Facultad de Administración y Negocios

Carrera de Administración y Marketing

Comportamiento del Consumidor

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Posicionamiento de Big Cola en los mercados
nacional e internacional
Autores:
Chung Castillo, Juan Carlos
Gutiérrez Villanueva, Jackelyne Jahaira
Peralta Salcedo, Luis Godofredo
Vásquez Fasabi, Solansh Viviana

Lima – Perú
2020
Introducción:
Su nacimiento de Big Cola es en el año 1988 en una provincia de Perú que
comenzó la fabricación de refrescos de cola en el traspatio de la casa de la
familia Añaños.

Big Cola ha conseguido su expansión global, es una bebida consumida de

forma regular por varias naciones asiáticas, la India y Latinoamérica, en
donde es uno de los mercados potenciales de consumo más grande del
mundo.

Entre los años 1999 y 2004 el grupo AJEGROUP llega a Venezuela, Ecuador,
México y Costa Rica, donde desata una euforia por su bajo precio, respecto
de Coca Cola y Pepsi Cola, en el 2005 llega a Guatemala
1987: Inicio Posicionamiento
1991: Huancayo
de Big Cola
1994: Sullana
1997: Lima “Consumo de refrescos
per cápita más alto del
mundo”
1999: Venezuela
2000: Ecuador
2002: M E X I C O
2004: Costa Rica, Guatemala, Nicaragua
2005: Honduras 2006: Tailandia
2006: España
2007: Colombia 2010: Vietnam, Indonesia,
“Firma patrocinio con el 2009: Panamá Asia
famoso Club Barcelona”

Nota: Gran presencia en el ranking general de

marcas en México y Ecuador.
Problemas de investigación Objetivos de la investigación
Pregunta General Objetivo general
¿Cómo es el posicionamiento de Big Cola en los Describir y analizar el posicionamiento de Big Cola en los
mercados nacionales e internacionales?  mercados nacionales e internacionales.

Preguntas específicas Objetivos específicos

  ¿Cómo será la segmentación en el posicionamiento de
Explicar y analizar la segmentación en el
Big Cola en los mercados nacionales e internacionales?  posicionamiento de Big Cola en los mercados nacionales
¿Cómo es la ventaja competitiva en el posicionamiento
de Big Cola en los mercados nacionales e
e internacionales.
internacionales? Determinar la ventaja competitiva en el posicionamiento
¿Cómo es el mercado de competencia en el de Big Cola en los mercados nacionales e internacionales.
posicionamiento de Big Cola en los mercados nacionales Describir el mercado de competencia en el
e internacionales? posicionamiento de Big Cola en los mercados nacionales
¿Cómo es la percepción del cliente en el posicionamiento e internacionales.
de Big Cola en los mercados nacionales e Analizar la percepción del cliente en el posicionamiento
internacionales? de Big Cola en los mercados nacionales e internacionales.
¿Cómo es la fidelización del cliente en el Describir la fidelización del cliente en el posicionamiento
posicionamiento de Big Cola en los mercados nacionales
e internacionales?
de Big Cola en los mercados nacionales e internacionales.
¿Cómo es el branding Describir y analizar el branding en el posicionamiento de
en el posicionamiento de Big Cola en los mercados Big Cola en los mercados nacionales e internacionales.
nacionales e internacionales?
 
Importancia de la investigación

Analizar la forma en la
Conocer las principales Dentro del mercado
que el producto es
variables por la cual Big peruano, busca
percibido o posicionado
Cola logró posicionarse incrementar su
dentro de la mente de
de una forma rápida. participación en el
los consumidores de Big
mercado de bebidas.
Cola.
Bases teóricas

El posicionamiento otorga a la empresa, una imagen

Posicionamiento propia en la mente del consumidor, que le hará
diferenciarse del resto de su competencia. (Kotler y
Armstrong 2007).

Big Cola se basa en estrategias en la cantidad y

precio donde fueron muy decisivos para que la
compañía ocupará un buen posicionamiento en el
mercado, se enfocó en presentaciones de gran
tamaño a comparación de Coca Cola y Pepsi no
ofrecían por su alto costo de producción lo que
permitió a Big Cola pueda tener mayor demanda en
su productos.
 Segmentación de mercado

Ventajas competitivas

Posicionamiento
Percepción del cliente

Fidelización del cliente

Branding

Factores del mercados

Factores estratégicos
 Big Cola es un producto que se enfoca en los segmentos de mercado con menor poder
Segmentación
adquisitivo. En estos segmentos la elección de compra se fundamenta en el precio por lo que
de mercado
es fundamental que se conserve la imagen de bajo precio de sus productos y la estructura
empresarial que hace posible ofrecer precios bajos.

