Accenture - Código de Ética

Tu guía para tener
un comportamiento
responsable todos
los días.
Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 1

CONTENIDO
Introducción
Nuestro Código de Ética Empresarial 3
Tomar buenas decisiones 7
Cómo plantear una inquietud 7
Nuestro código
SEIS CONDUCTAS FUNDAMENTALES
Nuestro Código de Ética Empresarial está organizado de acuerdo
con 6 conductas fundamentales que aplican a cada uno de
nosotros, todos los días:
Haz que tu conducta cuente 8
Cumplir con las leyes 14
Atender a nuestros clientes 25
Proteger a las personas, la información y nuestra empresa 27
Dirigir nuestra empresa responsablemente 33
Ser un buen ciudadano corporativo 38
COBE 2
PONER LA INTEGRIDAD
EN PRÁCTICA
Bienvenidos al Código de Ética Empresarial de Accenture
En Accenture, nuestra gente se preocupa profundamente por hacer lo correcto.

Juntos, hemos demostrado que podemos tener éxito, proporcionando valor a
nuestros clientes y accionistas y oportunidades para nuestros empleados, mientras
somos una poderosa fuerza para el bien. Nuestro compromiso compartido de
operar según las más estrictas normas éticas y marcar una diferencia positiva en
todo lo que hacemos es lo que hace especial a Accenture.
En el entorno actual, hacemos mucho más que solo cumplir; innovamos con
integridad mediante el uso de nuestra comprensión de la tecnología y su impacto
en las personas para desarrollar soluciones inclusivas, responsables y sostenibles
para desafíos empresariales y sociales complejos. Para hacer esto bien, debemos
facultar a nuestra gente para que pueda tomar buenas decisiones, actuar y
expresarse con confianza.
Con nuestro Código de Ética Empresarial, queremos ayudar a nuestra gente a

hacer del comportamiento ético una parte natural de lo que hacemos a diario,
tanto al relacionarse entre sí como con nuestros clientes, socios comerciales y
nuestras comunidades.
Nuestro Código no es solamente un documento; representa lo que creemos,

cómo vivimos y cómo marcamos el camino. Está presente en absolutamente todo
lo que hacemos. Es la forma en la que mejoramos el desempeño de nuestro
negocio y construimos la reputación de Accenture en el mercado. Es la manera en
la que ponemos primero a nuestros clientes y a nuestros empleados. Es la forma de
poner en práctica la integridad. Lo hacemos cada uno de nosotros, todos los días.
Julie Sweet Patrick Rowe

Chief Executive Officer Chief Compliance Officer &
Accenture Deputy General Counsel
Accenture
About the Code COBE 3

Nuestro Código de Ética Empresarial
Nuestro Código de Ética Empresarial se basa en nuestros valores fundamentales
y ofrece directrices acerca de las conductas esperadas e impulsa nuestra cultura
de cumplimiento, conducta ética y responsabilidad.
Comienza con una simple propuesta: siempre actuamos de manera íntegra

y siempre actuamos de conformidad con la ley. Además de ser lo correcto y
proteger a Accenture, actuar con integridad y conforme a la ley mejora nuestro
desempeño y se refleja en nuestro carácter como empresa, en la imagen que
damos a nuestros clientes, nuestros socios comerciales y el público en general,
y nos permite atraer y retener a los mejores talentos.
Ese es el “Accenture Way”.
Nuestros seis valores fundamentales perdurables: Creación de valor

para el cliente, una red global, respeto por el individuo, las mejores
personas, integridad y Stewardship- dan forma a la cultura y definen el
carácter de Accenture. Funcionan como un fundamento sobre la forma
en que actuamos y tomamos decisiones.
• Creación de valor para el cliente: permitir que los clientes se conviertan en

empresas de alto rendimiento y crear relaciones a largo plazo, con capacidad de
respuesta y relevantes y aportar valor constantemente.
• Una red global: aprovechar el poder de los conocimientos globales, las relaciones,
la colaboración y el aprendizaje para ofrecer un servicio excepcional a los clientes
dondequiera que realicen sus negocios.
• Respeto por el individuo: valorar la diversidad y las contribuciones únicas,
promover un entorno de confianza, abierto e inclusivo, y tratar a cada persona de
una manera que refleje los valores de Accenture.
• Las mejores personas: atraer, desarrollar y retener a los mejores talentos para
nuestra empresa, plantearle desafíos a nuestra gente, mostrar una actitud positiva
y fomentar un ambiente de colaboración y apoyo mutuo.
• Integridad: ser firmes y honestos a nivel ético e inspirar confianza hablando
con honestidad, actuando de acuerdo a lo que predicamos y asumiendo la
responsabilidad de nuestras acciones.
• Stewardship: cumplir con nuestra obligación de construir una empresa mejor, más
sólida y más duradera para las futuras generaciones, proteger la marca Accenture,
cumplir con nuestros compromisos con los accionistas, actuar con mentalidad
de propietario, contribuir al desarrollo de nuestra gente y ayudar a mejorar las
comunidades y el ambiente global.

Nuestro Código de Ética Empresarial
Quiénes deben de cumplirloNuestro Código de Ética Empresarial aplica a

todos en Accenture –directores, ejecutivos y empleados en todos los países– y
en todas las entidades de Accenture.
Además, los terceros, como los consultores, agentes y proveedores, deben

cumplir con el Código de Ética Empresarial cuando actúan en nombre de
Accenture.
DEFINICIÓN
¿A qué nos referimos con una entidad de Accenture?
“Entidad de Accenture” significa cualquier entidad que esté consolidada en los

estados financieros de Accenture o esté controlada por Accenture. El General
Counsel de Accenture debe aprobar el uso que cualquier entidad de Accenture
haga de un código de conducta que no sea este Código de Ética Empresarial.
Con respecto a las entidades en las que Accenture tiene una participación
pero no tiene control, les animamos a que adopten y sigan el Código de Ética
Empresarial según sea apropiado.
Tus responsabilidades
Actuar de manera ética y cumplir con la ley, el Código de Ética
Empresarial y las políticas de Accenture
Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad personal de actuar de manera

ética y de cumplir con la ley, el Código de Ética Empresarial y las políticas y
procedimientos de Accenture en todo momento. Cualquier violación de dichas
políticas rompe la confianza con Accenture y nuestros clientes y pueden conducir
a medidas disciplinarias individuales, hasta, inclusive, el despido, y posiblemente
responsabilidad legal. En algunos casos, Accenture puede tener una obligación
legal o de otro tipo de reportar los resultados de una investigación a las
autoridades correspondientes, o si no tiene la obligación, puede elegir hacerlo.
Los valores fundamentales y la ética de Accenture son globales y uniformes.

Reconocemos el hecho de que ciertas culturas de negocio tienen prácticas que
pueden violar nuestros valores fundamentales y éticos, por lo que mantenerlos
puede ser incómodo. Muchas veces, hacer lo correcto requiere de valor. Decir
no a estas prácticas no significa que les faltemos el respeto a esas culturas.

Tus responsabilidades
Entender y seguir los códigos de conducta del cliente cuando

corresponda
También es nuestra responsabilidad entender el código de conducta de un cliente

además de seguir nuestro propio Código de Ética Empresarial. Por ejemplo,
puede haber restricciones en regalos, entretenimiento y seguridad física que son
más restrictivas que las nuestras, y de ser así, las seguimos de acuerdo con el
compromiso del cliente.
Cuando no es posible cumplir con alguna situación, trasladamos al cliente. Podría

parecer que el código de conducta de un cliente se contradice con nuestro
Código de Ética Empresarial –por ejemplo, puede incluir requisitos que nosotros
no podemos seguir (debido a prácticas restrictivas sobre cómo llevamos a cabo
nuestros negocios) o disposiciones que no se aplican a nosotros. Para manejar
estas situaciones, lo hablamos con el cliente según sea apropiado y buscamos
cumplir con el espíritu o los principios clave de su código, todo mientras
cumplimos con nuestro Código de Ética Empresarial. En su caso, esperamos
que lleves las cosas al siguiente nivel: habla con tu superior, Recursos Humanos
o el Departamento Legal para resolver el problema. Por ejemplo, es posible que
debamos incluir limitaciones o aclaraciones en los acuerdos con nuestros clientes
para cumplir con las obligaciones bajo el código de conducta del cliente.
Cooperar con las investigaciones
Cooperamos plenamente con todas las investigaciones. Al denunciar una

inquietud sobre ética, podría ser necesaria tu cooperación para que podamos
abordar el tema de manera adecuada. Aunque siempre respetamos el derecho a
presentar una denuncia usando la Accenture Business Ethics Helpline (Línea de
Ética Empresarial de Accenture) de manera anónima (cuando esté permitido),
en algunos casos Accenture podría necesitar o solicitar más información para
investigar el asunto debidamente.
Hacer preguntas
Si tienes alguna pregunta acerca de tus responsabilidades o información

contenida en el Código de Ética Empresarial, consulta a tu supervisor, career
counselor, cualquier líder de Accenture, Recursos Humanos o el Departamento
Legal. También puedes enviar tus preguntas directamente al equipo de ética a
compliance.program@accenture.com.

TOMAR BUENAS
DECISIONES
No todos los problemas que surgen tienen una vía sencilla
para su solución. En situaciones difíciles utiliza tu sentido
común e involucra a otras personas para tomar juntos una
mejor decisión.
CÓMO
Tomar buenas decisiones
¿No estás seguro acerca de una conducta o decisión? Hazte las siguientes preguntas:
• Obligaciones según la ley: ¿Es posible que sea ilegal?
• Obligaciones para con Accenture: ¿Podría violar nuestros valores
fundamentales, el Código de Ética Empresarial o las políticas de Accenture?
• Obligaciones frente a otros: ¿Podría violar una obligación con un cliente
u otro socio comercial (por ejemplo, contratos, políticas o códigos de
conducta del cliente)?
• No causar daño: ¿Podría causar daño a alguna persona, a nuestra reputación
individual o a la marca, el desempeño financiero o las relaciones comerciales
de Accenture?
Si la respuesta es "sí" a cualquiera de estas preguntas, no lo hagas.
Si no estás seguro, habla con un supervisor, career counselor, cualquier líder

de Accenture, Recursos Humanos o el Departamento Legal. Si no te sientes
cómodo haciendo una pregunta o planteando una inquietud por estos canales,
usa la Accenture Business Ethics Helpline.
Making Good Decisions COBE 7

CÓMO PLANTEAR UNA INQUIETUD
Di lo que piensas. Habla si experimentas, sufres o eres
testigo de una conducta irrespetuosa, inapropiada,
fraudulenta, inmoral o ilegal, incluyendo preocupación por
la posible toma de represalias.
Hay varias maneras de plantear una inquietud, dependiendo de la naturaleza de

la misma. Puedes plantear una cuestión ética a tu supervisor, career counselor,
cualquier líder de Accenture, Recursos Humanos o al Departamento Legal.
Siempre puedes presentar tu denuncia de nuevo, al siguiente nivel jerárquico sin
miedo a sufrir represalias, si no recibes una respuesta aceptable de parte de tu
primer punto de contacto.
También puedes visitar la Accenture Business Ethics Helpline en

https://businessethicsline.com/accenture, donde puedes plantear tu inquietud
en línea u obtener el número de teléfono específico para tu país para hablar
con un agente las 24 horas del día, los siete días de la semana. En la mayoría
de casos, puedes permanecer en el anonimato cuando utilizas la Accenture
Business Ethics Helpline; sin embargo, en ciertos países es posible que esto no
sea una opción debido a restricciones legales locales.
Encontrarás más detalles sobre cómo plantear una inquietud en la Política 1000:
Planteamiento de inquietudes legales y éticas y prohibición de represalias.
How to Raise Concerns COBE 8

