Programa de Formación Emprendimiento para el

Humanística Desarrollo Sostenible

EMPRENDIMIENTO
SESIÓN N° 02

https://anaivars.com/mapa-de-empatia/
https://www.larepublica.co/responsabilidad-social/emprendimiento-
sostenible-un-motor-para-los-retos-de-hoy-2049846

2022-2
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

OBSERVAMOS EL VÍDEO
Respondemos las siguientes
preguntas:

¿Por qué el caso Burana es un ejemplo

de emprendimiento social?

¿Qué beneficios se obtienen al

generar un emprendimiento social?

https://www.youtube.com/watch?v=T4L7GMo-hQ4
https://padlet.com/
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

EMPRENDIMIENTO EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE

¿ Qué es? Es una aptitud, iniciativas que Son iniciativas individuales o colectivas que
permiten planear, organizar buscan soluciones innovadoras a problemas
nuevos retos y proyectos existentes de una sociedad.

¿ Cuál es Desarrollar ideas que persiguen Contribuir a resolver una problemática social y
el un fin económico, político, asegurar el desarrollo de la comunidad
objetivo? familiar, personal

Nace De una necesidad económica De una necesidad social, ambiental y

económica

Eje fines económicos Valor social

Resultado Ser exitoso, mejorar uno mismo Generar impactos positivos de desarrollo
social, económico y ambiental.

Parra (2018) Cruz-Páez, Mera-Rodriguez, Lechuga-Cardozo (2019)

 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

TIPOS DE EMPRENDIMIENTO SOSTENIBLE POR ÁREAS

Eco emprendimiento Emprendimiento social Emprendimiento empresarial

Toma en cuenta sujeto a los
implica
Aspectos sociales
-Eco eficiencia Resultados financieros de la
y éticos
-Desarrollo empresa
tecnológico como
sostenible mediante la
-Derechos humanos
-Eco diseño. Gestión, dirección,
-Trabajo infantil
-Discriminación organización,
planificación y control
con
Promueve el crecimiento de las su fin
Negocios responsables comunidades, generando empleo,
con el medio ambiente bienes y servicios con iniciativas Altos niveles de rentabilidad
(Díaz de León, 2014) de negocios
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

EJEMPLOS DE EMPRENDIMIENTOS SOSTENIBLES

Eco emprendimiento
Emprendimiento Social
Emprendimiento
Empresarial

https://www.gob.pe › institucion › minam › noticias ›

Ecocarbón: Haz tus parrillas

preservando la Amazonía: http://www.kunan.com.pe/publicaciones-y-recursos/

Hecho a base de cáscara de

coco. Burana: produce y https://elcomercio.pe/publirreportaje/pilsen-y-los-bodegueros-y-bodegueras

comercializa productos de
cuero y telar. Capacita a El programa “4e: Camino al
internas del Penitenciario Progreso” de Backus capacita
Anexo Mujeres de Chorrillos. a los bodegueros para mejorar
(Díaz de León, 2014) la sostenibilidad de sus
negocio
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

PROBLEMAS SOCIALES
DESDE EL ENFOQUE
PERSONA

https://images.app.goo.gl/zm3huYwTFzTAPyW26

¿Qué problemas sociales

observan?
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

ENFOQUE CENTRADO EN LAS PERSONAS

Ayuda a identificar
Nos orienta a crear
un problema que
soluciones para
afecta a un sector
las personas
de la población

Centrado en las personas

para quienes se quiere
crear la nueva solución.
Ayuda a comprender
las necesidades, los Nos enseña a
sueños y los conectarnos con
comportamientos de las personas para
las personas diseñar una
Field Guide to Human-Centered Design_IDEOorg_Spanish
solución.
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

HERRAMIENTAS PARA GENERAR PROYECTOS SOCIALES

Conjunto de técnicas para comprender las necesidades y/o intereses de nuestros

clientes/usuarios y crear soluciones

Estas pueden ser

Productos, servicios, espacios, organizaciones y modos de interacción

MAPA DE EMPATÍA

https://www.youtube.com/watch?v=UwaCuSIDs9A&t=237s
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

¿ DE QUÉ TRATA EL MAPA DE EMPATÍA?

