OUTSOURCING

GESTIÒN DE EMPRESAS

GRUPO 6:
• ROJAS BENITES JUAN JOSE
• CALMET SAAVEDRA GUILLERMO ALEJANDRO
• OLAYA NIÑO HAROLD HERNAN
• SAAVEDRA CHUYES LUIS
• SATALAYA RIVERA GRETTI
 Outsourcing
Debido al auge de las tecnologías digitales y a raíz de las necesidades específicas dentro de las empresas,
sumado a los costos y esfuerzos que están involucrados para «cazar» nuevos talentos, en los últimos
años nació el Outsourcing como respuesta.
Este recurso se ha vuelto muy popular entre las compañías de cualquier tamaño y especialidad, porque al
tercerizar algunas tareas y actividades se han encontrado alternativas tecnológicas de punta con un
ahorro considerable.
Pero, empecemos por el inicio: definiendo el concepto de Outsourcing.

¿Qué es Outsourcing?
Es la subcontratación de terceros para realizar actividades complementarias a la principal, la cual es
asumida por la empresa que subcontrata. Este proceso genera una externalización de una parte de la
actividad de la empresa para que esta pueda centrarse en mejorar y optimizar las funciones principales y
especializarse en un ámbito concreto sin tener que abarcar todo el peso del trabajo. En otras palabras,
consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo especializado en ellas, para aumentar la
producción, acceder a mejores tecnologías o abaratar los costos dentro de la organización.
Las tareas van desde mantenimiento de las instalaciones hasta procesos complejos y meticulosos como la
contabilidad o el reclutamiento de talentos.
 Significado de outsourcing
Significado de outsourcing
La palabra en inglés está conformada por los vocablos, out (fuera) y source (fuente),
entendiéndose en el ámbito empresarial como el uso de fuentes externas de trabajo.
El término se traduce al castellano como subcontratación, tercerización o externalización:

•Subcontratar: Firmar un contrato con otra persona o con otra empresa para que realice
trabajos relacionados con la contrata original.

•Tercerizar: Subcontratar o externalizar trabajos o servicios con terceros.

•Externalizar: Dicho de una empresa o de una institución pública que encomienda la

realización de tareas o servicios propios a otra empresa.
 Definición de outsourcing
Se destacan las siguientes definiciones dentro de la literatura especializada:
1.-Como modalidad de contratación, se dice que existe un proceso de tercerización cuando
una determinada actividad deja de ser desarrollada por los trabajadores de una empresa y
es transferida a otra. Esta otra empresa es una «tercera», de ahí el nombre de
«tercerización» al proceso mediante el cual se le transfieren actividades. Dada la naturaleza
de lo que ocurre en tales casos podríamos encontrar otro nombre para bautizar este
proceso: externalización (outsourcing).

2.-Bajo una perspectiva jurídica, se tiene que el trabajo en régimen de subcontratación es

aquel por medio del cual un patrón denominado contratista ejecuta obras o presta servicios
con sus trabajadores bajo su dependencia, a favor de un contratante, persona física o moral,
la cual fija las tareas del contratista y lo supervisa en el desarrollo de los servicios o la
ejecución de las obras contratadas.
 Características del outsourcing
El outsourcing se caracteriza, en primer lugar, por orientar a la empresa hacia sus objetivos
estratégicos. También, por apuntar hacia la eficiencia operativa, la optimización de recursos
y el apalancamiento de las ventajas competitivas.
Entre sus demás características destacan:
•Representa una responsabilidad compartida entre cliente y proveedor.
•Implica un compromiso de largo plazo, del cual surge una alianza estratégica, cliente ↔
proveedor, que les permite crecer a ambos.
•El cliente ofrece información clave de su negocio al proveedor para que este pueda hacer
bien su trabajo.
•El proveedor aporta todos sus recursos para incorporarse integralmente al proceso del
cliente.
•Las actividades y procesos que componen el núcleo operativo no se externalizan, solo se
tercerizan las actividades complementarias.
 Características del outsourcing
Las siguientes características son necesarias para que una contratación se considere un
outsourcing:

•Es un servicio que se contrata generalmente por más de un año, donde el sujeto contratado
tiene un grado de autonomía significativo y adquiere algunas de las responsabilidades del
contratante, además el contratado asume riesgos indirectos.