SEIS
CONDUCTAS
FUNDAMENTALES
Nuestro Código de Ética Empresarial está organizado de
acuerdo a 6 conductas fundamentales que se aplican a cada
uno de nosotros, todos los días.
COBE 9
01 HAZ QUE TU
CONDUCTA CUENTE
El respeto, la inclusión y los valores éticos compartidos
están en el centro de la cultura de Accenture y cimentados
en nuestros valores fundamentales. Hacer que tu conducta
cuente es promover estos valores y además describe los
valores que esperamos de –y para– nuestra gente, de modo
que las personas puedan dar lo mejor de sí cada día. Hay
cinco maneras de hacer que tu conducta cuente.
Di lo que piensas y tolerancia cero a las represalias

Decimos lo que pensamos sobre nuestras inquietudes porque
sabemos que Accenture no tolera las represalias.
Denuncia la conducta irrespetuosa, inapropiada, fraudulenta, inmoral o ilegal
Si tienes una inquietud genuina sobre una conducta irrespetuosa, inapropiada,

fraudulenta, inmoral o ilegal de cualquier tipo, Accenture quiere que lo digas.
Siempre puedes presentar tu denuncia de nuevo, al siguiente nivel jerárquico
sin miedo a sufrir represalias, si no recibes una respuesta aceptable de parte
de tu primer punto de contacto. Tomamos con seriedad todas las denuncias
planteadas, incluso las informaciones relacionadas con tomas de represalias.
CÓMO
Cómo plantear una inquietud
Plantea tu inquietud a cualquiera de los siguientes:

• Tu supervisor
• Tu career counselor
• Cualquier líder de Accenture
• Departamento de Recursos Humanos
• Departamento Legal
• Accenture Business Ethics Helpline

Decir lo que piensa y tolerancia
cero para las represalias
La manera en la que manejamos una denuncia dependerá de su naturaleza y

gravedad. Podemos discutirla con los compañeros de trabajo que corresponda,
con los líderes de Accenture o Recursos Humanos, o realizar una investigación
formal. Independientemente de cómo presentes tu denuncia, siempre buscamos
asegurarnos de que la manejen las personas más apropiadas en Accenture; de
manera confidencial y sensible.
Actúa
Actúa o busca ayuda cuando se comuniquen contigo por una inquietud que
involucra una conducta irrespetuosa, inapropiada, fraudulenta, no ética o ilegal.
Independientemente de su categoría dentro de la empresa, tomamos muy en
serio las demandas que nos planteas y tomamos medidas o las trasladamos por
el canal apropiado.
Política de tolerancia cero a las represalias
Accenture tiene una política de tolerancia cero en cuanto a las represalias

contra alguien que se exprese de buena fe. Se entiende por represalia cualquier
clase de tratamiento injusto, ya sea de manera sutil o manifiesta. Las represalias
acarrean consecuencias graves, que pueden incluir el despido.
E X P E C TAT I VA S
Esperamos más de parte de los líderes de Accenture:
Esperamos que los líderes de Accenture mantengan el más alto estándar de

comportamiento respetuoso como modelo a seguir, una conducta respetuosa y
modélica, actuando cuando observen una conducta reprochable y asegurándose
de que no haya represalias en contra de nadie que realice una denuncia de
buena fe. No es simplemente una expectativa; es una obligación. En algunas
culturas, el respeto por el liderazgo puede hacer que sea difícil que las personas
más jóvenes puedan mostrar su desacuerdo o realicen comentarios críticos, por
lo que esperamos que los líderes de Accenture creen un ambiente en el que las
personas se sientan cómodas para plantear sus inquietudes.

Respetar a las personas
Nos tratamos con respeto unos a otros.
Nos tratamos con respeto unos a otros
Accenture no tolera la conducta irrespetuosa ni el acoso de ningún tipo. No

siempre importa si la conducta irrespetuosa o el acoso son intencionales, lo que
sí importa es cómo recibe la conducta el individuo afectado. Si una conducta se
percibe como irrespetuosa, Accenture la prohíbe.
Las conductas irrespetuosas y el acoso se presentan en muchas formas. Consisten
en conductas que interfieren con el desempeño laboral, o cualquier forma de
tratar a otra persona que pueda crear un ambiente intimidatorio, hostil u ofensivo.
Las conductas irrespetuosas y el acoso pueden ocurrir en diferentes

contextos incluidos, entre otros:
• Algo que alguien dice o hace (o no dice ni hace), ya sea en persona o de forma remota
• Un correo electrónico, una carta o un documento
• Una publicación en internet o la intranet (por ejemplo, en Facebook o Twitter o en
un blog)
• Un mensaje enviado mediante aplicaciones de mensajería instantánea (por ejemplo,
Skype, Microsoft Teams o WhatsApp)
• Un gesto físico
Ejemplos de conductas irrespetuosas o acoso incluyen, entre otras:

• Gritos repetidos dirigidos a empleados en público o en privado o uso excesivo de
groserías/insultos dirigidos hacia un individuo y/o el producto del trabajo de un
individuo.
• Vulgaridad y groserías dirigidas a un individuo, insultos personales o calificativos
agresivos, humillación pública o privada, y/o intimidación.
• Ira incontrolable y amenazante hacia un individuo.
• Desconsideración evidente y repetida de parte de un individuo respecto al tiempo
personal de otra persona.
• Divulgación de rumores con la intención deliberada de causar daño a un individuo
o ataques negativos, innecesarios y/o injustificados sobre la vida personal o
profesional de una persona.
• Desconsideración deliberada y flagrante respecto a diferencias culturales.
• Exclusión deliberada o aislamiento continuo a compañeros en actividades sociales del
trabajo.
• Exposición de material ofensivo o bromas ofensivas.
• Contacto físico no deseado.

• Abuso de la autoridad (incluido el uso de intimidación, amenazas, chantaje,
coerción, o exigir a un individuo que realice mandados o tareas puramente
personales).
• Amenazas de despido, pérdida de ascenso, privación de oportunidades laborales
u otras consecuencias negativas, que no son coherentes con nuestro principio de
meritocracia.
• Intimidación (bullying), asedio o conducta abusiva (en cada caso, por uno o más
individuos), “bullying” significa comportamiento dirigido en contra de alguien que
es intimidante, ofensivo o malicioso y que subestima la confianza y autoestima de
esa persona.
• Amenazas o violencia ya sea que estén dirigidas hacia un individuo o no.
El acoso sexual implica una conducta no deseada de naturaleza sexual e incluye,

entre otros, los ejemplos anteriores o:
• Enviar, tomar o mostrar imágenes u otros materiales indecentes, lascivos y/o
sexualmente sugestivos.
• Comentarios sexualmente sugestivos, lascivos o indecentes (ya sea dirigidos a una
persona en particular o hechos de manera más general).
• Solicitudes repetidas no deseadas para reunirse socialmente.
• Demostraciones de afecto no deseadas.
• Atención no deseada repetida, como llamadas telefónicas, textos o mensajes a un
individuo sin una razón laboral para el contacto.
• Contacto físico no deseado de naturaleza sexual.
• Cuando una persona en una posición de poder hace insinuaciones sexuales no
deseadas o da a entender que las decisiones del empleo se pueden ver afectadas
por la aceptación o el rechazo de dichas insinuaciones sexuales.
Esperamos que toda nuestra gente, independientemente de su función o

categoría profesional, se trate entre sí, y a las personas con quienes interactúen
en situaciones relacionadas con el trabajo –ya sea en persona o en remoto–
con respeto y cortesía profesional. Esto incluye al personal de los clientes
y proveedores, a los asesores de nuestros clientes y al personal de hoteles,
restaurantes y líneas aéreas.
Garantizamos un lugar de trabajo respetuoso y libre de acoso
El acoso basado en las características de una persona, conocidas como

características protegidas, es ilegal en muchas jurisdicciones. La conducta
irrespetuosa es también potencialmente ilegal o accionable legalmente en
muchas jurisdicciones. Los valores éticos de Accenture van más allá de lo que
la ley exige. Queremos un lugar de trabajo en el que no haya ninguna forma de
acoso o conducta irrespetuosa, aunque estén cubiertos por la ley.

No acosamos a ninguna persona con base en estas características:
Raza, religión, credo, color, sexo, embarazo, maternidad, estado civil o familiar,
edad, discapacidad física o mental, ascendencia, información genética, origen
nacional o étnico, estado migratorio, orientación sexual, identidad o expresión
de género, creencias políticas, pertenencia a sindicatos, estado de veterano o
cualquier otra condición protegida por la ley local aplicable.
Nuestros líderes cumplen una función importante, ya que marcan las pautas
desde arriba y garantizan que se mantenga un ambiente laboral de respeto,
ética e igualdad. Accenture alienta a los líderes a que den el ejemplo en cuanto
al equilibrio entre el trabajo y la vida personal, y a todos los empleados a que
sean respetuosos en el trabajo y en lo relativo a la vida personal de los demás.
Los líderes de Accenture también tienen la responsabilidad de tomar medidas
cuando observen, o se den cuenta de la existencia de una conducta inapropiada
o irrespetuosa o represalia, y de alentar a sus equipos para que hagan lo mismo.

Embajadores de Accenture
Estamos orgullosos de ser embajadores de Accenture y actuamos
en consecuencia.
Nos comportamos de acuerdo con los más altos estándares de conducta

profesional.
Ya sea en el trabajo, en viajes de negocios, en comunicaciones en remoto o al asistir
a foros o eventos sociales con colegas o clientes, siempre somos “embajadores de
Accenture”, y somos el ejemplo del “Accenture Way”. Nuestra conducta se refleja
tanto en nosotros mismos como en Accenture. Nos comportamos de acuerdo con
los más altos estándares de conducta profesional. Una buena conducta profesional
es muy importante porque nuestro comportamiento individual afecta a nuestros
colegas, clientes, comunidades e incluso al éxito de nuestra empresa.
En especial, esperamos que nuestros líderes sean ejemplo de una conducta

profesional positiva, inspiren y motiven a otros, e impulsen un sentido colectivo
de propósito y colaboración en el trabajo que hacemos por nuestros clientes.

Meritocracia y no discriminación
Aplicamos nuestro principio de meritocracia cuando tomamos
decisiones sobre nuestro personal.
Aplicamos nuestro principio de meritocracia al tomar decisiones sobre

nuestras personas.
Meritocracia significa que todas las decisiones de empleo deben basarse
solamente en la capacidad y las contribuciones que demuestra la persona en
cuanto a la satisfacción de las necesidades comerciales de Accenture. Esto se
aplica a todas las decisiones sobre reclutamiento, contratación, compensación,
ascensos, desempeño y asignaciones de tareas.
Valoramos la diversidad y no discriminamos
Accenture es una empresa global. Valoramos las diferentes culturas, nos

esforzamos por tener una fuerza laboral diversa e inclusiva, y cumplimos con las
exigencias legales de contratación.
Muchas leyes locales alrededor del mundo prohíben la discriminación en contra

de las personas con base en ciertas características. Esperamos que nuestra
gente cumpla con dichas leyes contra la discriminación, pero los valores
éticos de Accenture van más allá de los requisitos legales: cada uno tiene la
responsabilidad de apoyar y promover nuestro principio de meritocracia para
mantener un ambiente laboral justo, positivo e inclusivo.
No discriminamos a ningún individuo en base a estas características:
Raza, religión, credo, color, sexo, embarazo, maternidad, estado civil o familiar,
edad, discapacidad física o mental, ascendencia, información genética, origen
nacional o étnico, estado migratorio, orientación sexual, identidad o expresión
de género, creencias políticas, pertenencia a sindicatos, estado de veterano o
cualquier otra condición protegida por la ley local aplicable.

