Sistemas de Informacion Gerencial

EL PAPEL ACTUAL DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACIÓN EN LOS
En 2010 invirtieron cercaNEGOCIOS
de $562 miles de millones en hardware, software
y equipo de telecomunicaciones para los sistemas de información y tenían
planeado invertir otros $800 miles de millones en consultoría y servicios de
negocios y administración
CÓMO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSFORMAN LOS
NEGOCIOS
 El correo electrónico, las conferencias en línea y los teléfonos celulares se han convertido en
herramientas esenciales para realizar negocios. Los sistemas de información son la base de las
cadenas de suministro de ritmo acelerado. Internet permite que muchas empresas compren,
vendan, anuncien y soliciten retroalimentación de los clientes en línea.
Las organizaciones están tratando de hacerse mas competitivas y

eficientes al habilitar con tecnología digital sus procesos de negocios
básicos, para evolucionar y convertirse en empresas digitales. Internet ha
estimulado la globalización al reducir en forma dramática los costos
por producir, comprar y vender bienes a una escala global.
NOVEDADES EN LOS MIS
(Sistema de Información Administrativos)
La plataforma de computación en la nube
TECNOLOGÍA emerge como una importante área de
innovación en los negocios
Los gerentes adoptan el software

de colaboración en línea y redes
sociales para mejorar la ADMINISTRACIÓN
coordinación, la colaboración y la
compartición del conocimiento
(Sistema de Información Administrativos)
ORGANIZACIONES
Muchas empresas empiezan a adoptar las aplicaciones Web

Los servicios basados en Web permiten a los empleados interactuar como comunidades en
línea mediante el uso de blogs, wikis, correo electrónico y servicios de mensajería
instantánea. Facebook y MySpace crean nuevas oportunidades para que los negocios
colaboren con los clientes y distribuidores.
LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
En una empresa digital, casi todas las relaciones de negocios
significativas de la organización con los clientes, proveedores y
empleados están habilitadas y mediadas en forma digital. Los
procesos de negocios básicos se realizan por medio de redes
digitales que abarcan a toda la empresa, o que enlazan a varias
organizaciones.
Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos
relacionados en forma lógica, que las organizaciones desarrollan con el tiempo
para producir resultados de negocios específicos, y la forma única en que se
organizan y coordinan estas actividades.
Desarrollar un nuevo producto, generar y completar un pedido, crear un plan de

marketing y contratar a un empleado, son ejemplos de procesos de negocios, y las
formas en que las organizaciones realizan estos procedimientos pueden ser una
fuente de solidez competitiva
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACIÓN: UN
MUNDO PLANO LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
¿Cómo • DESARROLLAN HABILIDADES DE ALTO NIVEL

los
transforman
sistemas de • LAS OPORTUNIDADES AL IGUAL QUE LOS DESAFIOS
SON INMENSAS
información los • SE PUEDEN PRODUCIR EN EL EXTRANJERO CON UN
a
negocios y cuál es COSTO MENOR
su relación con la
globalización?
DESAFÍOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACIÓN: UN MUNDO
PLANO LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE
Las principales
tendencias de
los nuevos
sistema de
s
información son:
• La plataforma digital móvil emergente.

• El crecimiento del software en línea como un servicio.
• El crecimiento de la computación en nube.
OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
NUEVOS PRODUCTOS,
ACERCAMIENTO CON
EXCELENCIA SERVICIOS Y
CLIENTES Y
OPERACIONAL MODELOS DE
PROVEEDORES
NEGOCIOS
TOMA DE
DECISIONES VENTAJA
SOBREVIVENCIA
COMPETITIV
MEJORADA A
S
SISTEMA DE INFORMACIÓN
La entrada captura o recolecta

