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    Evidencias de Conocimiento

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    Paola Andrea Saavedra Caldas
    Este documento presenta un instrumento de evaluación aplicado a un aprendiz en el programa de formación de Planificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad. El instrumento contiene 7 preguntas de conocimiento relacionadas con temas como la comunicación interna, la planificación de procesos, la identificación de clientes y sus necesidades, el diseño de formatos, controles de calidad y variaciones en procesos. El objetivo es evaluar si el aprendiz puede aplicar metodologías para la elaboración de planes de diagnóstico e implementación de sistem

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    Paola Andrea Saavedra Caldas
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    Este documento presenta un instrumento de evaluación aplicado a un aprendiz en el programa de formación de Planificación de los Sistemas de Gestión de la Calidad. El instrumento contiene 7 preguntas de conocimiento relacionadas con temas como la comunicación interna, la planificación de procesos, la identificación de clientes y sus necesidades, el diseño de formatos, controles de calidad y variaciones en procesos. El objetivo es evaluar si el aprendiz puede aplicar metodologías para la elaboración de planes de diagnóstico e implementación de sistem

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    Paola Andrea Saavedra Caldas
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    Versin: 01

    Sistema Integrado de Mejora


    Continua Institucional

    Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA


    Regional Caldas.
    INSTRUMENTO DE EVALUACIN

    Cdigo: F08-6060-004
    Pgina 1 de 2

    INFORMACIN GENERAL
    CODIGO PARA IDENTIFICACIN DEL INTRUMENTO: PC 02
    FECHA DE APLICACIN: 10 de Abril de 2015
    PROGRAMA DE FORMACIN: PLANIFICACION DE LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA
    CALIDAD
    ID: 195725
    CENTRO: PECUARIO Y AGROEMPRESARIAL LA DORADA
    CRITERIOS DE EVALUACIN:
    Aplica metodologas para la elaboracin de planes de diagnstico e implementacin de SGC
    EVIDENCIA:
    Desempeo
    Producto
    Conocimiento X
    NOMBRE DEL APRENDIZ:
    NOMBRE DEL INSTRUCTOR- TUTOR: PAOLA ANDREA SAAVEDRA CALDAS

    LISTA DE CHEQUEO: (Si la evidencia es de conocimiento, elimine el cuadro y formule en el


    espacio las preguntas para el cuestionario.
    Realice la siguiente lectura y resuelva:
    5.1 COMPROMISO DE LA DIRECCIN
    La alta direccin debe proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin
    del sistema de gestin de la calidad, as como con la mejora continua de su eficacia:
    a) comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los
    legales y reglamentarios,
    b) estableciendo la poltica de la calidad,
    c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad,
    d) llevando a cabo las revisiones por la direccin, y
    e) asegurando la disponibilidad de recursos
    1. Qu estrategias utilizara para manejar la comunicacin interna dentro de la organizacin?
    2. Teniendo en cuenta la planificacin de la realizacin del producto diga, Cmo debe la
    organizacin aplicar la planificacin en los procesos de realizacin de estos?
    3. Dentro de la metodologa para la planificacin del producto y proceso se incluyen: identificar
    cliente y sus necesidades, desarrollar un producto que responda a las necesidades y
    desarrollar procesos capaces de conseguir ese producto. De un ejemplo de elaboracin de un
    producto donde explique cmo se aplica cada uno de estos tres metodologas, es decir donde
    explique cmo se identifican los clientes y sus necesidades, como se desarrolla un producto
    que responda a esas necesidades y como se deben desarrollar los procesos principales para
    conseguir ese producto?

    ____________________________
    Firma del Instructor Tutor

    __________________________
    Firma del Aprendiz

    Versin: 01

    Sistema Integrado de Mejora


    Continua Institucional

    Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA


    Regional Caldas.
    INSTRUMENTO DE EVALUACIN

    Cdigo: F08-6060-004
    Pgina 2 de 2

    4. Durante el proceso de planeacin deben definirse y disearse los formatos necesarios para
    registrar los datos que demuestren que se han llevado a cabo los diferentes controles,
    inspecciones y pruebas durante la elaboracin del producto. Si es necesario tabularse los datos
    de una encuesta de satisfaccin del cliente, disee un formato que el cliente pueda diligenciar
    para medir su satisfaccin frente a la prestacin del servicio de odontologa en una IPS.
    5. Planifique como se pueden realizar los controles de las siguientes variables en la prestacin del
    servicio del entrega de mercancas: tiempos de entrega de mercancas, tiempo de recoleccin
    de mercancas contra entrega (en la puerta de su casa), peso de las mercancas, costo del
    transporte.
    6. Teniendo en cuenta que un plan de calidad se define como un documento que especifica que
    procedimientos y recursos deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato diga,
    Qu procedimientos se deben incluir en un plan de calidad para la elaboracin de un producto
    dado (escoja el que desee trabajar por ejemplo, informe de laboratorio)?
    7. Dentro de la misin establecida para el control de calidad se hace referencia a reproducir
    piezas y/o productos, teniendo en cuenta los lmites de tolerancia y los criterios de aceptacin
    establecidos. Diga cuales son las posibles variaciones que se pueden presentar en un proceso
    de elaboracin de Agua Potable (para la comunidad del municipio de La Dorada) que puedan
    sobrepasar los lmites hacindola no conforme.

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