Ventajas Su ventaja competitiva es el precio o liderazgo en costos que ha sabido explotar y sigue
competitivas explotando desde el inicio de operaciones.

Blanco Ayala, Luis 2016, Ivonne Angelique 23/05/2010

 Percepción del La percepción de los clientes hace referencia a las opiniones que tienen las personas sobre tu
cliente empresa. Esta se genera cuando evalúa la experiencia que tiene con la organización, incluidos
el producto que ofreces, tus estrategias de branding y tu servicio

Si el producto o servicio satisface las necesidades, se puede decir que tienen una recordación
Fidelización del de
cliente marca, para que en el momento de volver a comprar, el consumidor regrese; pero esta
fidelización se logra, siempre y cuando las compañías realicen un estudio del consumidor
como persona natural y como un ente societario.

Ana Isabel Sordo 06/2021

 Es un concepto inglés utilizado en marketing para definir el método que se ocupa del
Branding
proceso de construcción de una marca: negocio, valores y filosofía implementados con
recursos estratégicos y creativos para asegurar el posicionamiento

Factores del
mercados El factor de mercado es un elemento cuantificable que está relacionado con la demanda del
producto o servicio y que permite realizar un acercamiento o pronóstico de la misma

Factor del entorno que rodea la empresa (general y competitivo) y que ejerce una influencia
Factores
determinante sobre ella, bien positiva (oportunidad), bien negativa (amenaza). La
estratégicos
identificación de los factores del entorno forma parte del análisis del entorno o análisis
externo de la empres

Empresa Actua, Agosto -2014, Wolters Klugwer.com

 Metodología de la investigación
Nivel Enfoque Diseño
Descriptivo Cualitativo No experimental
Por qué analizaremos y Por que se basa en el estudio de un
describiremos los resultados a contexto real.
través de la extracción de
información de artículos y fuentes
académicos.

Población Muestra
La población de estudio para la presente La muestra de estudio se encuentra conformada por
investigación es la población de Lima Metropolitana 147 colaboradores que participan en la toma de
que consumen la bebida Big Cola de 237 personas decisiones de compra y consumo de las áreas
(100 adultos y 137 adolescentes urbanas del Perú.

Técnica Instrumento
Inductivo Analitico
Resultados

Importancia de las
segmentaciones de
Se trata de una bebida que ofrece mayor rendimiento económico por su bajo
mercado de Big Cola costo y gran tamaño bajo una estrategia de segmentación diferenciada

La importancia de la La bebida supera las expectativas de los consumidores por su sabor, precio
percepción del cliente
cómodo y calidad lo que le convierte en preferencia para las familias y jóvenes.

Proceso de fidelización Los aspectos que usa la empresa para su proceso de fidelización son el nivel de
de cliente
satisfacción del cliente y la de crear relaciones de valor

Ayquipa Duran Rafael

Resultados

La empresa tiene como objetivo la construcción de su marca por medio de una

Existencia de
programas de Branding gestión global para transmitir el mensaje a los consumidores y posibles
consumidores

Segmentación de Tiene como mercado objetivo el segmento popular de la población, con menor
mercado
poder adquisitivo y que acepta el producto por su precio y calidad

Conocimiento de Ha realizado alianzas estratégicos con proveedores como parte de su estrategia

factores estratégicos
de mercado, innovación y mejores de equipos

Ayquipa Pierre
Resultados

Relacionado no solo a los bajos costos y enfocándose en los mercados

Ventajas competitivas emergentes sino cuenta con envases PET que permite al consumidor diferenciar
en el tamaño y precio de producto.

Proceso de fidelización En el caso del mercado peruano no ha logrado posicionarse en los mentes de los
del cliente
consumidores debido a la existencia de otras marcas

Programas de branding
Hace uso de los característicos de la bebida y con frases para potenciar la idea
de su marca en los consumidores

Nuñez Gustavo
Discusión

Importancia de las
segmentaciones de
La empresa se enfoca en objetivos específicos en un determinado sector del
mercado para Big Cola mercado enlenzando el producto con precio, canales de distribución y plaza

Existencia e
importancia de las
La empresa supo combinar estrategias de costos y difrenciacion de mercado
ventajas competitivas que le permite entrar en los sectores populares con el mismo modelo para cada
de Big Cola
mercado que se dirige

