FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES FESC CUCUTA

SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

DOCENTE:

PILAR EUGENIA RAMIREZ VILLAR

INTEGRANTES:

DIEGO ALEXANDER DUARTE MOSQUERA

MILDRE ROCIO ROMERO

DEICY VALERIA QUIMBERLY PEREZ CARDONA

EDWIN RAMIREZ CRUZ

CUCUTA, NORTE DE SANTANDER

VIERNES 16 DE AGOSTO 2019

 SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL

La economía mundial ya no es la misma, por lo tanto, la inversión en hardware, software y equipos

de telecomunicaciones para los sistemas de información de hace necesaria.

En estos momentos la mayoría de las empresas utilizan sistemas de información haciendo una
excelente inversión en el adecua miento de tan vitales herramientas, por lo cual, al hacer elecciones
inteligentes, nuestra empresa podrá sobrepasar la competencia, pero si las decisiones son erradas
la empresa perderá dinero.

Hemos visto como los negocios se han ido moviendo de una forma tradicional a una tecnológica
(internet, celulares, tablets) facilitando la comunicación, permiten detectar y responder con rapidez
a la demanda cambiante de los clientes, reducir inventarios, logrando niveles más altos de eficiencia
operacional al usar las herramientas de las redes sociales a través de la conexión de empleados,
clientes y gerentes en todo el mundo.

EN EL AREA DE TECNOLOGIA HAY 3 CAMBIOS RELEVANTES.

1- La adopción generalizada de la plataforma computacional móvil.

2- Crecimiento en cuanto al uso comercial de los “bit detas”
3- El crecimiento de la computación en nube.

Los gerentes están usando con mayor frecuencia los iPhone, iPad, tablets, Android y Smartphone;
para coordinar su trabajo a esto le llamamos “plataformas digitales móvil”, ejecutan los planes y
realizan su labor administrativa.

Las empresas pueden colaborar con los proveedores y clientes para crear nuevos productos o
producir los existentes de una manera mas eficiente.
 NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE
INFORMACION GERENCIAL

TECNOLOGIA ADMINISTRACION ORGANIZACIONES

Plataforma APLICACIONES DE
Plataforma Big data NEGOCIOS TRABAJO A
digital movil SOFTWARE DE INTELIGENCIA DE REUNIONES VALOR
computacion en NEGOCIOS SOCIALES DISTANCIA
COLABORACIO VIRTUALES COMERCIAL
la nube
N
Capturan,
almacenan y Analisis de
analizan datos Iphone datos
de la web tambien
Negocios en linea Ipad
como un servicio de control Video Facebook,
de internet Tablets interactivo conferenci twitter, Programa
Geogle correos
Samrtphone s as de trabajo
apps,
remoto
google Onteraccio
sites, lotus, n cliente-
windows proveedor

El comercio internacional resultante de los viajes de Colón acercó más a estas personas y culturas.
La “revolución industrial” fue en realidad un fenómeno mundial energizado por la expansión del
comercio entre naciones y el surgimiento de la primera economía mundial.

En 2005 el periodista Thomas Friedman escribió un libro inspirador que declaraba que ahora el
mundo era “plano”, con lo cual quería decir que Internet y las comunicaciones globales han reducido
considerablemente las ventajas económicas y culturales de los países desarrollados.

Esta “globalización” presenta tanto desafíos como oportunidades para las empresas comerciales.

El empleo en los sistemas de información y los demás trabajos de servicios va en aumento y los
salarios son estables.

Nuestro desafío es desarrollar habilidades de alto nivel a través de la educación y la experiencia. El

reto es evitar los mercados de bienes y servicios que se pueden producir en el extranjero con un
costo mucho menor. Las oportunidades son igual de inmensas.
¿Qué tiene que ver la globalización con los sistemas de información gerencial? todo. Ya que El
surgimiento de Internet para convertirse en un sistema de comunicaciones mundial ha reducido de
manera drástica los costos de operar y realizar transacciones a una escala global.