Conflictos de interés personal
Nos aseguramos de que nuestros intereses y relaciones
personales no generen conflictos para Accenture.
Identificar conflictos de intereses personales

De manera coherente con nuestro valor fundamental de Stewardship, es nuestro
deber hacia Accenture desarrollar sus intereses comerciales. Un conflicto de
intereses personales es una situación en la que sus propios intereses personales
(o los de un familiar o amigo cercano) pueden afectar su capacidad para actuar
en el mejor interés de Accenture, o interferir con su objetividad personal y
obligaciones para con Accenture.
E J E M P LO
Actuar para el mayor beneficio de Accenture significa:
• No competimos con Accenture

• No utilizamos la propiedad o información de Accenture, ni nuestra posición
para nuestro beneficio personal (ni el de nuestros parientes o amigos cercanos).
• No aprovechamos para nuestro beneficio (o el de parientes o amigos
cercanos) oportunidades que descubrimos a través del uso de la propiedad
e información de Accenture o a través de nuestra posición en Accenture.
Nuestro negocio crece a partir de relaciones basadas en la confianza. Los

conflictos de intereses generan un riesgo y hacen que esa confianza pueda
desaparecer. El no evitar, o lidiar debidamente con, un conflicto personal puede
tener consecuencias muy graves, tanto para Accenture como para ti mismo.
E J E M P LO
Ejemplos de consecuencias de conflictos de intereses personales:
• Las personas podrían poner en duda su integridad, y por lo tanto su

reputación, y si quieren trabajar con usted, o hacer negocios con Accenture
• La reputación de Accenture o las relaciones con los clientes podrían verse
afectadas.
• Accenture podría perder oportunidades de negocios futuras.
• Pueden conllevar medidas disciplinaras en tu contra (hasta el despido).
• Accenture podría enfrentarse a demandas que tengan como consecuencia
responsabilidades legales para Accenture (o personas individuales), incluso
sanciones económicas y penales.
Un conflicto personal puede surgir en muchas situaciones distintas. Cada

uno de nosotros está capacitado para identificar cuando existe un conflicto
personal. Por lo tanto, es importante que uses tu sentido común para identificar
un conflicto de interés personal, real o potencial o percibido.

Conflictos de interés personal
E J E M P LO
Ejemplos de situaciones que pueden representar un conflicto de interés personal:
• Inversiones personales o de un familiar

• Actividades externas
• Participación en juntas directivas o juntas de asesores
• Actividades de beneficencia
• Iniciar un negocio y empleo fuera de Accenture
• Relaciones familiares o personales
Comunica los conflictos de intereses personales, obtén las autorizaciones

necesarias y cumple con las restricciones
Entendemos que a veces este tipo de conflictos surge durante el curso ordinario
de las actividades comerciales. Cuando se te presenta un conflicto de interés
personal, lo más importante es que nos lo comuniques lo antes posible, que
obtengas las autorizaciones necesarias y cumplas con las restricciones. En
general, estos conflictos son fáciles de resolver si se comunican con la suficiente
anticipación.

02 CUMPLIR
CON LAS LEYES
Cumplimos con todas las leyes, ya sean locales,
nacionales o regionales. Las personas de Accenture, y
quienes actúan en nuestro nombre, son responsables
de entender las reglas aplicables y deben trabajar con
el Departamento Legal para asegurar que se cumplan.
El inclumplimiento de la ley puede traer consigo daños
significativos para Accenture, incluyendo sanciones
económicas, prohibición de contratación con empresas
públicas, daño a nuestras relaciones comerciales y a
nuestra reputación.
Anticorrupción
Parte 1 de 3
No damos ni aceptamos sobornos –lo que incluye regalos,
comidas, formas de entretenimiento o viajes inapropiados– y
pedimos autorización antes de ofrecer cualquier regalo, comida,
forma de entretenimiento o viaje a funcionarios públicos.
Cumplimos con las leyes anticorrupción sin ninguna excepción
La postura de Accenture con respecto a la corrupción, a veces conocida como

soborno, es muy simple: la corrupción es inaceptable, va contra la ley y no
damos ni aceptamos sobornos.
Cumplimos con las leyes de anticorrupción sin excepción, independientemente

de la cultura o las prácticas comerciales locales. Aunque nuestros competidores
entreguen sobornos o hagan pagos de carácter cuestionable, Accenture
tiene tolerancia cero en relación con sobornos o cualquier otra actividad que
inclumpla estas leyes.
Six Fundamental Behaviors // Comply with Laws COBE 19

Anticorrupción
E J E M P LO
Ejemplos de las leyes de anticorrupción que respetamos:
• U.S. Foreign Corrupt Practices Act (Ley de Prácticas Corruptas en el

Extranjero de los Estados Unidos)
• UK Bribery Act (Ley contra el Soborno del Reino Unido)
• Leyes locales de anticorrupción dondequiera que hagamos negocios
No dar ni aceptar sobornos
Nos enorgullecemos de nuestras relaciones con nuestros clientes y

entendemos que cultivar dichas relaciones muchas veces se logra mejor en
ambientes sociales tales como comidas, eventos deportivos u otras formas de
entretenimiento. Aunque las actividades ordinarias para formar relaciones –
incluidos regalos, comidas y formas de entretenimiento– pueden ser apropiadas,
también debemos permanecer alertas para asegurarnos de que nada que de lo
hagamos pueda incluso generar la impresión de que es algo inapropiado.
Los sobornos son "cualquier cosa de valor" que tiene el objetivo de pretender
asegurar una ventaja inadecuada o influenciar de manera inapropiada al destinatario.
Esto significa cualquier cosa que tiene valor para la persona que alguien está
intentando influenciar, ya sea que tenga valor comercial o no. No importa si la cosa
de valor es financiada por Accenture, un tercero o los recursos personales del propio
empleado. El simple hecho de ofrecer algo de valor puede violar la ley, aceptándose
o no y que produzca o no el beneficio. El simple hecho de ofrecer algo de valor
puede violar la ley, ya sea que se acepte o no y que se reciba un beneficio o no.
E J E M P LO
Ejemplos de "cualquier cosa de valor":
• Regalos o cestas de regalo

• Comidas o bebidas
• Entretenimiento como entradas para el teatro y eventos deportivos
• Gastos de viajes de clientes
• Artículos con la marca Accenture
• Invitaciones a eventos
• Intangibles tales como:
• Favores personales
• Préstamos
• Trato preferencial en conexión con contrataciones, empleo y prácticas/becas

Anticorrupción
No ofrecemos regalos, comidas, formas de entretenimiento o viajes inapropiados

Según las leyes de anticorrupción, es ilegal ofrecer o entregar regalos, comidas,
formas de entretenimiento o viajes si esto se realiza con una intención corrupta.
Existe una intención corrupta cuando el propósito por el cual se ofrece el regalo, la
comida, la forma de entretenimiento o el viaje es influenciar a una persona para que
utilice de manera inapropiada su posición con el objetivo de beneficiar a Accenture.
Aplica nuestros 5 criterios sobre regalos, comidas, formas de entretenimiento
y viajes
Antes de dar o aceptar un regalo, comida, forma de entretenimiento o viaje,
aplica nuestros cinco criterios para regalos, comidas, formas de entretenimiento
y viajes (5 criterios GMET, por sus siglas en inglés) para confirmar que:
1. Tiene un propósito apropiado y no debe pretender asegurar una ventaja
inadecuada o de otra forma influenciar de manera inapropiada al destinatario
2. Está permitido por la ley
3. Está permitido por nuestras políticas
4. Está permitido por las políticas del destinatario y por cualquier acuerdo
entre Accenture y el empleador del destinatario
5. Tiene un valor razonable y es apropiado dadas las circunstancias
Muchas empresas y gobiernos tienen políticas acerca de lo que sus empleados
pueden aceptar y a veces nuestros contratos con clientes u otros terceros
específicamente limitan o nos prohíben ofrecer regalos, comidas, formas de
entretenimiento o viajes a sus empleados. Teniendo esto en cuenta, revisa y confirma
que las políticas del destinatario y los contratos con Accenture nos permitan entregar
un regalo, una comida, una forma de entretenimiento o un viaje antes de ofrecerlos.
CÓMO
¿Cómo se determina si un regalo, una comida, una forma de entretenimiento o

un viaje es apropiado?
Formula las siguientes preguntas:
• ¿Podría causar alguna vergüenza o un problema a tus clientes, a Accenture
o a nosotros personalmente, si otros se enteraran del regalo, comida, forma
de entretenimiento o viaje?
• ¿Podría parecer que el objetivo del regalo, comida, forma de
entretenimiento o viaje es influenciar la objetividad del destinatario?
• ¿El regalo, comida, forma de entretenimiento o viaje podría considerarse
lujoso o excesivo?
• ¿Hay alguna oportunidad de venta o licitación pendiente con la empresa del
destinatario?
Si la respuesta a cualquiera de estas preguntas es “sí”, es probable que el regalo,

la comida, la forma de entretenimiento o el viaje sean inapropiados.

Anticorrupción
Obtén autorización antes de ofrecer un regalo, una comida, una forma de

entretenimiento o un viaje a funcionarios públicos
Ofrecer un regalo, una comida, una forma de entretenimiento o un viaje a

un “funcionario público” está permitido si cumple con nuestros 5 criterios
para regalos, comidas, formas de entretenimiento o viajes, y si el obsequio es
aprobado a través de nuestro centro GMET. Por lo general, los funcionarios
públicos (incluidos los familiares) son empleados del gobierno o empleados de
organizaciones que son total o parcialmente participadas por el estado.
E J E M P LO
Ejemplos de funcionarios públicos:
• Funcionarios del gobierno elegidos o designados

• Funcionarios y empleados de organismos gubernamentales
• Empleados de organismos autonómicos, estatales, regionales, municipales
o locales
• Empleados de entidades que son total o parcialmente propiedad de
organismos autonómicos, estatales, regionales, municipales o locales
• Directores externos de entidades estatales
• Legisladores a tiempo parcial
• Miembros de una familia real
• Candidatos políticos
• Funcionarios del Banco Mundial, las Naciones Unidas o el Fondo
Monetario Internacional
• Profesores y administradores en universidades públicas y hospitales
operados por el estado u organismo público
• Empleados de una empresa petrolera o de gas propiedad del estado
• Empleados de un banco nacionalizado en forma parcial
Parte 2 de 3
No utilizamos ni permitimos que terceros efectúen sobornos o
realicen pagos dudosos en nombre nuestro, razón por la cual
solo trabajamos con Intermediarios comerciales aprobados, es
decir, empresas o personas que esperamos que interactúen con
nuestros clientes o representen a Accenture ante un organismo
gubernamental.

Anticorrupción
Revisar los intermediarios comerciales con cuidado antes de hacer negocios

con ellos
Debido a que Accenture puede ser considerado responsable por los sobornos
entregados por “intermediarios comerciales” en nombre de Accenture –incluso si
nosotros no lo aprobamos ni estamos al tanto de sus acciones–, nos encargamos de
examinar cuidadosamente a los posibles intermediarios comerciales antes de hacer
cualquier negocio con ellos. Para garantizar que solo trabajemos con personas y
empresas de buena reputación tenemos un proceso de control y revisión de todos
los intermediarios comerciales antes de contratarlos y repetimos este proceso
regularmente con las personas y empresas con las que mantenemos una relación a
largo plazo.
DEFINICIÓN
¿Qué es un intermediario comercial?

