Análisis FODA

para la marca
Coca Cola
Caracas, marzo de 2021. Estudiante: Stephany Páez
 Objetivo del análisis de FODA
Desde que Coca-Cola FEMSA inició su actividad en Venezuela en el año 2003, el
empeño de su organización ha sido generar valor compartido para sus accionistas,
las comunidades y el ambiente, mediante el trabajo conjunto entre la empresa, sus
trabajadores, las instituciones públicas, privadas y las comunidades.

Como parte del grupo FEMSA, Coca- Cola FEMSA de Venezuela tiene el
compromiso de trabajar día a día por el abastecimiento pleno y oportuno del
mercado, para satisfacción de la familia venezolana, hoy y en el largo plazo.

Su equipo es foco primordial del objetivo de desarrollo de la compañía. Ejecutan

así, programas de sostenibilidad con las comunidades, en el marco de la visión de
la empresa socialmente responsable, asumiendo el rol de aunar voluntades en pro
bienestar de la familia venezolana.

El objetivo de este análisis es el de captar más clientes para la empresa y así

aumentar la participación en el mercado de su marca, asimismo, conocer las
posibilidades de éxito identificando las variables a las que se tendrá que enfrentar
con el fin de desarrollar estrategias que permitan cumplir el objetivo.
 Factores internos - Fortalezas
Imagen corporativa: Coca-Cola es la preferencia Propuesta de valor: Coca-Cola ofrece a sus clientes un
del gusto de los venezolanos con una potente producto de buena calidad, refrescante, energizante y sin
diversificación de su portafolio, así como el alcohol, de manera general. Y puntualmente con sus
crecimiento en la aceptación y venta de las versiones variaciones es capaz de ofrecer un producto que se ha
sin calorías. La marca ha hecho especial hincapié en preocupado de potenciar la vida “sana”.
el desarrollo de estrategias de comunicación en las
Misión: Satisfacer con excelencia a los consumidores de
redes sociales, animando a sus seguidores y
bebidas.
consumidores a “saborear el momento” a través de
Twitter, Instagram y Facebook, de tal forma que la
Visión: Ser el mejor líder total de bebidas, que genere
sociedad disfrute del contenido digital único, y
valor económico, social y ambiental sostenible,
compartan experiencias que la marca ha diseñado
gestionando modelos de negocio innovadores y
para celebrar los momentos especiales.
ganadores, con los mejores colaboradores en el mundo.
Asimismo, es una marca que está muy posicionada
Valores: Son la clave para guiar nuestra conducta día
en la mente de los consumidores venezolanos,
con día. Y expresan quiénes somos y en qué creemos.
puesto que se encarga de ofrecerles la mejor calidad
 Factores internos - Fortalezas
Diferencia a la competencia: Cola Cola se posiciona Aspectos positivos del producto:
como una marca más valiosa que Pepsi en 2019. Se
encuentra en el puesto número 6 mientras que Pepsi está ● Concentración: igual que otros productos como
en el 29, según la lista Forbes. Ambas incluyen en su por ejemplo el café, la Coca Cola tiene un buen
estrategia de comunicación el patrocinio de grandes porcentaje de cafeína.
eventos deportivos.
● Energía: uno de los principales aportes de la
Ambos refrescos contienen sodio, azúcar, agua Coca Cola es la energía.
carbonatada, jarabe de maíz con alto contenido de
fructosa, ácido fosfórico, cafeína y sabores naturales. ● Digiere ciertos productos: una de las funciones
Aunque los ingredientes son casi los mismos existe una de la Coca Cola es digestiva.
diferencia fundamental que hace que el sabor cambie de
forma radical: Pepsi tiene ácido cítrico, y la Coca-Cola ● Refrescante: la Coca Cola te ayuda a refrescarte
no. y elimina tanto tu sed como tu sensación de
calor.
Pepsi tiene un regusto cítrico, mientras que la Coca-
Cola tiene un toque a vainilla y pasas.
Cifras de Coca Cola FEMSA Venezuela

