ENERO 2020

NUESTROS VALORES OBJETIVOS

INTRODUCCIÓN MISIÓN Y VISIÓN Compromiso,
Confianza, Excelencia
Seguridad, Servicio
y Eficiencia.
e Integridad.

CÓDIGO DE CONDUCTA
1. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
2. TRANSPARENCIA Y ADECUADA INFORMACIÓN
3. PRÁCTICAS LABORALES RESPONSABLES
3.1. Respeto de los derechos humanos
3.2. Diversidad, No Discriminación, Igualdad de Trato
y Oportunidades
3.3. Desarrollo Personal y Profesional
4. LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
4.1. Sistema Interno Anticorrupción
4.2. Cero Tolerancia a la Extorsión y al Soborno
4.3. Relación con Proveedores
4.4. Pagos de Facilitación
4.5. Actividades Políticas
4.6. Regalos, Atenciones y Dádivas
4.7. Lucha Contra el Lavado de Activos y Financiamiento Terrorista
4.8. Operaciones Fraudulentas
4.9. Conflicto de Intereses
5. SEGURIDAD
5.1. Condiciones de Trabajo Seguras y Cultura Preventiva
5.2. Uso de Alcohol y/o Drogas
6. MEDIO AMBIENTE: Menor impacto, Innovación
y Cultura Ambiental Responsable
7. COMPROMISO CON LA SOCIEDAD: Respeto y Diálogo
8. RELACIONES CON LOS ESTAMENTOS DEL ESTADO Y AUTORIDADES
9. COMUNICACIÓN Y USO RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN
10. ACTIVOS Y RECURSOS DE LA EMPRESA

COMENTARIOS
FINALES
INTRODUCCIÓN

RENADSA
Una empresa sólida
que se forjó bajo la clara
visión y gran esfuerzo de sus
accionistas, la confianza de
sus clientes, proveedores
y el compromiso de
sus colaboradores.
Tenemos una visión
Los Principios Generales del Negocio de RENADSA, representan
los lineamientos de comportamientos esperados de todos los que somos parte
de esta empresa, sin excepción, y se basan en los valores de Compromiso,
Confianza, Excelencia e Integridad, a los que sumamos como objetivos
la Seguridad en el trabajo, un Servicio de excelencia y la búsqueda de la
Eficiencia en todo lo que hacemos.

Nuestra posición como líderes, nos presenta desafíos que requieren hoy más
que nunca, de una base sólida para afrontar retos de ética y de comportamiento
transparente en los negocios y también dentro de la empresa.

Tenemos una visión común: Ser la agencia marítima líder en el mercado

nacional mediante el permanente compromiso de nuestro personal, orientado
a la mejora continua y al desarrollo sostenido de nuestra empresa, clientes y
comunidad.

Esta es una organización sólida que se ha forjado con la visión y esfuerzo de

sus accionistas, la confianza de sus clientes y proveedores así como con el
compromiso de sus colaboradores. Tenemos la tarea de honrar nuestro legado
y seguir construyendo relaciones de confianza con nuestros clientes y grupos
de interés, lo que ha sido fundamental para el desarrollo del buen nombre de la
empresa, de su reputación impecable y su sustentabilidad a través del tiempo.

Mantengamos nuestro compromiso con la transparencia e integridad y

lideremos con el ejemplo. Promovamos siempre comportamientos éticos
y rechacemos aquellos actos que van en contra de nuestros Principios
Generales de Negocio.

Atentamente,

Felipe Barclay Juan Villarán

Presidente del Directorio Gerente General
MISIÓN Y VISIÓN

MISIÓN
Brindar servicios de Agenciamiento y
Operaciones Marítimas, satisfaciendo
los requerimientos y expectativas
de nuestros clientes, con calidad,
seguridad, salud en el trabajo,
responsabilidad ambiental y social.

VISIÓN
Ser la agencia marítima líder en el
mercado nacional e internacional
mediante el compromiso de nuestro
personal, orientado a la mejora
continua y al desarrollo sostenido
de nuestra organización, clientes y
comunidad.
 COMPROMISO,
CONFIANZA, EXCELENCIA E INTEGRIDAD.

