perfeccionismo y una clara tendencia exagerada de controlar.
 Por su parte, una comunicación escasa o una participación inexistente en la toma
de decisiones incrementan los niveles de ansiedad.
¿Cómo identificarlo?
 La ansiedad en el trabajo se manifiesta de distintas formas. Los síntomas

pueden ser físicos, psicológicos e incluso sociales.
 Son muy comunes las taquicardias o la opresión en el pecho. En el plano

psicológico la sensación de amenaza o inseguridad es constante, sin olvidar
los despistes o las dificultades de atención.
 Muchos problemas de ansiedad se dan por una deficitaria gestión del tiempo.
En este sentido debemos quitarnos la idea de focalizar toda nuestra energía
en un solo asunto. La vida laboral no puede absorber a nuestra vida ociosa y
social.
¿es parte de nuestra cultura laboral?
 Si, desde tiempos remotos no hemos sido capaces de encontrar el equilibrio

emocional y físico ante los manejos de ansiedad, ya que algunas de estas
condiciones las tenemos firmemente arraigadas desde generaciones
anteriores.
¿Qué es el estrés laboral?
 Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede

provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más
próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
¿causas del estrés laboral?
 Excesiva responsabilidad en el trabajo.

 Demasiada carga de trabajo.
 Relaciones humanas problemáticas.
 Condiciones laborales insatisfactorias.
Por supuesto, estos factores no afectan de la misma forma a todas las personas.
Existen individuos que pueden soportar perfectamente una gran carga de trabajo
y sin embargo no son capaces de sobrellevar una gran responsabilidad. O puede
darse el caso de empleados que trabajen mejor bajo una gran responsabilidad.
También existen las personas que son capaces de sustraerse y no dejarse afectar
por un mal ambiente entre compañeros, mientras que para otros, esta situación
puede volverse insostenible.
¿Cuáles son las consecuencias del estrés
laboral?
 La palabra estrés la empleamos con gran ligereza. Ha llegado a formar parte
del vocabulario de todos. Todas la usamos constantemente. Sin embargo esto
es un error, ya que tener estrés no es cualquier cosa. Sus consecuencias
pueden llegar a ser graves.
 Desde el punto de vista de la persona afectada, el estrés laboral puede
ocasionar:
 Enfermedades y patologías.
 Problemas motores y cognitivos.
 Transtornos variados, desde inmunológicos hasta sexuales.
 Transtornos psicológicos graves que, en ocasiones, puede llevar al suicidio.
Estrés desde el punto de vista de las
empresas, consecuencias
 Descenso acentuado de la productividad.
 Absentismo.
 Alta rotación de empleados, lo que impide que se genere una cultura
organizativa favorable.
 Disminución en la calidad del servicio/producto.
México el primer lugar en estrés laboral
en el mundo
 De acuerdo a la Organización Mundial de la Salud (OMS), el 75% de los
mexicanos que trabajan presentan síndrome de burnout o estrés laboral. El
organismo indica que México ocupa el primer lugar en número de casos con
este síndrome.
 Algunas de sus consecuencias son enfermedades como diabetes, hipertensión,

dolor de cabeza, depresión clínica, problemas cardiacos y disminución en la
productividad, entre otras.
Síndrome del burnout
 hace referencia a la cronificación del estrés laboral. Este se manifiesta a

través de un estado de agotamiento físico y mental que se prolonga en el
tiempo y llega a alterar la personalidad y autoestima del trabajador.
 Despersonalización
 Sentimiento de bajo logro, frustración

Principal característica física del
burnout
 Uno de los primero síntomas de carácter leve pero que sirven como señal de
alarma es la dificultad para levantarse por la mañana o el cansancio
patológico, en un nivel moderado se presenta distanciamiento, irritabilidad,
cinismo, fatiga, aburrimiento, progresiva perdida del idealismo que
convierten al individuo en emocionalmente exhausto con sentimientos de
frustración, incompetencia, culpa y autovaloración negativa. Los graves se
expresan en el abuso de psicofármacos, ausentismo, abuso de alcohol y
drogas, entre otros síntomas.
Síntomas ocasionados por el Burnout
4 estadios del Burnout
 Forma leve: los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos

(cefaleas, dolores de espaldas, lumbalgias), el afectado se vuelve poco
operativo.
 Forma moderada: aparece insomnio, déficit atencional y en la concentración,
tendencia a la automedicación.
 Forma grave: mayor en ausentismo, aversión por la tarea, cinismo. Abuso de
alcohol y psicofármacos.
 Forma extrema: aislamiento, crisis existencial, depresión crónica y riesgo de
suicidio
Factores que influyen en el Burnout en
las organizaciones
 Los turnos laborales y el horario de trabajo
 La seguridad y estabilidad en el puesto
 La antigüedad profesional
 El progreso excesivo o el escaso
 La incorporación de nuevas tecnologías en las organizaciones
 Las relaciones interpersonales
 Salario injusto
 Falta de sindicato
¿Cómo podemos prevenirlo?
 Como método preventivo, existen diferentes técnicas:
 • Brindar información sobre el síndrome del Burnout, sus síntomas y
consecuencias principales para que sea más fácil detectarlo a tiempo.
 • Vigilar las condiciones del ambiente laboral fomentando el trabajo en
equipo.
 • Diseñar e implementar talleres de liderazgo, habilidades sociales, desarrollo
gerencial, etc. para la alta dirección.
 • Implementar cursos de inducción y ajuste al puesto y a la organización para
el personal de nuevo ingreso.
 • Anticiparse a los cambios brindando talleres que contribuyan a desarrollar
habilidades, conocimientos y estrategias para enfrentarse a éstos.
TAREA
 MUESTRE UN CASO PRACTICO DEL SINDROME DE BURNOUT EN UNA

ORGANIZACIÓN GUBERNAMENTAL Y UNA PRIVADA
 MENCIONE ALGUN MECANISMO PARA PODER COMBATIR EL BURNOUT EN LAS

ORGANIZACIONES
 EXPLIQUE POR QUE EL PSICOLOGO JUEGA UN PAPEL FUNDAMENTAL ANTE ESTA

AFECTACION AL TRABAJADOR
 EXPLIQUE EL PAPEL QUE JUEGA EL JEFE DE RECURSOS HUMANOS PARA

COMBATIR EL BURNOUT

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MANEJO DEL ESTRÉS,

 La ansiedad en el trabajo se manifiesta de distintas formas. Los síntomas

 Son muy comunes las taquicardias o la opresión en el pecho. En el plano

 Si, desde tiempos remotos no hemos sido capaces de encontrar el equilibrio

 Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede

 Excesiva responsabilidad en el trabajo.

 Algunas de sus consecuencias son enfermedades como diabetes, hipertensión,

 hace referencia a la cronificación del estrés laboral. Este se manifiesta a

 Sentimiento de bajo logro, frustración

 Forma leve: los afectados presentan síntomas físicos, vagos e inespecíficos

 MUESTRE UN CASO PRACTICO DEL SINDROME DE BURNOUT EN UNA

 MENCIONE ALGUN MECANISMO PARA PODER COMBATIR EL BURNOUT EN LAS

 EXPLIQUE POR QUE EL PSICOLOGO JUEGA UN PAPEL FUNDAMENTAL ANTE ESTA

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