Una persona física o empresa que:
• Interactúa con nuestros clientes, por ejemplo: agentes de desarrollo
comercial, subcontratistas, contratistas principales, empresas asociadas,
socios de joint ventures y proveedores.
• Represente a Accenture ante un organismo gubernamental, por ejemplo: para
obtener una licencia, visa, permiso u otra forma de autorización; intervenir en
un asunto normativo; o influenciar la toma de una medida legislativa.
CÓMO
¿Cómo se debe examinar a los intermediarios comerciales?
• Antes de trabajar con un Intermediario comercial, primero debe visitar el

Portal de Intermediarios Comerciales para ver si el intermediario ya fue
aprobado para el país, y los tipos de clientes que estamos considerando
• Solicita autorización para usar un Intermediario comercial que aún
no ha sido aprobado para su uso a través del BI Portal, el cual dirigirá
tu solicitud al Departamento Legal y a los líderes de negocio para su
revisión y aprobación, en su caso

Anticorrupción
Parte 3 de 3
Seguimos los procedimientos Accenture sobre la interacción
con los funcionarios públicos y las reglas relacionadas a las
contribuciones políticas y actividades de campaña.
Seguir los procedimientos de Accenture sobre la interacción con los

funcionarios públicos
Los empleados que interactúen con funcionarios públicos, o que supervisan a

otros que lo hacen, deben regirse por nuestros procedimientos, así como por
las leyes que gobiernan el lobby, las relaciones y el contacto con funcionarios
públicos, contribuciones políticas y actividades de campaña. Como regla general,
abstente de participar en actividades que pudieran poner el nombre de Accenture
en una postura política partidista.
Seguir las reglas de Accenture sobre las contribuciones políticas y actividades

de campaña
Para evitar que algo pueda parecer inapropiado o para evitar conflictos de
intereses, prohibimos las contribuciones políticas corporativas (tanto monetarias
como en especie) a candidatos políticos, partidos políticos o comités partidistas
en nombre de Accenture y sus clientes.
DEFINICIÓN
¿Qué es una donación en especie?
Usar cualquier propiedad de Accenture, incluidos los bienes intangibles como el

tiempo, el uso de equipo o tecnología (por ejemplo, computadora portátil, correo
electrónico de Accenture) o espacio de oficina para participar en actividades
para apoyar a candidatos políticos

Norma contra el lavado de dinero
No nos involucramos en ninguna actividad de blanqueo de capitales
o financiación de terrorismo, ni ayudamos a ningún tercero a hacerlo.
Reportamos cualquier señal de alarma que identificamos para
investigarla más a fondo y denunciamos las actividades sospechosas
al organismo correspondiente cuando es necesario.
No te involucres en actividades de blanqueo de capitales o financiación de

terrorismo ni ayudes a ninguna otra persona a hacerlo
Accenture tiene tolerancia cero en relación con los delitos financieros. Esto
incluye el blanqueo de capitales o financiación de terrorismo. La herramienta
más efectiva de Accenture para detectar señales de alarma eres tú.
Accenture corre más riesgo de quedar expuesta a actividades de blanqueo de
capitales o financiación de terrorismo cuando:
• Manejamos fondos o procesamos solicitudes o transacciones financieras en
nombre de nuestros clientes.
• Realizamos negocios en países en los que hay poca aplicación de las leyes
que prohíben las actividades de blanqueo de capitales y financiación de
terrorismo.
• Realizamos negocios en países en los que los estándares de transparencia
financiera (por ejemplo, secreto bancario) hacen que sea más fácil ocultar
estas actividades, y por lo tanto son mucho más prevalentes.
DEFINICIÓN
¿Qué es el blanqueo de capitales y financiación de terrorismo?
• El blanqueo de capitales es convertir dinero o bienes obtenidos mediante

actividades delictivas en bienes que parecen ser legítimos.
• La financiación de terrorismo es usar dinero o activos, ya sean legítimos u
obtenidos a través de actividades delictivas, para financiar actividades o
grupos terroristas.
El blanqueo de capitales y financiación de terrorismo están relacionados porque

muy a menudo el terrorismo es financiado con dinero o activos obtenidos
ilegalmente, pero que luego se blanquearon para hacer creer que provienen de
un negocio legítimo.

Norma contra el lavado de dinero
Escalar las señales de alerta que identifiquemos para investigar más a fondo y
denunciar las actividades sospechosas al organismo correspondiente cuando
sea necesario.
Si identificas una señal de alarma, debes seguir los siguientes tres pasos:
1. Denunciar la señal de alarma a tu superior, Recursos Humanos, el
Departamento Legal, la Accenture Business Ethics Helpline o, para España
al buzón local: Compliance_Spain@accenture.com. Si eres empleado de
una Empresa Regulada de Accenture (Accenture Regulated Company, en
inglés) o prestas servicios en nombre de una de ellas, denuncia el asunto
a sutravés de los canales comentados o, en los países en los que exista
esta figura, al Oficial de Cumplimiento contra el Blanqueo de Capitales
(Anti-Money Laundering (AML) Compliance Officer, en inglés). Incluso si no
estás 100 % seguro de que la actividad que identificaste sea una señal de
alerta, plantea tus inquietudes.
2. Si la señal de alerta es parte de una transacción u otro proceso de
aprobación que tú realizas, debes suspender la transacción o el proceso
de aprobación.
3. Evita informar o “poner sobre aviso” a los clientes o cualquier otra parte
sobre el hecho de que tienes conocimiento de una posible actividad ilegal,
ya que esto es ilegal en algunos países.
DEFINICIÓN
¿Qué entendemos por señales de alerta?
• Las señales de alerta son circunstancias, actividades o eventos que, debido

a su naturaleza y al contexto en que ocurren, podrían indicar la existencia
de actividades de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
• Las señales de alerta no necesariamente tienen que ser señales de lavado
de dinero o financiamiento del terrorismo en sí, y no sería común ver esta
actividad directamente, es más probable que sean señales de otra actividad
ilegal, tal como un intento de fraude, que genera ganancias ilegales.

Competencia leal
Parte 1 de 2
No colaboramos con los competidores en cuanto a establecer
precios ni cuando buscamos oportunidades en un mercado en
particular.
Somos competidores feroces pero justos
Accenture solo busca y consigue negocios por sus propios méritos. No

participes en conductas que puedan dar la impresión de competencia desleal.
No colabores ni acuerdes con competidores precios de servicios u ofertas,

u oportunidades; tampoco establezcas alianzas para aumentos de precios
planificados o modificaciones en los niveles deseados sobre los márgenes de la
venta. Estas prácticas se conocen como conducta colusoria o fijación de precios
y violan las leyes sobre competencia.
No dividas oportunidades, mercados, ofertas ni regiones geográficas. Estas

prácticas se conocen como acuerdos de asignación de mercados y también
violan las leyes sobre competencia.
Si un competidor se te acerca para proponerte cualquier cosa prohibida,

déjale claro que no aceptaremos nada y no estamos interesados en conocer su
información confidencial. Pon fin al contacto con esa persona inmediatamente y
comunícate con el Departamento Legal lo más pronto posible.
DEFINICIÓN
¿Qué es un competidor?
• Toda empresa que potencialmente puede brindar un servicio, solución

u oferta que un cliente pueda elegir en lugar del de Accenture es un
competidor.
• Debido a la naturaleza de nuestro negocio, el hecho de que una empresa
sea competidor puede cambiar según la situación. Tenemos relaciones
con empresas que son competidores en ciertas ocasiones y socios
comerciales, proveedores o incluso clientes en otras ocasiones.
• Cuando competimos con un socio comercial, cliente o proveedor en una
oportunidad dada, debemos tratar a esa empresa como dos negocios
separados con relaciones diferentes: uno que compite con nosotros y
uno que es un socio comercial, cliente o proveedor.

Competencia leal
Parte 2 de 2
No usamos de forma indebida la información confidencial de
nuestros competidores, socios comerciales, clientes, proveedores
o empleadores previos.
No compartas información confidencial de Accenture con un competidor ni

aceptes información confidencial de parte de un competidor.
Aunque el “Accenture Way” consiste en colaborar y compartir, debemos hacerlo

dentro de los límites apropiados. No compartas información confidencial de
Accenture con un competidor y no aceptes la de un competidor. Al unirte
a Accenture, no traigas contigo documentos de anteriores empleadores ni
compartas la información confidencial de dicho empleador. No les pidas a otros
empleados que compartan información confidencial de sus empleadores previos.
DEFINICIÓN
¿Qué es la información confidencial?

La información confidencial es cualquier información o material que no suele
estar disponible para el público y que está relacionado con el giro de la empresa,
actividades de investigación y desarrollo, clientes u otros socios comerciales o
empleados, y puede incluir:
• Asignación de precios o márgenes objetivo

• Listas de clientes
• Coste de entrega u otros costes
• Planes estratégicos
• Planes de mercado
• Términos y condiciones del contrato
• Programas de investigación y desarrollo
Respetamos las obligaciones que nuestras personas contrajeron en el pasado.

Respetamos las obligaciones válidas y aplicables que los candidatos y nuevos
empleados puedan tener para con sus empleadores anteriores, tales como
obligaciones de confidencialidad, acuerdos de no competir, acuerdos de no
contratación y con clientes anteriores. Esperamos que los nuevos empleados
de Accenture sean conscientes de estas obligaciones y notifiquen a sus
supervisores de inmediato si una actividad laboral pueda entrar en conflicto
con dichas obligaciones.

Privacidad de datos
Procesamos y protegemos los datos personales respetando las
leyes de privacidad de datos.
Cumplimiento de las leyes de privacidad de datos
Cumplimos con las leyes de privacidad de la información cuando recopilamos

y procesamos un dato personal, incluso en lo relacionado con nuestra propia
gente y nuestros clientes. Las leyes de privacidad de datos también les otorgan
derechos a las personas con respecto a sus datos personales.
DEFINICIÓN
¿Qué regulan las leyes de privacidad de datos?
• Cuándo y cómo se pueden recopilar los datos personales

• Cómo se pueden usar los datos y cuándo se deben eliminar
• Qué avisos deben de proporcionarse
• Cuándo y qué tipo de consentimientos deben de obtenerse
• Cuándo pueden divulgarse o compartirse con terceros
• Cuando pueden transferirse fuera de las fronteras del país
• Derechos de las personas con respecto a sus datos personales
Procesamos los datos personales de manera justa y legal y brindamos acceso

a datos personales dentro de nuestra organización solamente cuando exista
la necesidad de conocerlos. Cuando alguien nos proporciona sus datos
personales, le comunicamos quién los está recopilando/usando, el uso previsto
y le informamos que respetamos sus derechos individuales sobre los datos,
incluyendo el acceso y las correcciones.
No reutilizamos los datos personales para otros objetivos que no sean

compatibles con el uso previsto y minimizamos y anonimizamos la recopilación
de los datos en los casos en los que es factible. Accenture mantiene políticas
y procedimientos de retención: cuando ya no necesitamos conservar los datos
personales, los destruimos. Tenemos acuerdos de seguridad técnica, física y
organizativa para los datos personales que mantenemos.