Nuestros valores definen cómo hacemos las cosas. Son los cimientos de
nuestra cultura y nos permitirán dejar una sociedad mejor que nos haga
sentir orgullosos. No realizaremos actividades ni proyectos que transgredan
nuestros valores. Constituyen el eje que sustenta nuestra cultura y por lo
tanto, nuestra forma de hacer las cosas.

Compromiso: Nos comprometemos a respetar a todas las

personas, a cumplir lo ofrecido, a la seguridad en todas nuestras
actividades, al cuidado del medio ambiente y al desarrollo de la
comunidad donde operamos.

Confianza: Debemos actuar con confianza en nuestras

habilidades y de equipo. Nuestros clientes y proveedores deben
estar seguros que cumpliremos lo acordado. Si no hay confianza en
nuestros equipos de trabajo, los objetivos serán difíciles de alcanzar.

Excelencia: Nos permitirá conocer y sobrepasar las expectativas

de nuestros clientes. Buscamos hacer un buen trabajo, con buena
disposición y alegría, promoviendo el desarrollo personal y profesional
de todo nuestro personal.

La Integridad es la cualidad que tiene una persona de actuar

o comportarse siempre con Rectitud, Honestidad, Verdad y Justicia,
con los demás y consigo mismo. Es elegir hacer lo correcto y de
acuerdo con los compromisos contraídos.
 Seguridad,
NUESTROS OBJETIVOS Servicio
y Eficiencia
LOS OBJETIVOS QUE TRAZAMOS SON LAS GUÍAS QUE PERMITEN ENFOCAR LOS ESFUERZOS DE LA
EMPRESA PARA ALCANZAR METAS DETERMINADAS, ESTABLECIENDO ASÍ UNA PAUTA DE ACCIÓN
PARA CADA UNO DE NOSOTROS.

SEGURIDAD
Es una forma de vida que se materializa en cada una de nuestras
operaciones, seguridad para nosotros los trabajadores, cuidado
del medio ambiente y protección de nuestros recursos.

SERVICIO
Que supere siempre las expectativas, haciendo las cosas bien
hechas a la primera.

EFICIENCIA
Actuamos con rapidez pero cumpliendo con las exigencias
del mercado de manera óptima, poniendo toda nuestra
experiencia y esfuerzo en lograrlo.
NUESTRO
CÓDIGO DE CONDUCTA
 1 BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Aplicamos prácticas de gobierno corporativo para generar valor y la sostenibilidad

de nuestros negocios.

Nuestras políticas y estructuras de dirección, administración y control interno nos

permiten promover la transparencia en todas nuestras acciones y un comportamiento
ético en la dirección de la empresa, compartiendo una misma visión, misión, valores
y objetivos del negocio.

2 TRANSPARENCIA
Y ADECUADA INFORMACIÓN

Somos transparentes al generar nuestros registros contables y financieros, reportes

y documentos sobre el negocio. Todos ellos son veraces, precisos y oportunos,
reflejando con fidelidad la situación de la empresa.

Todos somos responsables de registrar, verificar y documentar con razonabilidad

y rigurosidad las transacciones, financieras y no financieras, preservando la
trazabilidad de las operaciones y decisiones.

Si sospechas que algún reporte, registro o documento

de la empresa, se encuentra incompleto, no ha cumplido con los requisitos
establecidos por los procedimientos internos, no es veraz o ha sido falsificado,
comunícalo inmediatamente al Jefe de tu Área o Gerencia.
 3 PRÁCTICAS LABORALES
RESPONSABLES

3.1. Respeto de los derechos humanos

Somos respetuosos de los derechos humanos contemplados en las normas
nacionales e internacionales.

Consecuentemente, no admitimos ningún tipo de trabajo infantil, ni forzoso, y

requerimos que nuestros proveedores, contratistas y socios estratégicos tampoco
los tengan.

Reconocemos el derecho de nuestros colaboradores a la libre asociación y al

ejercicio de los derechos inherentes de las organizaciones que conformen, dentro
del marco establecido por las normas aplicables.