• Puntos de venta: 24,074

• Centro de distribución: 22

• Millones de consumidores:
32.2

• Plantas embotelladoras: 4
 Factores internos – Debilidades
Gran dependencia de las bebidas carbonatadas: en los países
desarrollados como en los países en desarrollo, los consumidores
conscientes de la salud han comenzado a evitar las bebidas
carbonatadas que contienen niveles elevados de azúcares o
edulcorantes artificiales. Todos estos factores han silenciado el
crecimiento de la empresa. La alta dependencia de las bebidas
gaseosas dulces es lo que está afectando la línea superior de coca
cola y necesitaría una corrección inmediata del curso.

Cartera de productos débiles que no contiene bebidas y

alimentos saludables: las necesidades y demandas de los
consumidores están cambiando hacia bebidas y alimentos
saludables (bebidas deportivas). Coca Cola tiene una cartera de
productos de débil de bebidas y alimentos saludables por lo que la
marca necesita crear nuevas sub-marcas de bebidas y alimentos
saludables. Actualmente este es un factor importante que se ha
convertido en una debilidad para la marca.
 Factores internos – Debilidades
Diversificación de productos: Mientras que El precio más alto entre la competencia: El
Coca-Cola se ha enfocado en un gran precio de Coca-Cola es más alto que su
portafolio de bebidas, Pepsi ha realizado una competencia, por este motivo que las personas de
jugada inteligente y se ha diversificado baja posición económica no la consumen con
entrando en el segmento de snacks, con frecuencia, sino en ocasiones importantes. Y en
productos como las marcas Lays y Kurkure. cuanto a se refiere en Venezuela, sus precios son
Esto significa que Pepsi obtiene un gran flujo más elevados que su competencia directa y los que
de ingresos en un mercado en el que Coca- no, por ejemplo; Refresco Glup, Pepsi, Nestea,
Cola no está presente. Lipton, etc.
 Factores externos – Oportunidades
Procesos de comercialización: El éxito de Plataforma para conectar mejor: En la
Coca-Cola se ha logrado mediante el actualidad, la sociedad mantiene una estrecha
desarrollo de publicidad y estrategias de relación con la plataforma de Tik Tok, puesto
precios, Relaciones Públicas, de marketing que esta se encarga de brindar a los usuarios
online y también de ventas personales. A nivel videos creados por otros usuarios que se
global, esta estrategia de Coca-Cola para pueden categorizar entre sus preferencias.
atraer clientes ha ayudado a la empresa a Asimismo, es una red que permite conectar a
atraer a más consumidores de sus productos en diferentes grupos sociales de diversas culturas
los mercados internacionales y a obtener la y modalidades, lo que le permitiría a Coca
que es la actual ventaja competitiva de Coca- Cola conectar más de cerca con su público
Cola. Sin embargo, Coca Cola debería tener objetivo diverso para seguir promocionando
una mejor venta personal a sus clientes sus productos y valores de marca.
potenciales para mantenerse presente en la
mente de estos.
 Factores externos – Oportunidades
Aumento de la demanda de bebidas y Asociaciones: Coca Cola puede
alimentos saludables: la demanda de bebidas buscar aumentar la participación en
y alimentos saludables aún están en su etapa el mercado al asociarse con otras
inicial y está creciendo exponencialmente. En marcas no competidoras. Un gran
la actualidad, con la situación de la pandemia, ejemplo de esto, sería con pequeñas
se pueden ver en la necesidad de aprovechar empresas y emprendedores en busca
esta oportunidad y aprovechar la máxima de una mejor calidad y valor al país.
participación de mercado para comercializar Logrando con esto volver a sus
productos saludables en pro a la calidad de clientes reales defensores y
vida de sus consumidores, y asimismo, crear embajadores de la marca.
conciencia y recordar que la marca se
encuentra presente.
 Factores externos – Amenazas
Desequilibrio económico del país: en este Fuerte competencia de jugadores globales y
aspecto se toma en cuenta en cómo afecta el locales: en la actualidad, se están generando
desequilibrio económico del país tanto a los más competencias en cuanto a bebidas
consumidores de la marca como a la empresa. saludables, un plano que no ocupa Coca Cola.
Puesto que en este ámbito se puede reflejar en Asimismo, su competencia con Pepsi
el incremento de la hiperinflación del bolívar; aumenta, y se genera actualmente una fuerte
afectando de tal manera que la empresa competencia con Glup Cola por su precio
necesite subir los costes de sus productos y económico y accesible a todo tipo de público.
por tanto, los consumidores al verse limitados
a la compra por el mismo problema de la Tema nutricional sobre calorías y obesidad:
hiperinflación y el descenso de sus salarios. actualmente Coca Cola es juzgada por tener
componentes tóxicos que tienen un efecto
corrosivo, dando lugar a la diabetes mellitus,
Cuarentenas radicales: en Venezuela se anemia, pérdida del esmalte de los dientes,
aplican semanas radicales por el gobierno. envejecimiento y obesidad. Por lo que deberá
Semanas donde la comercialización de satisfacer las necesidades cambiantes del cliente,
productos es limitada. con una cartera solida de alimentos y bebidas
saludables.
 Fortalezas Oportunidades
Excelente posicionamiento
Análisis FODA Procesos de comercialización