La importancia sobre Genera percepciones positivas, basándose en lo que la empresa transmite a sus
la percepción del
cliente de Big Cola consumidores y negativas con respecto a la idea distorsionada de la marca

Datos/Observaciones
Discusión

Proceso de fidelización Big Cola llega al consumidor mediante estrategias con valor emocional
del cliente en Big Cola
construyendo relaciones solidas con el cliente

Existencia de la empresa tiene una conexión con el consumidor tanto visual como
programas branding
sobre Big Cola
audiovisual, lo cual ayuda a conocer las emociones de su público objetivo para
implementar estrategias

Existencia e El mercado objetivo de la empresa sino que además la combinación de los 2

importancia de los
factores del mercado componentes precio y volumen, esta combinación resulto en la aceptación del
sobre Big Cola segmento de mercado

Conocimientos de los fundamental el tamaño y precio del producto, la base estratégica de la

factores estratégicos
de la empresa Big Cola empresa, es decir salir del estándar de tamaño de envase lo que ayudo a
impulsar y posicionase en la mente de sus consumidores
Datos/Observaciones
 Conclusiones
Se puede afirmar que Big Cola tiene grandes recursos corporativos y de posicionamiento establecido en los sectores populares que le
permitió entrar al mercado orientado sus técnicas de marketing a un grupo determinado, poniendo en el mercado un producto de calidad,
pero con bajo precio.

La bebida Big Cola hace uso de la estrategia de bajo costo, calidad de producto y ofreciendo una variedad de productos con valor
agregado, como son los envases PET que posibilito el transporte de gaseosas a grandes distancias, enfocándose en los mercados
emergentes bajo el mismo modelo.

Big Cola tiene aceptación en los sectores populares debido a sus sabor, precios cómodos y calidad, pero para otro sector de la población
tiene una percepción negativa como una bebida no tan buena, debido a su orientación hacia los sectores populares, sin probar la calidad
del producto.

Big cola retiene a los consumidores bajo estrategias con valor emocional construyendo relaciones sólidas, comprometiendo al
consumidor con la marca y con campañas publicitarias.

La empresa se enfoca en la construcción de su marca de forma global para que no solo llegue a sus consumidores sino a los posibles
consumidores haciendo uso de los colores principales de la bebida y con frases, de forma visual y audiovisual, que le ayuda también a
conocer a los consumidores o su forma de reacción.

Big Cola centro su público objetivo hacia los sectores populares tratándose de personas con menor poder adquisitivo donde fue que tuvo
mayor aceptación debido a la estrategia de precio y calidad

La empresa busca la innovación para aumentar la gama de productos que pueda llegar a disfrutar los consumidores y consolidarlos para
que sean fieles a esta marca haciendo alianzas estratégicas con los proveedores y la mejora de equipos para agilizar los procesos
productivos.
Datos/Observaciones
Recomendaciones
Como parte de su estrategia para posicionarse en el mercado recomendamos realizar alianzas comerciales con empresas de
comida rápida como McDonald, Bembos, KFC, como se sabe son las marcas de bebida gaseosa como Coca Cola la que se hace
publicidad gracias a estas cadenas de comidas rápidas. ¿Por qué algunas marcas
gozan de esta situación
Realizar análisis de mercado de países en los que Big Cola no tiene presencia, por ejemplo, en América tales como Chile o
privilegiada?
Uruguay, así como países en África y Asia esto generaría mayor posicionamiento global de la marca, sabemos que Big Cola se
encuentra en algunos países en estos continentes la idea es entrar a países dentro de estos continentes en los que aún no tenga
presencia.

Realizar encuestas a los consumidores sobre el producto Big Cola, esto les proporcionará información necesaria para innovar
e implementar estrategias que le permita mejorar la presentación del producto.

Invertir más en promociones a través de los medios de comunicación, así como redes sociales hoy el uso de herramientas
virtuales le da mayores posibilidades de posicionarse a la marca, así mismo acerca la marca al mercado de jóvenes que son los
que consumen con mayor frecuencia las bebidas gaseosas.

Big cola necesita tener una propuesta de valor, campañas que no vendan solo una gaseosa, sino que vendan experiencia. Big
cola debe tener la misma acogida que coca cola sin importar la clase económica y se comercialice en los grandes
supermercados como en las bodegas. La propuesta de valor debe centrarse en la calidad, novedad y status. Se debe apostar a
los supermercados Wong, Tottus, Plaza vea, etc.
Datos/Observaciones
 GRACIAS

Datos/Observaciones