•Lleva asociados parámetros de calidad medibles y las condiciones son pactadas desde la
primera contratación.

•Requiere de una medida de calidad objetiva. Esto implica que las actividades del sujeto
contratado son controladas por el cliente, la responsabilidad del contratado es
exclusivamente para la realización de tareas definidas.
 Importancia del outsourcing
La importancia del outsourcing radica en que mediante su implementación se puede
optimizar la asignación de los recursos empresariales. Esto implica la movilización de
recursos desde actividades poco productivas hacia las competencias clave de la empresa,
donde puede lograr ventajas competitivas y aportar un valor único.
Aspectos importantes previos al outsourcing
- Por todo lo anteriormente comentado, es de vital importancia no subcontratar a
empresas para realizar actividades que se consideren principales para la empresa
contratadora.

- Antes de empezar a poner en práctica el método de outsourcing tendrás que

conocer qué áreas de trabajo se va a necesitar cubrir con otras empresas y cuáles van
a ser de tu propia competencia.
 Tipos de Outsourcing
Existen diversos tipos de Outsourcing aquí te contamos de qué trata cada uno de ellos.
1.-Outsourcing Táctico
 Este tipo de subcontratación se realiza cuando la empresa requiere externalizar una función
que no es primordial, usualmente se implementa debido a la necesidad de reducir los costos. 

2.-Outsourcing Estratégico
Busca establecer una relación estable con la empresa a la cual se le ha delegado una
responsabilidad, es decir crear una alianza estratégica de acuerdo a la codependencia entre
las organizaciones.  Generalmente son buscadas para mejorar la calidad en algún servicio o
aumentar la capacidad de la empresa. 

3.-Co-Sourcing
Este tipo de Outsourcing se da cuando la empresa que delega la función y la que presta el
servicio comparten las responsabilidades y en algunos casos también los riesgos que
 Tipos de Outsourcing
4.-In-house
Se da cuando los servicios solicitados se realizan dentro de la empresa solicitante. 

5.-Off-shoring
Es uno de los más populares y su alcance es mundial, usualmente se practica cuando se
busca manufacturar productos a bajo costo,  puede conocérsele también como
deslocalización este ocurre cuando los servicios solicitados se hacen a una organización
que se encuentra en el extranjero y ofrece menores costos en relación al país desde donde
se encuentra el solicitante.  

6.-Off-site
Se da cuando los servicios son realizados en las instalaciones de la empresa que ha sido
subcontratada. 
 Ventajas outsourcing
•Reducción de costos, en inversión de equipo, manufactura, sueldos o maquinaria. 
•Fortalece los procesos dentro de la empresa 
•Favorece la construcción de relaciones corporativas y comerciales 
•Acercamiento y familiarización con las nuevas tecnologías 
•Innovación en la empresa 
•Disponibilidad de recursos tecnológicos 
•Ahorro en la capacitación del personal 
•Reducción de gastos fijos 
•Mejoras en el proceso y producción de la empresa 
•Optimización en tiempos de producción, calidad  y entrega
•Mayor desarrollo organizacional 
 Desventajas outsourcing
•Dependencia de terceros, respecto a innovación o recursos tecnológicos a la vanguardia
•Dependencia absoluta en los procesos de manufactura, maquinaria  y equipo 
•Se reduce el control en cuanto al proceso, calidad y entrega de los productos o servicios 
•Riesgo de problemas o retrasos en caso de que el proveedor no cumpla con lo estipulado
o se presente algún contratiempo. 
•Si no se establece una exclusividad, se corre el riesgo de que la competencia te robe el
proveedor o talento humano adquirido.