Si identificas cualquier tipo de prácticas que,

de acuerdo a tu criterio, atentan contra los derechos humanos, comunícate con
tu Supervisor y/o encargado, Jefe de tu Área o con la persona que te inspire
confianza.

3.2. Diversidad, No Discriminación, Igualdad de Trato y

Oportunidades
Ofrecemos igualdad de trato y desarrollo, basándonos en el talento, el mérito y
respeto a los valores de la organización.

Rechazamos cualquier forma de discriminación por motivos de edad, raza, condición

social, creencia, nacionalidad, género, orientación sexual, religión, enfermedad,
discapacidad, o cualquier otra característica que pudiera generar diferencias entre
las personas.
Todas las personas deben ser tratadas con dignidad y respeto. Rechazamos
cualquier forma de maltrato, incluyendo el abuso de autoridad, acoso físico, sexual
o psicológico. Por ello, conductas hostiles, intimidatorias u ofensivas, sean físicas,
verbales o a través de las redes sociales no son toleradas en nuestra organización.

Si observas actos de maltrato o discriminación en tu lugar de trabajo, comunícate

con tu Supervisor y/o encargado, Jefe de tu Área o con la persona que te inspire
confianza.

3.3. Desarrollo Personal y Profesional

El talento y el conocimiento son elementos claves para generar valor y sostenibilidad.
Por ello, procuramos ser un lugar de aprendizaje permanente. Así, las personas
aprenden en el día a día de sus pares, de sus equipos de trabajo, de sus clientes
y demás miembros de la organización. Cada persona debe liderar su crecimiento
y contribuir con el desarrollo de los demás, aprovechando las oportunidades de
capacitación y desarrollo que brinda la empresa, tanto en el plano personal como
profesional.

Las oportunidades de crecimiento en nuestra organización se fundamentan en

el autodesarrollo y la meritocracia, rechazando cualquier tipo de favoritismo o
situaciones de desventaja por motivos, elementos y/o aspectos discriminatorios.

Te invitamos a evaluar tus posibilidades de desarrollo personal y profesional

y lo coordines con tu Supervisor y/o encargado y en su ausencia
con el Jefe de tu Área.
 4 LUCHA CONTRA
LA CORRUPCIÓN

4.1. Sistema Interno Anticorrupción

Combatimos los actos de corrupción en todas sus formas. Asimismo, cumplimos de
manera estricta con las leyes anticorrupción.

Dado nuestro compromiso con la sociedad, participamos activamente en

los esfuerzos, desde el ámbito empresarial, para luchar contra la corrupción,
promoviendo la discusión y difusión de las mejores prácticas preventivas.

Participa en la lucha anticorrupción y denuncia

cualquier sospecha o acto ilícito. Comunícate con tu Supervisor y/o encargado,
Jefe de tu Área o con la persona que te inspire confianza.

4.2. Cero Tolerancia a la Extorsión y al Soborno

Rechazamos enfáticamente cualquier forma de extorsión y soborno.

No toleramos ninguna forma de extorsión o soborno a funcionarios públicos o

privados, sin distinguir si es realizada de forma directa o indirecta, incluso cuando
signifique perder una operación comercial o negocio.

Si sospechas o conoces actos de extorsión o soborno,

denúncialo inmediatamente. Comunícate con tu Supervisor y/o encargado,
Jefe de tu Área o con la persona que te inspire confianza.
4.3. Relación con Proveedores
Somos prudentes para entrar en relación con un tercero, y por ello éste deberá pasar
por un proceso de debida diligencia para evaluar los eventuales riesgos que se nos
presenta.

Nuestra reputación puede verse impactada negativamente por actos de corrupción

de proveedores y terceros intermediarios. Por ello, como condición para hacer
negocios, les exigimos su rechazo al soborno, a la corrupción, al lavado de activos, al
financiamiento terrorista, así como el respeto de un código de conducta equivalente
al nuestro.

Si percibes alguna acción sospechosa de un proveedor

o tercero que pueda afectar nuestra reputación, repórtalo inmediatamente
a tu Supervisor y/o encargado o al Jefe de tu Área.

