MÓDULO VI - PROCESOS DE

EJECUCION
DE LA DIRECCION
DE PROYECTOS

Esta presentación está basada en el documento “Guía de los Fundamentos de la Dirección de Proyectos” 6ta edición , 2017
Project Management Institute, Inc.
Four Campus Boulevard, Newtown Square, PA 19073-3299 USA

1
 Objetivos del módulo VI
• Objetivo general
– Entender la importancia de las
competencias del Jefe de Proyecto
para ejecutar el plan
• Objetivos específicos
– Conocer el rol del equipo en la
Dirección de Proyectos
– Conocer cómo integrar personas y
recursos
– Conocer algunas técnicas de
coordinación, negociación y manejo
de conflictos
2
 Recordemos los Grupos de Procesos

Procesos de Procesos de
Iniciación Planificación
Integra personas, recursos y la
gestión de las expectativas de
los interesados, para llevar a
cabo el Plan de Gestión del
Proyecto
Procesos de
Seguimiento y
Control Procesos de
Ejecución

Procesos de
Cierre
3
 Grupo de Procesos de Ejecución

• Consiste en procesos que se utilizan para

completar el trabajo definido en el plan para la
dirección del proyecto, con el fin de cumplir los
requerimientos del proyecto.
• El equipo decide qué procesos usará.
• Involucra:
• Coordinar personas y recursos.
• Gestionar las expectativas de los interesados.
• Ejecutar las actividades del plan.
• Implementa los cambios aprobados.
4
Interacción de Grupos de Procesos en un
Proyecto o Fase
Grupo
Grupo Grupo Grupo Proceso de Grupo
Proceso de Proceso de Proceso de Seguimiento y Proceso de
Iniciación Planificación Ejecución Control Cierre

5
 Iniciación (2) Planificación (24) Ejecución (10) Monitoreo y Control (12) Cierre (1)
4. Gestión de la 4.1 Desarrollar el 4.2 Desarrollar el Plan para la Dirección del 4.3 Dirigir y gestionar el trabajo 4.5 Monitorear y controlar el 4.7 Cerrar el
Integración del Acta de Constitución Proyecto del proyecto Trabajo del Proyecto Proyecto o
Proyecto del Proyecto 4.4 Gestionar el conocimiento del 4.6 Realizar Control Integrado de Fase
Proyecto Cambios

5. Gestión del 5.1 Planificar la gestión del alcance 5.5 Validar el Alcance
Alcance del 5.2 Recopilar requisitos 5.6 Controlar el Alcance
Proyecto 5.3 Definir el alcance
5.4 Crear la EDT (WBS)
6. Gestión del 6.1 Planificar la Gestión del Cronograma 6.6 Controlar el Cronograma
Cronograma del 6.2 Definir las Actividades
Proyecto 6.3 Secuenciar las Actividades
6.4 Estimar la Duración de las Actividades
6.5 Desarrollar el Cronograma

7. Gestión de los 7.1 Planificar la Gestión de Costos 7.4 Controlar los Costos
Costos del Proyecto 7.2 Estimar los Costos
7.3 Determinar el presupuesto
8. Gestión de la 8.1 Planificar la Gestión de la Calidad 8.2 Gestionar la Calidad 8.3 Controlar la calidad.
Calidad del
Proyecto
9. Gestión de los 9.1 Planificar la gestión de recursos 9.3 Adquirir Recursos 9.6 Controlar los Recursos
Recursos del 9.2 Estimar los Recursos de las Actividades 9.4 Desarrollar el Equipo
Proyecto 9.5 Dirigir el Equipo

10. Gestión 10.1 Planificar la Gestión de las 10.2 Gestionar las Comunicaciones 10.3 Monitorear las
de las Comunicaciones Comunicaciones
Comunicaciones del
Proyecto
11. Gestión de los 11.1 Planificar la Gestión de Riesgos 11.6 Implementar la Respuesta a 11.7 Monitorear los Riesgos
Riesgos del 11.2 Identificar los Riesgos los Riesgos
Proyecto 11.3 Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos
11.4 Realizar el Análisis Cuantitativo de
Riesgoss
11.5 Planificar la Respuesta a los Riesgos
12. Gestión 12.1 Planificar la Gestión de las Adquisiciones 12.2 Efectuar las Adquisiciones 12.3 Controlar las Adquisiciones
de las
Adquisiciones del
Proyecto
13. Gestión de los 13.1 Identificar a los 13.2 Planificar el Involucramiento de los 13.3 Gestionar el involucramiento 13.4 Monitorear el Involucramiento
Interesados del Interesados interesados de los Interesados de los Interesados
Proyecto
 LOS PROCESOS DE EJECUCION

1. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto

2. Gestionar el Conocimiento del Proyecto
3. Gestionar la Calidad
4. Adquirir Recursos
5. Desarrollar el Equipo
6. Dirigir al Equipo
7. Gestionar las Comunicaciones
8. Implementar la Respuesta a los Riesgos
9. Efectuar las Adquisiciones
10. Gestionar la Participación de los Interesados 7
 1. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
• Objetivos
– Liderar y llevar a cabo el trabajo definido en el
plan para la dirección del proyecto. Esto incluye:
– Generar los entregables del proyecto.
– Proveer, entrenar y administrar a los miembros del
equipo asignados al proyecto.
– Obtener, administrar y usar los recursos.
– Implementar los cambios aprobados.
– Gestionar los riesgos e implementar las acciones de
respuesta.
– Etc.

8
 1. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto

1.1. Plan para la 1. Juicio de Expertos 1.1. Entregables

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del Proyecto 2. Sistema de 2.2. Datos del
2.2. Documentos del Información para la Desempeño del Trabajo
Proyecto Dirección de Proyectos 3.3. Registro de
3.3. Solicitudes de 3. Reuniones Incidentes
Cambio Aprobadas 4.4. Solicitudes de
4.4. Factores Cambio
Ambientales de la 5.5. Actualizaciones al
Empresa Plan para la Dirección
5.5. Activos de del Proyecto
Procesos de la 6.6. Actualizaciones a
Organización los Documentos del
Proyecto
7.7. Actualizaciones a
los activos de los
procesos de la 9
organización
1. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
1. Entregables

Salidas
Producto, resultado o capacidad único y
verificable para completar un servicio 2. Datos del
que se produce para completar el Desempeño del
Trabajo
proceso, la fase o el proyecto como tal.
3. Registro de
Incidentes
Son, típicamente, componentes
4. Solicitudes de
tangibles que se completan para cumplir Cambio
con los objetivos del proyecto y pueden 5. Actualizaciones al
incluir elementos del plan mismo. Plan para la Dirección
del Proyecto
6. Actualizaciones a
los Documentos del
Proyecto
7. Actualizaciones a
los activos de los
procesos de la
organización 10
1. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
Solicitud formal para modificar algún 1. Entregables

Salidas
documento, entregable o línea base del 2. Datos del
proyecto. Desempeño del
Trabajo
Son identificados mientras se ejecuta el
proyecto. 3. Registro de
Incidentes
Pueden modificar el alcance.
4. Solicitudes de
Pueden ser opcionales u obligatorios por Cambio
contrato.
5. Actualizaciones al
Solo aquellos cambios aprobados, son Plan para la Dirección
implementados durante la ejecución del del Proyecto
proyecto.
6. Actualizaciones a
Pueden abarcar: los Documentos del
• Acciones Correctivas Proyecto
• Acción Preventiva 7. Actualizaciones a
• Reparación de Defectos los activos de los
• Actualizaciones procesos de la
organización 11
1. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto
Algunos elementos del plan para la 1. Entregables

Salidas
dirección del proyecto que pueden ser 2. Datos del
actualizados son: Desempeño del
Trabajo
• Plan de gestión del alcance
3. Registro de
• Plan de gestión de los requisitos Incidentes
• Plan de gestión del cronograma 4. Solicitudes de
• Plan de gestión de los costos Cambio
• Plan de gestión de la calidad 5. Actualizaciones al
• Plan de gestión de los recursos Plan para la Dirección
• Plan de gestión de las del Proyecto
comunicaciones 6. Actualizaciones a
los Documentos del
• Plan de gestión de los riesgos Proyecto
• Plan de gestión de las adquisiciones
7. Actualizaciones a
• Plan de involucramiento de los los activos de los
interesados procesos de la
• Líneas bases del proyecto organización 12
 2. Gestionar el Conocimiento del Proyecto

• Objetivos
– Utilizar el conocimiento existente y crear nuevo
conocimiento para alcanzar los objetivos del proyecto
y contribuir al aprendizaje organizacional.
– El conocimiento organizacional previo se aprovecha
para producir o mejorar los resultados del proyecto.
– El conocimiento creado por el proyecto está
disponible para apoyar las operaciones de la
organización y futuros proyectos o fases.

