Ejecución de

Proyectos
Digitales
GESTIÓN DE OPERACIONES Y
LOGÍSTICA

Marcelo Blechman
Alejandro Goldstein

Desarrollo Ejecutivo
Fundamentos
Capitulo 1

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Estas preparado para el
cambio?

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Puedes leer esto…?

Desarrollo Ejecutivo
 Objetivos del Curso
1. Comprender el lenguaje y objetivos de TI (tecnologías de información) en los proyectos de
negocio.
2. Identificar las oportunidades que crean las nuevas tecnologías y la transformación digital en la
organización.
3. Entender el rol de los distintos participantes en la ejecución de proyectos digitales.
4. Adquirir herramientas para evaluar e implementar con éxito un proyecto tecnológico o de
transformación digital.
5. Que la persona sea un actor clave en el desarrollo de la Transformación Digital de su entorno.

Desarrollo Ejecutivo
 Las revoluciones Industriales
2° Revolución 4° Revolución
• Producción en Serie • Internet
• Lineas de montaje • Sistemas
• Energia Electrica • Realidad Aumentada
• Realidad Virtual
• Big Data

1784 1969

1870 TODAY
1° Revolución 3° Revolución
• Vapor • Automatización
• Mecanización • Electronica
• Telares • Computadores

Desarrollo Ejecutivo
 Evolución
INTERNET OF INTERNET OF INTERNET OF INTERNET OF
PRE-INTERNET THINGS
CONTENT SERVICES PEOPLE

HUMAN TO SOCIAL MACHINE TO

WWW WEB 2.0
HUMAN MEDIA MACHINE

• IDENTIFICATION,
TRACKING,
• SKYPE
• FIXED & MOBILE • E-MAIL MONITORING,
• E-PRODUCTIVITY • FACEBOOK
TELEPHONY • INFORMATION METERING
• E-COMMERCE • YOUTUBE
• SMS • ENTERTAINMENT • SEMANTICALLY
• TWITTER
STRUCTURED AND
SHARE DATA

+ SMART + SMART
+ SMART + SMART
IT PLATFORMS & DATA & AMBIENT
NETWORKS PHONES & APPLICATIONS
SERVICES CONTEXT

Desarrollo Ejecutivo
 Big DATA

Dashboards
DIGITALIZACIÓN Geolocation

Cloud Computing

Smart DATA Data Mining

Transformación
Reality Virtual
Digital
4° Revolución Internet of Things

Connectivity
INTERNET OF THINGS
Unstructured DATA
NoSql Database
Smart Grid

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Qué es
Transformación
Digital?

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Qué es Transformación
Digital?

Te Invitamos a ver el
siguiente video donde
entenderás mejor lo que
es transformación Digital

Desarrollo Ejecutivo
 Futurología

Te Invitamos a ver el
siguiente video, Asociado
a la Futurología del
mundo y las 5
Tecnologías que
pueden cambiar de la raza
humana

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Cambio o Transformación?
Te Invitamos a ver el
siguiente video, donde nos
aclara la diferencia entre
cambio y Transformación.

Recuerda:
1. Cambio: Necesidad de
adaptación - Resistencia

2. Transformación: Cambio +
Sentido o Propósito

Desarrollo Ejecutivo
 Transformación vs Tecnología

1 2 3
Implementar tecnología sólo Transformación Digital: Cumplir este objetivo implica
como una herramienta no Cambiar una organización rediseñar los modelos de
lleva a una transformación para aprovechar el potencial negocio y operativos, así
digital. de estas tecnologías. como los productos y
servicios resultantes.

Desarrollo Ejecutivo
 Pilares de la Transformación
Digital
Procesos

Modelo
Interfaces
Negocio

Personas

Desarrollo Ejecutivo
 Interfaces: Éste pilar es el relativo a la 
experiencia de cliente: como el cliente
interactúa con nuestra marca, producto o
servicio y evalúa la propuesta de valor.

Procesos: Ya sean internos o externos, los

procesos con los que realizamos las tareas
Transformar digitalmente una diarias deben ser coherentes con la
organización implica realizar cambios en transformación que buscamos.
los cuatro pilares. Estos pilares serán
transformados iterativa y paralelamente.
Es decir, todo cambio que se realice en
cada uno de ellos afectará a los demás de Modelos de Negocio: Las formas en que una
una u otra manera. organización crea, atiende y entrega valor es
otra transformación necesaria.

Personas: Lo más difícil para las

organizaciones es interiorizar el cambio de
manera ágil, operativa y competitiva, debido a
la nueva manera de hacer las cosas.

