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Megatendencias
Megatendencias
Megatendencias
Ética y La interconectividad
sustentabilidad del consumidor
01 03
La experiencia de
El papel de la mujer
compra
en el mundo y en los
negocios
02 04
La Megatendencias
Administrativas:
Calidad Total
05
1. Ética y sustentabilidad
Las decisiones de compra del consumidor ya no sólo se
basan en la imagen, calidad o precio del producto o servicio.
Hoy el consumidor considera el proceso detrás de su
elaboración.
El comprador moderno busca reducir su impacto ambiental y
no asociarse con marcas que no prioricen la sustentabilidad
ni el buen trato de sus empleados. Adquirir un bien o
contratar un servicio va más allá de la obtención de un
beneficio personal. Se busca un beneficio para la sociedad y
para el mundo, que pueda mantenerse a largo plazo.
2. Experiencia de compra
Además de que un producto o servicio cumpla su
función básica, es requerido que los procesos de
adquisición de los mismos proporcionen al cliente una
experiencia placentera que los invite a la recompra o
simplemente brinde satisfacción momentánea.
Ya no bastará con poseer los bienes, si no que se
buscará alargar el proceso de disfrute y por lo tanto
habrá una mayor disposición al gasto.
3. La interconectividad del
consumidor
Los dispositivos móviles son ahora parte de la vida
diaria de los consumidores, ya que les permiten tener
acceso inmediato al contenido de su preferencia y
contactar con otros individuos.