13
 2. Gestionar el Conocimiento del Proyecto

1.1. Plan para la 1. Juicio de Expertos 1.1. Registro de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del Proyecto 2. Gestión del lecciones aprendidas
2.2. Documentos del Conocimiento 2.2. Actualizaciones al
Proyecto Plan para la Dirección
3. Gestión de la
del Proyecto
3.3. Entregables Información
3.3. Actualizaciones a
4.4. Factores 4. Habilidades los activos de los
Ambientales de la Interpersonales y de procesos de la
Empresa Equipo organización
5.5. Activos de
Procesos de la
Organización

14
2. Gestionar el Conocimiento del Proyecto

Herramientas y técnicas para crear 1. Juicio de Expertos

Técnicas y Herramientas
nuevo conocimiento, compartir 2. Gestión del
conocimiento tácito e integrar Conocimiento
conocimiento: 3. Gestión de la
• Creación de relaciones de trabajo, Información
foros y redes sociales en línea 4. Habilidades
• Comunidades de práctica Interpersonales y de
Equipo
• Reuniones, incluidas las virtuales
• Aprendizaje por observación y
observación invertida
• Foros
• Talleres
• Etc.

15
2. Gestionar el Conocimiento del Proyecto

Herramientas y técnicas para crear y 1. Juicio de Expertos

Técnicas y Herramientas
conectar a las personas con la 3. Gestión del
información: Conocimiento
• Métodos para codificar el 3. Gestión de la
conocimiento explícito Información
• Registro de lecciones aprendidas 4. Habilidades
• Servicios de biblioteca Interpersonales y de
Equipo
• Recopilación de información
• Sistemas de información para la
dirección de proyectos (PMIS)

16
2. Gestionar el Conocimiento del Proyecto
1. Registro de

Salidas
Puede incluir: categoría y descripción de
lecciones aprendidas
la situación, impacto, recomendaciones
y acciones propuestas. 2. Actualizaciones al
Plan para la
Pueden registrar desafíos, problemas, Dirección del
riesgos, oportunidades u otro Proyecto
contenido. 3. Actualizaciones a
Puede usarse vídeos, imágenes, audios, los activos de los
u otros medios adecuados. procesos de la
organización

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 3. Gestionar la Calidad
• Objetivo
– Convertir el plan de gestión de la calidad en actividades
ejecutables de calidad que incorporen al proyecto las
políticas de calidad de la organización.
• Características
– Incrementa la probabilidad de cumplir con los objetivos de
calidad, identificación de procesos ineficaces y las causas
de la calidad deficiente.

18
 3. Gestionar la Calidad

1. Plan para la 1. Recopilación de 1. Informes de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del Datos Calidad
Proyecto 2. Análisis de datos 2. Documentos de
- Plan de Gestión de la prueba y evaluación
Calidad 3. Toma de
decisiones 3. Solicitudes de
2. Documentos del
4. Representación de cambio
Proyecto
- Registro de lecciones datos 4. Actualizaciones al
aprendidas 5. Auditorías Plan para la Dirección
- Mediciones de control de del Proyecto
calidad 6. Diseñar para X
5. Actualizaciones a
- Métricas de calidad 7. Resolución de los Documentos del
- Informe de riesgos problemas Proyecto
3. Activos de los 8. Métodos de
procesos de la mejora de la calidad
organización

19
 3. Gestionar la Calidad

Técnicas y Herramientas
1. Recopilación de
• Análisis de alternativas Datos
• Análisis de documentos 2. Análisis de datos
• Análisis de procesos 3. Toma de
• Análisis de causa raíz (RCA) decisiones
4. Representación de
datos
5. Auditorías
6. Diseñar para X
7. Resolución de
problemas
8. Métodos de
mejora de la calidad

20
 3. Gestionar la Calidad

Técnicas y Herramientas
1. Recopilación de
• Diagramas de afinidad Datos
• Diagramas de causa y efecto 2. Análisis de datos
• Diagramas de flujo 3. Toma de
• Histogramas decisiones
• Diagramas matriciales 4. Representación de
• Diagramas de dispersión datos
5. Auditorías
6. Diseñar para X
7. Resolución de
problemas
8. Métodos de
mejora de la calidad

21
 3. Gestionar la Calidad

Técnicas y Herramientas
Es un proceso independiente y 1. Recopilación de
estructurado, que determina si las Datos
actividades del proyecto, cumplen 2. Análisis de datos
con las políticas, procesos y
procedimientos organizacionales y 3. Toma de
los definidos para el proyecto. decisiones
4. Representación de
datos
Puede ser programada o aleatoria.
5. Auditorías
6. Diseñar para X
7. Resolución de
problemas
8. Métodos de
mejora de la calidad

22
 3. Gestionar la Calidad
Pueden ser gráficos, numéricos o 1. Informes de Calidad

Salidas
cualitativos. 2. Documentos de
Pueden ser utilizados por otros procesos prueba y evaluación
o departamentos para tomar medidas 3. Solicitudes de
correctivas. cambio
Pueden incluir los incidentes, 4. Actualizaciones al
recomendaciones para mejoras en los Plan para la Dirección
procesos, proyecto y productos, las del Proyecto
acciones correctivas.
5. Actualizaciones a los
Documentos del
Proyecto

23
 4. Adquirir Recursos
• Objetivos
– Obtener miembros del equipo, instalaciones,
equipamiento, materiales, suministros y otros
recursos necesarios para completar las actividades
del proyecto.
• Características
– El beneficio principal de éste proceso es formular
y orientar la selección de recursos y los asigna a
sus respectivas actividades.