Desarrollo Ejecutivo
 Foco de la Transformación
Digital
1. La transformación digital debe permitir a las organizaciones aprovechar todos
los recursos y medios tecnológicos disponibles para acercarse a sus clientes y
empleados de manera más personal, útil y flexible; acompañados de la
eficiencia y velocidad operativa, aspectos difíciles de conjugar.
2. Para eso hay que entender la “Tecnología Social”
1. Reducir la distancia entre obtener y procesar información para tomar decisiones
2. Cambiar de tener que buscar información, a tenerla disponible y fluyendo por la
organización
3. Aprovechar la comunidad para construir ideas

Desarrollo Ejecutivo
 Algunos conceptos claves
OMNICANALIDAD:

• Conocer al usuario, entender qué canal usa y dentro de este, qué servicios espera. Cuál es el canal más usado y qué hacer para que
sea eficiente.​Mantener coherencia en el uso de los canales.

ANALÍTICA DEL USUARIO:

• Entender al usuario, su comportamiento, necesidades, preferencias, nivel de influencia, para brindar una Experiencia satisfactoria,
logrando predecir la oferta de productos y/o servicios en el momento y en el canal justo.

INTEROPERABILIDAD PARA TODO:

• El mundo está conectado y es necesaria una interoperabilidad eficiente y segura que a su vez permita mantenerse conectado en un
mundo híbrido que está en la nube y al mismo tiempo en tus manos.

PROCESOS ÁGILES:

• Hacer más fácil lo que ya hacemos y superar las limitaciones del mundo físico. Los procesos deben ser coherentes para el usuario y
permitirles hacer todo más rápido, más flexible y eficiente.

ACTITUD INNOVADORA:

• Generar un cambio empresarial y lograr una mejor comunicación entre colaboradores . Ir al ritmo del cambio, imaginar, prototipar,
probar y avanzar en nuevos productos y servicios, que sorprendan y gusten. 

Desarrollo Ejecutivo
La transformación Digital nos
debe llevar a: • Medir el impacto real de las tecnologías y plataformas
digitales y sociales en el modelo de negocio y en nuestros
procesos.
• Las nuevas capacidades organizativas se deben desarrollar
para poder tener un negocio sostenible y competitivo en el
nuevo entorno digital.
• Situar al cliente y los empleados en el centro de la
organización.
• Transformar su organización y la cadena de valor de su
negocio a través de la adopción, uso y explotación de las
plataformas digitales y las tecnologías de la información.
• Desarrollar una cultura digital y de intra-emprendimiento en
la organización que permita desplegar procesos de
transformación y agregación de valor para el negocio.
• Adquirir los conocimientos fundamentales de la economía
digital y la adopción de plataformas digitales para liderar
procesos de transformación hacia modelos digitales.

Desarrollo Ejecutivo
 Estrategia, NO
tecnología
• El estudio global 2015 del MIT Sloan Management
Review y Deloitte, sobre los negocios digitales, encontró
que los negocios digitales en proceso de madurez se
centran en la integración de las tecnologías
digitales, como los medios sociales, movilidad,
analítica y nube, al servicio de la transformación de cómo
funcionan sus negocios.
• Los negocios digitales menos maduros se centran en la
resolución de problemas de negocios discretos con
tecnologías digitales individuales.

G. C. Kane, D. Palmer, A. N. Phillips, D. Kiron and N. Buckley, “Strategy, Not Technology, Drives Digital Transformation” MIT Sloan Management
Desarrollo Ejecutivo Review and Deloitte University Press, July 2015.
Desarrollo Ejecutivo
Fundamentos TI
Qué entendemos por
Tecnología
“Es la aplicación de la ciencia a la resolución de problemas
concretos.”

La tecnología permite:
• Modificar el entorno material o virtual
• Mejorar la calidad de vida de las personas
• Resolver problemas
• Satisfacer necesidades

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Qué es un Sistema de
información?

Te Invitamos a ver el
siguiente video, donde nos
explica qué es un sistema
de información

Desarrollo Ejecutivo
 Tipos de sistemas de
información

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Como funciona un sistema
de información?
• Para que “funcione” un SI debe darse la interacción entre:
• Personas
• Procesos
• Tecnología

Interacción Actividades Objetivo

• Procesos
• Personas
• Tecnología

Desarrollo Ejecutivo
 Componentes de un Sistema
de Información
1. Hardware (aparatos físicos)
• Tipos, funciones, etc.

2. Software (le dice al hardware qué hacer)

• Sistemas operativos Tecnología
• Bases de datos
• Aplicaciones
• ERP, CRM, SCM, HCM

3. Datos (información que maneja el software)

• Recopilación on line, off line, etc.

4. Personas (todos los involucrados)

• Cliente, programador, gerente, etc.