Privacidad de la información
DEFINICIÓN
¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es información que puede relacionarse a una persona identificable.
Los ejemplos incluyen:
• Etnia
• Datos médicos
• Números de tarjetas de crédito
• Números de cuentas de pensión
• Direcciones de correo electrónico
• Detalles de contacto de trabajo y casa
• Opiniones sobre personas, sus preferencias, su voz e imagen
Accenture es consciente de que la seguridad es importante cuando coordina

que proveedores externos de servicios procesen datos personales en nuestro
nombre (“encargados del tratamiento”). Nos aseguramos de que los encargados
del tratamiento estén obligados por contrato a procesar los datos solamente
según lo indicado, y a mantener acuerdos de seguridad para la protección de
los datos apropiados.
Seguimos los procedimientos de Accenture para lidiar con cualquier sospecha

de violación a los acuerdos de seguridad de la información, el acceso no
autorizado o la divulgación o pérdida de información personal.
Cumplimiento con el gobierno

Obtenemos todas las autorizaciones necesarias para prestar
servicios a clientes gubernamentales y cumplimos con las
regulaciones gubernamentales de contratación y adquisiciones.
Conocimientos prácticos para hacer negocios con gobiernos
El significado de “gobierno” es amplio. Los clientes gubernamentales pueden

incluir organismos gubernamentales tradicionales así como entidades
comerciales lucrativas que son controladas por los gobiernos o de propiedad
de los gobiernos (incluso bajo propiedad parcial).
Hacer negocios con los gobiernos es muy diferente a hacer negocios con
clientes comerciales.

Cumplimiento con el gobierno
Dado que trabajar con entidades gubernamentales suele conllevar riesgos

legales y de otro tipo, obtenemos todas las autorizaciones necesarias antes
de ir tras oportunidades de prestar servicios a clientes gubernamentales o
propiedad del gobierno. Entendemos y cumplimos con los requisitos legales
y las restricciones que se aplican a ofertar, asignar precios y prestar nuestros
servicios a clientes gubernamentales.
Cumplimiento de normas comerciales

Cumplimos con todos los controles de comercio internacional
aplicables, incluyendo las sanciones económicas y controles de
exportación, y analizamos todas las oportunidades de negocios
para garantizar el cumplimiento.
Cumplir con todos los controles aplicables de comercio internacional,
incluyendo las sanciones económicas y controles de exportación
Los controles de comercio internacional son leyes que rigen la transferencia

transfronteriza de productos, tecnología y servicios. Estas leyes incluyen
sanciones económicas, que son medidas legales que restringen dónde y con
quién podemos hacer negocios; y controles de exportación, que son leyes
que imponen requisitos legales especiales como licencias del gobierno sobre
la transferencia internacional de ciertos bienes, tecnologías y servicios. Los
controles de exportación se suelen aplicar en conexión con sectores de la
industria altamente regulados como el aeroespacial y de defensa y de generación
de energía nuclear, o software con capacidades avanzadas de cifrado de datos.
Dado que los controles de comercio internacional pueden cambiar con el

tiempo, somos responsables de entender las políticas aplicables y trabajar
con el Departamento Legal para asegurar que se respeten. Los controles de
comercio internacional no imponen requisitos especiales en la transferencia
transfronteriza de productos de consumo comunes a todos en el mercado
minorista, a menos que esté relacionada con un país, organización o persona
prohibidos. Los controles de comercio internacional no suelen restringir las
cosas que usamos todos los días, como suministros de oficina, computadoras
portátiles y dispositivos con software y aplicaciones estándar.

DEFINICIÓN
¿Qué son los controles de comercio internacional?

Los controles de comercio internacional restringen los negocios con:
• Países que apoyan el terrorismo o el desarrollo de armas de destrucción

masiva, así como aquellos que cometen violaciones de derechos humanos o
que oprimen a su pueblo.
• Las organizaciones y personas que intentan obtener productos, software,
tecnologías o servicios en nombre de dichos países, o que están
involucradas en el terrorismo, tráfico internacional de drogas y otras
conductas inapropiadas de importancia global.
Analizar todas las oportunidades comerciales para garantizar el cumplimiento

con los controles de comercio internacional
Documenta todas las oportunidades de negocios en Manage my Sales (MMS)

como parte del proceso normal de gestión de oportunidades de Accenture al
responder cuatro preguntas filtro de control del comercio internacional.
Use la Herramienta de Cumplimiento de Normas y Seguimiento de

Exportaciones (Export Compliance and Tracking Tool, ECATT) en línea para
ayudar a identificar cuándo debemos cumplir con requisitos legales especiales,
como la obtención de una licencia emitida por el gobierno, antes de transferir
material restringido por controles de comercio de un país a otro, o a una
persona de otro país.
E X P L I CAC I Ó N
¿Por qué usamos MMS y ECATT?
• Documentar las oportunidades en MMS, y actualizar la información

siempre que haya un cambio de ámbito propuesto, es la manera principal
en la que identificamos si las posibles actividades de negocios con
los clientes están sujetas a cualquier requisito legal especial bajo los
controles de comercio internacional.
• La ECATT ofrece un proceso centralizado para clasificar los artículos
que desarrollamos o recibimos de proveedores según listas oficiales del
gobierno que determinan cuándo corresponde aplicar requisitos legales
especiales a las transferencias transfronterizas. Utilizar ECATT identifica si
se necesita una licencia para transferir un producto específico restringido
por los controles comerciales de un país a otro

Operaciones con información privilegiada

No participamos en operaciones con información privilegiada ni
brindamos información privilegiada a otros y cumplimos con las
restricciones sobre el comercio de acciones de Accenture durante
los períodos de bloqueo.
No participar en operaciones con información privilegiada ni brindar
información privilegiada a otros
No se debe divulgar información privilegiada ni negociar con la misma. No

compres ni vendas títulos valores de Accenture (ni los de un cliente o un
tercero) cuando tengas en tu poder información interna ni proporciones dicha
información a otros hasta que se haga pública de manera oficial. Además, obtén
las aprobaciones requeridas antes de negociar con los títulos valores de un
cliente (p. ej., cuando trabajas en un proyecto para ese cliente).
La información privilegiada es información acerca de Accenture, nuestros

clientes u otros terceros que es "material" y "no pública". La información es
material si puede afectar el precio de un título valor, o si un inversor razonable
la pueda considerar importante como para decidir si vende o compra títulos
valores.

Operaciones con información privilegiada
E J E M P LO
¿Cuáles son algunos ejemplos de información material?
• Resultados de ganancias, estimaciones y guía sobre ganancias y

cambios en, o conformaciones de, una guía o estimaciones de ganancias
publicados previamente
• Propuestas o acuerdos significativos de adquisiciones, fusiones,
empresas conjuntas joint ventures, alianzas o desinversiones
• Cambios en los dividendos o planes de una división de acciones
• Ganancia o pérdida de un cliente o contrato significativo
• Demanda o investigación gubernamental importante pendiente o
inminente
• Desarrollos o cambios administrativos importantes
• Riesgos e incidentes de ciberseguridad, incluidas violaciones de datos
La información no es pública si no se ha hecho de dominio público de manera

oficial (p. ej., documentos presentados ante la SEC o comunicado de prensa)
y efectiva (lo que significa que ha transcurrido suficiente tiempo –usualmente
considerado dos días hábiles bursátiles– para permitir que los bancos absorban
la información).
No les digas a otros que compren o vendan títulos valores ni proporcione
“datos”, ya sea en la forma de detalles, tal como “las ganancias de nuestro tercer
trimestre la próxima semana serán muy buenos” o como comentarios generales,
basado en información que no es pública.
Cumplir con las restricciones de comercio de las acciones de Accenture

durante los períodos de bloqueo
Los líderes de Accenture, los miembros de la junta de Accenture plc y otros que
Accenture ha identificado que tiene acceso rutinario a información privilegiada,
tienen prohibido comercializar las acciones de Accenture durante los períodos
de bloqueo.
DEFINICIÓN
¿Qué son los períodos de bloqueo?
Los períodos de bloqueo suelen comenzar dos semanas antes del final de cada
trimestre fiscal y terminan cuando han transcurrido dos días hábiles bursátiles
completos en la Bolsa de Nueva York después del anuncio público de las
ganancias de Accenture para ese trimestre fiscal.

03 ATENDER A
NUESTROS CLIENTES
Todos atendemos a los clientes de Accenture, sin importar
nuestra función, enfocándonos en los mejores intereses
de nuestros clientes al mismo tiempo que actuamos como
representantes de Accenture.
Innovación y enfoque en el valor y los resultados

Aportamos innovación y enfoque en el valor y los resultados.
Innovar, colaborar con los clientes y proporcionar soluciones relevantes
En Accenture aportamos innovación a nuestros clientes. Cuando asesoramos

a nuestros clientes en temas de innovación, nos enfocamos en el valor y los
resultados. Cuando innovamos, buscamos entender y abordar conjuntamente
las consideraciones éticas y legales que puedan surgir, incluyendo aquellas
relacionadas con las nuevas tecnologías.
Trabajamos junto con nuestros clientes, desarrollando y manteniendo

relaciones duraderas que se basan en principios de integridad, independencia,
transparencia, confianza, competencia y resultados comprobados. Las relaciones
exitosas con los clientes a veces deben atravesar por conversaciones desafiantes.
Actuar en el mejor interés de un cliente puede requerir que debas replantear
el desafío y no necesariamente significa decir sí a todo lo que el cliente pida,
particularmente si no generará valor ni resultados.
También aspiramos a mantener el alto desempeño de nuestros clientes a

largo plazo. Escuchamos y nos esforzamos para comprender los intereses
subyacentes de nuestros clientes y crear conjuntamente soluciones relevantes
para alcanzar sus objetivos comerciales a largo plazo (es decir, a través de
cambios en los ciclos de negocios, liderazgo y mercados).
Six Fundamental Behaviors // Deliver for Our Clients COBE 35

Excelencia en la entrega
Solamente nos comprometemos a lo que podemos cumplir y
cumplimos con los compromisos contractuales.
Comprometerse con lo que se puede dar
Sé consciente de los límites potenciales para el alcance de nuestro negocio y busca

información apropiada y autorizaciones antes de comprometerte a expandirse a
nuevas líneas de negocios o nuevos territorios o implementar nuevas tecnologías.
Al ir tras una oportunidad o planificar un proyecto, pon en la balanza la toma de

decisiones conjuntas, eficientes e informadas entre las partes interesadas y las
responsabilidades descritas en nuestro modelo operativo, de tal manera que la
persona apropiada o el equipo adecuado tome la decisión final.
Identifica posibles conflictos de interés de los clientes y resuélvelos o gestiónalos

(consultando con el sector de liderazgo) antes de asumir compromisos.
Para cada oportunidad, desarrolla una estrategia de negociación e involúcrate

con los clientes como un equipo, apoyado por estrategias internas sólidas de
revisión y relación.
Crea planes de gestión de riesgos que sean sólidos y detallados para

identificar claramente los riesgos con el dominio y las medidas de mitigación
correspondientes. Además, propón soluciones de contingencia con base en los
riesgos y la confianza en nuestro plan de mitigación.
Respeto de compromisos contractuales
Una vez celebramos un contrato con un cliente o un tercero, como un proveedor

o socios aliados, preocúpate por entender y seguir nuestros compromisos.

Colaboración a lo largo de nuestra red global
Colaboramos y compartimos conocimiento en nuestra red global,
usando métodos comprobados y aplicando normas globales
uniformes.
Colaborar y lograr resultados en forma continua
Colaboramos y compartimos conocimiento en nuestra red global para

desarrollar habilidades, impulsar la innovación y generar valor y resultados para
nuestros clientes, al mismo tiempo que protegemos la información y propiedad
intelectual de Accenture y los clientes.
Nos esforzamos por ofrecer lo mismo de manera consistente mediante una

ejecución disciplinada, usando nuestros métodos comprobados y aplicando
normas globales uniformes.