24
 4. Adquirir Recursos
1. Plan para la Dirección 1. Toma de decisiones 1. Asignaciones de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
del Proyecto - Análisis de decisiones multi- recursos físicos
criterio
2. Documentos del 2 Asignaciones del Equipo
Proyecto 2. Habilidades del Proyecto
Interpersonales y de 3. Calendarios de
3. Factores Ambientales Equipo
de la Empresa Recursos
- Negociación
4. Activos de Procesos de 4. Solicitudes de Cambio
3. Asignación Previa
la Organización 5. Actualizaciones al Plan
4. Equipos Virtuales para la Dirección del
Proyecto
6. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
7. Actualizaciones a los
factores ambientales de
la empresa
8. Actualizaciones a los
activos de los procesos de
la organización
25
 4. Adquirir Recursos
- Utilizando una herramienta de 1. Toma de

Técnicas y Herramientas
análisis de decisiones multi- decisiones
criterio, se desarrolla y usan - Análisis de decisiones
criterios para evaluar a los posibles multi-criterio
miembros del equipo. Esos
2. Habilidades
criterios son ponderados según su
Interpersonales y de
importancia relativa respecto a las
Equipo
necesidades.
- Negociación
- Algunos de los criterios usados:
* Disponibilidad 3. Asignación Previa
* Costo 4. Equipos Virtuales
* Capacidad
* Experiencia
* Competencias
* Conocimientos
* Habilidades
* Actitud
* Factores internacionales
26
 4. Adquirir Recursos
Muchos proyectos requieren la 1. Toma de

Técnicas y Herramientas
negociación de los recursos decisiones
necesarios. Podría ser necesario - Análisis de decisiones
negociar con: multi-criterio
- Gerentes funcionales 2. Habilidades
- Otros equipos de dirección de Interpersonales y de
proyectos dentro de la Equipo
organización ejecutante
- Negociación
- Organizaciones y proveedores
externos 3. Asignación Previa
4. Equipos Virtuales

27
 4. Adquirir Recursos
-La asignación de recursos físicos ocurre 1. Asignaciones de

Salidas
cuando los recursos requeridos han sido recursos físicos
asignados al proyecto. 2 Asignaciones del Equipo
del Proyecto
3. Calendarios de Recursos
-La documentación de éstas asignaciones,
4. Solicitudes de Cambio
pueden incluir los materiales, equipos,
suministros, ubicaciones y otros recursos 5. Actualizaciones al Plan
físicos que se utilizarán durante el para la Dirección del
proyecto. Proyecto
6. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
7. Actualizaciones a los
factores ambientales de la
empresa
8. Actualizaciones a los
activos de los procesos de
la organización

28
 4. Adquirir Recursos
-La asignación del personal ocurre cuando 1. Asignaciones de

Salidas
las personas apropiadas han sido recursos físicos
asignadas al equipo. 2 Asignaciones del Equipo
del Proyecto
3. Calendarios de Recursos
-La documentación de éstas asignaciones,
4. Solicitudes de Cambio
pueden incluir un directorio del equipo
del proyecto, memos a los miembros del 5. Actualizaciones al Plan
equipo, y nombres registrados en otras para la Dirección del
partes del Plan para la Dirección del Proyecto
Proyecto, como lo son el organigrama y el 6. Actualizaciones a los
cronograma. Documentos del Proyecto
7. Actualizaciones a los
factores ambientales de la
empresa
8. Actualizaciones a los
activos de los procesos de
la organización

29
 4. Adquirir Recursos
1. Asignaciones de

Salidas
recursos físicos
-Periodos de tiempo en que cada 2 Asignaciones del Equipo
recurso está disponible para el del Proyecto
proyecto. 3. Calendarios de Recursos
-Se deben considerar vacaciones, 4. Solicitudes de Cambio
feriados, zona horaria y compromisos 5. Actualizaciones al Plan
con otros proyectos. para la Dirección del
Proyecto
6. Actualizaciones a los
Documentos del Proyecto
7. Actualizaciones a los
factores ambientales de la
empresa
8. Actualizaciones a los
activos de los procesos de
la organización

30
 5. Desarrollar el Equipo
• Objetivos
• Mejorar las competencias e interacción de los
miembros del equipo para potenciar el
desempeño del proyecto.
• Mejorar los conocimientos y habilidades de los
miembros del equipo para completar las
actividades del proyecto, junto con disminuir
costos, reducir los plazos y aumentar la calidad.
• Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión
entre los miembros del equipo, para mejorar la
motivación, reducir la deserción y mejorar el
desempeño.
31
¿Cómo desarrollar el equipo?