Los sistemas de información permiten la globalización.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los
clientes, proveedores y empleados están habilitadas y mediadas en forma digital. Los procesos de
negocios básicos se realizan por medio de redes digitales que abarcan a toda la empresa, o que
enlazan a varias organizaciones.

para producir resultados de negocios específicos, y la forma única en que se organizan y coordinan
estas actividades. Desarrollar un nuevo producto, generar y completar un pedido, crear un plan de
marketing y contratar a un empleado, son ejemplos de procesos de negocios, y las formas en que
las organizaciones realizan estos procedimientos pueden ser una fuente de solidez competitiva

En una empresa digital siempre está disponible cualquier pieza de información que se requiera para
dar soporte a las decisiones de negocios clave en cualquier parte de la empresa; detectan y
responden a sus entornos con mucha más rapidez, lo cual les brinda mayor flexibilidad.

El trabajo se realiza físicamente en cualquier parte del mundo donde se elabore mejor.

OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿Por qué son tan esenciales los sistemas de información en la actualidad? ¿Por qué las empresas
están invirtiendo tanto en sistemas y tecnologías de información?

Los sistemas de información son esenciales para realizar las actividades comerciales diarias en la
mayoría de los países avanzados, así como para lograr los objetivos de negocios estratégicos.

Hay una interdependencia cada vez mayor entre la habilidad de una empresa para usar la tecnología
de la información y su destreza para implementar estrategias corporativas y lograr los objetivos
corporativos

Específicamente, las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información para lograr
seis objetivos de negocios estratégicos: excelencia operacional; nuevos productos, servicios y
modelos de negocios; intimidad con el cliente y con el proveedor, toma de decisiones mejorada;
ventaja competitiva, y sobrevivencia.

EXCELENCIA OPERACIONAL

Los negocios buscan la eficiencia de sus operaciones para poder obtener una mayor rentabilidad.
Los sistemas y tecnologías de información son algunas de las herramientas más importantes
disponibles para que los gerentes obtengan mayores niveles de eficiencia y productividad en las
operaciones, ofreciendo nuevos productos, servicios y modelos de negocios.
NUEVOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y MODELOS DE NEGOCIOS

Los sistemas de información y las tecnologías son una importante herramienta de habilitación para
que las empresas creen nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente
nuevos. Un modelo de negocios describe la forma en que una empresa produce, entrega y vende
un producto o servicio para crear riqueza.

INTIMIDAD CON CLIENTES Y PROVEEDORES

Cuando una empresa conoce realmente a sus clientes y les da un buen servicio, por lo general ellos
responden volviendo y comprando más. Esto genera ingresos y ganancias. Lo mismo ocurre con los
proveedores: cuanto más se involucre un negocio con ellos, mejor será la forma en que ofrezcan
aportaciones vitales. Esto reduce los costos.

TOMA DE DECISIONES MEJORADA

Muchos gerentes de negocios trabajan en un banco de niebla de información, sin nunca contar
realmente con los datos correctos en el momento oportuno para tomar una decisión informada.
Por el contrario, dependen de las proyecciones, las mejores suposiciones y de la suerte. Pero gracias
a los sistemas de información gerencial, estos datos llegan entiempo real y pueden solucionar de
inmediato lo que esté pasando con el producto o servicio que se está ofreciendo.

VENTAJA COMPETITIVA

Hacer las cosas mejor que sus competidores, cobrar menos por productos superiores y responder
tanto a los clientes como a los proveedores en tiempo real, son puntos positivos que producen
mayores ventas y perfiles más altos que sus competidores no podrán igualar.

SOBREVIVENCIA

Las empresas de negocios también invierten en sistemas de información y tecnologías debido a que
son indispensables para realizar las actividades comerciales. Algunas veces estas “necesidades” se
ven impulsadas por cambios de nivel industrial.

La ley Dodd-Frank de Reforma de Wall Street y Protección al Consumidor (2010), destinada a

reforzar la regulación de la industria bancaria, requiere que las empresas guarden sus registros
durante diez años. Muchas otras piezas de legislación federal y estatal en el cuidado de la salud, los
servicios financieros, la educación y la protección privada, imponen requisitos considerables de
retención de datos y los informes sobre las empresas estadounidenses. Éstas recurren a los sistemas
y tecnologías de información para obtener la capacidad de responder a estos desafíos.
 ¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?

