ENTORNO ORGANIZACIONAL: Definición, elementos y constitución.

Cadena de
Valor

INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN

Sesión 6
 SESIÓN 6

RESULTADOS DE APRENDIZAJE
• Conoce los fundamentos y tendencias de la administración, utilizando las teorías clásicas y
contemporáneas de las organizaciones.

TEMATICA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

• Analiza el entorno de las • Informe académico

organizaciones, utilizando los
diferentes métodos de
diagnóstico
 Entorno de la Empresa
MACROENTORNO
MICROENTORNO
I C
n o
Demográficas Económicas
t m
Proveedores
e p

r Empresa e
Empresa Recursos
m i
t
Ecológicos y Relación de Intercambio Tecnológicas
Naturales
e d
Mercado
d o

Políticas y i Público Objetivo r

Legales Grupos de Interés
a e Socioculturales

r s
i
 :
El ambiente- Gobierno, Clima político, Tendencias electorales,
PESTEL
político políticas gubernamentales, conflictos, iniciativas, bonos,
La El
incentivos

Empresa ambiente - Tendencias, crisis, ciclos económicos, políticas

económi de innovación
co
El
ambient - Demografía, estilo de vida, actitudes y
e opiniones, imagcorporativa, aspectos éticos..
cultural

El ambiente - Infraestructura física, tecnológica, emergentes,

investigación,TICS, patentes, Acceso tecnológico.
Tecnológic
o
El ambiente - Antimonopolio, Metodologías gubernamentales,
Legal Derecho internacional, Reglamentación nacional,
Decretos municipales.

- Problemas medioambientales, procesos de producción,

El ambiente tipo de consumo, medioambiente
Ecológico amigable, regulación.
 Análisis FODA
• ASPECTOS • ASPECTOS
INTERNOS EXTERNOS
POSITIVOS POSITIVOS

Empresas

Fortalezas Oportunidades

Debilidades Amenazas

• ASPECTOS •ASPECTOS
INTERNOS EXTERNOS
NEGATIVOS NEGATIVOS
 Responde las siguientes preguntas

Verifiquemos lo
aprendido
1. ¿Qué hemos aprendido en esta sesión?
2. ¿Cuál es la ventaja de analizar el entorno que
rodea a la empresa?
 La Cadena de valor

Es el conjunto de actividades discretas desempeñadas

internamente por la empresa (para diseñar, producir, llevar al
mercado, entregar y apoyar sus productos) y sus interacciones
(eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratégicamente relevantes

para obtener alguna ventaja competitiva
 Sistema de Valor

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor de Cadena de valor de la Cadenas de valor de

proveedores empresa Cadenas de valor de
canal comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la empresa

Cadena de valor de la
unidad de negocio

Cadena de valor de la
Cadenas de valor de Cadenas de valor de
unidad de negocio Cadenas de valor de
proveedores canal comprador

Cadena de valor de la
unidad de negocio
Cadena de valor de la
empresa o unidad de
negocio


 MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los

compradores están
dispuestos a pagar por
lo que la empresa les OBJETIVO
proporciona
 LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

MA
ACTIVIDADES DE

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

RG
EN
DESARROLLO TECNOLÓGICO
APOYO

ABASTECIMIENTO

MA
LOGISTICA LOGISTICA DE MERCADOTEC

R
OPERACIONES NIA Y VENTAS SERVICIO

GE
DE ENTRADA SALIDA

N
ACTIVIDADES PRIMARIAS
 LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS
SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS
 SUBDIVISIÓN DE LA CADENA DE VALOR GENÉRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

M
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

AR
GE
DESARROLLO TECNOLÓGICO

N
ABASTECIMIENTO

M
AR
LOGISTICA LOGISTICA DE MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES SERVICIO

G
SALIDA VENTAS
DE ENTRADA

EN
Administración de la Operaciones de la
Administración de Literatura técnica
Publicidad fuerza de ventas fuerza de ventas Promoción
mercadotecnia
 LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
Búsqueda Búsqueda Búsqueda
ADMINISTRACIÓN DE
RECURSOS Formación Formación Formación
HUMANOS Diseño de Diseño de máquinas
componentes Investigación del mercado