(a trabajar en clases con los alumnos)

32
 5. Desarrollar el Equipo

1. Plan para la 1. Coubicación 1. Evaluaciones de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del Desempeño del Equipo
2. Equipos Virtuales
Proyecto 2. Solicitudes de
3. Tecnología de la Cambio
2. Documentos del Comunicación
Proyecto 3. Actualizaciones al
4. Habilidades Plan para la Dirección
3. Factores Interpersonales y de del Proyecto
ambientales de la Equipo
empresa 4. Actualizaciones a los
5. Reconocimiento y Documentos del
4. Activos de los Recompensas Proyecto
procesos de la
organización 6. Capacitación 5. Actualizaciones a los
Factores Ambientales
7. Evaluaciones de la Empresa
Individuales y de
Equipo 6. Actualizaciones a los
activos de los procesos
8. Reuniones de la organización

33
 5. Desarrollar el Equipo
Importante para abordar los 1. Coubicación

Técnicas y Herramientas
incidentes de desarrollo de los 2. Equipos Virtuales
equipos ubicados en el mismo lugar y
en forma virtual. Algunos ejemplos 3. Tecnología de la
son: Comunicación
• Portal compartido 4. Habilidades
• Videoconferencia Interpersonales y de
Equipo
• Conferencias de audio
• Correo electrónico / Chat 5. Reconocimiento y
Recompensas
6. Capacitación
7. Evaluaciones
Individuales y de
Equipo
8. Reuniones
34
 5. Desarrollar el Equipo
Incluye: 1. Coubicación

Técnicas y Herramientas
• Gestión de conflictos 2. Equipos Virtuales
• Influencia 3. Tecnología de la
• Motivación Comunicación
• Negociación 4. Habilidades
• Desarrollo del espíritu de equipo Interpersonales y de
Equipo
5. Reconocimiento y
Recompensas
6. Capacitación
7. Evaluaciones
Individuales y de
Equipo
8. Reuniones
35
 5. Desarrollar el Equipo
1. Coubicación

Técnicas y Herramientas
2. Equipos Virtuales
- Es importante reconocer que una
3. Tecnología de la
recompensa particular otorgada a
Comunicación
alguna persona será efectiva sólo
si esta satisface alguna necesidad 4. Habilidades
valorada por esa persona Interpersonales y de
Equipo
- Hay que tomar en cuenta las
diferencias culturales al momento 5. Reconocimiento y
de definir los reconocimientos y Recompensas
recompensas. 6. Capacitación
- Las personas se motivan cuando se 7. Evaluaciones
sienten valoradas por la Individuales y de
organización y ese valor es Equipo
demostrado a través de las
recompensas que reciben. 8. Reuniones
36
 5. Desarrollar el Equipo
- Actividades destinadas a mejorar las 1. Coubicación

Técnicas y Herramientas
competencias de los miembros del 2. Equipos Virtuales
equipo.
3. Tecnología de la
- Puede ser formal o informal, Comunicación
presencial u on-line
4. Habilidades
Durante la ejecución se puede Interpersonales y de
detectar falta de habilidades, lo que Equipo
implica programar entrenamiento
5. Reconocimiento y
Recompensas
6. Capacitación
7. Evaluaciones
Individuales y de
Equipo
8. Reuniones
37
 5. Desarrollar el Equipo
1. Coubicación

Técnicas y Herramientas
2. Equipos Virtuales
Este tipo de herramientas le da al
3. Tecnología de la
Project Manager y al equipo de
Comunicación
proyecto una mirada sobre áreas de
fortalezas y debilidades. 4. Habilidades
Interpersonales y de
Algunas de éstas herramientas son:
Equipo
* Encuestas de actitud
5. Reconocimiento y
* Evaluaciones específicas Recompensas
* Entrevistas estructuradas 6. Capacitación
* Pruebas de habilidades 7. Evaluaciones
* Focus groups Individuales y de
Equipo
8. Reuniones
38
 5. Desarrollar el Equipo
Una vez implementadas las 1. Evaluaciones de

