Unidad 2 Consultoria

Unidad 2
La consultoría de las empresas y alcances de los servicios

Generalidades
La consultoría se centra en el presente, en la realidad de la

empresa, sin embargo puede ser un método de predicción al
analizar las tendencias del mercado y comportamientos
organizacionales que afecten el desempeño de la empresa.
Tiene un involucramiento con los actores de la

empresa, con el compromiso de desentrañar
conflictos, analizarlos y entenderlos para dictaminar
un plan de acción, que contribuya como un agente de
cambio que mejore los procesos y los resultados.
• Actualmente se puede pedir a los consultores
profesionales que ayuden a resolver cualquier tipo de
problema de gestión en cualquier tipo y tamaño de
organización. Si surgen nuevos problemas y se ponen al
descubierto nuevas necesidades, es mas seguro que
algunos consultores de empresas harán de inmediato un
esfuerzo especial para convertirse en expertos en ese
nuevo campo.
Alcances de la consultoría
Ayuda a mejorar los Disponer de una serie de
La resultados obtenidos por la
empresa solicitante.
expertos en una o varias
áreas
consultoría
tiene claras
ventajas y Se logra obtener una opinión
Ofrece las herramientas y
conocimientos necesarios
clara y objetiva que incluye
limitaciones. una visión global, extensa y
detallada de los entornos de
para afrontar cambios
importantes en un corto
periodo de tiempo y también
la empresa.
sirve como gestor de cambio.
El servicio de la consultoría no
necesariamente tiene que resolver un
problema, sino también puede solicitarse
la ayuda para el desarrollo de un
proyecto con el objeto de mejorar y
asegurar la calidad de los resultados de
una empresa.
Rediseñar las mejores estructuras y procesos.
Evaluar nuevas oportunidades de negocio.
Beneficios de Ayudar a las empresas a alcanzar metas a corto

plazo.
la consultoría
Mejorar el aprendizaje y entrenamiento de recursos
humanos
Impulsar iniciativas e innovaciones en diferentes

áreas de la empresa.
Para poder entrar de lleno al tema es importante señalar que la
consultoría es una carrera muy difícil, puesto que el mercado no
solamente es dinámico sino que va evolucionando.
Amplitud de
La demanda no solo va creciendo con el tiempo sino que también va
la cambiando
consultoría
Si el consultor no se adapta a los cambios de la demanda y evoluciona

en conjunto con el mercado, la consultoría va perdiendo su razón de
ser.
El mercado es muy competitivo, los clientes son cada vez más selectivos, y
la calidad de servicio y la innovación han pasado a ser criterios importantes
a ser razones para juzgar el profesionalismo de cada consultor.
La consultoría es un proceso que se puede adaptar a cualquier necesidad de

la empresa, no existe área en la que no se pueda facilitar ayuda en
Amplitudes cuestiones de gestión empresarial.
de la
consultoría La consultoría trabaja bajo un esquema sistemático y procedimiento
flexibles
Una empresa consultora puede prestar servicios en uno o mas factores de