MA
Procedimientos de Manuales y
Diseño del sistema Diseño de la línea prueba Desarrollo del sistema de Ayudas de ventas y manuales procedimientos de

RG
DESARROLLO automatizado de ensamble información técnicos
Administración de servicio
TECNOLÓGICO
energía

EN
Materiales
Otros componentes Servicios informáticos Agencias de medios
Energía
ABASTECIMIENTO Provisiones Servicios de transporte Provisiones
Componentes
Viajes y dietas
eléctricos/
electrónicos

Manejo interno de Fabricación de componentes Procesamiento de pedidos Publicidad Servicio de reparación

materiales Ensamble Embarque Promoción Sistema de repuestos

MA
Inspección interna
Ajuste final y pruebas Fuerza de ventas
Recoger y entregar mantenimiento

R
partes

GE
Operación de instalaciones

N
LOGISTICA DE LOGISTICA DE SALIDA MERCADOTECNIA Y SERVICIO
OPERACIONES
ENTRADA VENTAS
 Son las relaciones entre la manera en que se desempeña una actividad y
el coste o desempeño de otra

ESLABONES

Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:

• Optimización
• Coordinación
Entre actividades de apoyo y primarias: más obvios
Entre actividades primarias: más sutiles

Causas genéricas de su surgimiento:

La misma función puede ser desempeñada de diferentes formas
El coste o desempeño de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades
Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas
 PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES Gr
ad
o
de
In
te
gr
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gm
e S
de
a LAS 4 DIMENSIONES DEL PANORAMA
am Pa
r COMPETITIVO
no
no
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m
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al eo
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du áfi
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ESTRUCTURA DEL SECTOR m
a UNIDAD DE
a
ano
r
NEGOCIO
P
 PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIÓN VERTICAL: hace referencia a la integración, hacia atrás (participación en

actividades relacionadas con los inputs que necesita la empresa para realizar sus actividades, por
ejemplo, materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante (actividades relacionadas
con la producción de la empresa, como el transporte, la distribución, reparación y
mantenimiento) de actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automóviles que se implican directamente en la reparación de vehículos, ya sea
con talleres propios o través de “licencias”.

INTEGRACIÓN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de actividades con las que se

compite o que son directamente complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparación de automóviles que amplía sus actividades al servicio de grúas
en caso de averías.
 Producción de Producción de bienes Producción de Investigación/diseño
materias primas intermedios maquinaria de
(componentes) productos/procesos

Provisión de Provisión de bienes Provisión de Financiación

materias primas intermedios maquinaria
(componentes)

Transporte

Productos
sustitutivos
FABRICANTE Accesorios
Productos
complementarios

INTEGRACIÓN HORIZONTAL

Distribución a comercios Transporte Marketing Reparaciones y

mantenimiento
INTEGRACIÓN VERTICAL HACIA ADELANTE
LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

ADMÓN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y SISTEMAS

INFRAESTRUCTURA
DE INFORMACIÓN

MA
TECNOLÓGIA DESARROLLO TECNOLÓGICO, DISEÑO, INNOVACIÓN TECNOLOGÍA

RG
EN LA DISTRIBUCIÓN Y EN LAS OPERAC.

EN
R. HUMANOS CONTRATACIÓN, RECLUTAMIENTO, FORMACIÓN Y GESTIÓN
DE FUERZAS DE VENTAS
ABASTECIMIENTO SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMÁTICO MOBILIARIO,
PAPEL, ETC
OPERACIONES ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO DE LOS
PROCESOS BANCARIOS

MA
R
PROCESO DE CAPTACIÓN PROCESO DE

GE
DE FONDOS MARKETING PRESTACIÓN DE

N
SERVICIOS
 EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO

COSTES DE LAS ACTIVIDADES

INGRESOS POR
COSTE DE LA COSTES INTERNOS
PRESTACIÓN DE
CAPTACIÓN DE FONDOS DE LA ENTIDAD
SERVICIOS

CADENA DE
CADENA DE CADENA DE
VALOR DE
VALOR DE LA VALOR DE LOS
SUMINISTRADORES
ENTIDAD CLIENTES
DE FONDOS
Bibliografía