4.4. Pagos de Facilitación

No realizamos ni permitimos pagos de facilitación.

Los pagos de facilitación son pequeños pagos o regalos entregados a funcionarios

públicos para acelerar, desbloquear o facilitar el desempeño de servicios públicos
rutinarios o la obtención de permisos o certificaciones.

Si te exigen un pago o regalo de facilitación

o tienes dudas sobre cómo actuar,
contacta con tu jefe o Gerencia, inmediatamente.
4.5. Actividades Políticas
Deseamos permanecer políticamente neutros; por lo tanto, tenemos prohibido
realizar contribuciones políticas. No realizamos aportes a partidos políticos,
representantes de partidos políticos y/o a candidatos a cargos públicos. Esta
prohibición comprende cualquier tipo de contribuciones o aportes, sean directos o
indirectos, en dinero, materiales o servicios.
Respetamos el derecho de nuestros colaboradores de participar en actividades o
expresiones políticas siempre que éstas se realicen a título personal, en su tiempo
libre, fuera del trabajo, y con el cuidado de no afectar la imagen y reputación de la
empresa, ni hacer uso de sus activos o recursos.

Si a título personal decides postular u ocupar posiciones

de autoridad en algún partido político o gobierno,
infórmalo al Jefe de tu Área para establecer
medidas de mitigación frente a posibles conflictos de interés.

4.6. Regalos, Atenciones y Dádivas

Los colaboradores no deben aceptar ni ofrecer regalos, hospitalidad, beneficios
promocionales u otros gastos que puedan socavar la integridad de quien lo recibe
durante la ejecución de negocios o influenciar negociaciones de forma poco ética,
inapropiada o ilegal.

Son aceptables regalos, atenciones o dádivas que no puedan ser interpretados

como influencia indebida en una relación de negocios, afecten nuestra reputación y
tengan un valor nominal de acuerdo con nuestras políticas.

Si tienes dudas consulta al Jefe de tu Área.

4.7. Lucha Contra el Lavado de Activos y Financiamiento

Terrorista
Rechazamos el lavado de activos y el financiamiento terrorista. Para ello mantenemos
procedimientos y controles que permiten identificar el riesgo, implementar medidas
de mitigación y colaborar con las autoridades pertinentes.

El lavado de activos es la forma por la que el dinero obtenido ilegalmente (por

ejemplo, corrupción y tráfico de drogas) es disfrazado e infiltrado en el circuito legal
de negocios y financiero para ocultar su origen criminal.

Si conoces de cualquier conducta o actividad sospechosa,

repórtala inmediatamente al Jefe de tu Área.
4.8. Operaciones Fraudulentas
Rechazamos todo acto fraudulento. Los actos fraudulentos perjudican a nuestra
empresa y a terceros.

Fraude es todo acto aparentemente lícito pero que en realidad es realizado con el
objetivo de obtener indebidamente un beneficio personal o a favor de terceros. Esto
puede impactar negativamente a nuestra imagen y reputación.

Debemos gestionar los recursos dentro del marco de la ley, de acuerdo con las
políticas y con los objetivos de la empresa.

Si sospechas o conoces de cualquier acto fraudulento,

repórtalo al Jefe de tu Área.

4.9. Conflicto de Intereses

Prevenimos y evitamos potenciales conflictos de interés. Esto es, buscamos siempre
el mejor beneficio para nuestra empresa.

El conflicto de interés se presenta cuando nuestra independencia y objetividad en

la toma de una decisión se puede ver afectada por nuestro interés personal, sea
económico, o profesional, o que pueda beneficiar a un familiar o persona cercana.

El conflicto de interés también se puede dar cuando el colaborador desarrolla

actividades profesionales paralelas relacionadas, directa o indirectamente, al rubro
del negocio, vínculos familiares o representaciones o inversiones en empresas de la
competencia, o que sean proveedoras.