04 PROTECCIÓN DE
LAS PERSONAS, LA
INFORMACIÓN Y
NUESTRA EMPRESA
Trabajamos juntos para formar una empresa mejor, más
sólida y más duradera para las futuras generaciones,
protegiendo la marca Accenture, cumpliendo con nuestros
compromisos de proteger la información y propiedad
intelectual, actuando con mentalidad de empresario, y
protegiendo y desarrollando a nuestra gente.
Seguridad de la información
Parte 1 de 2
Protegemos la información confidencial de Accenture, los clientes
y otros, a fin de evitar su uso o divulgación no autorizados.
Proteger la información confidencial
Cuando recibas la información confidencial de un cliente o un tercero, asegúrate

de entender y seguir nuestras obligaciones legales, contractuales y de políticas.
Si no estás seguro de si la información es confidencial, trátala como si lo fuera.
DEFINICIÓN
¿Qué es la información confidencial?
La información confidencial es cualquier información o material que no suele

estar disponible para el público y que está relacionado con el giro de la empresa,
actividades de investigación y desarrollo, clientes u otros socios comerciales o
empleados
Six Fundamental Behaviors // Protect People, Information and Our Business COBE 38
Utilizar la información confidencial solo según lo permitido
Utiliza la información confidencial solamente para el objetivo propuesto. Al

finalizar dicho objetivo, elimina la información confidencial que no sea de
Accenture, a menos que las leyes, contratos o políticas exijan algo distinto.
Obtener autorización para compartir la información de terceros
No analices, discutas, divulgues, copies ni utilices ninguna información con

derechos de autor, bajo licencia o confidencial de Accenture, de los clientes,
proveedores o terceros, salvo según esté autorizado, y no sin antes asegurarte
de que contamos con los debidos permisos. Sé prudente acerca de discutir
asuntos comerciales con cualquier persona fuera de Accenture, en internet
o a una distancia a la que otras personas puedan escuchar (por ejemplo, en
ascensores), incluyendo la familia y los amigos.
Solo las personas que tengan la necesidad de conocerla deben usar la

información confidencial
Asegúrate de que solo las personas autorizadas que tengan una necesidad
actual de conocer la información confidencial tengan acceso a esta. Consulte
con los supervisores, los líderes de Accenture o el Departamento Legal para
entender las limitaciones y responder a cualquier pregunta.
Parte 2 de 2
Seguimos los requisitos de Accenture para proteger y usar
información, dispositivos y tecnología que pertenecen a
Accenture, los clientes, proveedores y otros terceros.
Reducción de los riesgos de seguridad de la información
Somos responsables de manera individual y colectiva de reducir nuestros

riesgos de seguridad de la información, lo cual incluye proteger los dispositivos,
así como los datos y la información. Si no sabes si una acción específica
representa un riesgo de seguridad de la información, busque asesoramiento
antes de hacerlo. Si te enteras de alguna debilidad de seguridad, ya sea
con respecto a personas, procesos o tecnología, comunícaselo a la persona
correspondiente.
Proteger los datos y la información
Utiliza tu sentido común para mantener y proteger la seguridad de los

datos y la información que le hayan confiado. Estate atento de proteger los
dispositivos para evitar perderlos o que los roben. Protege nuestros datos y
nuestra información, y los de nuestros clientes, clasificándolos y marcándolos
debidamente, e implementando tecnología y procesos protectores (por
ejemplo, protege tus dispositivos tecnológicos con software y configuraciones
de seguridad que hayan sido aprobados por Accenture). Comparte los datos y la
información solamente si existe un requisito comercial válido para hacerlo y solo
cuando exista la necesidad de tener conocimiento de los mismos. No accedas ni
manipules datos o información para los que no tienes una necesidad comercial.
No retengas datos ni información después de que la necesidad comercial haya
pasado ni después de retirarte de un proyecto o de Accenture. Elimina de
manera segura los datos y la información cuando ya no los necesites, ya sea
que estén en formato electrónico o impreso.
Utilizar las soluciones y los servicios proporcionados por Accenture para

proteger los datos y la información
Utiliza los ordenadores aprobados por Accenture o proporcionados por el cliente

o una solución aprobada sobre el uso de tu propio ordenador (Bring Your Own
Computer, BYOC, por su nombre en inglés) para los objetivos comerciales sobre
reducir el riesgo de sufrir una vulneración, ya que éstas están configuradas con
especificaciones de hardware y controles de software que tienen un disco duro
cifrado y otros controles de seguridad que cumplen con nuestros estándares.
Utiliza herramientas para cifrar correos electrónicos y medios portátiles, realiza
escaneos periódicos y revisa si hay virus.
Ser precavido con el uso de servicios y soluciones de tecnología que no son de

Accenture
No instales software ni modifique configuraciones que ponen en riesgo la

seguridad de nuestra tecnología. No utilices servicios en línea de terceros para
hacer el trabajo de Accenture o de los clientes a menos que estos servicios estén
aprobados por Accenture (y el cliente) para dicho uso. Si los servicios en línea
de terceros están autorizados, primero confirma que no cargaremos datos ni
información confidencial de Accenture o los clientes. Utiliza solo las soluciones
aprobadas por Accenture para hacer copias de seguridad de los datos.
Utilizar la tecnología de manera apropiada

Utiliza la tecnología proporcionada por Accenture únicamente con fines comerciales
y de uso personal limitado y apropiado. No utilices los dispositivos proporcionados
por nuestros clientes para realizar negocios internos de Accenture ni para uso
personal. Cuando utilices los ordenadores personales o dispositivos móviles para
fines de negocios de Accenture, limita el uso al correo, aplicaciones proporcionadas
por Accenture y acceso a través de navegadores a los sitios de Accenture, y nunca
almacenes información de Accenture o del cliente en ellos, a menos que utilices la
solución aprobada sobre el uso de su propio ordenador (BYOC).
Reportar inmediatamente las vulneraciones de seguridad

Informa sobre posibles incidentes de seguridad de la información al Centro de
Operaciones de Seguridad de Accenture (Accenture Security Operations Center
o ASOC) (+1-202-728-0645) de inmediato.
Propiedad intelectual
Protegemos y respetamos los derechos de propiedad intelectual
de terceros y salvaguardamos la propiedad intelectual de
Accenture, incluyendo recursos, productos y sus conocimientos.
Protege y respeta los derechos de propiedad intelectual de la competencia,

los socios comerciales, clientes, proveedores, ex empleadores y otros
Respeta tus compromisos hechos con los empleadores previos. No permitas

que ningún empleado utilice, divulgue o lleve a Accenture ningún documento
electrónico o impreso de un anteriore empleador, ni de ningún otro tercero,
sin autorización escrita explícita, incluso si el empleado creó el documento, e
incluso si los documentos no contienen información sensible o confidencial.
No utilices, distribuyas, copies ni elimines materiales del cliente del sitio de un

cliente, si no cuentas con un acuerdo escrito que refleje el derecho de Accenture
para hacerlo.
No descargues ni utilices material con derecho de autor (por ejemplo, fotos, videos,
archivos musicales, programas de software o código fuente) sin una licencia
apropiada. Ten en cuenta que la disponibilidad de material para ver o descargar de
internet no es una indicación de que el material se puede usar sin licencia.
Propiedad intelectual
Protege la propiedad intelectual de Accenture, incluyendo sus recursos,

productos y conocimientos
La propiedad intelectual de Accenture nos ayuda a superar a nuestra

competencia. Nuestra propiedad intelectual es una credencial de ventas que
diferencia a Accenture del resto del mercado y hace ver a los clientes la inversión
significativa que hemos hecho para crear el valor único que solo Accenture
puede ofrecer. Protege, retén y haz uso de los derechos de propiedad intelectual
de Accenture durante las negociaciones y compromisos con los clientes,
proveedores y terceros.
Marca todas las propuestas, documentos y otros materiales confidenciales de
Accenture de acuerdo con nuestros criterios. Comparte dicha información solamente
con las personas que necesitan conocerla y, cuando sea apropiado, solo después
de confirmar la existencia de un acuerdo de no divulgación y otros amparos.
Entiende y cumple con las restricciones sobre los conocimientos acumulados

antes de usarlos.
Redes sociales
Participamos en diálogos constructivos en línea y utilizamos
nuestro mejor juicio al realizar publicaciones en redes sociales
internas o externas.
Publicar de manera constructiva en los sitios de las redes sociales
La contribución a las comunidades en línea –incluidas redes sociales, blogs, wikis,

podcasts y mundos virtuales– nos permite demostrar la naturaleza innovadora y
colaborativa de Accenture y es un elemento clave de Accenture Way. El diálogo en
línea nos ayuda a promover nuestras capacidades, formar relaciones más fuertes
y mejorar nuestra reputación.
Redes sociales
Cuando utilizas estos sitios:

• Comunícate de manera considerada y nunca publiques contenido que sea
irrespetuoso, acosador o discriminatorio en ningún mensaje o publicación
relacionados con Accenture, nuestro negocio, nuestros clientes, nuestros socios
comerciales o nuestra gente.
• Proporciona suficiente contexto y respaldo en las comunicaciones personales en
línea para ayudar a los lectores a entender lo que usted expones.
• Obtén las autorizaciones necesarias antes de ofrecer la postura oficial de Accenture
acerca de un tema relacionado con la línea de negocios de Accenture; de lo contrario,
no hagas declaraciones que otros puedan considerar que hizo en nombre de
Accenture.
• Sé transparente e identifica tu relación con Accenture cuando comentes sobre
asuntos de Accenture.
• Protege la información no pública que está relacionada con los negocios de Accenture,
actividades de investigación y desarrollo, clientes u otros socios comerciales, y protege
la propiedad intelectual de Accenture y respeta los derechos de los demás.
• No identifiques a una empresa como cliente de Accenture a menos que tenga
autorización para hacerlo.
• Sé consciente de tu propia privacidad y respeta la privacidad de otros.
Marca
Administramos todas las relaciones con los medios y los eventos
y actividades de analistas de la industria de manera centralizada
y no mediante iniciativas propias de los empleados o equipos de
trabajo.
Asegurar el poder de nuestra marca y coordinar las comunicaciones

corporativas de manera apropiada
El nombre y la marca de Accenture son recursos poderosos y valiosos que nos

diferencian de la competencia. Nuestra conducta individual y decisiones de
negocio, así como las decisiones de negocio que tomamos como empresa,
promueven nuestra marca por todo el mundo. Todos nosotros tenemos el privilegio
y la responsabilidad de contribuir al significado y el poder de nuestra marca.
Para garantizar que las comunicaciones de Accenture estén enfocadas y sean

consistentes, y para evitar que violemos la ley, todas las actividades de relaciones
con analistas de la industria y los medios deben coordinarse a través del área de
Corporate Communications.
Marca
E J E M P LO
¿Cuáles son algunos ejemplos de actividades de relaciones con analistas de la

industria y los medios?
• Solicitudes de entrevistas con los medios

• Solicitudes de sesiones informativas con analistas de la industria
• Qué se dice y a quién en discursos y presentaciones
• Participar en paneles de debate y en conferencias de la industria y otro tipo
• Realizar anuncios sobre los desarrollos del negocio
Protección de bienes
Actuamos como propietarios de la empresa y no ponemos en
riesgo el futuro de Accenture perdiendo nuestros bienes por robo,
uso incorrecto o descuido.
Protegemos nuestros activos fijos
Protegemos de manera vigorosa nuestros bienes: tanto los físicos como los
intangibles. Los bienes intangibles (nuestra marca, reputación, propiedad
intelectual e información confidencial) merecen que los protejamos tanto
como nuestros equipos y computadoras.
Seguridad en el lugar de trabajo y continuidad de las

operaciones
Seguimos todos los procedimientos de seguridad y emergencia
en nuestros centros y en los sitios de los clientes –incluyendo la
guía de respuesta a incidentes y las medidas de continuidad de
las operaciones– y reportamos de inmediato las amenazas de
seguridad, las violaciones de seguridad y los incidentes en caso
de desastre/crisis que pudieran afectar la prestación del servicio.
Seguridad en el lugar de trabajo y
continuidad de las operaciones
Para nosotros, la seguridad personal es una de las prioridades más altas.
Para nosotros, la seguridad personal es una de las prioridades más altas. Sigue
todos los procedimientos de seguridad y emergencia en nuestros centros y en
los sitios de los clientes.
Informa acerca de cualquiera de los siguientes incidentes al Centro de

