Infografia Resolucion de Conflictos
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Confidencial
MEDIACIÓN ALTERNATIVAS
Presencia de un tercero que O MECANISMOS
actúa como facilitador de la
comunicación y que ayuda a PARA RESOLVER Voluntaria
canalizar los intereses de las
partes con el fin de llegar a
un acuerdo. CONFLICTOS
Basada en el
Dialogo
FACES DEL PROCESO DE
MEDIACIÓN
Acuerdo
Situarnos
Entrada
RESOLUCION DE CONFLICTOS
Colaborativa
Ambas partes buscan una
soluciôn adecuada.
NEGOCIACION ALTERNATIVAS
Consiste en tener voluntad
de encontrar una solución
O MECANISMOS
satisfactoria para cada una
de las partes , evitando
PARA RESOLVER
enfrentamientos.
CONFLICTOS Competitiva
Posicionamiento personal, sin
ponerse en el lugar de la otra
parte.
CARACTERISTICAS NEGOCIACIÓN
COLABORATIVA
Se intentan cubrir
Se proporciona las necesidades de
El objetivo es llegar información la otra parte
a un acuerdo necesaria
Se cede en 6
Los implicados son Las partes confían el 4
compañeros 2 uno al otro
determinados
aspectos
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1
CARACTERISTICAS NEGOCIACIÓN
COMPETITIVA
Se contrarrestan
Se desconfía de las argumentos
dos partes Se intenta obtener los
mayores veneficios, sin
pensar en los
Las personas No se cede, no se 4 perjuicios ocasionados
implicadas son
adversarias
2 realizan concesiones a la otra parte.
3 5
1
GRACIAS…