Salidas
herramientas, se debe medir su Desempeño del Equipo
efectividad 2. Solicitudes de
Cambio
La evaluación de la efectividad del
equipo puede incluir indicadores: 3. Actualizaciones al
Plan para la Dirección
• Mejora de habilidades para del Proyecto
ejecutar las actividades asignadas
4. Actualizaciones a los
• Mejora de competencias. Documentos del
• Reducción de la tasa de rotación de Proyecto
miembros del equipo. 5. Actualizaciones a los
• Incremento de la cohesión en Factores Ambientales
donde los miembros del equipo de la Empresa
comparten información y 6. Actualizaciones a los
experiencia abiertamente y se activos de los procesos
ayudan entre ellos para mejorar el de la organización
desempeño global el proyecto.
39
 6. Dirigir al Equipo
• Objetivos
• Realizar el seguimiento del desempeño de los
miembros del equipo, dar retroalimentación,
resolver conflictos y gestionar cambios en el
equipo a fin de optimizar el desempeño del
proyecto.
• Características
• Influye en el comportamiento del equipo,
gestiona conflictos, resuelve problemas y evalúa
el rendimiento de los miembros del equipo.
40
 6. Dirigir al Equipo
1. Plan para la 1. Habilidades 1. Solicitudes de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del Proyecto Interpersonales y de Cambio
2. Documentos del Equipo 2. Actualizaciones al
Proyecto - Gestión de Conflictos Plan para la Dirección
3. Informes de - Toma de decisiones del Proyecto
Desempeño del - Inteligencia emocional 3. Actualizaciones de
Trabajo - Influencia los Documentos del
4. Evaluaciones del Proyecto
- Liderazgo
Desempeño del 4. Actualizaciones a
Equipo 2. Sistema de
Información para la los Factores
5. Factores Dirección de Ambientales de la
Ambientales de la Proyectos Empresa
Empresa
6. Activos de Procesos
de la Organización

41
 6. Dirigir al Equipo

Técnicas y Herramientas
- Los conflictos son inevitables en un 1. Habilidades
ambiente de proyecto. Interpersonales y de
- Los factores que influyen en los Equipo
métodos de resolución de - Gestión de Conflictos
conflictos incluyen: - Toma de decisiones
• La importancia y la intensidad - Inteligencia emocional
del conflicto. - Influencia
• La presión de tiempo que existe - Liderazgo
para resolver el conflicto.
2. Sistema de
• El poder relativo de las personas
Información para la
involucradas.
Dirección de
• La motivación para resolver el Proyectos
conflicto en el corto o largo plazo

42
 6. Dirigir al Equipo

Técnicas y Herramientas
1. Habilidades
Técnicas generales de resolución de Interpersonales y de
conflictos Equipo
- Gestión de Conflictos
•Retirarse / Eludir
•Suavizar / Adaptar - Toma de decisiones
•Consensuar / Conciliar - Inteligencia emocional
•Forzar / Dirigir - Influencia
•Colaborar / Resolver el problema - Liderazgo
2. Sistema de
Información para la
Dirección de
Proyectos

43
 6. Dirigir al Equipo

Técnicas y Herramientas
Capacidad para identificar, evaluar y 1. Habilidades
manejar las emociones personales, y Interpersonales y de
las de otras personas, así como las Equipo
emociones colectivas de grupos de - Gestión de Conflictos
personas.
- Toma de decisiones
Se puede utilizar para reducir la - Inteligencia emocional
tensión y aumentar la cooperación
mediante el control de los - Influencia
sentimientos del equipo. - Liderazgo
2. Sistema de
Información para la
Dirección de
Proyectos

44
 7. Gestionar las Comunicaciones
• Objetivos
– Crear, recolectar, distribuir, almacenar la información y
su disposición final, de acuerdo al plan de gestión de las
comunicaciones.

• Características
– Habilita un flujo de comunicación eficiente y efectivo
entre los interesados del proyecto.