Sistema de información como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o

recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los procesos de toma de
decisiones y de control en una organización. Además de apoyar la toma de decisiones, la
coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y
trabajadores del conocimiento a analizar problemas, visualizar temas complejos y crear nuevos
productos.

Por información nos referimos a los datos que se han modelado en una forma significativa y útil
para los seres humanos. Por el contrario, los datos son flujos de elementos en bruto que
representan los eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno físico.

HAY TRES ACTIVIDADES EN UN SISTEMA DE INFORMACION:

La entrada captura o recolecta los datos en bruto desde dentro de la organización o a través de su
entorno externo. El procesamiento convierte esta entrada en bruto en un formato significativo. La
salida transfiere la información procesada a las personas que harán uso de ella, requieren
retroalimentación, la cual es la salida que se devuelve a los miembros adecuados de la organización
para ayudarles a evaluar o corregir la etapa de entrada.

DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El campo de los sistemas de información gerencial (MIS) trata de obtener este alfabetismo más
amplio en los sistemas de información. Los sistemas MIS tratan con los aspectos del
comportamiento al igual que con los aspectos técnicos que rodean el desarrollo, uso e impacto de
los sistemas de información.

Las dimensiones de los sistemas de información: organizaciones, administración y tecnología de

la información.

Para usar los sistemas de información eficazmente, hay que comprender la organización,
administración y tecnología de la información que dan forma a los sistemas. Un sistema de
información crea valor para la empresa, en forma de una solución organizacional y gerencial para
los desafíos impuestos por el entorno.

ORGANIZACIONES

Los sistemas de información son parte integral de las organizaciones. Los elementos clave de una
organización son su gente, su estructura, sus procesos de negocios, sus políticas y su cultura. Las
organizaciones tienen una estructura compuesta por distintos niveles y especialidades.

La autoridad y responsabilidad en una empresa de negocios se organizan como una jerarquía o

estructura de pirámide. Los niveles superiores de esta jerarquía son los empleados gerenciales,
profesionales y técnicos, en tanto que en los niveles base de la pirámide está el personal de
operaciones.
La gerencia de nivel superior toma decisiones estratégicas de largo alcance en cuanto a productos
y servicios, además de asegurar el desempeño financiero de la empresa.

La gerencia de nivel medio lleva a cabo los programas y planes de la gerencia de nivel superior.

La gerencia operacional es responsable de supervisar las actividades diarias de la empresa.

Los trabajadores del conocimiento, como son los ingenieros, científicos o arquitectos, diseñan
productos o servicios y crean nuevo conocimiento para la empresa, en tanto que los trabajadores
de datos (asistentes administrativos) ayudan con la calendarización y las comunicaciones en todos
los niveles de la empresa.

Los trabajadores de producción o de servicio son los que realmente elaboran el producto y ofrecen
el servicio.

Las principales funciones de negocios, o tareas especializadas que realizan las organizaciones
comerciales, consisten en ventas y marketing, manufactura y producción, finan-zas y contabilidad,
y recursos humanos.

Una organización coordina el trabajo mediante su jerarquía y sus procesos de negocios, los cuales
son tareas y comportamientos relacionados en forma lógica para realizar el trabajo.

NIVELES EN UNA EMPRESA

Las organizaciones de negocios son jerarquías que consisten en tres niveles principales: gerencia de
nivel superior, gerencia de nivel medio y gerencia operacional.

Los procesos de negocios de la mayoría de las organizaciones incluyen reglas formales para realizar
tareas que se han desarrollado a través de un largo periodo. Estas reglas guían a los empleados en
una variedad de procedimientos, desde elaborar una factura hasta responder a las quejas de los
clientes. Algunos de estos procesos de negocios están por escrito, pero otros son prácticas
informales de trabajo que no se han documentado de manera formal. Los sistemas de información
automatizan muchos procesos de negocios; por ejemplo, cómo recibe crédito un cliente o cómo se
le factura, lo cual se suele determinar por medio de un sistema de información que incorpora un
conjunto de procesos formales de negocios. Cada organización tiene una cultura única, o conjunto
fundamental de supuestos, valores y formas de hacer las cosas, que la mayoría de sus miembros
han aceptado. Usted puede advertir la cultura organizacional en acción con solo observar su
universidad o escuela. Algunas suposiciones básicas de la vida universitaria son que los profesores
saben más que los estudiantes, que la razón por la cual los estudiantes asisten a la escuela es para
aprender, y que las clases siguen un programa sistemático.