Operaciones de Seguridad de Accenture (Accenture Security Operations Center
o ASOC) (+1-202-728-0645) de inmediato:
• Riesgos potencialmente mortales, salud y seguridad de nuestra gente
• Violaciones de seguridad (incluyendo de seguridad de la información)
• Incidentes en caso desastre/crisis que pudieran afectar la prestación de los
servicios a nuestros clientes y nuestras operaciones internas
En el caso de incidentes de este tipo, sigue las guías de respuesta a incidentes y

las medidas de continuidad de las operaciones.
Accenture tiene el compromiso de proporcionar un ambiente laboral seguro,

protegido y sin riesgos. Por lo tanto, no lleves armas a las instalaciones de
Accenture (excepto cuando de alguna manera esté permitido por alguna ley
estatal, provincial, o nacional vigente). Esto incluye sitios públicos o al aire
libre en los que se realice un evento patrocinado por Accenture o un evento de
capacitación de Accenture, cuando se realicen actividades de Accenture en
ubicaciones que no sean de Accenture, y al asistir a eventos de clientes u otros
individuos relacionados con el trabajo.
Para proteger a Accenture, nuestra gente y nuestros activos, Accenture puede

requerir revisar la propiedad personal en un sitio de trabajo de la empresa,
y en la medida permitida por la ley, puede supervisar en cualquier momento
todos los activos de Accenture, incluyendo el correo electrónico, los mensajes
instantáneos y el uso de internet.
05 DIRIGIR NUESTRA EMPRESA
RESPONSABLEMENTE
Somos ágiles y nos esforzamos por lograr un alto
desempeño –actuando como empresarios y dueños de la
empresa. Usamos el sentido común comercial para la toma
de decisiones y lo hacemos dentro de nuestra autoridad,
usando nuestros criterios informados para tomar los riesgos
apropiados, permaneciendo responsables incluso cuando
la toma de decisiones es automatizada. Reconocemos
los límites de nuestra autoridad desde un punto de vista
individual. Cuando surgen situaciones que requieren una
revisión más especializada o de personas de cargo superior,
somos prudentes en la toma de decisiones y buscamos
asesoramiento. Gastamos el dinero de Accenture como si
fuera nuestro. Estamos pendientes y somos responsables
con los recursos hasta el último centavo. Nos hacemos oír
cuando vemos que los recursos se desperdician.
Uso responsable de los datos y las nuevas tecnologías

Utilizamos los datos y las nuevas tecnologías de manera
responsable, incluso cuando utilizamos inteligencia artificial.
Six Fundamental Behaviors // Run Our Business Responsibly COBE 46

Uso responsable de los datos y
las nuevas tecnologías
Utilizar los datos y las nuevas tecnologías de manera responsable
Los datos son un bien y recurso muy valioso para las nuevas tecnologías. Con el
poder de los datos, en colaboración con nuestros clientes y socios comerciales,
tenemos mejor capacidad para desarrollar tecnologías que cambian la forma
en la que el mundo vive y trabaja. Al mismo tiempo, los clientes y socios
comerciales confían en nosotros para procesar sus datos, lo que incluye los
datos de sus empleados y clientes. Tomamos muy en serio nuestro papel de
protector de esos datos. Con la condición de primero obtener las autorizaciones
debidas, podemos utilizar los datos para impulsar análisis avanzados e
inteligencia artificial para Accenture, nuestros clientes y socios comerciales.
Además de cumplir con normas sobre privacidad de los datos y otras leyes
aplicables y proteger la información del uso o la divulgación no autorizados,
utilizamos la información –y las nuevas tecnologías relacionadas– de manera
responsable y abordamos las consideraciones éticas y legales que puedan surgir.
Implementar la inteligencia artificial de manera responsable
Cuando implementamos inteligencia artificial de manera responsable en

nuestra organización, nos responsabilizamos por la gestión, diseño, evolución,
implementación, supervisión y desempeño de dichos sistemas. Nuestro enfoque
es mantener al ser humano en el centro de los procesos asociados a esos
sistemas. Nos aseguramos de tener una estructura de gestión que permite que
las decisiones y acciones tomadas por dichos sistemas sean vistas de manera
honesta y justa. Desarrollamos sistemas que son seguros, transparentes y que
se pueden auditar y explicar, lo cual brinda resultados que son congruentes con
nuestros valores fundamentales, Código de Ética Empresarial y políticas.

Informes de tiempos y gastos
Reportamos de manera precisa todas las horas trabajadas y las
horas de vacaciones tomadas, nunca pedimos ni sugerimos que
las personas bajo nuestro cargo reporten falsamente las horas
trabajadas, y presentamos informes de gastos precisos y legítimos
siguiendo la política y dentro del lapso adecuado.
Reportar de manera precisa todas las horas trabajadas y las horas de

vacaciones tomadas
La presentación de informes de tiempo y gastos tiene un impacto directo en

nuestros clientes, Accenture y todos nosotros. Cada uno tiene la responsabilidad
de registrar todo el tiempo trabajado, según los códigos de cargos apropiados,
a tiempo y que refleje nuestras ubicaciones de trabajo. Además, los revisores de
los informes de tiempo son responsables de revisar el tiempo y los gastos de las
personas evaluadas, y de comunicar cualquier inquietud.
Enviar informes de gastos precisos y legítimos según la política y dentro del

período de tiempo adecuado
Muchos de nuestros clientes pueden ver los gastos cargados a sus proyectos.
Cuando nuestros gastos son apropiados y demuestran el compromiso de
agregar valor, fortalecemos las relaciones con los clientes.
Sigue la política de gastos y presenta los gastos a medida que incurres en ellos
con el fin de facturar oportunamente al cliente y poder generar resultados
financieros precisos. Presenta los gastos de manera correcta a fin de poder
reclamar todos los gastos aplicables y evitar retrasos en el reembolso.
Informes financieros y registros comerciales
Parte 1 de 2
Preparamos y proporcionamos divulgaciones e informes
financieros precisos, oportunos y completos.
Divulgamos información financiera de manera exacta
En carácter de compañía pública, Accenture debe divulgar la información

financiera y operativa a la Comisión de Valores y Bolsa de los Estados Unidos,
las autoridades locales y las entidades reguladoras.

Informes financieros y registros
comerciales
Todos juegan un papel en proporcionar una divulgación correcta. Las

divulgaciones de información financiera de Accenture se basan en registros
comerciales precisos, facturas de los clientes, informes de tiempo y gastos, y
horas trabajadas. Permite que los expertos como los de las áreas de Relaciones
con el Inversor (Investor Relations en inglés), Legal, Finanzas y Comunicaciones
(Corporate Communications en inglés) respondan a solicitudes de información
en su área de experiencia para garantizar comunicaciones consistentes y
apropiadas.
Parte 2 de 2
Administramos y desechamos los registros comerciales de
acuerdo con el calendario estándar de Accenture para la retención
de la información, sujeto a requisitos contractuales y de otro tipo,
tales como avisos de retención emitidos por el Departamento Legal.
Mantenimiento de registros comerciales de manera apropiada
Identifica, administra y elimina los registros comerciales de acuerdo con el

calendario estándar de Accenture para la retención de la información, y de
una forma congruente con la manera en la que protegemos los datos y la
información.
Los períodos de retención reflejan las leyes y regulaciones aplicables y las

buenas prácticas comerciales. Los requisitos contractuales y legales de otro
tipo, tales como los avisos de retención emitidos por el Departamento Legal,
pueden modificar estos períodos de retención.
Los registros comerciales deben mantenerse en el sistema Manage myRecords

("MMR") u otro repositorio aprobado por Accenture durante el período de
retención.

Viajes, visas/visados e inmigración
Llevamos a cabo todos los viajes de negocios de la manera más
rentable y segura y obtenemos las visas adecuadas y los permisos
de trabajo necesarios para los viajes o asignaciones de trabajo.
Realizar los viajes de negocios de la manera más rentable y segura
Aunque los viajes son una parte necesaria del negocio de Accenture, eso
representa un gasto mayor y compromiso de tiempo para la empresa. Cada uno
de nosotros es responsable de evaluar cada viaje para asegurar que el gasto
sea justificado, que cumpla con las normas de Accenture y del país local, y que
cuente con las autorizaciones necesarias.
En lugar de viajar, considere alternativas “virtuales”, tales como llamadas en

conferencia, videoconferencia, reuniones virtuales y otras tecnologías de
colaboración, siempre que sea posible. Además de reducir los costes de viaje, el uso
de alternativas virtuales también ayuda a reducir el impacto en el medio ambiente.
Obtener las visas apropiadas o los permisos de trabajo necesarios para las
asignaciones o viajes de negocios internacionales
Somos responsables de cumplir con las leyes de inmigración de los lugares que
visitamos cuando hacemos negocios. La falta de cumplimiento de las leyes de
inmigración puede tener graves consecuencias que te afecten a ti, a Accenture,
su reputación y a nuestros clientes.
En los viajes internacionales en nombre de Accenture, obtén todas las visas

apropiadas o los permisos de trabajo que exige la ley antes de arribar al país
destino. Busca la asesoría de People Mobility para determinar los requisitos de
visa o permisos de viaje y no viajes siguiendo los consejos de migración del
personal del cliente, colegas, gerentes u otros si tales consejos no han sido
confirmados por People Mobility.

Procurement (compras/adquisiciones)
Compramos bienes y servicios con base en los méritos del
proveedor y nos aseguramos de que el personal del proveedor
(incluidos los contratistas) que brinda servicios a Accenture
y a nuestros clientes siga los requisitos y procedimientos de
compromiso, cumplimiento y salida.
Adquisición de bienes y servicios en base a sus méritos
Somos compradores cautelosos. Accenture compra bienes y servicios con base

en el precio, la calidad, el desempeño y la idoneidad. No compramos a nuestros
clientes solo porque ellos nos compran a nosotros. Accenture ha asignado personas
para que tomen decisiones sobre la compra, para pagar facturas y firmar contratos
de proveedores.
Utiliza procesos estándar (incluida la revisión de intermediarios comerciales

potenciales antes de hacer negocios con ellos) y contratos con proveedores
preferidos que fueron desarrollados por nuestra organización de compras. Al
celebrar nuevos acuerdos de abastecimiento, analiza de manera razonable el
valor y el riesgo. Cuando decidas adjudicar un trabajo, considera el cumplimiento
ambiental, ético y de diversidad del proveedor. Sigue los criterios y obtén las
autorizaciones para contratar ex líderes de Accenture para servicios contractuales.
Evita las transacciones dudosas. Evita las transacciones que puedan parecer
inadecuadas o ilegítimas o que puedan falsear los informes de contabilidad o
los resultados de cualquiera de las partes de la transacción.
Asegurar que el personal del proveedor (incluidos los contratistas) que

brinda servicios a Accenture y nuestros clientes, sigan los requisitos y
procedimientos de compromiso, cumplimiento y salida
Tenemos altos estándares para nuestros proveedores. Nuestros proveedores

deben actuar de una forma congruente con las Normas de Conducta para
Proveedores de Accenture, que se basan en los valores fundamentales de
Accenture y apoyan las prácticas comerciales responsables.