45
 7. Gestionar las Comunicaciones

1. Plan para la 1. Tecnología de la 1. Comunicaciones del

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del Proyecto Comunicación Proyecto
2. Documentos del 2. Métodos de 2. Actualizaciones al
Proyecto Comunicación Plan para la Dirección
3. Informes de 3. Habilidades de del Proyecto
Desempeño del Comunicación 3. Actualizaciones a los
Trabajo 4. Sistemas de Documentos del
4. Factores Información para la Proyecto
Ambientales de la Dirección de Proyectos 4. Actualizaciones a los
Empresa 5. Presentación de Activos de Procesos de
5. Activos de Procesos Informes del Proyecto la Organización
de la Organización 6. Habilidades
interpersonales y de
equipo
7. Reuniones

46
 7. Gestionar las Comunicaciones
- Los factores que pueden influir en 1. Tecnología de la

Técnicas y Herramientas
la elección de la tecnología de Comunicación
comunicación son: 2. Métodos de
Comunicación
* Si el equipo está ubicado en un
mismo lugar 3. Habilidades de
Comunicación
* Disponibilidad de la tecnología
4. Sistemas de
* Facilidad de uso Información para la
* Ambiente del proyecto Dirección de Proyectos
5. Presentación de
* Sensibilidad y confidencialidad Informes del Proyecto
de la información
6. Habilidades
interpersonales y de
equipo
7. Reuniones

47
 7. Gestionar las Comunicaciones
- Aseguran que la comunicación ha 1. Tecnología de la

Técnicas y Herramientas
sido creada, distribuida, recibida y Comunicación
entendida para poder obtener 2. Métodos de
respuesta y retroalimentación. Comunicación
3. Habilidades de
Comunicación
- En general, los métodos de
4. Sistemas de
comunicación se clasifican en:
Información para la
* Interactiva Dirección de Proyectos
* Push (Empujar) 5. Presentación de
Informes del Proyecto
* Pull (Tirar)
6. Habilidades
interpersonales y de
equipo
7. Reuniones

48
 7. Gestionar las Comunicaciones
Incluye: 1. Tecnología de la

Técnicas y Herramientas
Comunicación
2. Métodos de
* Competencia en comunicación Comunicación
* Retroalimentación 3. Habilidades de
Comunicación
* No verbal
4. Sistemas de
* Presentaciones Información para la
Dirección de Proyectos
5. Presentación de
Informes del Proyecto
6. Habilidades
interpersonales y de
equipo
7. Reuniones

49
 7. Gestionar las Comunicaciones
- La información del proyecto es 1. Tecnología de la

Técnicas y Herramientas
administrada y distribuida Comunicación
utilizando una variedad de 2. Métodos de
herramientas, como por ejemplo: Comunicación
* Herramientas electrónicas para 3. Habilidades de
la gestión de proyectos Comunicación
4. Sistemas de
* Gestión de comunicaciones
Información para la
electrónicas Dirección de Proyectos
* Gestión de medios sociales 5. Presentación de
Informes del Proyecto
6. Habilidades
interpersonales y de
equipo
7. Reuniones

50
 7. Gestionar las Comunicaciones
Incluye: 1. Tecnología de la

Técnicas y Herramientas
Comunicación
* Escuchar de forma activa
2. Métodos de
* Gestión de conflictos Comunicación
* Conciencia cultural 3. Habilidades de
Comunicación
* Gestión de reuniones
4. Sistemas de
* Creación de relaciones de Información para la
trabajo Dirección de Proyectos
* Conciencia política 5. Presentación de
Informes del Proyecto
6. Habilidades
interpersonales y de
equipo
7. Reuniones

51
 8. Implementar la Respuesta a los Riesgos
• Objetivos
– Implementar los planes acordados de respuesta a
los riesgos.
• Características
– Asegura que las respuestas se implementan de
acuerdo a los planes para abordar la exposición al
riesgo del proyecto, minimizar las amenazas y
maximizar las oportunidades.
– Se lleva a cabo a lo largo de todo el proyecto.

52
 8. Implementar la Respuesta a los Riesgos

1. Plan para la 1. Juicio de Expertos 1. Solicitudes de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del 2. Habilidades Cambio
Proyecto Interpersonales y de 2. Actualizaciones a
2. Documentos del Equipo los Documentos del
Proyecto 3. Sistema de Proyecto
3. Activos de Información para la
Procesos de la Dirección de
Organización Proyectos

53
8. Implementar la Respuesta a los Riesgos
1. Solicitudes de

Salidas
Incluye, entre otros:
Cambio
* Registro de incidentes
2. Actualizaciones a
* Registro de lecciones aprendidas los Documentos del
* Asignaciones del equipo de Proyecto
proyecto
* Registro de riesgos
* Informe de riesgos

54
 9. Efectuar las Adquisiciones
• Objetivos
– Obtener respuesta de los proveedores,
seleccionar un proveedor y adjudicar un contrato.
• Características
– Alineación de las expectativas de los interesados
internos y externos a través de acuerdos
establecidos
– El equipo recibe cotizaciones y propuestas, y
aplica criterios de selección definidos previamente
para elegir uno o más proveedores calificados
como aceptables para ejecutar el trabajo.
55
 9. Efectuar las Adquisiciones

