Mineria de Datos

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MINERIA DE DATOS
2024
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1. Resumen
Actualmente las empresas poseen problemas en el momento de tomar decisiones con el objetivo
de buscar estrategias competitivas, que permitan aumentar la innovación, productividad y a su
vez generar cambios constantes en el producto, donde se pueda lograr establecer las necesidades
del cliente y satisfacerla al máximo; cuando se tiene grandes cantidades de datos e información
almacenada y guardada de forma incorrecta, conlleva a que muchos de estos datos y
especificaciones no sean utilizados debidamente, con el fin de crear estrategias que contribuyan a
la formación de industrias competitivas e innovadoras. Gracias a herramientas especializadas en
la inteligencia de negocios, se manejan diferentes herramientas que permitan incrementen la
eficiencia, estimulen la innovación, a fin de definir argumentos para la toma de decisiones. La
minería de datos se ha convertido en una herramienta estratégica para la toma de decisiones de
mercadeo, producción, organización y demás factores en la empresa, que de cierta manera la
hacen más competitiva. En el presente trabajo se busca desarrollar el manejo adecuado de los
datos de los clientes que Finanzauto BIC desea manejar para la empresa en el área comercial con
esto se puede establecer la estrategia correcta para la colocación de los diferentes productos
como:
- Crédito de vehículo
- Crédito para el progreso
- Crédito Educativo
- Crédito para emprendedores
- Libre inversión
2. Planteamiento del problema
Identificar la causa de la pérdida de clientes en los últimos 2 años, que no toman nuevos
productos:
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En este momento la empresa no cuenta con una solución efectiva para hacerle frente al problema,
lo cual no es posible determinar las ventajas o desventajas, se sugiere evaluar y utilizar la
metodología de minería de datos, con el fin de poder identificar el motivo de la pérdida de
clientes y una vez identificadas las causas poder crear estrategias que le permitan a la empresa el
desarrollo de nuevas estrategias que le permitan recuperar clientes perdidos y de igual manera
atraer nuevos clientes. De esta manera crear estrategias comerciales y de marketing que permitan
recuperar los clientes perdidos, así como la atracción de nuevos clientes.
Las desventajas en la implementación de MD son:

- Los riesgos de utilización de nuevos softwares.
- Capacitaciones de sus empleados en el producto y manejo de objeciones.
- Resistencia al cambio por parte de los empleados.
- No adherencia a las nuevas estrategias que se plantee la compañía para la recuperación de los
clientes y captación de nuevos clientes, por parte de todas las áreas de la empresa.
Comprensión del Negocio
Finanzauto BIC Esta posicionada en el mercado automotor como un financiador de primer nivel,
y es la entidad no bancaria más relevante del sector en Colombia, con más de 50 años de
experiencia. El compromiso es el control y mejoramiento continuo de los procesos, apoyados en
un talento humano competente que asegura mantener la Organización como financiador de
primer nivel. Es una compañía dedicada a ofrecer créditos ara diferentes productos
principalmente en vehículos de excelentes plazos de financiación, calidad y un precio
competitivo en el mercado los cuales dan solución a las necesidades de posicionamiento,
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cobertura e identidad de marca e imagen; buscando siempre ofrecer la mejor calidad de sus
productos, y así lograr la satisfacción de sus clientes.
Áreas dentro de la Empresa

Objetivos Gerencia
Objetivo General
Mejorar la calidad de los productos con estándares, y normas que ayuden a mejorar el resultado
final del articulo entregado. Identificar los clientes que han dejado de adquirir productos en la
trayectoria de la empresa y poder darles una bonificación o incentivo con el fin de lograr
restablecer una relación comercial.
Objetivo Administrativo
Objetivo Administrativa
Proporcionar un servicio más eficiente en cuanto los tiempos de entrega, calidad del producto y
una relación más directa con el cliente en la venta y posventa.
Objetivo Comercial
Objetivo Comercial
Buscar nuevos clientes, importante si son empresas para que nos permitan generar más ingresos
a la empresa.
Indicadores
Los Indicadores establecidos para el rendimiento de la minería de datos son:
- Porcentaje de nuevos clientes