5. Procesos (lo que debemos cumplir para lograr un objetivo)

6. Red
• Física, cloud, wifi, etc.

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Hardware
Arduino Raspberry PI

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Hardware
RFID Beacon

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Hardware
IPAD Boston Dynamics Robot

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Hardware
Nvidia Graphic Card Quantum Computer intel

Desarrollo Ejecutivo
 Infraestructura TI
La infraestructura de TI de una empresa provee la base
para dar servicio a los clientes, trabajar con los
distribuidores y gestionar los procesos de negocios
internos. Incluye la inversión en hardware, software y
servicios

La infraestructura de TI consiste en un conjunto de

dispositivos físicos y software requeridos para operar toda
la empresa

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Software
Power Bi S/4 Hana

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Software
IOS – Voice Control MS Teams

Desarrollo Ejecutivo
 Hardware y Software
• Hardware “Conjunto de elementos físicos o materiales que
constituyen una computadora o un sistema informático.”

• Software “Conjunto de programas y rutinas que permiten a la

computadora realizar determinadas tareas.”

Desarrollo Ejecutivo
 Ejemplos de Sistemas

TPS ERP CRM SCM BI

Data
Sistemas Sistemas para la Sistema de Gestión Administración de Inteligencia de Science
Transaccionales Planificación de del la cadena de Negocio ( Business
(Transaction los Recursos de relacionamiento suministros Intelligence)
Procesing Systems): la Empresa - con Clientes (Supply Chain
• Billings (Enterprise (Customer Management)
• GIS Resourse Relationship
• Ventas de Pasajes
• Administración
Planning) Management)
Hotelera

Sistemas de Información en la Era Digital, Raúl Horacio Saroka

Desarrollo Ejecutivo
Algunos conceptos de los
Sistemas de información
Desarrollo Ejecutivo
 BIG DATA

Te Invitamos a ver el
siguiente video, donde nos
explica La BIG DATA
Recuerda: La Big Data
hace referencia a datos con
un nivel de volumen y
complejidad que no puede
ser manejado por software
convencionales.

Desarrollo Ejecutivo
 5 V’S

El Big Data se compone

de cinco dimensiones que
lo caracterizan, conocidas
como las 5 V’s del Big
Data. Veamos en qué
consiste cada uno de estos
aspectos:

edureka.co

Desarrollo Ejecutivo
 Servicios Cloud

Existen 4 tipos de servicios

Cloud, la imagen adjunta es
los servicios de Microsoft
donde se explica la
diferencia entre los
servicios.

Desarrollo Ejecutivo
 ¿Qué es el Cloud Computing?

Te Invitamos a ver el
siguiente video, donde nos
explica el Cloud
Computing by Microsoft

Desarrollo Ejecutivo
 INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Es la combinación de algoritmos planteados con el propósito de
crear máquinas o sistemas que presenten las mismas capacidades
que el ser humano.

Desarrollo Ejecutivo
 Project Euphoria

Te Invitamos a ver el
siguiente video, DONDE
NOS CUENTAN DEL
PROYECTO EUPHORIA

Desarrollo Ejecutivo
 Como funciona una IA

Datos

Parámetros
Algoritmo
Funciones
Matemáticas
Resultado

Información

Entrada Capa Interna Salida

Desarrollo Ejecutivo
 IoT ( Internet of things)
¿Qué es IoT?
Son sus equipos, máquinas, productos y
dispositivos conectados a la nube y preparados
para recopilar y transmitir datos de forma segura.

5 Ejemplos de usos en negocios que ocupan

IoT
1. Supervisión Remota
2. Mantenimiento Predictivo
3. Administración de Instalaciones
4. Fabricación Eficaz
5. Productos Conectados

Desarrollo Ejecutivo
 Edge Computing
• Es la capacidad que tiene el IoT
para conectarse entre si y generar
datos y estadísticas de forma
autónoma sin necesidad de un
procesamiento en la nube

Desarrollo Ejecutivo
 Organización
“Una organización es un sistema
social abierto, que constituye un
organismo vivo, dinámico, con la
flexibilidad necesaria para
asimilar el cambio, y que recibe
determinados recursos
transformándolos en productos
y/o servicios”.

Desarrollo Ejecutivo
 Objetivo / Estrategia
Toda organización que se constituya tiene una
misión, que es su razón de ser, y determinados
objetivos concretos a cumplimentar.

Plan estratégico es un documento oficial donde los

responsables de una organización o empresa
estipulan cuál será la estrategia que seguirán en el
medio plazo. Por lo general, este tipo de planes
tienen una vigencia de entre uno y cinco años.