1. Plan para la 1. Juicio de expertos 1. Vendedores

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del 2. Publicidad Seleccionados
Proyecto 2. Acuerdos
3. Conferencia de
2. Documentos del Oferentes 3. Solicitudes de
Proyecto Cambio
4. Análisis de Datos
3. Documentación de 4. Actualizaciones al
las Adquisiciones 5. Habilidades
Interpersonales y de Plan para la Dirección
4. Propuestas de los Equipo del Proyecto
Vendedores 5. Actualizaciones a
-Negociación
5. Factores los Documentos del
Ambientales de la Proyecto
Empresa 6. Actualizaciones a
6. Activos de los Activos de los
Procesos de la Procesos de la
Organización Organización
56
 9. Efectuar las Adquisiciones
1. Vendedores

Salidas
Seleccionados
Son aquellos proponentes que han
2. Acuerdos
calificado técnicamente y
económicamente. Además, se ha 3. Solicitudes de
negociado un contrato. Cambio
4. Actualizaciones al
La aprobación final en adquisiciones Plan para la Dirección
complejas, de alto valor y alto riesgo, del Proyecto
requerirá autorización de la alta
5. Actualizaciones a los
gerencia antes de adjudicar. Documentos del
Proyecto
6. Actualizaciones a los
Activos de los Procesos
de la Organización

57
 9. Efectuar las Adquisiciones
1. Vendedores

Salidas
Seleccionados
Incluye términos y condiciones, así
como otros ítems indicados por el 2. Acuerdos
comprador, especificando lo que 3. Solicitudes de
tiene que hacer el proveedor. Cambio
Dependiendo del área de aplicación, 4. Actualizaciones al
Plan para la Dirección
puede ser un entendimiento, un
del Proyecto
contrato, un subcontrato o una orden
de compra. 5. Actualizaciones a los
Documentos del
Es un acuerdo legal entre las partes. Proyecto
6. Actualizaciones a los
Activos de los Procesos
de la Organización

58
10. Gestionar el involucramiento de los interesados

• Objetivos
• Comunicarse y trabajar en conjunto con los interesados
para cumplir sus necesidades y/o expectativas, manejar
los incidentes a medida que ocurren y fomentar la
participación adecuada de los interesados con las
actividades del proyecto.
• Beneficio
• Aplicar este proceso permite al jefe de proyecto
aumentar el apoyo y minimizar la resistencia, aumentando
significativamente las probabilidades de éxito del
proyecto.
59
10. Gestionar el involucramiento de los interesados
1. Plan para la 1. Juicio de Expertos 1. Solicitudes de

Salidas
Entradas

Técnicas y Herramientas
Dirección del 2. Habilidades de Cambio
Proyecto comunicación 2. Actualizaciones al
2. Documentos del 3. Habilidades Plan para la Dirección
Proyecto Interpersonales y de del Proyecto
3. Factores Equipo 3. Actualizaciones a
Ambientales de la 4. Reglas Básicas los Documentos del
Empresa Proyecto
5. Reuniones
4. Activos de
Procesos de la
Organización

60
 10. Gestionar el involucramiento de los interesados
1. Plan para la Dirección del Se utiliza para documentar
Entradas

Proyecto todos los cambios que

2. Documentos del Proyecto ocurren en el proyecto.
Estos cambios, y su
- Registro de cambios impacto en el proyecto en
- Registro de incidentes términos de tiempo, costo
- Registro de lecciones aprendidas y riesgos, son
- Registro de interesados
comunicados a los
interesados apropiados.
3. Factores Ambientales de la
Empresa
4. Activos de Procesos de la
Organización

61
10. Gestionar el involucramiento de los interesados
1. Juicio de Expertos

Técnicas y Herramientas
Importante en los siguientes temas: 2. Habilidades de
• Política y estructuras de poder comunicación
• Entorno y cultura de la 3. Habilidades
organización y fuera de ella Interpersonales y de
• Técnicas de evaluación Equipo
• Métodos y estrategias de 4. Reglas Básicas
comunicación 5. Reuniones
• Características de los interesados
• Gestión de requisitos, proveedores
y cambios

62
10. Gestionar el involucramiento de los interesados
1. Juicio de Expertos

Técnicas y Herramientas
El director del proyecto recurre a sus 2. Habilidades de
habilidades interpersonales para comunicación
gestionar las expectativas de los 3. Habilidades
interesados. Por ejemplo: Interpersonales y de
• Gestión de conflictos Equipo
• Conciencia cultural 4. Reglas Básicas
• Negociación 5. Reuniones
• Observación/Conversación
• Conciencia política

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