Requisitos de La Norma ISO 9000-2000
Requisitos de La Norma ISO 9000-2000
Requisitos de La Norma ISO 9000-2000
Como sabemos, los cambios en las normas ISO 9000:2000, fueron muy representativos en cuanto a los
principios básicos de la Gestión de la Calidad. Una vez que surge la idea de llevar a cabo todo un
proceso de trabajo que conllevara a la certificación internacional, es necesario enfocarse primeramente
en los principios que rigen la norma ISO 9001, ya que son considerados como la base de todo un
proceso de cambios. Los requisitos de la norma ISO 9000:2000 son flexibles y algunos de ellos se
pueden omitir dependiendo de las necesidades o características de cada organización. Dentro de este
trabajo se ha buscado una forma clara de dar a conocer todo un proceso que va desde una idea hasta el
reconocimiento internacional para una empresa, organización, institución etc. Por ello, en este capitulo
se introducen los principios de la gestión de la calidad como requisitos, aclarando por supuesto que son
solo los principios de la Gestión de la Calidad.
La experiencia acumulada por la implementación de las normas ISO 9000 en cientos de miles de
organizaciones en todo el mundo indican la necesidad de mejorarlas, hacerlas más amigables sobre
todo para la pequeña y mediana empresa. Dicha experiencia ha mostrado que los resultados deseados se
alcancen mas eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un
proceso. En consecuencia uno de los caminos para lograr la mejora fue adoptar un sistema de gestión
con un enfoque de procesos para lo cual se requirió desarrollar un modelo
Este modelo unido a los ocho principios de la Gestión de la Calidad constituyen la parte medular del
sistema o proceso de implantación de para la mejora continua.
Principios básicos de la calidad.
2.- Liderazgo
Los lideres establecen la unidad de propósito y dirección de la organización. Ellos deben crear y
mantener un ambiente interno, en el cual el personal pueda llegar a involucrarse totalmente para lograr
los objetivos de la organización.