Sistemas AS1 Nadia Alvarado Chinchilla

Instituto Tecnológico de Costa Rica
Campus Tecnológico Local San Carlos
Curso:
Sistema de Información (PI3403)
Tarea 1
Estudiante:
Nadia Alvarado Chinchilla, 2021144092
Profesor:
Ing. Jonathan Morales Arias
Grupo:
50
Julio 2024
Libro: Sistemas de Información Gerencial J. Obrien.
Resumen Capítulo 1: “Fundamentos de los sistemas de información en los
negocios”
Un sistema de información (SI) puede ser cualquier combinación organizada de
personas, hardware, software, redes de comunicación y recursos de información
que almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización.
Las personas han confiado en los sistemas de información para comunicarse entre
sí mediante una variedad de dispositivos físicos (hardware), instrucciones y
procedimientos de procesamiento de información (software), canales de
comunicación (redes) y datos almacenados (recursos de información) desde los
albores de la civilización.
el término sistema de información describe todos los componentes y recursos
necesarios para proveer su información y sus funciones a la organización. Por el
contrario, el término tecnología de información se refiere a los diversos
componentes de hardware necesarios para que el sistema opere. En teoría, un
sistema de información podría utilizar componentes sencillos de hardware como
un lápiz y papel o carpetas de archivo para capturar y almacenar sus datos. Sin
embargo, para nuestros propósitos, nos concentraremos en los sistemas de
información basados en computadoras y el uso de las siguientes tecnologías de
información:
• Tecnologías informáticas de hardware, que incluyen microcomputadoras,
servidores de tamaño medio, grandes sistemas centrales (mainframe), y los
dispositivos de entrada, salida y almacenamiento que los apoyan.
• Tecnologías informáticas de software, que incluyen el software del sistema
operativo, navegadores de Web, paquetes de software de productividad y software
para aplicaciones de negocios, como administración de las relaciones con los
clientes y administración de la cadena de suministro.
• Tecnologías de redes de telecomunicaciones, que incluyen los medios de
telecomunicaciones, procesadores y software necesarios para proporcionar
acceso y apoyo, tanto por cable como inalámbrico, para Internet y para redes
privadas basadas en Internet como intranets y extranets.
• Tecnologías de administración de recursos de información, que comprenden
software de sistemas de administración de bases de datos para el desarrollo,
acceso y mantenimiento de las bases de datos de una organización.
Las siguientes cinco áreas del conocimiento de los SI:

Las tres funciones principales de las aplicaciones de negocio de los sistemas de
información. Los sistemas de información proporcionan apoyo a una organización
para los procesos y operaciones de negocio, para la toma de decisiones y para
lograr una ventaja competitiva.
Expansión de las funciones de las aplicaciones de negocio de los sistemas de
información. Observe cómo las funciones de los sistemas de información basadas
en computadoras se han ampliado con el tiempo. También, fíjese en el impacto de
estos cambios en los usuarios finales y en los gerentes de una organización.
Definimos negocio electrónico (e-business) como el uso de las tecnologías de

Internet para trabajar y fortalecer los procesos de negocio, el comercio electrónico
y la colaboración empresarial dentro de una empresa y con sus clientes,
proveedores y otros participantes del negocio. En esencia, el negocio electrónico
puede ser considerado, de manera general, un intercambio de valor en línea.
Cualquier intercambio de información en línea, dinero, recursos, servicios o
cualquier combinación de ellos se encuentra dentro del dominio del negocio
electrónico. Las redes de Internet y similares, dentro de la empresa (intranets), y
entre la empresa y sus socios comerciales (extranets) se han convertido en la
infraestructura principal de tecnología de información que apoya las aplicaciones
de negocio electrónico de muchas empresas.
El comercio electrónico es la compra, venta, mercadotecnia y servicio de

productos, servicios e información a través de una variedad de redes de cómputo.
Muchos negocios ahora usan Internet, intranets, extranets y otras redes para
apoyar cada paso del proceso comercial.
Clasificación operativa y administrativa de los sistemas de información:

El desarrollo de soluciones de
sistemas de información para los
problemas de negocio puede
implementarse y administrarse
como un proceso de múltiples
pasos o ciclos.
- Los retos éticos que deben enfrentar los gerentes de negocios, los cuales
implementan importantes aplicaciones de tecnología de información.
La función de los sistemas de información representa:

• Un área funcional principal del negocio, igual de importante para el éxito de los
negocios que las funciones de contabilidad, finanzas, administración de
operaciones, mercadotecnia y administración de recursos humanos.
• Un contribuyente importante para la eficiencia operacional, la productividad y la
moral de los empleados y para el servicio y la satisfacción al cliente.
• Una fuente principal de información y apoyo necesarios para promover la toma
de decisiones eficaz por parte de gerentes y profesionales de los negocios.
• Un ingrediente vital a la hora de desarrollar productos y servicios competitivos
que provean a una organización de una ventaja estratégica en el mercado global.
• Una oportunidad de carrera dinámica, de recompensas y desafiante para
millones de hombres y mujeres.
• Un componente clave de los recursos, infraestructura y capacidades de las
empresas de negocios en red de la actualidad.
Los componentes de un sistema de información:

CASO PRÁCTICO 3: Aviall Inc.: Del fracaso al éxito con la tecnología de
información
CASO PRÁCTICO 4: Continental Airlines: Esta llamada está siendo monitoreada

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Nadia Alvarado Chinchilla, 2021144092

Ing. Jonathan Morales Arias

Las siguientes cinco áreas del conocimiento de los SI:

Definimos negocio electrónico (e-business) como el uso de las tecnologías de

El comercio electrónico es la compra, venta, mercadotecnia y servicio de

Clasificación operativa y administrativa de los sistemas de información:

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Los componentes de un sistema de información:

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