¿Qué piensa
 Herramienta ideal para entender a y siente?
profundidad las necesidades de los
usuarios
 Permite personalizar y caracterizar al
usuario
¿Qué dice y
 Utiliza una metodología basada en la hace?
respuesta a las interrogantes
 Permite saber quien es mi cliente, conocer
sus características demográficas, de
personalidad y cualquier información ¿Qué ve?
valiosa para identificar las necesidades
 Objetivo: Empatizar y detectar las
necesidades de los usuarios
¿Qué oye?
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

PASOS PARA ELABORAR EL MAPA DE EMPATÍA

Defina a los clientes Establezca las características que definan a su usuario:
de su negocio demográficas, geográficas, personalidad

¿Quién es?
Información personal :
ARQUETIPO DEL USUARIO/CLIENTE sexo
Ubicación
Ocupación
  Estrato social
Nivel educativo
Estado civil
Rango salarial

¿Cómo es?
 Detalles sobre su vida
 Intereses
 Aspiraciones
 Necesidades
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

Para cada usuario responda a las preguntas claves del Mapa de Empatía

3 ¿ Qué piensa y siente?

Lo que realmente le importa: sus
principales preocupaciones,
aspiraciones e inquietudes
¿ Qué oye? ¿ Qué ve?
En su entorno
Lo que dicen las personas En sus amigos
que Influyen en sus En el mercado
decisiones

2 1
¿ Qué dice y hace?
Actitud en público
4
Aspecto
Comportamiento hacia los demás

Esfuerzos Resultados
Puntos de dolor 5 Beneficios 6
Miedos
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

EJEMPLO 1

Mapa de empatía de cliente

Apple 
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

EJEMPLO 2
Mapa de empatía de cliente
SmartFit 
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

¿Qué sienten y qué piensan? ¿Qué es lo que ven?

Verdaderamente, ¿qué les importa? ¿Cuáles son sus sueños? ¿Cuál es su entorno? ¿A qué tipo de ofertas están
¿Sobre qué están preocupados? expuestos? ¿A qué tipo de problemas hacen frente?
 
EJEMPLO 3  Les importa tener un desarrollo emocional óptimo  El medio en el que se desenvuelven es rutinario,
en el que ellos puedan mejorar su estilo de vida. pues se centran ya sea en el trabajo, el estudio o en
el hogar.
 Su mayor preocupación es no poder manejar su
estrés y/o ansiedad lo que los ha llevado a tener  Debido a la rutina que tienen sus estilos de vida se
situaciones complicadas en su rutina diaria. encuentran padeciendo cuadros de ansiedad y/o
estrés.
Mapa de ¿Quién es tu
¿Qué oyen? ¿Qué hacen y qué dicen?
empatía de ¿Qué les dicen sus familiares y amigos? ¿Qué es lo que
beneficiario
principal? ¿Cómo se comportan en público? ¿Tienen influencia
cliente Self love escucha en su ambiente de trabajo? ¿Quiénes son sus sobre alguien? ¿Qué le dicen a la gente?¿Qué les hace
entrar en acción?
principales influyentes?
  Maria 
 
Muchas veces debido a los problemas que tienen no
 Sus familiares les dicen que deben buscar soluciones
Problema: para terminar con los problemas que los aquejan.
  pueden sobrellevar sus relaciones sociales con el
Ansiedad y/o estrés entorno que se rodean a diario.
en personas de 20 a  Escuchan que el problema de estrés es muy común
entre ellos, ya que el trabajo acumulado los hace  Les hace entrar en acción la misma preocupación que
40 años que tienen sobre el manejo de su ansiedad y/o estrés.
trabajan, estudian y padecer dicho problema.
 Los principales influyentes son los miembros de su
tienen carga familiar
familia que buscan en ellos una mejora.
Esfuerzos Resultados
Nota: Tomado de La usuaria se encuentra en una lucha constante para Usuaria estable socio - emocionalmente y con un mejor
guía práctica_ Grupo sobrellevar y mejorar estos problemas que le afectan en dominio de su ansiedad y/o estrés lo que le permitirá
1_Ciclo 2021-1 distintos ámbitos de su vida lo que la conlleva buscar tener una calidad de vida saludable.
ayuda de forma directa o indirecta.  
 Programa de Formación Emprendimiento para el
Humanística Desarrollo Sostenible

6nE
YMhj
Zo_z
tc h?v=
m/wa
be.co
.youtu
//www
https:

Trabajo colaborativo en SALAS

ELABORAMOS NUESTRO MAPA
DE EMPATÍA
https://es.dreamstime.com/foto-de-archivo-trabajo-en-equipo-%C3%A9tnico-multi-
de-hombres-de-negocios-jovenes-image55494082