Liderazgo a nivel mundial

Plataforma que conecte mejor

Valores que transcienden de Asociaciones

generación en generación
Aumentar la demanda de
Canal de distribución y puntos
bebidas y alimentos saludables
de ventas extensos

Debilidades Amenazas
El precio más alto entre la Fuerte competencia de
competencia jugadores globales y locales

Cartera de productos débiles Tema nutricional sobre

calorías y obesidad
Dependencia de bebidas
carbonatadas Desequilibrio económico del
país
Limitada diversificación de
productos Cuarentenas radicales
 Estrategias Estrategias
Ofensivasmejorar los procesos de
Con su excelente posicionamiento, Defensivas
Crear campañas estratégicas para recordar a la competencia
comercialización. y al publico el porqué Coca Cola está tan posicionada.

Estar presente en la plataforma de Tik Tok para seguir Utilizar el liderazgo a nivel mundial para mejorar la calidad
fidelizando clientes. de vida y salud de los consumidores.

Que sus valores transciendan a través de asociaciones con Generar valor económico, social y ambiental sostenible en
marcas cercanas a sus consumidores. pro al desequilibrio del país.

Aumentar la demanda de bebidas y alimentos saludables en Implementar delivery en sus canales de distribución o
sus extensos canales y puntos de venta. puntos de ventas ante las cuarentenas radicales.

Estrategias Estrategias de
Disminuir el costo de los Adaptativas
productos para aumentar los procesos de Supervivencia
Establecer un precio considerable para beneficiar el consumo de la
comercialización. sociedad venezolana ante el desequilibrio económico del país.

Matriz
Incrementar la cartera con productos de valor para tener una mejor
interacción en la plataforma de Tik Tok, de tal forma que conecte
mejor con los consumidores en esta nueva inclusión.
Incrementar bebidas y alimentos de gran calidad en pro al aumento de
la cartera de productos y a su vez, suprimir la competencia fuerte que
se pueda igualar.