- En general ahora conocemos todo lo bueno y malo que hay detrás del Outsourcing, solo
es cuestión de establecer que genera más valor a tu empresa y que es lo más conveniente
para ella de acuerdo a su necesidad. Recordando que nunca está de más estar a la
vanguardia y en busca de formas que mejoren tu empresa en términos financieros.
 El proceso estratégico de outsourcing
La implementación del outsourcing en una empresa será positiva cuando se obtengan
resultados que vayan alineados con su estrategia.

Análisis interno

Inicialmente, se pretende la identificación de:

1.Las debilidades y fortalezas al interior de la empresa.

2.Las actividades o procesos fundamentales que le generan ventajas competitivas.

3.Los factores de costo, es decir, qué actividades son costo-eficientes y cuáles no.
 El proceso estratégico de outsourcing
Análisis externo
Acto seguido, se busca:
1.Identificar oportunidades y amenazas en el entorno inmediato.

2.Clarificar los factores de costo de los competidores en la industria.

3.Conocer la estructura de las fuerzas competitivas del sector al que pertenece la empresa.

Una vez realizados estos análisis, se sabrá en qué procesos se puede aplicar la tercerización.
Al mismo tiempo, se conocerá cuáles son los procesos a los que se movilizarían recursos con
el fin de apalancar la ventaja competitiva.
 El proceso estratégico de outsourcing
CONTRATACIÓN:

En tercer lugar, se identifican los requerimientos logísticos necesarios para llevar a cabo la
externalización. Se decidirá, por ejemplo, si se alberga dentro de la propia empresa al
equipo de personas que prestarán el servicio.

Además, se realiza una evaluación operacional y financiera, entre otros aspectos, de los
posibles socios, que permita hacer la selección final con base en sus capacidades más
estratégicamente codiciadas. No es recomendable que un gran porcentaje de la decisión se
justifique en la eficiencia en costos. Es posible hacer la selección mediante concurso o
licitación.
 El proceso estratégico de outsourcing
IMPLEMENTACIÓN:

Por último, se pone en marcha la externalización de la actividad o grupo de actividades

seleccionadas, no sin antes haber determinado los puntos de control sobre el proceso. Es a
través de estos como se determina el nivel de cumplimiento de los niveles de servicio.

Adicionalmente, se trabaja muy de cerca con los empleados para garantizarles una
transición positiva hacia el nuevo modelo de operación. Es muy importante que
comprendan los motivos de la reestructuración y los beneficios que puede generar en todos
los niveles de la organización. Estas acciones tienen como objetivo el bienestar de los
colaboradores, además, la estabilización y mejora del clima laboral.
 CASOS DE ÈXITO
Ley del outsourcing en México, 2021:

En 2021 se reformó la Ley Federal del Trabajo con el fin de regular la práctica del
outsourcing, entre las principales modificaciones se tienen:

1.Se prohíbe la subcontratación de personal para hacer parte del giro principal de la
empresa.

2.Se regula la subcontratación de servicios diferentes a la actividad central de la contratante.

3.Si la contratista incumple, la contratante será responsable solidaria con el trabajador.

4.Serán deducibles fiscalmente únicamente los pagos de subcontratación de servicios que

no hagan parte del giro principal de la empresa.
CASOS DE ÈXITO
 CONCLUSIÓN
Cada día más las organizaciones buscan alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de
lado los estándares de calidad y servicio al cliente exigidos.

Como todo proceso administrativo en el Outsourcing están involucradas actividades de planificación,

organización y análisis que responden a objetivos específicos de aprendizaje, orientados a descubrir,
emplear y adaptar nuevas estrategias para las diversas áreas de la organización.

Al involucrarse en un proceso de Outsourcing las empresas deben definir claramente una estrategia que
guíe todo el proceso y contenga los aspectos importantes en el desarrollo del mismo.

Podemos concluir que en un  mercado globalizado se requiere de organizaciones eficientes y altamente
especializadas al menor costo posible, es importante tener en cuenta que el outsourcing es una
herramienta valiosa para la efectividad de las mismas, ya que delega responsabilidades a terceros y de
esta manera se enfocan  recursos a otras áreas más  importantes.