ADMINISTRACIÓN: El trabajo de la gerencia es dar sentido a las distintas situaciones a las que se
enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de acción para resolver los
problemas organizacionales. En el transcurso de este proceso deben ejercer un liderazgo
responsable. Los sistemas de información de negocios que describimos en este libro reflejan las
esperanzas, sueños y experiencias de los gerentes del mundo real. Pero un gerente debe hacer algo
más que administrar lo que ya existe. Debe crear nuevos productos y servicios, e incluso de vez en
cuando crear de nuevo la organización. Una buena parte de la responsabilidad de la gerencia es el
trabajo creativo impulsado por el nuevo conocimiento y la información. La tecnología de la
información puede desempeñar un rol poderoso para ayudar a los gerentes a diseñar y ofrecer
nuevos productos y servicios, así como para redirigir y rediseñar sus organizaciones.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

El hardware de computadora es el equipo físico que se utiliza para las actividades de entrada,
procesamiento y salida en un sistema de información que conectan a las computadoras entre sí.

El software de computadora consiste en las instrucciones detalladas y pre programadas que

controlan y coordinan los componentes de hardware de computadora en un sistema de
información.

La tecnología de administración de datos consiste en el software que gobierna la organización de

los datos en medios de almacenamiento físico.

La tecnología de redes y telecomunicaciones, que consiste tanto en los dispositivos físicos

ubicación física a otra.

Una red enlaza a dos o más computadoras para compartir datos o recursos, por ejemplo, una
impresora. La red más grande y utilizada del mundo es Internet.

Las redes corporativas internas basadas en tecnología de Internet se denominan intranets. La

intranet privada que se extienden a los usuarios autorizados fuera de la organización se denomina
extranets y las empresas usan dichas redes para coordinar sus actividades con otras empresas.

World Wide Web es un servicio proporcionado por Internet que utiliza estándares aceptados
universalmente para almacenar, recuperar, aplicar formato y mostrar información en un formato
de página en Internet.

Todas estas tecnologías, junto con las personas requeridas para operarlas y administrarlas,
representan recursos que se pueden compartir en toda la organización y constituyen la
infraestructura de tecnología de la información (TI) de la empresa.

Una de las tecnologías más comunes que se utilizan son las Ups, sistema de rastreo de paquetes,
cuyo principal servicio es la entrega de paquetes. Utiliza una variedad de tecnologías de
información, como sistemas de identificación de código de barras, redes inalámbricas, grandes
computadoras mainframe, computadoras portátiles, Internet y muchas piezas distintas de software
para rastrear paquetes, calcular cuotas, dar mantenimiento a las cuentas de los clientes y
administrar la logística.

El sistema también debe proveer información para satisfacer las necesidades de los gerentes y
trabajadores.
 NO ES SOLO TECNOLOGIA

Es una perspectiva de negocios sobre los sistemas de información.

Los gerentes y las empresas invierten el tecnología y sistemas de información, porque esta ofrece
un valor económico grande para la empresa.

El primer propósito de crear un sistema de información es el de contribuir con el valor corporativo,

un sistema de información representa una solución organizacional y gerencial basada en la
tecnología de la información.

Los estudios de rendimiento de las inversiones en tecnología de información muestran que hay una
variación considerada en los rendimientos que reciben las empresas; algunos invierten y reciben
mucho, otras invierten poco y reciben mucho, otras invierten poco y reciben mucho, otras invierten
poco y reciben poco.

ESTO NOS INDICA QUE EL HECHO DE INVERTIR EN TECNOLOGIA NO GARANTIZA POR SI SOLO
BUENOS RENDIMIETOS.

