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    Tema 5 REINGENIERÍA EN SALUD

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    Edwin Segura Huaman
    La reingeniería en sistemas de salud implica un proceso de cambio creativo para reinventar y renovar las estructuras, procesos, sistemas y formas de medir resultados de una organización de salud. Esto conlleva un cambio cultural que aumente la participación, motivación y competitividad de los profesionales de salud. La reingeniería se enfoca en mejorar la satisfacción de los usuarios midiendo los resultados clave como costo, calidad, servicio y rapidez.

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    Tema 5 REINGENIERÍA EN SALUD

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    Edwin Segura Huaman
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    La reingeniería en sistemas de salud implica un proceso de cambio creativo para reinventar y renovar las estructuras, procesos, sistemas y formas de medir resultados de una organización de salud. Esto conlleva un cambio cultural que aumente la participación, motivación y competitividad de los profesionales de salud. La reingeniería se enfoca en mejorar la satisfacción de los usuarios midiendo los resultados clave como costo, calidad, servicio y rapidez.

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    La reingeniería en sistemas de salud implica un proceso de cambio creativo para reinventar y renovar las estructuras, procesos, sistemas y formas de medir resultados de una organización de salud. Esto conlleva un cambio cultural que aumente la participación, motivación y competitividad de los profesionales de salud. La reingeniería se enfoca en mejorar la satisfacción de los usuarios midiendo los resultados clave como costo, calidad, servicio y rapidez.

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    Edwin Segura Huaman
    La reingeniería en sistemas de salud implica un proceso de cambio creativo para reinventar y renovar las estructuras, procesos, sistemas y formas de medir resultados de una organización de salud. Esto conlleva un cambio cultural que aumente la participación, motivación y competitividad de los profesionales de salud. La reingeniería se enfoca en mejorar la satisfacción de los usuarios midiendo los resultados clave como costo, calidad, servicio y rapidez.

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    REINGENIERÍA

    REINGENIERÍA
    Es reconsiderar lo fundamental y el
    rediseño radical de procesos para alcanzar
    mejoras espectaculares en medidas críticas y
    contemporáneas de
    rendimiento, tales como costo, calidad,
    servicio y rapidez” (HAMMER & CAMPY, 1990, 1994)
    REINGENIERÍA EN SALUD
    La reingeniería en las instituciones de salud es un
    proceso de cambio creativo de reinventar y renovar las
    estructuras, los procesos, los sistemas y las maneras de
    medir los resultados y el desempeño de la
    organización. Esta transformación cultural implica
    concientizar y saber aprovechar las oportunidade,
    hacer las cosas del mejor modo posible, con
    efectividad y beneficio máximo para los usuarios, lo
    importante es incrementar la participación, la
    motivación y la competitividad de los profesionales de
    la salud.
    MARCO TEÓRICO DE LA REINGENIERÍA
    La reingeniería está enfocada en los
    resultados, que se miden de acuerdo a la
    satisfacción de los usuarios. Cuando se esta
    realizando una actividad en la organización la
    pregunta clave es ¿cuál es el el valor que se
    está agregando para el usuario? Cuando no hay
    respuesta lo mas posible es que se está
    realizando una actividad repetetiva o mecánica.
    Con la reingeniería se da un valor añadido a las
    actividades para el usuario.
    PUNTOS CLAVE DE UN MODELO DE REINGENIERÍA DE PROCESOS
    FASES DE LA REINGENIERÍA EN SALUD
    • EL diagnostico situacional
    • El rediseño de procesos

    El Diagnóstico situacional consiste en ver el interior como el exterior


    de la organización:
    1.- Identificar las necesidades, expectativas y quejas de los usuarios.
    2.- Conocer y apreciar la cultura de las instituciones
    3.- Censar a los profesinales, docentes, instructores, etc dispuestos
    para facilitar los cambios
    4.- Dirigir con liderazgo visionario-renovador
    5.- Preparar y adecuer los sistemas y equipos de medición,
    informática, capacitación y autoevaluación.
    6.- Identificar los procesos clave del sistema: Mapear, medir y
    mejorar los procesos es la principal tarea de los profesionales de la
    salud
    7.- Analizar el contexto ecológico social por los cambios propuestos.
    FASES DE LA REINGENIERÍA EN SALUD

    • EN DISEÑO ESTRATEGICO se debe desarrollar una


    visión inspiradora:

    1.- Definición de amenazas y oportunidades del entorno


    2.-Difinición de las fortalezas y debilidades de la
    organización
    SELECCIÓN DEL PROCESO DE SALUD PARA
    REINGENIERÍA:

    1.- Atender el proceso de mejor importancia para los


    usuarios: tiempo de espera. etc.
    2.- Atender el proceso con mas problemas críticos: abasto
    de insumos, abatir la mortalidad de cáncer, etc.
    3.- Atender el proceso con probabilidad de mayor éxito:
    inmunizaciones, etc.
    4.- Mejorar aquellos procesos que se está en desventaja en
    relación a la región o paises: mortalidad materna, pp ff,
    etc.
    DIFICULTADES DE LA REINGENIERIA
    1.- Alta resistencia al cambio: Rechazo a la
    modernización, la inversión que se ha hecho, el
    conocimiento del trabajo actual, temor de
    intentar hacer las cosas de otra manera.
    2.- Se genera miedo a la pérdida del empleo.
    3.- Se crea inseguridad en el manejo del poder y
    la jerarquía.
    4.- Suele propiciarse una sensación de
    incompetencia y fracaso.

    3
    LA CLAVE ES PENSAR
    EN PROCESOS Y NO EN
    TAREAS

    UN PROCESO ES UNA SECUENCIA


    DE TAREAS QUE COMO
    RESULTADO PRODUCEN VALOR
    PARA EL CLIENTE (MEJORA EL
    PRODUCTO/SERVICIO, AHORRA
    TIEMPO, REDUCE COSTOS, ETC.)
    4
    LAS 3 C DE LA REINGENIERÍA

    •CLIENTES
    •COMPETENCIA
    •CAMBIO
    5
    REINGENIERIA NO ES AUTOMATIZAR,
    REORGANIZAR, REDISEÑAR TAREAS, NI
    TAMPOCO ES MEJORA DE CALIDAD,
    SINO EMPEZAR DE NUEVO, RECHAZAR
    CREENCIAS POPULARES, INVENTAR
    ENFOQUES DE ESTRUCTURA DE
    PROCESO
    Reingeniería en sistemas de salud .
    Teodoro cerrada bravo mexico
    2000-2001
    www.mdp.edu.ar/humanidades/doc
    umentacion/licad/archivos/.../MI15
    1.ppt

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