los datos desde el interior de la
organización o a través de su
entorno externo.
Es un conjunto de
componentes
interrelacionados que
recolectan (o recuperan),
procesan, almacenan y
distribuyen información
La salida transfiere la
información procesada a las El procesamiento convierte
personas que harán uso de esta entrada en un formato
ella, o a las actividades para significativo
las que se utilizará.
DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS
DE INFORMACIÓN
Tecnología de Organización
la información Los sistemas de
Es una de las información son
diversas una parte integral
herramientas que de las
utilizan los gerentes organizaciones
para lidiar con el
cambio.
Administración
Sirve para la toma de
decisiones y formular
planes de acción
La gerencia de nivel superior toma decisiones
estratégicas de largo alcance en cuanto a productos y
servicios, además de asegurar el desempeño
financiero de la empresa.
La gerencia de nivel medio lleva a cabo los

programas y planes de la gerencia de nivel superior y
La gerencia operacional es responsable de
supervisar las actividades diarias de la empresa.
Los trabajadores del conocimiento, como son los

ingenieros, científicos o arquitectos, diseñan
productos o servicios y crean nuevo conocimiento
para la empresa, en tanto que los trabajadores de
datos (secretarias o asistentes administrativos)
ayudan con la calendarización y las comunicaciones
en todos los niveles de la empresa.
UNA PERSPECTIVA DE NEGOCIOS SOBRE LOS
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
■ Los gerentes y las empresas de negocios invierten en tecnología y sistemas de
información porque ofrecen un valor económico real para la empresa. La decisión de
crear o mantener un sistema de información asume que los rendimientos sobre esta
inversión serán superiores a otras inversiones en edificios, máquinas u otros
activos.
■ Los sistemas de información permiten a la empresa:

 Incrementar sus ingresos o disminuir sus costos al proveer información
que ayuda a los gerentes a tomar mejores decisiones
 Mejora la ejecución de los procesos de negocios.

CADENA DE VALOR DE LA
INFORMACIÓN DE
NEGOCIOS
ACTIVOS COMPLEMENTARIOS:
CAPITAL ORGANIZACIONAL Y EL
MODELO DE NEGOCIO CORRECTO
¿Qué es un activo complementario?
Los activos complementarios son aquellos recursos y activos de la empresa que,
sin ser necesarios para el desarrollo de productos innovadores, son
imprescindibles y requeridos para derivar valor a partir de una inversión primaria.
Un ejemplo es que para aprovechar el valor de los automóviles se requieren
inversiones complementarias en autopistas, caminos, gasolineras, talleres de
reparación y una estructura legal normativa para establecer reglas y controlar a los
conductores.
METODOLOGÍAS
CONTEMPORÁNEAS PARA LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN
El estudio de los sistemas de información es un campo

multidisciplinario. No hay ninguna teoría o perspectiva
dominante.
En general, el campo se puede dividir en

metodologías
técnicas y del comportamiento.
Los sistemas de información son sistemas

sociotécnicos.
Aunque están compuestos de máquinas,
dispositivos y
METODOLOGIAS CONTEMPORANEAS PARA LOS
SISTEMAS DE INFORMACION
Ilustra las
principales
disciplinas que
contribuyen a los
problemas, las
cuestiones y las
soluciones en el
estudio de los
sistemas de
información.
El estudio de los sistemas de información lidia con las cuestiones y perspectivas contribuidas
por
parte de las disciplinas técnicas y del comportamiento.

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Las organizaciones están tratando de hacerse mas competitivas y

Los gerentes adoptan el software

Muchas empresas empiezan a adoptar las aplicaciones Web

Desarrollar un nuevo producto, generar y completar un pedido, crear un plan de

¿Cómo • DESARROLLAN HABILIDADES DE ALTO NIVEL

• La plataforma digital móvil emergente.

La entrada captura o recolecta

La gerencia de nivel medio lleva a cabo los

Los trabajadores del conocimiento, como son los

■ Los sistemas de información permiten a la empresa:

 Mejora la ejecución de los procesos de negocios.

El estudio de los sistemas de información es un campo

En general, el campo se puede dividir en

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