Ante un potencial conflicto de interés o si tienes dudas al respecto,

reporta y comunícate con tu Supervisor y/o encargado, Jefe de tu Área o
con la persona que te inspire confianza.
 5 SEGURIDAD

5.1. Condiciones de Trabajo Seguras y Cultura

Preventiva
Nuestra compañía garantiza condiciones de trabajo seguras, gestionamos
oportunamente los riesgos y promovemos una Cultura de Seguridad proactiva y
preventiva, a partir del liderazgo y compromiso de nuestros colaboradores.

La seguridad es responsabilidad de cada uno de nosotros y es una prioridad para

el equipo. Por ello, tenemos una actitud responsable siempre. Aplicamos controles
preventivos, conocemos y cumplimos nuestras políticas internas de salud y
seguridad en el trabajo, y todos los colaboradores participan activamente en las
capacitaciones en esta materia.

Contamos con un Sistema Integrado de Gestión que nos permite evaluar

oportunamente los riesgos inherentes a nuestras actividades y verificamos
periódicamente su cumplimiento, promoviendo la mejora continua.

Trasladamos y exigimos estos mismos estándares de comportamiento a nuestros

proveedores y contratistas. Por ello, los instamos a capacitarse y considerar el
riesgo y desempeño en seguridad como factores críticos.

Cuando por alguna razón, las instrucciones recibidas

puedan poner en peligro tu integridad física,
deberás de comunicarlo a tu supervisor y/o encargado,
en su ausencia al Jefe de tu Área o al área de HSQE.

5.2. Uso de Alcohol y/o Drogas

Tenemos prohibido trabajar bajo la influencia del alcohol o de drogas ilegales.
Con el propósito de velar por nuestra propia seguridad y la de terceros, no trabajamos
ni utilizamos equipos bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes
ilegales o medicinas que nos impidan realizar labores de manera adecuada y segura.

En determinados eventos internos, siempre que cuente con la debida autorización

del Gerente General, podrán consumirse bebidas alcohólicas de manera responsable
y limitada. Cualquier comportamiento impropio será tratado como falta grave y
ameritará las medidas disciplinarias correspondientes.

Si identificas a alguna persona trabajando o manejando equipos bajo la influencia

del alcohol o drogas, comunícate con tu Supervisor y/o encargado, Jefe de tu Área
o con la persona que te inspire confianza.

6
MEDIO AMBIENTE
Menor impacto, Innovación
y Cultura Ambiental Responsable

Cuidamos el impacto ambiental en nuestras operaciones, promovemos una cultura

responsable con el entorno y priorizamos el mejor desempeño ambiental.

Bajo un enfoque preventivo, evaluamos y gestionamos los riesgos ambientales

asociados a nuestras operaciones, medimos nuestro desempeño y planteamos
objetivos de mejora.

De manera específica, tenemos un compromiso en la lucha contra el cambio

climático. Por ello evaluamos los riesgos y oportunidades asociadas a este fenómeno
e implementamos estrategias que contribuyan a la reducción de emisiones.

Promovemos una cultura responsable con el entorno, no solo entre nuestros

colaboradores, sino también con los usuarios, proveedores y comunidades con las
que trabajamos.

Si identificas alguna conducta o instrucción que atenta contra estos compromisos

ambientales, comunícalo a tu Supervisor y/o encargado o Jefe de tu Área.
 7 COMPROMISO CON LA SOCIEDAD
Respeto y Diálogo

Escuchamos a nuestros clientes, proveedores, colaboradores y grupos de interés y

brindamos respuestas claras y atención oportuna a sus preocupaciones.

Nuestras actividades tienen una repercusión positiva sobre la sociedad, afirmando

nuestros valores, respeto a la sociedad y nuestro entorno comunitario.

Actuamos con respeto a la autoridad. Resolvemos las diferencias a partir del diálogo.

Si identificas un impacto negativo, riesgo o potencial conflicto

con alguno de nuestros grupos de interés,
comunícate con tu supervisor y/o encargado o con el Jefe de tu Área.

8 RELACIONES CON LOS ESTAMENTOS

DEL ESTADO Y AUTORIDADES

Nos comportamos de manera íntegra en nuestra interacción con representantes

del gobierno y autoridades, cumpliendo la ley, políticas y procedimientos que nos
aplican.