Las inversiones en tecnología por si solas no pueden aumentar la efectividad de las empresas y los
gerentes, estas deben ir de la mano con el concepto de activos complementarios y de valores,
estructuras y patrones de

Los activos complementarios son aquellos valores requeridos para derivar valor a partir de una
inversión primaria; un ejemplo para aprovechar el valor de las cuotas se requiere de otras
inversiones considerables en carreteras, estaciones de gasolina, talleres etc.

Estas inversiones en organización y administración se conocen como “capital organizacional y

administrativo”

ACTIVOS COMPLEMENTARIOS

Son requeridos para optimizar los rendimientos de las inversiones en tecnología de la información.

ACTIVOS ORGANIZACIONALES

 Cultura organizacional de equipo, que aprende le eficiencia y eficacia

 Modelo de negocios apropiado

 Modelo de negocios eficientes

 Autoridad descentralizada

 Derechos de toma de decisiones distribuidas

 Solido equipo de desarrollo SI

ACTIVOS GENERADOS

 Sólido apoyo de la gerencia en cuanto a la inversión en tecnología

  Incentivos para la innovación gerencial

 Entornos de trabajo en equipos colaborativos

 Programas de capacitación

 Cultura gerencial

ACTIVOS SOCIALES

 Internet y la IFT

 Programas educacionales

 Estándares (gobierno y sector privado)

 Leyes y regulaciones que creen entornos de mercados justos y estables

 Empresas de tecnología y servicios en mercados adyacentes

¿QUÉ DISCIPLINAS ACADÉMICAS SE UTILIZAN PARA ESTUDIAR LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN,

Y CÓMO CONTRIBUYE CADA UNA A LA COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN?

El campo se puede dividir en metodologías técnicas y del comportamiento. Los sistemas de

información son sistemas socio técnicos. Aunque están compuestos de máquinas, dispositivos y
tecnología física, requieren considerables inversiones sociales, organizacionales e intelectuales para
hacer que funcionen de manera apropiada.

METODOLOGÍA TÉCNICA: Se enfatiza en los modelos basados en las matemáticas para estudiar los
sistemas de información, así como en la tecnología física y las capacidades formales de éstos. Las
disciplinas que contribuyen a la metodología técnica son: informática, ciencia de la administración,
e investigación de operaciones.

La informática se encarga del tratamiento automático de la información y métodos de computación,

además de métodos de almacenamiento y acceso eficiente de datos. La ciencia de la administración
enfatiza el desarrollo de modelos para la toma de decisiones y las prácticas gerenciales. La
investigación de operaciones se enfoca en las técnicas matemáticas para optimizar parámetros
seleccionados de las organizaciones, como el transporte, el control de inventario y los costos de las
transacciones.

METODOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO: Surgen en el desarrollo y mantenimiento en el largo plazo

de los sistemas de información. Aspectos como la integración estratégica de negocios, el diseño, la
implementación, la utilización y la administración no se pueden explorar útilmente con los modelos
que se utilizan en la metodología técnica. Por ejemplo, los sociólogos estudian los sistemas de
información con un enfoque hacia la manera en que los grupos y las organizaciones dan forma al
desarrollo de los sistemas y en cómo afectan a individuos, grupos y organizaciones.
La metodología del comportamiento no ignora a la tecnología. En realidad, la tecnología de sistemas
de información suele ser el estímulo ante un problema o emergencia de comportamiento. Sin
embargo, por lo general, el enfoque de esta metodología no está en las soluciones técnicas; antes
bien, se concentra en los cambios de las actitudes, la política gerencial y organizacional, y en el
comportamiento.

METODOLOGÍA DE ESTE LIBRO: SISTEMAS SOCIOTÉCNICOS: A lo largo del libro se encontrará una
intensa trama con cuatro actores principales: proveedores de hardware y software (los tecnólogos);
empresas de negocios que realizan inversiones y buscan obtener valor de la tecnología; gerentes y
empleados que pretenden lograr un valor de negocios y el contexto legal, social y cultural (el
entorno de la empresa). En conjunto, estos actores producen lo que conocemos como sistemas de
información gerencial.

El estudio de los sistemas de información gerencial (MIS) surgió para enfocarse en el uso de los
sistemas de información basados en computadora en las empresas comerciales y las agencias
gubernamentales. Los MIS combinan el trabajo de la informática, la ciencia de la administración y la
investigación de operaciones, con una orientación práctica hacia el desarrollo de soluciones de
sistemas para los problemas del mundo real y la administración de los recursos de tecnología de la
información.

