Calidad Utp Iso9001
Calidad Utp Iso9001
Calidad Utp Iso9001
Gestión
de
Riesgos
Ciclo
PHVA
Principios de Gestión de
la Calidad ISO 9000:2015
1.Enfoque al cliente
2.Liderazgo
3.Compromiso con las personas
4.Enfoque a procesos
5.Mejora
6.Toma de decisiones
basado en la evidencia
7.Gestión de Relaciones
1.
Alcance
2.
10.
Referencias
Mejora
Normativas
9. Evaluación 3. Términos
del y
desempeño definiciones
ISO
9001:2015
4. Contexto
8.
de la
Operación
organización
7. 5.
Apoyo Liderazgo
6.
Planificación
para el SGC
1 ALCANCE
2 REFERENCIASNORMATIVAS
3 TERMINOSYDEFINICIONES
4 CONTEXTODELA
ORGANIZACIÓN
P 5 LIDERAZGO
6 PLANIFICACIÓN
7 SOPORTE
H 8 OPERACIÓN
9 EVALUACIÓNDE
V DESEMPEÑO
A 10 MEJORA
Los documentos
de referencia Son aplicables los
siguientes son términos y
indispensables definiciones dados
para la aplicación en la Norma ISO
de éste 9000.
documento
Producto…puede
significar SERVICIO
4. Contexto de la Organización
4.1. Comprender a la organización y su contexto
7.1. Recursos
7.1.1 Generalidades
La organización debe determinar y proporcionar los recursos
necesarios para el establecimiento, implementación,
mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de
calidad.
La organización debe tener en cuenta:
a) La capacidad y las limitaciones en recursos internos
existentes.
b) Las necesidades que se cubren con proveedores externos
7. Soporte
7.1. Recursos
7.1.2 Personas
Para asegurar que la organización pueda cumplir consistentemente los
requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, la
organización debe proporcionar las personas necesarias para el
funcionamiento eficaz del sistema de gestión de calidad, incluyendo el
funcionamiento de los procesos necesarios.
7.1.3 Infraestructura
La organización debe determinar, proporcionar y mantener la
infraestructura necesaria para el funcionamiento de sus procesos y para
logra la conformidad de los productos y servicios.
NOTA: La infraestructura puede incluir:
a) Los edificios y servicios asociados.
b) Equipos incluyendo hardware y software.
c) El transporte.
d) La información y las comunicaciones.
7. Soporte
7.1. Recursos
7.5.1 Generalidades
El Sistema de gestión de calidad de la organización debe incluir:
a) La información documentada requerida por la Norma
Internacional ISO 9001:2015.
b) Información documentada determinada por la organización como
necesaria para la eficacia del sistema de gestión de calidad.
7. Soporte
NOTA: La cantidad de información documentada para un sistema de
gestión de calidad puede diferir de una organización a otra debido a:
a) El tamaño de la organización y de su tipo de actividades, procesos,
productos y servicios.
b) La complejidad de los procesos y sus interacciones.
c) La competencia de las personas.
8.3.1 Generalidades
8.3.2 Para la determinación de las etapas y los controles para
el diseño y/o desarrollo, la organización debe considerar:
8.3.3 Elementos de entradas para el diseño y/o desarrollo
8.3.4 Controles del Diseño y Desarrollo
8.3.5 Salidas (resultados) del diseño y desarrollo
8.3.6. Cambios en el diseño y desarrollo
8. Operación
8.4.1 General
8.4.2 Tipo y alcance del control de los suministros
obtenidos externamente
8.4.3 Información para proveedores externos
8. Operación
9.1.1 Generalidades
9.1.2 Satisfacción del cliente
9.1.3 Análisis y evaluación
10.1. Generalidades
POLITICA DE
CALIDAD
OBJETIVO DE OBJETIVO DE
CALIDAD 1 CALIDAD 2
4. MEJORA CONTINUA:
1 ¿A QUÉ NOS DEDICAMOS? (¿a qué me dedico?) Como primer punto se
requiere una clara explicación del giro y dedicación de la empresa.
Esto es muy esencial aunque parezca que no.
EJEMPLO: En la empresa "mundo de plástico" nos dedicamos a la
elaboración de plásticos de la más alta calidad