Desarrollo Ejecutivo
 Teoría de la Organización
El estudio de las organizaciones se enfoca en la interacción
e interdependencias de 5 variables…

Procesos Estructura Personas Tecnología Ambiente

Desarrollo Ejecutivo
 Componentes Modelo
Organizacional

ESTRATEGIA

ORGANIZACIÓN

PROCESOS

APLICACIONES

INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA

Desarrollo Ejecutivo
 Destrucción de valor
Falta comunicación y vocabulario común entre el negocio
1 y TI
ESTRATEGIA

Confusión entre requerimientos de negocio vs.

2 requerimientos técnicos
ORGANIZACIÓN

Islas de aplicativos con funcionalidades replicadas y

3 datos inconsistentes
PROCESOS
No hay alineamiento entre la estrategia de
4 negocios y TI APLICACIONES
IT 2 IT 4 IT 5
IT 1 IT 3
INFRAESTRUCTURA
TECNOLÓGICA

Desarrollo Ejecutivo
 Procesos de Negocios
Proceso

Es un conjunto de actividades interrelacionadas orientadas a cumplir un objetivo específico.

Características de los Procesos

• Los procesos son cuantificables y se basan en el rendimiento.

• Tienen resultados específicos.
• Los procesos tienen un cliente final que es el receptor de dicho resultado.
• Se inician como respuesta a un evento.

Desarrollo Ejecutivo
 Tipos de Procesos
PROCESOS ESTRATÉGICOS
Que definen y controlan los objetivos y metas de la organización

PROCESOS OPERATIVOS
Permiten generar productos y servicios

PROCESOS SOPORTE
Permiten el correcto funcionamiento de los procesos operativos

Desarrollo Ejecutivo
 Clasificación Procesos de
Negocio
Alto

Planeamiento Investigación y
Desarrollar
estratégico Marketing Optimizar
desarrollo
proceso, mejorar Monitorear, mantener
desempeño desempeño, aprender del
Risk Abastecimient Desarrollo de
management proceso
o Productos
Criticidad del
Control de
proceso Gestión Procesamiento
Ventas
de Pedidos
Recursos
No Ejecutar
Humanos IT Mantener
Service
No realizar actividades* Monitorear desempeño,
Legales vigilar cambio en Criticidad
Servicio al
Cliente
Bajo
Desempeño del
Baja Proceso Alta

Desarrollo Ejecutivo
 Proceso de Negocio
Actividad

Entrada Decisión Salida

Desarrollo Ejecutivo
 Matriz de Requerimientos
ID Aplicación y Complejid
Requerimien Proceso Requisitos Departamento Criticidad Cobertura ad del
to Módulo Desarrollo
Configuración deMantenedor de Configuración de Planes o Diseñador de
Seguros Estándar
1 Productos Productos Obligatorio Productos  
Configuración de Diseñador de
2 Productos Mantenedor de Configuración de Coberturas Seguros Obligatorio Productos Estándar  
Configuración de Diseñador de
Productos Mantenedor de Configuración Póliza
Seguros Estándar
3 Obligatorio Productos  
Configuración de
4 Productos
Mantenedor de Catástrofes
Mantenedor (actividades, ajustes, bancos,
Seguros
Obligatorio
Mantenimiento
Diseñador de
Estándar
  Los requerimientos
Configuración deconvenios, ejecutivos, forma de pago, Seguros
5 Productos Convenios, dirección, requisitos)
Configuración de
Deseable
Productos +
Mantenimiento
Diseñador de
Estándar
  Funcionales hablan de la
6 Productos Mantenedor de ajuste de capital
Configuración deMantenedor de Detalle de Ajuste de Capital
Seguros

Seguros
Deseable Productos
Diseñador de
Estándar
 
Configurable  
funcionalidad que se
7 Productos Importante Productos

8
Configuración deMantenedor proceso de Impugnación
Productos Seguros Importante Be Aware 360 Configurable   requiere del sistema, la
9
Configuración de
Productos Mantenedor de tipo de deducible Seguros
Importante
Diseñador de
Productos +
Mantenimiento
Estándar
 
mayoría de las veces se
10
Configuración deMantenedor Cambio de Grupo de Asegurado Seguros
Productos (Clasificación por Instituciones) Obligatorio
Administración de
Pólizas
Estándar
  obtienen desde los flujos de
Clientes /

11
Configuración de
Productos Mantenedor de Preexistencias
Seguros
Obligatorio
Administración de
Pólizas
Estándar
 
procesos. (slides anterior)
Configuración deMantenedor de Configuración de Reserva Seguros Diseñador de Estándar
12 Productos Técnica por tipo de Seguros Obligatorio Productos  

Desarrollo Ejecutivo
Desarrollo Ejecutivo