la empresa, según su dimensión, estrategias de especialización, entre otros
factores. Su campo de acción es sumamente amplio.
• Hay diversos tipos de empresas de
consultoría, algunas más generales que
otras, unas son asesoras simplemente,
es decir, sólo proponen los planes de
solución de forma detallada atendiendo
los requerimientos de sus clientes; pero
Tipos de empresas varias también son ejecutoras e
consultoras implementadoras, las que también
llevan a cabo sus soluciones dentro de
las compañías que solicitaron su ayuda.
Hay diferentes empresas de consultoría
especializadas en diferentes áreas, por
ejemplo:
Una oficina de consultoría que dé empleo a varios centenares de
profesionales se puede considerar importante, pero hay incluso 25
organizaciones gigantescas que tienen más de 1 000 consultores de
plantilla. La mayor parte de esas organizaciones actúan como
empresas multinacionales, con filiales en 20 o más países.
Grandes oficinas
de consultoría
multinacionales
Su dimensión les permite tratar con una amplia gama de clientes y
ocuparse de problemas de dirección de empresas sumamente
difíciles; a veces se las designa como «oficinas de consultoría de
empresas con servicios completos» que proporcionan «conjuntos
globales de servicios». Estas organizaciones prefieren prestar
servicios a clientes importantes y multinacionales; muchas de ellas
poseen también conocimientos técnicos especiales, que las
diferencian entre sí.
• Se trata de un asesoramiento dedicado a enseñar a
las empresas cómo utilizar las tecnologías de la
información.
• La idea es instruir a las personas para que tengan un
Consultoría manejo adecuado de los sistemas que usen en su
compañía, para estar más capacitados y enfrentar
tecnológica los desafíos que se impongan.
• La importancia de este tipo de consultoría, se basa
en la idea de que la tecnología es clave para
funcionar en el mundo actual.
• Hay que tomar en cuenta que la tecnología se ha
convertido en el eje central de las empresas, las que
difícilmente se podrían adaptar a su entorno sin ella.
• Los servicios consultivos empresariales
establecidos como divisiones de
Empresas importantes empresas de contabilidad importantes
de contabilidad que se han transformado, en la última
presten servicios de década, en grandes oficinas de
consultoría multifuncionales.
asesoramiento Actualmente son las empresas
empresarial. profesionales más grandes del mundo
no sólo en contabilidad y auditoría,
sino también en consultoría de
empresas medida por separado.
Este tipo de consultoría es importante para ayudar a
los gerentes, profesionales y directivos en general,
para tener las herramientas necesarias para
solucionar sus problemas.
Consultoría Los resultados que se pueden obtener luego de

recurrir a esta consultoría, pueden ser tan grandes
gerencial como lograr los fines deseados para su organización.
Además, con esta vía resulta mucho más fácil alcanzar

las altas metas que se propone
• EL OBJETIVO :
• Entregar asesoría a los emprendedores
para guiarlos en la creación y
fortalecimiento de sus pequeños negocios.
Consultoría
• DEBE OFRECER UN SERVICIO INTEGRAL :
para pequeñas • Tener en claro que servicios va a ofrecer.
y medianas
empresas • Se asegura que las pequeñas y medianas
empresas son el futuro del país, por lo que
empresarios deberían de poner mayor
énfasis en el cuidado de sus procesos
administrativos y en el cuidado de su
capital humano.
Consultoría en Marketing
La consultoría de marketing :
Ayuda a la empresa a conocer su situación actual dentro del mercado y

como mejorarla según sus metas o expectativas del negocio.
Por otra parte, si ya cuenta con departamento de marketing propio, este

tipo de consultoría será igualmente útil, para resolver todas las dudas
existentes y lograr un conocimiento de temas específicos.
PROPUESTA :
Identificar situación inicial:
– Competidores
– Clientes:
OBJETIVOS:
Identificar nuestras fortalezas y debilidades en el mercado.
Preguntas que desean contestar:
¿Cuánto deseo ganar (presupuestos)?
¿Cuánto debo de invertir para la publicidad?
¿Cómo puedo ser más fructífero con mis fortalezas?
¿Cómo puedo mejorar mis debilidades?
Consultores independientes
• Los servicios de un consultor independiente de categoría superior pueden ser asimismo menos
caros debido a que puede evitar muchos de los gastos generales de una organización mayor.
Antes de pasar a ser independientes, muchos consultores trabajaron como ejecutivos
empresariales o pasaron la primera parte de sus carreras en grandes consultarías.
• Los consultores independientes mantienen a menudo relaciones no oficiales con otros colegas y
pueden, por tal razón, agruparse para asumir tareas más importantes y complejas o pueden
recomendar a otra persona para que trabaje fuera de su propia esfera de competencia. La mayor
parte de ellos prestan servicios a empresas menores, pero incluso empresas más importantes a
veces recurren a los consultores independientes cuando se trata de realizar tareas menos
importantes o especiales.
• El problema consiste en que, junto a consultores sumamente experimentados y entregados a su
tarea, este grupo incluye también algunos consultores mediocres que no siempre resulta fácil
distinguir a unos de otros.
Es una forma más rápida, económica y cómoda
para realizar consultoría. Consiste en sitios web
que prestan servicios de asesoría virtual para su
empresa.
Consultoría
virtual
Dependiendo de la página, este tipo de
consultoría puede brindar muchas herramientas y
soluciones a sus problemas. Además, también se
puede usar como un sistema útil y eficaz para
responder a preguntas simples.
Superar obstáculos de distancia y tiempo
disponible
Reducción de costos de la sesión
Ventajas
Disponible a todos los niveles de liderazgo
Optima confidencialidad
Las razones de la consultoría se pueden considerar desde
diversos ángulos y describirse de diversas formas:
Razones Alcanzar los fines y objetivos de la organización;
genéricas Resolver problemas gerenciales y empresariales;