Reconocemos nuestra responsabilidad y derecho de transmitir al Estado nuestra

posición sobre asuntos que pudieran afectarnos como empresa. Para ello, utilizamos
de manera transparente los canales oficiales de comunicación, documentando
nuestras solicitudes y acuerdos de manera clara y de fácil comprensión.

Si necesitas relacionarte con representantes del gobierno o autoridades, contacta

inmediatamente al Jefe de tu Área, quien te brindará orientación y apoyo.
 9 COMUNICACIÓN Y USO
RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN

Únicamente las personas autorizadas como voceros de Renadsa pueden efectuar

declaraciones a los medios de comunicación.

Toda declaración en medios de comunicación, incluyendo prensa, radio, televisión,

redes sociales, entre otros, debe ser expresa y previamente autorizada por el
Gerente General.

Los colaboradores tenemos el derecho de expresarnos a título personal a través

de las redes sociales, siempre y cuando no aludamos directa o indirectamente a la
empresa, ni compartamos información confidencial o privilegiada.

Los ejecutivos y personas que ejercen la representación de Renadsa deben observar

especial cuidado y asumir las consecuencias de sus expresiones en redes sociales,
puesto que pueden repercutir negativamente en nuestra reputación.

Tomamos todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la

información, dentro y fuera del lugar de trabajo, incluso después de finalizada la
relación laboral o contractual. Ello incluye mantener una actitud preventiva con
relación a las redes y sistemas informáticos.

Si tienes alguna duda sobre qué información

puede ser compartida, contacta al Jefe de tu Área.
10 ACTIVOS Y
RECURSOS DE LA EMPRESA

Todos tenemos la obligación de cuidar y proteger los activos y recursos de la empresa

y utilizarlos apropiadamente según sus políticas internas. Como regla general, los
colaboradores no debemos usar los recursos y activos para fines personales.

Debemos cuidar los recursos de la empresa como si fueran nuestros, no deben primar
los intereses personales al realizar una adquisición de un bien para la empresa.

Las compras y adquisiciones se deben realizar sólo para cumplir con los objetivos del
negocio.

Debemos negociar los plazos con los proveedores de manera coherente.

Las rendiciones de gastos personales deben presentarse de manera oportuna y en

los plazos previstos, sin abuso de gastos y de manera coherente.

La utilización de recursos de la empresa para realizar actividades ilícitas, difundir

material inapropiado que atente contra la intimidad o dignidad de las personas,
descargar programas informáticos sin la licencia correspondiente, enviar cadenas
de mensajes masivos o bromas inapropiadas, entre otros, podrá ser considerada
como una falta y podrá estar sujeta a las medidas disciplinarias correspondientes.

Si tienes alguna duda sobre el uso de los activos

o recursos de la empresa o identificas un posible incumplimiento,
comunícate con tu Supervisor y/o encargado, Jefe de tu Área o
con la persona que te inspire confianza.
«Nuestro compromiso
con la integridad,
en la búsqueda
de la excelencia
en el servicio,
garantiza la confianza
de nuestros clientes»
COMENTARIOS
FINALES
Si bien los Principios Generales de Negocio nos sirven como marco
general de comportamiento, en alguna situación de duda hazte las
siguientes preguntas:

¿Estoy actuando de acuerdo con nuestros

valores y objetivos?
¿La decisión que adoptaré respeta las leyes vigentes?
¿Estoy actuando de acuerdo con las normas
establecidas por la empresa y sus Principios
Generales del Negocio?
¿He consultado con las personas adecuadas
en la empresa?
¿Me sentiría bien si mi decisión se hiciera pública,
fuera noticia en las redes sociales o en la prensa?
¿Qué diría mi familia si supiese de mis actos?
¿Harías lo mismo si fuese tu dinero?

Si te es difícil responder alguna de estas preguntas o la respuesta es “No”

por favor busca consejo con tu Supervisor y/o encargado, con tu jefe de área
o con alguna persona de la organización que te genere confianza.