- Porcentaje de nuevos clientes por los comerciales
- Colocación de Dinero en cada uno de los créditos
- Número de Vehículos Vendidos
Áreas afectadas por la minería de datos
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De acuerdo con los objetivos planteados la afectación se dará de manera positiva, ya que se
beneficiará el sector comercial, en cuanto los nuevos clientes adquiridos y los que pagaron sus
créditos antes de tiempo en pro de dejar utilizar los servicios, dándole un mejor manejo
administrativo en cuanto a beneficios con nuevos productos de esta manera poder organizar una
base de datos eficiente.
Comprensión De Los Datos
Esta etapa consiste en la recolección y análisis previo de los datos para establecer el conjunto de
recursos que nos servirán para brindar solución a la problemática planteada. De esta manera
lograremos identificar si la data suministrada por la empresa es suficiente para la obtención de
proyecciones y respuestas o si por el contrario se debe solicitar información complementaria.
Comprension de datos
1 Recolección
2 Descripción
3 Exploración
4 calidad
5 Selección
Recolección de información
La data inicial entregada por la compañía Finanzauto BIC contara con un aproximado de 300
registros por año y trazabilidad de los últimos 2 años, la información relacionada en las tablas va
en función de los artículos vendidos en este periodo y el tipo de tercero que generó la orden de
compra del vehículo por medio del crédito. Se realiza la validación general de los datos y se
identifica que hacía falta información relevante que nos permitiera perfilar de manera adecuada
los terceros involucrados en cada
Data:
- Nombre cliente
- Numero de documento
- Numero de crédito
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- Número de la placa
- Vendedor
- Monto aprobado
- Cantidad
CONCLUSIONES
Este trabajo presenta una descripción detallada de la aplicación de la metodología

CRISP-DM para pronosticar la expansión de operaciones de la Empresa Finanzauto BIC
a nivel nacional, a través de créditos para vehículos y asistencias, Finanzauto BIC quiere
expandir su operación para tener presencia en todos los sectores de Colombia donde los
empresarios están trabajando para llevar sus productos a todo el país, Sin embargo, debe
asegurar que el mercado objetivo pueda generar el volumen de cuentas, envíos y que sus
ingresos garanticen llegar a un punto de equilibrio en los siguientes 6 meses. Siguiendo
su propósito, ha diseñado un plan agresivo para ofrecer al mercado los créditos para
vehículo y asistencias de Asisya, la idea es cubrir a todos los clientes que adquieran el
crédito donde brindaremos coberturas importantes para que los clientes se sientan seguros
al momento de adquirir su vehículo en alguna eventualidad, teniendo en cuenta que
contamos con diferentes tipos de clientes:
- Empleados
- Independientes
- Transportadores (Mediana y Grandes empresas)
Uno de los principales aprendizajes de este trabajo corresponde a la determinación de la

integración de cada una de las etapas de la metodología mencionada en el parágrafo anterior.
3. Datos generales de la empresa
FINANZAUTO S.A.
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Compañía posicionada en el mercado automotor como un financiador de primer nivel, y somos
la entidad no bancaria más relevante del sector en Colombia, con más de 50 años de experiencia.
Nuestro compromiso es el control y mejoramiento continuo de los procesos, apoyados en un
talento humano competente que asegura mantener la Organización como financiador de primer
nivel.
Nota. Fuente tomada de https://www.finanzauto.com.co/portal/nuestra-compania
MISIÓN:
Ser un financiador de primer nivel que contribuya al beneficio e interés colectivo.
VISIÓN:
Hacer de la financiación una experiencia gratificante para el cliente, basada en la excelencia
operacional.

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2. Planteamiento del problema

Las desventajas en la implementación de MD son:

Comprensión del Negocio

Áreas dentro de la Empresa

- Porcentaje de nuevos clientes

Áreas afectadas por la minería de datos

Comprensión De Los Datos

Este trabajo presenta una descripción detallada de la aplicación de la metodología

Uno de los principales aprendizajes de este trabajo corresponde a la determinación de la

3. Datos generales de la empresa

Nota. Fuente tomada de https://www.finanzauto.com.co/portal/nuestra-compania

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