La perspectiva que adoptaremos en este libro se caracteriza mejor como la perspectiva socio técnica
de los sistemas. En ella se logra un desempeño organizacional excelente al optimizar en conjunto
los sistemas sociales y técnicos que se utilizan en producción.

Claro móvil

Claro es una marca prestadora de un servicio de telefonía móvil que pertenece a la empresa
mexicana América Móvil, hermana de Telmex Internacional, ambas propiedad del mexicano Grupo
Carso, cuyo accionista mayoritario es el magnate mexicano Carlos Slim. Claro tiene presencia en la
industria de la telefonía móvil en Argentina (antes CTI
Móvil), Brasil, Chile, Colombia (antes Comcel y Telmex), CostaRica, Ecuador, ElSalvador, Guatemala
(antes Telgua), Honduras, Nicaragua, Panamá, Paraguay (antes CTI Móvil), Perú, Puerto
Rico, República Dominicana, Uruguay (antes CTI Móvil) y Venezuela (accionistas con Netuno).
América Móvil además opera bajo el nombre de Telcel en México y de Tracfone Wireless en Estados
Unidos. De manera global, esta empresa cuenta con cerca de 50 millones de clientes inalámbricos,
de los cuales sólo en Latinoamérica se consolida con más de 30 millones de usuarios. La marca Claro
fue creada 2003 en Brasil por la fusión de los operadores propiedad de América Móvil: ATL (Río de
Janeiro, Espírito Santo), BCP (São Paulo, Pernambuco, Alagoas, Ceará, Paraíba, Piauí, Rio Grande do
Norte), Americel (Acre, Tocantins, Rondônia, el Distrito Federal de Brasil, Goiás, Mato Grosso, Mato
Grosso do Sul), Tess Celular (otras áreas de Estado) y Claro Digital (Rio Grande do Sul). Actualmente,
Claro también opera en los estados de Bahía, Sergipe, Santa Catarina, Paraná y Minas Gerais.

El grupo Empresarial América Móvil en Colombia informó el 14 de junio de 2012 a través de un

comunicado que inició oficialmente un proceso de cambio y unificación de marca. Las reconocidas
marcas de las telecomunicaciones colombianas Comcel y Telmex desaparecieron para darle paso a
la marca Claro. El 26 de junio del 2012 entro Claro al país reemplazando así a las marcas Comcel y
Telmex.
 Claro Colombia (Telmex Colombia) & (Comunicación Celular) es una empresa operadora
de telefonía móvil celular en Colombia anteriormente llamada Comcel S.A. A diciembre de 2011
tenía más de 30 millones de líneas activas (de un total de 40,7 millones en el país). Es propiedad del
grupo mexicano América Móvil.
A partir del 26 de junio de 2012 Comcel cambió su razón social a Claro Colombia, luego de su
alianza con Telmex Colombia, también subsidiaria de América Móvil.
Los servicios celulares de Claro se venían ofreciendo bajo la marca COMCEL, compañía colombiana
con más de dieciocho años de experiencia en el mercado móvil. Comcel contó en su momento con
un alto prestigio y reconocimiento entre la población, con más de treinta y cinco millones de líneas
abonadas, debido a la amplia cobertura de su señal y a la oferta de equipos de última generación.
Tras la unificación de marca, Claro antes Comcel cuenta con la más amplia red de telefonía celular
de Latinoamérica.

 Móviles Opera en las tecnologías:

 GSM: Tecnología GSM y GPRS en la banda 800Mhz, a nivel nacional, presta el servicio de voz móvil
convencional y Push-to-talk.
 EDGE: Tecnología disponible en todo el territorio nacional, presta el servicio de navegación en
internet a velocidades cercanas a los 200kbps.
 UMTS y HSDPA: Tecnología presente en más de 800 poblaciones, presta el servicio de navegación
en internet, con velocidades de hasta 2mbps en teléfonos 3G (UMTS) y 3.5G (HSDPA) y módem
inalámbrico USB.