Reducir las bebidas carbonatadas para aumentar las asociaciones DAFO Establecer productos diversificados de tal forma que se puedan
que estén motivadas a mejorar la calidad de vida del consumidor. comercializar en puntos de ventas que trabajen en cuarentenas
radicales.
Incrementar la diversificación de productos de valor y calidad para
aumentar la demanda de bebidas y alimentos saludables. Comercializar bebidas saludables sin ser carbonatadas en la mejora de
la nutrición y salud de los consumidores.
 Fortalezas Oportunidades
• Infraestructura Propia
• Expansión Económica Mundial
• Ubicación Geográfica Adecuada
• Ventajas comparativas territoriales
• Servicio de Calidad
• Acceso a recursos tecnológicos y financieros
• Equipo profesional con amplia experiencia
• Planes de Desarrollo nacional e internacional
• Alta fidelización de los clientes
• Establecer alianzas estratégicas
• Especialización de los productos
• Utilización de nuevos canales de compra –
• Disponibilidad de los productos
venta
• Presencia Internacional
• Capacitación y adiestramiento del personal
Debilidades Amenazas
• Entrada de nuevos competidores • Falta de personal
• Nueva legislación del sector • Desequilibrio económico en el país
• Globalización de nuevos mercados • Competencia mundial
• Cambio de hábitos en los clientes • Discrecionalidad en la interpretación y
• Insuficiente capacidad negociadora VENEZUELA aplicación del marco legal.
• Insuficientes recursos financieros • Condiciones de exclusividad
• Deterioro de la empresa • Inadecuado clima organizacional
• Carencia de visión a largo plazo • Discontinuidad administrativa
 Fortalezas Oportunidades
• Concentrarse en áreas que pueden
incrementar las ventas
• Marca reconocida y clientela • Lograr mantener su posición en el mercado
legal • Conseguir siempre las mejores tecnologías,
• Innovación constante de sus tomando en cuenta la comunicación y
sistemas de producción relación de otras empresas Nestlé a nivel
• Buenas practicas de fabricación mundial
• Valores, misión y visión bien • Abarcar necesidades de otros segmentos del
establecidos mercado como lo son los ancianos o
• Rápida y fácil adaptación a la personas mayores, diabéticas, etc.
• Crear planes de concientización para la
evolución de la tecnología
conservación del medio ambiente

Debilidades Amenazas

• No ha llegado a cubrir todos los • Segmentos compartidos con

mercados posibles compartidores
• Falta de producción nacional • Contrabando
• Precios altos y elásticos • Incertidumbre e inestabilidad
VENEZUELA económica del país
• No cubren otros mercados
olvidados por otras empresas de • Excesos de competencia de
la competencia precio con otras organizaciones
• Poca información de su medida • Cambios climáticos que pueden
ecológica afectar a centros de producción
Conclusión
Es bien sabido que Coca Cola afronta numerosos retos el día a día, puesto que la empresa tiene una
gran promesa de futuro. Su enorme tamaño, apalancamiento y recursos financieros permiten que esté
posicionada de tal manera que pueda sacar ventaja y alcanzar sus objetivos en cualquier circunstancia.
Además, la lealtad a la marca asegura que muy probablemente siga permaneciendo como la mayor
empresa de bebidas gaseosas.

Sin embargo, la marca atraviesa numerosas especulaciones en cuanto al daño que produce en la salud y
que por supuesto no van de la mano a la calidad de vida de sus consumidores. Y sumándole a esto, el
precio es mayor a su competencia. Es por ello que al identificar las fortalezas, debilidades, amenazas y
oportunidades de la competencia, se distingue que establecen una mejor conexión con el publico porque
les brinda calidad en salud o se encuentran mas diversificados en bebidas y alimentos saludables,
asimismo, brindándoles productos asociados a su entorno cultural, lo que le puede añadir más peso a
sus marcas.

Por tanto, en el objetivo de aumentar la participación del consumidor venezolano, Coca Cola tendrá que
aplicar estrategias que le permitan restablecer su conexión con el público, al ser más inclusivo en la
cultura, generar un valor económico, y hacer llegar al público que van de la mano hasta en situaciones
como la pandemia.

Ser una marca muy posicionada debe implicar agregar un valor fundamental en el público, es por ello
que al incrementar valores y productos que mejoren la calidad de vida de la sociedad tiene más peso
que cualquier otra cosa, puesto que esto es justamente lo que permitirá la fidelización en generación