Investigaciones, demandas y auditorías
Cumplimos y cooperamos plenamente con las investigaciones,
demandas y auditorías; dejamos que los profesionales investiguen
y trabajamos solo con el personal autorizado; e identificamos
y conservamos información relevante y protegemos las
comunicaciones confidenciales.
Cumplir y cooperar plenamente con las investigaciones, demandas y auditorías
Cuando estés involucrado en auditorías, demandas vigentes o investigaciones

internas o del gobierno, coopera plenamente con las instrucciones de
investigación y di toda la verdad.
Permitir que los profesionales investiguen y trabajar solamente con personal

autorizado
Nunca inicies una investigación por tu cuenta. Todas las solicitudes para llevar
a cabo investigaciones internas deben escalarse y ser autorizadas por el área
de Investigaciones Corporativas o Protección de Bienes Globales. Trabaja
solamente con el personal del Departamento Legal autorizado para responder
a una demanda o notificación (incluidas las solicitudes de los clientes) o a
solicitudes del gobierno, las autoridades, auditores externos u organismos
normativos.
Identifica y preserva información relevante y protege las comunicaciones

confidenciales
Ayudar con la identificación, recopilación y preservación de documentos, datos

e información en conexión con investigaciones, demandas y auditorías. Nunca
ocultes, cambies ni destruyas documentos, datos o información cuando tengas
conocimiento de, o creas que habrá, una investigación, demanda o auditoría.
Mantén estrictamente confidencial toda la información comunicada en el curso
de una investigación, demanda o auditoría.

06 SER UN BUEN CIUDADANO
CORPORATIVO
Apoyamos y respetamos los derechos humanos,
fomentamos la responsabilidad por el medio ambiente
y motivamos a nuestra gente a que se involucre en las
comunidades donde vivimos y trabajamos.
Derechos humanos
Apoyamos y respetamos los derechos humanos.
Apoyamos y respetamos los derechos humanos.
Apoyamos y respetamos los derechos humanos expresados en la Declaración

Internacional de los Derechos Humanos y en la Declaración de la Organización
Internacional del Trabajo sobre los Principios y Derechos Fundamentales
en el Trabajo. Nuestro compromiso se demuestra mediante nuestro apoyo
prolongado, como firmante PRINCIPAL del Compacto Global de las Naciones
Unidas y nuestra intención de respetar los Principios Rectores de las Naciones
Unidas sobre las Empresas y los Derechos Humanos.
Apoyamos y respetamos los derechos humanos según se enuncian
Enfocamos nuestros esfuerzos de derechos humanos en las áreas más

relevantes para nuestro negocio, y las operaciones en términos de impactos
potenciales en los derechos humanos
Diversidad e igualdad de oportunidades: Nos comprometemos a eliminar la

discriminación en el empleo (consulte Meritocracia y no discriminación).
Six Fundamental Behaviors // Be a Good Corporate Citizen COBE 53

Derechos humanos
Condiciones de empleo y prácticas laborales:

Estamos comprometidos con:
• Eliminar el tráfico de personas, la esclavitud, la servidumbre y los trabajos forzados
• Abolir el trabajo infantil
• Garantizar un ambiente respetuoso para nuestra gente (consulte Respeto por las
personas).
• Respetar el derecho de nuestros empleados a formar y unirse libremente (o no unirse)
a órganos representativos constituidos legalmente y a trabajar con ellos de buena fe
Salud, seguridad y protección: Nos comprometemos a garantizar la salud,

seguridad y protección de nuestras personas (consulte Seguridad en el lugar de
trabajo y continuidad de las operaciones).
Cadena de suministro: Nos comprometemos a apoyar y respetar los derechos

humanos en nuestra cadena de suministro de una manera congruente con las
Normas de conducta para proveedores de Accenture (Supplier Standards of
Conduct, en inglés) (consulte Adquisiciones)
Privacidad de la información: Protegemos la privacidad y seguridad de los

datos personales y los utilizamos de manera responsable (consulte Privacidad
de la información).
Anticorrupción: Cumplimos con las leyes anticorrupción (consulte Anticorrupción).
Continuamos analizando los esfuerzos de derechos humanos en nuestras

operaciones, así como las mejores prácticas en el mercado, para entender
cómo podemos fortalecer nuestro compromiso. Si no está claro cómo debemos
aplicar la ley de una manera congruente con nuestros principios de derechos
humanos, buscaremos usar el buen juicio de manera congruente con nuestros
valores fundamentales y el Código de Ética Empresarial para apoyar y respetar
los principios de derechos humanos reconocidos internacionalmente.

Responsabilidad medioambiental
Fomentamos un crecimiento sostenible a nivel ambiental para
nuestra empresa y nuestros accionistas.
Fomentamos un crecimiento económico ambientalmente sostenible
Incorporamos las mejores prácticas ambientales a nuestra estrategia de

negocios y nuestras operaciones. Enfocamos nuestras acciones en tres áreas:
• Dirigir operaciones eficientes
• Permitir la sostenibilidad de clientes y proveedores
• Involucrar a nuestra gente, líderes, socios comerciales y otras partes
interesadas
Nos esforzamos por minimizar los impactos ambientales negativos
Nos hemos comprometido a reducir nuestras emisiones de carbono para mitigar

el impacto del cambio climático. Nuestros esfuerzos para minimizar impactos
ambientales negativos también incluyen mejorar nuestra eficiencia energética y
reducir nuestro consumo de agua y los desechos que generamos. Demostramos
nuestro compromiso hacia el medio ambiente a través de evaluaciones anuales,
como parte de nuestra certificación ISO 14001. También trabajamos con
nuestros proveedores para divulgar los objetivos de emisiones y reducciones, y
tomamos medidas para reducir las emisiones.
Cumplimos con todas las leyes y regulaciones ambientales correspondientes.
Promovemos la consciencia ambiental
Fomentamos y hacemos posibles prácticas ambientalmente sostenibles entre

nuestros empleados, clientes, proveedores y las organizaciones benéficas y
no lucrativas a las que apoyamos. Nos apoyamos en nuestra gente y el mundo
digital para alcanzar nuestras metas ambientales y asegurar un futuro mejor
para nuestro planeta.

Impacto en la comunidad
Apoyamos a nuestros miembros que eligen ofrecer su tiempo
y habilidades de manera voluntaria para marcar una diferencia
cuantificable que afecte a personas, comunidades y la sociedad
a través de nuestras iniciativas de ciudadanía corporativa.
Apoyamos a nuestra gente que elige ofrecer su tiempo y habilidades de

manera voluntaria en beneficio de otros
Apoyamos a los empleados que donan su tiempo y habilidades para el beneficio

de las comunidades donde trabajamos y vivimos a través de nuestras iniciativas
de ciudadanía corporativa. Ayudamos a nuestra gente a maximizar el impacto
de sus contribuciones personales brindándoles los canales convenientes para
ofrecer su tiempo, servicios y asistencia financiera a nuestros socios no lucrativos.
Tenemos un programa corporativo de ayuda global. También contribuimos

directamente a las comunidades locales mediante la entrega de dinero
corporativo y servicios pro bono. No apoyamos a las organizaciones que tienen
una política o práctica de discriminación.
Ayudamos a abordar la necesidad global de habilidades que abren las puertas

a la oportunidad económica y de empleo.
Abordamos directamente la escasez global de habilidades al hacer uso

de nuestras capacidades fundamentales de capacitar talento y formar
asociaciones. Movilizamos a nuestra gente, socios comerciales, clientes y otros
para marcar una diferencia medible y sostenible en la vitalidad económica y
resiliencia de las personas, familias y comunidades, equipando a las personas
con las habilidades que necesitan para conseguir un empleo.
¡Gracias!

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Tu guía para tener

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 1

Tomar buenas decisiones 7

Cómo plantear una inquietud 7

Haz que tu conducta cuente 8

Cumplir con las leyes 14

Atender a nuestros clientes 25

Proteger a las personas, la información y nuestra empresa 27

Dirigir nuestra empresa responsablemente 33

Ser un buen ciudadano corporativo 38

En Accenture, nuestra gente se preocupa profundamente por hacer lo correcto.

Con nuestro Código de Ética Empresarial, queremos ayudar a nuestra gente a

Nuestro Código no es solamente un documento; representa lo que creemos,

Julie Sweet Patrick Rowe

About the Code COBE 3

Comienza con una simple propuesta: siempre actuamos de manera íntegra

Ese es el “Accenture Way”.

Nuestros seis valores fundamentales perdurables: Creación de valor

• Creación de valor para el cliente: permitir que los clientes se conviertan en

About the Code COBE 4

Quiénes deben de cumplirloNuestro Código de Ética Empresarial aplica a

Además, los terceros, como los consultores, agentes y proveedores, deben

¿A qué nos referimos con una entidad de Accenture?

“Entidad de Accenture” significa cualquier entidad que esté consolidada en los

Cada uno de nosotros tiene la responsabilidad personal de actuar de manera

Los valores fundamentales y la ética de Accenture son globales y uniformes.

About the Code COBE 5

Entender y seguir los códigos de conducta del cliente cuando

También es nuestra responsabilidad entender el código de conducta de un cliente

Cuando no es posible cumplir con alguna situación, trasladamos al cliente. Podría

Cooperar con las investigaciones

Cooperamos plenamente con todas las investigaciones. Al denunciar una

Si tienes alguna pregunta acerca de tus responsabilidades o información

About the Code COBE 6

Tomar buenas decisiones

Si la respuesta es "sí" a cualquiera de estas preguntas, no lo hagas.

Si no estás seguro, habla con un supervisor, career counselor, cualquier líder

Making Good Decisions COBE 7

Hay varias maneras de plantear una inquietud, dependiendo de la naturaleza de

También puedes visitar la Accenture Business Ethics Helpline en

How to Raise Concerns COBE 8

Di lo que piensas y tolerancia cero a las represalias

Si tienes una inquietud genuina sobre una conducta irrespetuosa, inapropiada,

Cómo plantear una inquietud

Plantea tu inquietud a cualquiera de los siguientes:

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 10

La manera en la que manejamos una denuncia dependerá de su naturaleza y

Política de tolerancia cero a las represalias

Accenture tiene una política de tolerancia cero en cuanto a las represalias

Esperamos más de parte de los líderes de Accenture:

Esperamos que los líderes de Accenture mantengan el más alto estándar de

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 11

Nos tratamos con respeto unos a otros

Accenture no tolera la conducta irrespetuosa ni el acoso de ningún tipo. No

Las conductas irrespetuosas y el acoso pueden ocurrir en diferentes

Ejemplos de conductas irrespetuosas o acoso incluyen, entre otras:

Six Fundamental Behaviors // Make Your Conduct Count COBE 12

El acoso sexual implica una conducta no deseada de naturaleza sexual e incluye,

Esperamos que toda nuestra gente, independientemente de su función o

Garantizamos un lugar de trabajo respetuoso y libre de acoso