para recurrir a
Descubrir y evaluar nuevas oportunidades;
los
consultores Mejorar el aprendizaje;
Poner en práctica los cambios.

Este método parte de las siguientes
premisas entre las cuales están:
• El consultor (aunque lo sea) no es un experto: es un
colaborador imparcial de la entidad Cliente.
• Los verdaderos expertos son los trabajadores de la
Método de organización cliente.
• La verdadera experiencia sobre sus situaciones
consultoría concretas radican en los trabajadores de la
organización cliente.
colaborativa • Los trabajadores y directivos de la organización
cliente son capaces de identificar los problemas que
tienen.
• Los trabajadores y directivos de la organización
cliente son capaces de definir las soluciones a esos
problemas.
• Los trabajadores y directivos
Esta practica surgida en la década de los 50’s busca el
cambio mediante procesos de tipo participativo. En la
promoción de este tipo de cambios es fundamental lograr el
trabajo colectivo, único, entre el personal de la organización
cliente y de los consultores, para lo que han debido tener
presente los principios y las técnicas modernas de dirección.
Método de
consultoría
colaborativa En un proceso de intercambio o interacción entre un agente
interno y otro externo, que se funden en una unidad de
trabajo con el criterio de dotar o elevar la capacidad de
autodesarrollo de una organización, y por tanto, de las
habilidades de los colectivos que la forman para identificar,
jerarquizar y afrontar con mejores posibilidades de éxito la
solución de los problemas.
Iniciación
Terminación Diagnostico
Proceso de
consultoría
Planificación
Aplicación
de medidas
Recopilación de información
Análisis de proceso actual de captación
Retroalimentación con el cliente

Fases del
proceso Desarrollo y aplicación de estrategias
Evaluación periódica
Análisis de resultados
Relación consultor -
cliente
• En el proceso de consultoría intervienen dos asociados
el consultor y su cliente.
• Hasta hoy hemos conocido la labor de la consultoría,
pero lo primordial es aprovechar al máximo los
recursos que se tienen al alcance para lograr un mayor
impacto con el cliente.
• La primera impresión que guarden los clientes es
importante y fundamental para que de ahí en adelante
cataloguen como profesional en el ámbito de la
consultoría, será así como se constituirá un clic entre
consultor-cliente. Establecer con el cliente el trabajo
que se realizara, puntualizando cada una de las
situaciones que se deben resolver e indicando que al
haber concluido el trabajo se cerrará el ciclo laboral.

Unidad 2 Consultoria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 2 Consultoria

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 2 Consultoria

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Unidad 2

La consultoría de las empresas y alcances de los servicios

La consultoría se centra en el presente, en la realidad de la

Tiene un involucramiento con los actores de la

Evaluar nuevas oportunidades de negocio.

Beneficios de Ayudar a las empresas a alcanzar metas a corto

Impulsar iniciativas e innovaciones en diferentes

Si el consultor no se adapta a los cambios de la demanda y evoluciona

La consultoría es un proceso que se puede adaptar a cualquier necesidad de

Una empresa consultora puede prestar servicios en uno o mas factores de

Consultoría Los resultados que se pueden obtener luego de

Además, con esta vía resulta mucho más fácil alcanzar

Ayuda a la empresa a conocer su situación actual dentro del mercado y

Por otra parte, si ya cuenta con departamento de marketing propio, este

Reducción de costos de la sesión

Razones Alcanzar los fines y objetivos de la organización;

genéricas Resolver problemas gerenciales y empresariales;

Poner en práctica los cambios.

Análisis de proceso actual de captación

Retroalimentación con el cliente

También podría gustarte