APLICACIONES MOVILES

CLARO DIRECTO INTERCOMUNICADOR

 Facilita la comunicación en su empresa a través de mensajes de voz en tiempo real, alarmas

instantáneas y chat entre una o varias personas, con solo presionar un botón desde su dispositivo
móvil y PC
 Administre sus contactos y organice sesiones privadas o grupales con sus clientes, proveedores y
equipos de trabajo
 Este servicio funciona sobre la red de datos (3G, HSPA+, 4G LTE, WiFi) y en Smartphone con
sistema operativo Android
MDM Empresarial
Es una solución que permite administrar dispositivos móviles sin importar el operador de telefonía
o proveedor de servicios, asegurar los dispositivos móviles mediante políticas de seguridad muy
similar a las aplicadas a los PC y portátil.
Contamos con dos de las mejores alternativas para Gestión Segura de sus dispositivos móviles y
aplicaciones empresariales, elija entre Samsung KNOX, Citrix XenMobile.
 Gestione políticas y configuraciones de manera sencilla y centralizada para equipos y
aplicaciones.
 Controle el acceso de los Smartphone, Tablets y PC a los recursos de la empresa.
 Cuente con un ambiente personal y corporativo a través del mismo dispositivo.
 Controle el acceso de aplicaciones (Obligatorias, sugeridas, prohibidas).
 Configure la opción de Secure Mail, Secure Web. Ambos para iOS y Android.

Numeral Transaccional Móvil

Cuente en su empresa con menús transaccionales perfilados y la asignación de una marcación que
permita que sus usuarios finales, puedan tener acceso a información y puedan efectuar
transacciones de manera inmediata.
 Creación de menú perfilado de acuerdo a la necesidad.
 Uso del canal de voz para transacciones visuales.
 Asignación de una marcación especial para las transacciones.
 Contempla un fee de implementación y bolsas de transacciones por mes.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS TI

Fábrica de Software

Servicio especializado para construir componentes de software y/o integraciones con otros
aplicativos mediante bus de integración WSO2.
 Diseño de arquitectura y desarrollo.
 Implementación en ambientes de desarrollo, pruebas y producción.
 Administración y soporte. .
 Mantenimiento perfectivo, evolutivo y adaptativo.
 Implementaciones e integraciones de software con plataforma WSO2.

Gestión de proyectos y portafolios con CA - PPM

Servicio para la configuración e implementación de una plataforma de gestión de proyectos y/o

portafolio, que les permitirá a nuestros clientes gestionar sus proyectos de manera inteligente y
eficiente.
 CA Project and Portfolio Management (PPM) es una plataforma que ofrece a las
compañías una alternativa de solución a todos los problemas relacionados a la gestión
oportuna y eficiente del portafolio de proyectos empresariales.
 Ofrecemos un servicio integral a las organizaciones para la adopción de las mejores
prácticas en implementación de gestión de proyectos, programas y portafolios.
Plataforma de Experiencia Digital - Liferay

Servicio que entrega una plataforma de experiencias digitales (Software Liferay) en la cual se
construye un portal de gestión de contenidos web corporativos con estándares internacionales.
Este servicio le ofrece a su empresa la posibilidad de gestionar sus contenidos digitales mediante
una plataforma llamada Liferay.
Los servicios incluidos son:
 Análisis y diseño del portal de contenidos.
 Implementación y configuración.
 Migración y desarrollo.
 Administración y soporte

Soporte y Mantenimiento de Apps

Es un servicio profesional que permite a las empresas controlar el riesgo de su operación basada
en sus sistemas de información a través del análisis, diagnóstico y solución de incidentes sobre las
aplicaciones core de su negocio. El beneficio principal es mitigar riesgos en la interrupción de la
operación diaria de su negocio a través de respuestas oportunas ante los posibles incidentes que
estas puedan presentar.
Cuente con el soporte y mantenimiento para aplicaciones core de su negocio con el siguiente
alcance:
 Solución a incidentes nivel 2 y 3.
 Análisis y diagnóstico de incidentes.
 Gestión de solicitudes.
 Mantenimiento correctivo y/o workarounds.
 Soporte funcional y escalamiento a terceros, entre otros.